移動(dòng)支付下一“戰(zhàn)”

董莉

還記得去年火爆的打車(chē)軟件大戰(zhàn)嗎？瘋狂的補(bǔ)貼之下，是微信支付與支付寶對(duì)用戶(hù)移動(dòng)支付習(xí)慣的培養(yǎng)?！氨镜曛С治⑿胖Ц丁焙汀翱蛇M(jìn)行支付寶支付”甚至成為北京一家便利店兩扇門(mén)上的“對(duì)聯(lián)”，移動(dòng)支付可謂滲透到生活的各個(gè)層面。

去年“雙十二”那天，支付寶在超市5折的“大招”更是讓大爺大媽們都開(kāi)始躍躍欲試地要去了解和使用這個(gè)“從沒(méi)聽(tīng)過(guò)的什么寶”。除了微信支付以外，騰訊在那片QQ藍(lán)海祭出了錢(qián)包，意圖激活8億QQ用戶(hù)的錢(qián)袋子。

從去年初嘀嘀和快的火拼返現(xiàn)，到今年春節(jié)前預(yù)熱的“紅包大戰(zhàn)”，雙方這一年圍繞移動(dòng)支付的爭(zhēng)奪一直在“摩擦摩擦”。另一邊，隨著用戶(hù)支付習(xí)慣從PC端到移動(dòng)端遷徙，其他移動(dòng)支付企業(yè)也在崛起?；ヂ?lián)網(wǎng)金融擴(kuò)疆移動(dòng)端和世界杯助推的彩票熱讓連連支付這匹新黑馬進(jìn)入大家的視野。

目前移動(dòng)支付產(chǎn)品的用戶(hù)活躍度已經(jīng)相當(dāng)高，支付寶的日消費(fèi)額已經(jīng)超過(guò)4500萬(wàn)元。艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模近6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)391.3%。移動(dòng)支付產(chǎn)品處于O2O服務(wù)當(dāng)中最關(guān)鍵的一環(huán)，在這一戰(zhàn)場(chǎng)上拼殺的將士勢(shì)必也手握可以致勝的獨(dú)門(mén)武器。

支付寶：生活暗戰(zhàn)

去年10月，阿里巴巴董事會(huì)主席馬云和蘋(píng)果CEO庫(kù)克見(jiàn)了兩次。10月24日，清華經(jīng)管學(xué)院顧問(wèn)委員會(huì)2014年會(huì)議期間，馬云與庫(kù)克第一次見(jiàn)到彼此。時(shí)隔幾日，二人又在美國(guó)南加州同時(shí)出席了WSJD Live全球科技大會(huì)。

密集的會(huì)面也讓外界對(duì)Alipay（支付寶）和Apple Pay的合作可能性產(chǎn)生了諸多猜想。且不論合作能否在今年開(kāi)展，支移動(dòng)端占比超過(guò)50%的支付寶已經(jīng)在圖畫(huà)自己的移動(dòng)“未來(lái)”戰(zhàn)略——發(fā)布O2O行業(yè)解決方案，其中包括未來(lái)商超、醫(yī)院、餐飲、百貨、酒店、物流等14個(gè)行業(yè)場(chǎng)景，涉及到聲波、掃碼等多種支付方式。

去年“雙十二”前后，多家商戶(hù)在入口處以及顧客咨詢(xún)處都貼有“支付寶錢(qián)包付款享優(yōu)惠”的信息。物美、世紀(jì)聯(lián)華、海底撈等線(xiàn)下近100個(gè)品牌、約2萬(wàn)家門(mén)店參與了“雙十二”的線(xiàn)下活動(dòng)，支付寶“未來(lái)商超”第一戰(zhàn)高調(diào)打響。

去年12月12日當(dāng)天，支付寶錢(qián)包在物美付款可以享受5折。為了迎接首戰(zhàn)，北京一家物美超市原本8點(diǎn)半的營(yíng)業(yè)時(shí)間都提前了半小時(shí)。

雖然與支付寶第一次“親密接觸”的商家不同程度都出現(xiàn)了體驗(yàn)上的問(wèn)題，但根據(jù)支付寶當(dāng)日下午三點(diǎn)半公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)總筆數(shù)已超過(guò)400萬(wàn)筆。其中來(lái)自超市的就有109萬(wàn)筆，是其平時(shí)單日營(yíng)業(yè)額的好幾倍。

物美方面的反饋是，“雙十二”活動(dòng)給物美帶來(lái)了新客流，當(dāng)天與以往周五時(shí)段相比有150%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，年輕人和大學(xué)生比例增多。同時(shí)，移動(dòng)支付方式讓現(xiàn)場(chǎng)收銀的效率也有所提高，而以往銷(xiāo)售增長(zhǎng)最大的瓶頸就是收銀線(xiàn)。

實(shí)體零售商擁抱新的支付方式，制勝的關(guān)鍵其實(shí)還在于能否提供更好的體驗(yàn)。據(jù)物美旗下的美廉美超市一收銀員透露，活動(dòng)期間，很多顧客都使用支付寶付款，以年輕人居多，目前，超市沒(méi)有提供網(wǎng)絡(luò)支持，顧客手機(jī)自身的網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)影響到結(jié)賬的時(shí)間。

除了與招行合作移動(dòng)支付，OPPO去年也成為支付寶“未來(lái)公交”計(jì)劃的小伙伴，使用OPPO手機(jī)的用戶(hù)可在支付寶客戶(hù)端內(nèi)下載一張?zhí)摂M公交卡，在35個(gè)大中城市嘗試刷手機(jī)乘坐公交、地鐵。

“這么做用戶(hù)是不需要教育的，我們只需要技術(shù)整合，告訴用戶(hù)刷手機(jī)跟刷公交卡一樣就可以了?！敝Ц秾歂FC項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曹寅說(shuō)。不過(guò)他也表示，一卡通原有的體系是封閉的，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)只考慮到自己發(fā)行的卡能在自己的POS機(jī)上完成消費(fèi)，并沒(méi)有考慮過(guò)刷手機(jī)的情況?！笆謾C(jī)作為一個(gè)原有體系外的設(shè)備，兼容難度可想而知”。首期未來(lái)交通的合作在南昌，寧波和福州試點(diǎn)。

財(cái)付通：支付連接一切

如果說(shuō)阿里的“未來(lái)戰(zhàn)略”是在做加法的話(huà)，那么騰訊就在做減法。2014年，騰訊的策略變得清晰——利用其在移動(dòng)與社交領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，更加沉向底層，成為盡可能連接一切的移動(dòng)操作系統(tǒng)。

財(cái)付通總經(jīng)理賴(lài)智明說(shuō)：“騰訊一直在思考如何將自己打造成一個(gè)讓更多合作伙伴、更多用戶(hù)可以自由分享的平臺(tái)，從連接人和人，到連接人和信息、連接商業(yè)和貨幣?！?/p>

以前，財(cái)付通做第三方支付的產(chǎn)品，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代必須拉近和用戶(hù)的距離。與阿里巴巴沉淀了大量的訂單交易數(shù)據(jù)不同，QQ和微信承載的是海量社交數(shù)據(jù)，財(cái)付通在支付上的社交屬性就會(huì)更突出，透過(guò)微信、QQ兩大社交平臺(tái)，將社交和支付結(jié)合，將商家和用戶(hù)連接在一起是其正在做的事。

經(jīng)過(guò)搶紅包和打車(chē)推廣后，微信支付初具規(guī)模。但財(cái)付通發(fā)現(xiàn)，微信和QQ用戶(hù)重合度越來(lái)越低，差異化逐漸明顯，比如，微信用戶(hù)主要集中在一、二線(xiàn)城市，而16歲的QQ用戶(hù)遍布一線(xiàn)到五線(xiàn)城市。另外，QQ用戶(hù)的平均年齡比微信的要年輕2、3歲。

有著8億活躍用戶(hù)的QQ成了財(cái)付通支付連接一切的新疆土。財(cái)付通助理總經(jīng)理鄭浩劍說(shuō)：“在騰訊內(nèi)部，微信和手機(jī)QQ一直是兩條腿走路，QQ錢(qián)包讓騰訊在移動(dòng)支付上由單輪驅(qū)動(dòng)變成雙輪驅(qū)動(dòng)?！?/p>

其實(shí)，在啟動(dòng)QQ錢(qián)包之初，70后的鄭浩劍一度也在懷疑：年輕的QQ用戶(hù)究竟有沒(méi)有移動(dòng)支付的需求，有沒(méi)有能綁定的銀行卡。經(jīng)過(guò)深入分析后，他們發(fā)現(xiàn)，QQ的三、四線(xiàn)城市用戶(hù)的支付需求還遠(yuǎn)沒(méi)有被滿(mǎn)足?！霸跇?gòu)思過(guò)程中，我們也做了很多場(chǎng)景策劃，我們希望用戶(hù)拿著QQ號(hào)能夠搞定吃喝玩樂(lè)?！编嵑苿Ρ硎荆琎Q錢(qián)包不是簡(jiǎn)單地復(fù)制市場(chǎng)上的很多支付產(chǎn)品，而是更加有針對(duì)性。

去年春節(jié)前，微信推出紅包分享功能，短短10多天時(shí)間，就搶奪了近一億的移動(dòng)支付用戶(hù)。雖然馬云曾經(jīng)說(shuō)“微信是一把好牌，但是打爛了”，但在面對(duì)即將到來(lái)的春節(jié)，阿里似乎對(duì)騰訊沒(méi)有任何的輕視。

支付寶的紅包在微信朋友圈上線(xiàn)僅8個(gè)小時(shí)后，即遭到微信封殺。兩天時(shí)間，支付寶和微信的“紅包大戰(zhàn)”你來(lái)我往了幾個(gè)回合：支付寶支持向微信發(fā)紅包，微信屏蔽支付寶分享接口，支付寶推紅包口令破解微信封鎖，微信屏蔽商戶(hù)支付寶的收賬服務(wù)。一個(gè)紅包讓“二馬”掐起來(lái)，有點(diǎn)讓人有些始料未及?；鞈?zhàn)背后是可以看出雙方對(duì)移動(dòng)支付場(chǎng)景和用戶(hù)的爭(zhēng)奪。

今年春節(jié)，微信不再單打獨(dú)斗，拉上了一直在“悶頭賺錢(qián)”的手機(jī)QQ一起發(fā)企業(yè)紅包。隨著手機(jī)QQ的加入戰(zhàn)團(tuán)，春節(jié)紅包大戰(zhàn)已經(jīng)呈現(xiàn)WAQ （微信、Alipay支付寶、QQ錢(qián)包） 的混戰(zhàn)格局。

連連支付：黑馬養(yǎng)成記

雖然隸屬名聲在外的騰訊，低調(diào)似乎是財(cái)付通給外界的印象，作為財(cái)付通的創(chuàng)始人之一，連連支付總經(jīng)理劉永安如今也貫徹了低調(diào)的作風(fēng)。

然而，與其管理層的低調(diào)所截然相反的是，連連支付的交易量在其推向市場(chǎng)后不到一年時(shí)間內(nèi)，便擠進(jìn)了移動(dòng)支付行業(yè)的前十，黑馬姿態(tài)盡顯。在連連支付副總經(jīng)理曾毅看來(lái)，移動(dòng)支付即是第三方支付行業(yè)的重要方向，也將是行業(yè)未來(lái)的爆發(fā)點(diǎn)?！半S著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括移動(dòng)端和用戶(hù)使用黏性的增長(zhǎng)，讓我們看到移動(dòng)支付的浪潮來(lái)了，不去做就可能喪失一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)?！?/p>

從2013年下半年開(kāi)始發(fā)力，基于客制化的支付方案，連連支付在已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的非金支付市場(chǎng)另辟蹊徑，在彩票、P2P等細(xì)分行業(yè)不斷攻城拔寨，成為殺入移動(dòng)支付領(lǐng)域的黑馬。

去年恰逢又一個(gè)世界杯年，也被稱(chēng)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)彩票的元年?！拔覀儺?dāng)初做彩票是看中了兩點(diǎn)，一是移動(dòng)端購(gòu)買(mǎi)彩票已經(jīng)是用戶(hù)的一個(gè)主要通道。另一個(gè)就是世界杯馬上就要來(lái)了，我們要搶一個(gè)熱點(diǎn)行業(yè)，讓大家認(rèn)識(shí)我們?！痹阏f(shuō)。

如今，彩票行業(yè)需要實(shí)名認(rèn)證，購(gòu)彩者和中獎(jiǎng)?wù)弑仨毷峭粋€(gè)人，對(duì)支付也有相應(yīng)的要求。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)，連連支付創(chuàng)立了“卡前置”的支付產(chǎn)品模式。據(jù)曾毅介紹，相比于之前的快捷支付產(chǎn)品，“卡前置”在支付流程中其實(shí)并沒(méi)有減少任何環(huán)節(jié)，只是將一部分需要用戶(hù)手動(dòng)輸入的內(nèi)容，交由系統(tǒng)自動(dòng)去判斷、填寫(xiě)。并且商戶(hù)可以根據(jù)自身的需求有針對(duì)性地選擇使用卡前置的某項(xiàng)功能。

連連支付從世界杯前兩個(gè)月開(kāi)始布局，世界杯期間，互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)交易量爆發(fā)，新浪愛(ài)彩、500彩票網(wǎng)、彩客彩票、彩票365等80%的互聯(lián)網(wǎng)彩票企業(yè)接入了連連支付的“卡前置”產(chǎn)品解決方案。相比一般的快捷支付產(chǎn)品，“卡前置”的支付成功率提高了15%～20%。

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)領(lǐng)域，連連支付也鎖定在移動(dòng)端的“認(rèn)證支付”——“用戶(hù)身份認(rèn)證+支付”的模式，在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)支付環(huán)節(jié)能真正做到“實(shí)名制”。在此基礎(chǔ)上，商戶(hù)平臺(tái)中所發(fā)生的每一項(xiàng)交易，都需要將用戶(hù)的信息傳給連連支付收銀臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)證。

移動(dòng)支付已經(jīng)成為未來(lái)支付領(lǐng)域的大勢(shì)所趨，但這種趨勢(shì)只能在確保安全的前提下會(huì)有存在的可能。隨著“認(rèn)證支付”等產(chǎn)品的行業(yè)應(yīng)用，其所具備的實(shí)名認(rèn)證優(yōu)勢(shì)，或?qū)⑹惯B連支付在互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品支付中保持黑馬姿態(tài)。