淺談電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

柳青云

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及為電子商務(wù)的開展提供了基礎(chǔ)，在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)需要選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略并不斷創(chuàng)新，以更好的姿態(tài)迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文從電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展因素出發(fā)，介紹了電子商務(wù)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的影響，提出了一些在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新的思路，為企業(yè)的發(fā)展提供了一些建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；消費(fèi)者；網(wǎng)絡(luò)營銷；互聯(lián)網(wǎng)；創(chuàng)新

隨著社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)方式，在當(dāng)今時代占據(jù)著越來越重要的地位，極大地促進(jìn)了社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。越來越多的企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略走向了電子商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展因素

（一）社會環(huán)境

電子商務(wù)的迅速發(fā)展離不開當(dāng)今中國的迅速崛起，離不開社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。電子商務(wù)不同于現(xiàn)實(shí)的交易，它是在虛擬的、看不見的條件下進(jìn)行的，買方和賣方通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行交易，因此，相比現(xiàn)實(shí)交易，對電子商務(wù)來說，雙方的誠信就顯得更加重要。只有社會有一個誠信的大環(huán)境，電子商務(wù)才能夠一直進(jìn)行下去。同時，對于電子商務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也十分重要，此外，由于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)性，網(wǎng)絡(luò)的普及度也在一定程度上決定著電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）管理環(huán)境

電子商務(wù)是一種新的商務(wù)方式，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)時要采用與傳統(tǒng)商務(wù)不同的管理方法。企業(yè)對于電子商務(wù)的管理要符合電子商務(wù)本身的特點(diǎn)，適合電子商務(wù)的發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營者要對電子商務(wù)有足夠的認(rèn)識，這樣才能利用好電子商務(wù)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。如果企業(yè)中的經(jīng)營者沒有認(rèn)識到電子商務(wù)在現(xiàn)在社會中巨大的優(yōu)勢，不能重視到電子商務(wù)在企業(yè)今后的發(fā)展中發(fā)揮的重大作用，企業(yè)就會局限在現(xiàn)有模式中，無法適應(yīng)時代的發(fā)展潮流，甚至有可能會在激烈的競爭中被社會淘汰。因此，對于電子商務(wù)來說，企業(yè)的管理必須要采用新的方式方法，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，這樣才能保證電子商務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)要對自己提出更高的要求，增加對于硬件、軟件的投入，制定更高的標(biāo)準(zhǔn)，使電子商務(wù)水平與企業(yè)總體水平相一致。

（三）人才環(huán)境

人才是一切工作順利開展的重要保障。企業(yè)要想通過電子商務(wù)來增加經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的相關(guān)人才。這些人才不僅要掌握互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的科學(xué)文化知識和先進(jìn)技術(shù)，又要了解商務(wù)管理方法。通過了解大眾目前對于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的認(rèn)知程度，采用適合企業(yè)發(fā)展的管理方法，只有引進(jìn)和培養(yǎng)了相關(guān)技術(shù)管理人才，才能最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的重要作用，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、電子商務(wù)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)依靠其全球性、高效率和低成本的特點(diǎn)迅速在全球蔓延開來。對于企業(yè)來說，要想利用好互聯(lián)網(wǎng)，順利開展電子商務(wù)活動，就必須不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。在社會的不斷發(fā)展下，企業(yè)和消費(fèi)者之間不再僅僅依靠現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系進(jìn)行交易，而是越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)方式開展商務(wù)活動。銷售者與消費(fèi)者之間的關(guān)系已經(jīng)由原來的銷售者向顧客推銷轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者占據(jù)商務(wù)活動的主導(dǎo)地位。在現(xiàn)在的商務(wù)活動中，越來越以消費(fèi)者為主體，企業(yè)越來越需要重視消費(fèi)者的滿意度。

企業(yè)在開展電子商務(wù)活動時，要注重顧客的感受，從顧客的需求出發(fā)，為顧客服務(wù)。企業(yè)要注意不同顧客的不同需求，根據(jù)顧客的實(shí)際情況提供顧客所需要的服務(wù)，從而讓互聯(lián)網(wǎng)變成一種全新的滿足客戶需求的營銷方式。

三、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略討論

（一）改變原有營銷觀念，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳

隨著社會的不斷發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越普及，消費(fèi)者可選擇的商品也越來越多。因此，對于企業(yè)來說，必須要轉(zhuǎn)變原有的營銷觀念，站在顧客的角度考慮問題，制定適應(yīng)現(xiàn)在社會發(fā)展趨勢的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，滿足消費(fèi)者的各種需要。此外，企業(yè)還要注意加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳，提高大眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度，從而占有市場。企業(yè)要不斷增強(qiáng)自己的服務(wù)，定期對產(chǎn)品進(jìn)行檢測與改進(jìn)，使產(chǎn)品最大限度地滿足顧客需要，從而提高顧客占有率，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一個企業(yè)要想順利地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要有一個自己的網(wǎng)站。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要布局合理、簡潔明了，企業(yè)在網(wǎng)站上發(fā)布的產(chǎn)品信息等要及時進(jìn)行更新，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要完善。此外，除了建立自己的網(wǎng)站外，企業(yè)還可以選擇與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺合作，如阿里巴巴、1號店等，這種方式可以在一定范圍內(nèi)節(jié)省網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的成本，獲得更專業(yè)的服務(wù)。

（三）注重品牌的培養(yǎng)

在這個產(chǎn)品多樣化的時代，大眾越來越重視一個產(chǎn)品的品牌。對于企業(yè)來說，創(chuàng)建好自己的“品牌”有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)在開展電子商務(wù)活動時，要注重將企業(yè)打造成網(wǎng)絡(luò)品牌，樹立良好的口碑。企業(yè)在創(chuàng)建“品牌”時，要注意從消費(fèi)者的角度出發(fā)，從顧客利益出發(fā)，做到吸引顧客，只有這樣，才能獲得消費(fèi)者的好感，被消費(fèi)者認(rèn)可，才能培養(yǎng)出一個好的、長遠(yuǎn)的“品牌”，才能促進(jìn)電子商務(wù)活動的有序開展，也才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得勝利。

（四）完善相關(guān)法律法規(guī)

電子商務(wù)雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，但同現(xiàn)實(shí)交易一樣，一些糾紛不可避免。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，買賣雙方可能位于不同地點(diǎn)，在一些問題的認(rèn)識上可能存在著差異。因此，完善健全的法律法規(guī)對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說十分重要，通過相關(guān)法律法規(guī)對交易雙方的行為進(jìn)行規(guī)范，才能營造一個健康和諧的電子商務(wù)環(huán)境。此外，電子商務(wù)的發(fā)展容易造成國家稅收管理的混亂，因此國家需要制定和改進(jìn)相關(guān)稅收政策，使其符合網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)。

（五）企業(yè)可以采用分銷策略

對于企業(yè)來說，要想擴(kuò)大市場，分銷策略就顯得尤為重要。企業(yè)在采用分銷策略時，要不斷創(chuàng)新，尋找更大的市場，更多的機(jī)遇。企業(yè)要提高分銷效率可以采用以下兩種方式：一是結(jié)合與自己產(chǎn)品相關(guān)的公司，在網(wǎng)絡(luò)上銷售這一系列的產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者在購買相關(guān)產(chǎn)品時也會注意到本產(chǎn)品，增加了消費(fèi)者購買產(chǎn)品的可能性，同時也為消費(fèi)者提供了便利；二是企業(yè)可以在網(wǎng)上設(shè)置自己的店鋪，通過三維多媒體設(shè)計(jì)，吸引消費(fèi)者注意，形成良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

四、結(jié)語

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，電子商務(wù)在整個商務(wù)活動中的比重越來越大。企業(yè)要時刻以消費(fèi)者為中心，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，在結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上積極開展電子商務(wù)活動，只有這樣才能增大市場占有率，才能增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才能不被社會所淘汰。（作者單位：銀川能源學(xué)院）

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