站在生產(chǎn)線上

崔友波

前些年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的富士康跳樓事件曾引起國(guó)內(nèi)外的廣泛關(guān)注，政府、企業(yè)界和學(xué)術(shù)界都開(kāi)始認(rèn)真反思事件發(fā)生的原因及其所反映的重大社會(huì)問(wèn)題。

盡管改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)尤其是工業(yè)生產(chǎn)取得了舉世矚目的成績(jī)，但勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中仍然占據(jù)著重要的地位，比如零部件組裝、代加工、小商品生產(chǎn)等。這類(lèi)產(chǎn)業(yè)對(duì)工人的技術(shù)要求不高，工人的崗前培訓(xùn)時(shí)間短，企業(yè)充分利用了我國(guó)的人口紅利優(yōu)勢(shì)，吸收了大量農(nóng)村外出務(wù)工人員前來(lái)就業(yè)。但另一方面，企業(yè)的管理不完善、不遵循勞動(dòng)法、不落實(shí)8小時(shí)工作制、生活環(huán)境較差等也是一些企業(yè)的通病，工人每天在規(guī)定的流水線上從事著簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)，時(shí)間久了就會(huì)感到苦悶和壓抑，尤其是那些20歲左右的年輕工人，他們?nèi)諒?fù)一日待在枯燥的工作環(huán)境中，很容易出現(xiàn)心理問(wèn)題。

全國(guó)總工會(huì)、地方政府和中國(guó)科學(xué)院等部門(mén)都對(duì)富士康進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，導(dǎo)致富士康跳樓事件的因素有很多，既有管理方面的，也有物理環(huán)境方面的，而最重要的影響還是心理方面的因素，可謂是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)忽視員工心理健康所導(dǎo)致的惡果。

富士康事件已經(jīng)過(guò)去了，但具有類(lèi)似生產(chǎn)方式的企業(yè)在中國(guó)的許多地區(qū)仍然存在，每天的工作都在繼續(xù)。2014年，筆者所在的團(tuán)隊(duì)在浙江寧波某企業(yè)做調(diào)研時(shí)，再一次感受到員工的苦悶和壓抑。

我們深入接觸了某一代加工企業(yè)的一批實(shí)習(xí)生。這批實(shí)習(xí)生大多不足20歲，正是大好的青春年華，他們來(lái)自西部地區(qū)的一所中級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，離家千余里，在外地進(jìn)行為期三個(gè)月的企業(yè)實(shí)習(xí)。在交流中我們了解到，他們所在的工廠每天24小時(shí)開(kāi)工，這群實(shí)習(xí)生分為白班和夜班輪流工作。白班是早晨7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，夜班是晚上7點(diǎn)到第二天早晨7點(diǎn)，除去中間吃飯和休息的時(shí)間，一天要工作9個(gè)小時(shí)以上。工人每天的工作是在一條流水線上進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品包裝，工作單一而重復(fù)。開(kāi)始接觸這項(xiàng)工作時(shí)，可能還有一些工作勁頭，不過(guò)幾天下來(lái)，這群年輕人就對(duì)這種工作感到厭煩。有的實(shí)習(xí)生反映，流水線的組長(zhǎng)不允許工人在上班期間去廁所，如果出現(xiàn)工作上的失誤會(huì)受到組長(zhǎng)的批評(píng)。有一位16歲的女實(shí)習(xí)生反映，組長(zhǎng)讓實(shí)習(xí)生用手收拾地上的玻璃碎渣。進(jìn)出工廠都需要刷卡，食堂和寢室的條件都比較差。盡管工廠外邊有一個(gè)小型超市，但大多數(shù)工人在一天的工作結(jié)束后已經(jīng)筋疲力盡，很快都回到寢室休息，準(zhǔn)備第二天的工作。

在對(duì)這批實(shí)習(xí)生進(jìn)行心理壓力狀況測(cè)試時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)實(shí)習(xí)生覺(jué)得自己不快樂(lè)，很多人反映自己腰痛、腿痛、腳痛，個(gè)別員工反映自己消化不良、晚上睡不著覺(jué)，不少男生養(yǎng)成了抽煙的習(xí)慣。這個(gè)工廠有幾千人，但卻沒(méi)有一個(gè)進(jìn)行心理疏導(dǎo)的工作人員，相當(dāng)一部分實(shí)習(xí)生缺乏有效的方式來(lái)應(yīng)對(duì)自己的心理壓力。有的男同學(xué)說(shuō)，如果自己感覺(jué)不好就去找人打一架，有的甚至背地里破壞工廠的設(shè)備。

調(diào)研引起了我們的重視，我們對(duì)這些實(shí)習(xí)生進(jìn)行了3個(gè)階段的心理健康教育，教會(huì)他們?nèi)绾斡行Ф纸】档厥鑼?dǎo)自己的心理壓力。心理健康教育主要分為以下步驟：

1分析每一位員工的壓力來(lái)源

為了全面了解這些實(shí)習(xí)生所面臨的壓力狀況，我們進(jìn)行了心理壓力測(cè)試。他們的心理壓力來(lái)源是多方面的，既有遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的情感牽絆，也有個(gè)人成長(zhǎng)方面的困惑，更有來(lái)自工廠生產(chǎn)方面的壓力。

2心理壓力疏導(dǎo)

從實(shí)用和易操作的角度考慮，我們給這些實(shí)習(xí)生進(jìn)行了基本的心理壓力疏導(dǎo)知識(shí)教育，比如運(yùn)動(dòng)減壓、傾訴減壓、娛樂(lè)減壓、日記減壓等多種方法，并且讓他們認(rèn)識(shí)一些錯(cuò)誤的情緒發(fā)泄方式，比如自我封閉、打架、搞破壞等。然后，帶領(lǐng)他們進(jìn)行了3天的壓力疏導(dǎo)訓(xùn)練，當(dāng)他們下班后感到情緒比較壓抑時(shí)，會(huì)有人來(lái)和他們聊天，對(duì)他們進(jìn)行心理安撫，讓他們感覺(jué)到自己得到了關(guān)心和愛(ài)護(hù)，并且鼓勵(lì)他們廣泛培養(yǎng)自己的愛(ài)好，讓他們出去打打籃球、跑跑步、聽(tīng)聽(tīng)歌。

3兩個(gè)月的跟蹤觀察和繼續(xù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)過(guò)后，我們?nèi)匀灰恢标P(guān)心著這些學(xué)生，在接下來(lái)的兩個(gè)月里，我們多次前往寧波對(duì)他們進(jìn)行跟蹤觀察和繼續(xù)培訓(xùn)。每一次的培訓(xùn)課程和方式都不同，既有簡(jiǎn)單的心理壓力疏導(dǎo)方式培訓(xùn)，也有像團(tuán)隊(duì)合作和心理資本這種文化知識(shí)的教育。我們希望這些實(shí)習(xí)生能夠掌握一個(gè)健康有效的心理壓力疏導(dǎo)方式，更希望他們?cè)诮酉聛?lái)的人生中對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)生活、對(duì)未來(lái)有一個(gè)更加積極樂(lè)觀、健康向上的人生態(tài)度。

關(guān)心生產(chǎn)線上工人的心理健康是全社會(huì)共同的責(zé)任。對(duì)于政府和企業(yè)而言，更應(yīng)該關(guān)心和愛(ài)護(hù)工廠工人，從法律、政策和管理等多個(gè)方面照顧工人，這對(duì)企業(yè)和社會(huì)都有長(zhǎng)遠(yuǎn)的好處。最終改變中國(guó)工廠工人的這一現(xiàn)狀，我們還有很長(zhǎng)的路要走。