人性化護理在手術室護理中的應用探討

陳鵬

摘要：本文首先簡單介紹了人性化護理的幾種模式，然后選取2014年9月至12月來我院入院治療的手術患者共100例作為試驗研究對象，探討了人性化護理在手術室護理中的具體應用及效果。

關鍵詞：人性化護理，手術室護理

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）06-0274-02

1. 前言

醫(yī)院的手術室是實施外科臨床救治的主要場所，大多患者都擔心手術結果及術后效果，因而在手術的時候都存在著一些精神和心理負擔，這會影響手術治療效果，所以在手術過程中進行一些有效的護理干預是非常必要的。人性化護理，是近年來提出的在手術室護理中被廣泛應用的一種新型護理模式，它依照患者的實際情況對患者進行有針對性的護理，使得患者在手術過程中的精神心理負擔降低而處于最佳手術狀態(tài)，從而提高患者的配合度和手術的成功率。

2. 人性化護理含義簡述

人性化護理，也稱為SERVE法，也就是微笑（Smile）、評估（Evaluate）、準備（Ready）、看待（View）、出色（Excellent）這五個方面的英文縮寫：

2.1 微笑

手術室護理人員在接待、介紹、交流、護理的整個過程中，要面帶微笑、和藹親切、舉止端莊，要有耐心和熱心。這是人性化服務的基礎，是融洽醫(yī)患關系的橋梁，也是取得患者信任和配合護理治療的重要前提。

2.2 評估

對患者的全身機能狀況和病情和的了解與評估，不僅僅是醫(yī)生的責任，也是護理人員在手術前、手術中、手術后這一過程中需要輔助和完成的任務。此外，對患者的手術了解與認知程度及社會經濟狀況等心理社會情況進行評估了解，也是很重要的環(huán)節(jié)。

2.3 準備

（1）護理人員的準備：手術室護理人員要提前解患者病情，熟悉麻醉師及手術者的操作習慣，從而在手術過程中進行默契配合。

（2） 患者準備：護理人員要熱情向患者介紹手術的相關情況及安全性，消除患者的緊張恐懼心理，使其能默契的進行手術配合。

（3）環(huán)境準備：參照病人的狀況和習慣調整手術間的溫度、濕度及物品儀器設備。

2.4 看待

在手術前、手術中、手術后，護理人員都應該像看待自己的親人那樣對患者進行悉心的引導和照顧，使患者感覺內心舒適溫暖。

2.5 出色

手術室護理人員應該把每一項服務都做得出色，從而為患者及家屬提供高品質的服務。

3. 人性化護理在手術室護理中的應用實例分析

3.1 資料與方法

（1）一般資料

本次試驗調查的研究對象是2014 年9月至12月來我院入院治療的手術患者，其中55例婦產科手術，28例骨科手術，17例泌尿科手術。然后，把這100例患者分成觀察組和對照組2組，每組隨機分配50人。觀察組年齡為20-70歲，平均42.3±1.3歲；對照組年齡為21-64歲，平均38.2±2.9歲。因此，兩組患者具有可比性，因為它們的一般資料沒有多大差別（P>0.05）。

（2）方法

對觀察組50例患者在常規(guī)護理的基礎上實施人性化護理，而對對照組50例患者只進行常規(guī)護理，細致記錄兩組患者對手術的護理滿意度并及時進行數據分析。觀察組的護理方式具體如下：

①手術前：手術前一天，護士要認真翻看患者病例以熟悉患者年齡、性別、體重、血型、以及病史、病情等情況，同時進行全面評估和制定相關護理措施；手術前對患者做好相關思想工作，給患者介紹手術可能出現的風險和的注意事項，提出一些具體的應對措施，從而減少患者的心理恐懼感和思想顧慮；針對手術前需要進行麻醉的患者，在麻醉時護理人員應該守護在患者身旁指導他們尋找正確的體位，并觀察患者體征變化和調整輸液速度；對于灌腸手術患者，在手術前一天前護理人員要提示他們注意飲食清淡和休息，并提醒他們在凌晨零點之后不要再吃東西。同時，護理人員在手術前要積極的跟家屬交流溝通，認真講述手術相關事項，言明手術風險和相關應對措施，以減輕家屬的擔憂與顧慮。

②手術中：護理人員要給患者塑造清潔、安靜、舒適的手術環(huán)境，手術中要主動向患者詢問有什么需求，跟患者交談和問候語調要輕柔且保持微笑，從而給患者身心的撫慰和安全感；護理人員要參照手術類別協(xié)助患者尋找正確的體位和姿勢，注意動作輕緩有度，如果患者長時間手術而感到體位不適，則需要進行悉心解釋與照顧；護理人員要采取適時的保暖措施以減少可能發(fā)生的低溫并發(fā)癥，特別是一些對老人的手術，因為低溫會引起外周血管收縮使得血液循環(huán)阻力加大和血液粘滯度的增高，所以在這些手術中更要及時對患者體溫進行檢查，并通過提高室內溫度和輸入加溫體液等方法給患者保暖。

③手術后：護理人員要及時為患者擦拭血液等遺留液，翻動患者身體時要保護引流管和切口，并注意動作力度，等患者清醒之后要檢查其切口狀態(tài)，詢問患者需求并進行鼓勵和安慰，協(xié)助患者進行術后康復；護理人員要積極的跟家屬溝通交流，提示家屬注意患者飲食營養(yǎng)與清淡，并在患者能進食后為其補充適量高蛋白物質。同時，找機會調查詢問患者對我院的護理工作的意見和建議，并依照患者的意見進行調整和改進，從而消解患者的負面情緒和提高滿意程度。

④評價標準：以我院設計的滿意調查表（分為十分滿意、挺滿意、基本滿意、不太滿意、完全不滿意五個等級）來完成測評，滿意度的計算方法：十分滿意+挺滿意+基本滿意的總和占總人數100例的比重。

（3）統(tǒng)計學方法

此次試驗所有數據統(tǒng)一采用SPSS 19.0 這一專業(yè)軟件展開統(tǒng)計學分析，組件比較采用檢驗，而期間比較則選用2 檢驗，若<0.05，則說明有統(tǒng)計學意義。

3.2 結果

最后的統(tǒng)計結果顯示：觀察組50例對護理的滿意度為93.8%，而對照組50例的滿意度為71.6%?？梢钥闯鰞山M數據的差異明顯，且P <0.05，因而具有統(tǒng)計學意義。因此，人性化護理的實施可以明顯的提高患者對手術室護理的滿意度。

4. 結語

總而言之，在手術室護理中人性化護理的實施，不但可以提高患者對手術的配合性和確保手術的安全性，而且可以提高手術室的護理質量及滿意度。所以，綜合來說，人性化護理是一種很好很實用的手術室護理方法。

參考文獻

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