以項(xiàng)目和任務(wù)為導(dǎo)向的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式的研究

李君實(shí)

摘 要：高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)具有綜合性、實(shí)踐性、系統(tǒng)性、趣味性等多重特點(diǎn)，是一門(mén)集綜合性和實(shí)踐性很強(qiáng)的高職專(zhuān)業(yè)。因此，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式需重點(diǎn)突出對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和綜合能力的培養(yǎng)，以項(xiàng)目和任務(wù)導(dǎo)向的教學(xué)模式能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主觀能動(dòng)性和自我挑戰(zhàn)性，提升學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合能力，全面提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的趣味性和實(shí)用性。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；情景；任務(wù)

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是以培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、建設(shè)、服務(wù)一線的技術(shù)技能型人才的專(zhuān)業(yè)，為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，進(jìn)一步創(chuàng)新和完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)模式，構(gòu)建以職業(yè)基礎(chǔ)課程、職業(yè)崗位課程和職業(yè)拓展課程三個(gè)模塊化的課程體系。以項(xiàng)目和任務(wù)為導(dǎo)向的教學(xué)模式能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主觀能動(dòng)性和自我挑戰(zhàn)性，提升學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，全面提升學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合能力，因此，以項(xiàng)目和任務(wù)為導(dǎo)向的教學(xué)模式對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的趣味性和實(shí)用性起著很重要的作用。

1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀分析

目前我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式大多是傳統(tǒng)的、大家熟悉而且習(xí)以為常的以課本知識(shí)為主的教學(xué)模式。通常是由教師傳授系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)案例和簡(jiǎn)單的實(shí)踐課程實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播和授予，學(xué)生學(xué)到的那些知識(shí)并沒(méi)有成為職業(yè)活動(dòng)必需的技能或能力。事實(shí)上，所有經(jīng)過(guò)傳授而獲得的知識(shí)都是“間接知識(shí)”，不是學(xué)生通過(guò)實(shí)踐獲得的“直接經(jīng)驗(yàn)”。間接知識(shí)的直接作用并不是“做事”，也不是解決實(shí)際問(wèn)題，而是回答試卷上的問(wèn)題。我們看到，并不是“有了知識(shí)，就一定有能力”，也不是“上課講知識(shí)，下課做作業(yè)”就能訓(xùn)練出崗位工作能力的。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式只考慮知識(shí)的多寡，不評(píng)價(jià)能力的高低，這與當(dāng)前社會(huì)、企業(yè)和人才市場(chǎng)的實(shí)際要求有明顯差距。

2 項(xiàng)目和任務(wù)的含義

2.1 項(xiàng)目

我們所說(shuō)的“項(xiàng)目”是“課程教學(xué)項(xiàng)目”的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是以實(shí)際職業(yè)活動(dòng)、企業(yè)工作為背景，按照認(rèn)識(shí)論要求改造過(guò)的一項(xiàng)具體工作。這項(xiàng)工作的情境要盡可能真實(shí)、數(shù)據(jù)要盡可能具體，它是實(shí)用的、負(fù)責(zé)的、典型的一項(xiàng)具體的工作。這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)盡可能覆蓋課程所有主要能力點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)。項(xiàng)目的展開(kāi)應(yīng)當(dāng)盡可能遵循從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從感性到理性、從具體到抽象、從定性到定量的方式。

2.2 任務(wù)

任務(wù)是伴隨項(xiàng)目而產(chǎn)生的，任務(wù)是根據(jù)課程教學(xué)項(xiàng)目，完成實(shí)際具體的工作，擔(dān)負(fù)具體項(xiàng)目的職責(zé)。任務(wù)由項(xiàng)目引出，根據(jù)項(xiàng)目的由來(lái)，指出具體的工作環(huán)境和約束條件，從而實(shí)現(xiàn)具體的工作任務(wù)。

3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的項(xiàng)目與任務(wù)設(shè)計(jì)

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是面向工商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)域的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系管理、渠道管理和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)勤等崗位，培養(yǎng)從事市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合方案制定和客戶(hù)關(guān)系管理等工作，能吃苦耐勞、具有奉獻(xiàn)精神的技術(shù)技能型人才，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的項(xiàng)目化和任務(wù)化能夠全面提升學(xué)生的知識(shí)素養(yǎng)和能力技能，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作崗位實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的項(xiàng)目與任務(wù)設(shè)計(jì)將從以下幾個(gè)方面考慮：

3.1 針對(duì)不同的課程采取不同的項(xiàng)目設(shè)計(jì)

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)涉及三大類(lèi)課程即職業(yè)崗位基礎(chǔ)課程、職業(yè)崗位核心課程和職業(yè)崗位拓展課程。其中職業(yè)崗位基礎(chǔ)課程包括：商務(wù)禮儀、商品識(shí)別、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、電子商務(wù)、消費(fèi)心理分析、經(jīng)濟(jì)法、人力資源管理、商務(wù)談判、公共關(guān)系實(shí)務(wù)、企業(yè)管理；職業(yè)崗位核心課程包括：市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)務(wù)、推銷(xiāo)實(shí)務(wù)、商場(chǎng)操作技術(shù)與售貨藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格理論與實(shí)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理；職業(yè)崗位拓展課程包括：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)政與金融、經(jīng)濟(jì)地理、體育用品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、連鎖企業(yè)配送管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)實(shí)務(wù)。面對(duì)三大類(lèi)26門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，不可能選擇一個(gè)項(xiàng)目在26門(mén)課程中同步實(shí)施，我們可以針對(duì)項(xiàng)目和任務(wù)化的課程進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，針對(duì)不同的課程采取不同的項(xiàng)目，使學(xué)生在多個(gè)項(xiàng)目中充分鍛煉自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，全面提升學(xué)生的職業(yè)能力。

以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中企業(yè)管理課程為例，在企業(yè)管理課程中通過(guò)課上項(xiàng)目“**公司創(chuàng)辦與經(jīng)營(yíng)”與課下項(xiàng)目“**公司管理與拓展”雙線貫穿整門(mén)課程，將企業(yè)管理各章節(jié)知識(shí)貫穿在項(xiàng)目中，通過(guò)項(xiàng)目一步步的實(shí)施，再通過(guò)小項(xiàng)目和任務(wù)與兩大項(xiàng)目互相配合，將企業(yè)管理各章節(jié)內(nèi)容隨著大小項(xiàng)目的進(jìn)行逐步展開(kāi)，全面培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)管理的素質(zhì)和綜合能力，使教學(xué)內(nèi)容理論與實(shí)踐密切結(jié)合融為一體，符合企業(yè)真實(shí)管理和社會(huì)職業(yè)崗位需求，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主觀能動(dòng)性和自我挑戰(zhàn)性，增加了課程的趣味性和實(shí)用性。

3.2 項(xiàng)目和任務(wù)要有情境的設(shè)計(jì)

“情境”是指項(xiàng)目和任務(wù)的由來(lái)、環(huán)境、工作條件和約束條件。項(xiàng)目的情境大致可以分成三個(gè)層次：整體情境、階段情境和單元情境。教師要為每個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)盡可能具體、豐富、完整的情境。最好在課前能向?qū)W生提供該項(xiàng)目的詳細(xì)的“背景資料手冊(cè)”。教師提出情境之后，學(xué)生通過(guò)查閱該手冊(cè)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的分析和準(zhǔn)備。每個(gè)“情境”與項(xiàng)目或任務(wù)相對(duì)應(yīng)，由此情境引出該任務(wù)。項(xiàng)目情境作用很大，教師用情境推進(jìn)工作線索，用情境覆蓋實(shí)際情況，用情境引出學(xué)習(xí)線索，用情境幫助學(xué)生積累工作經(jīng)驗(yàn)。如下圖示，此圖為企業(yè)管理課程中子項(xiàng)目的情境設(shè)計(jì)。

3.3 項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)要有時(shí)間圖

項(xiàng)目和任務(wù)的設(shè)計(jì)需要有詳細(xì)的文本，同時(shí)要有時(shí)間為坐標(biāo)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)間圖。通過(guò)時(shí)間圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、技能目標(biāo)和考核安排等。

3.4 項(xiàng)目和任務(wù)的檢驗(yàn)

課程的項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)之后，要通過(guò)檢驗(yàn)以保證項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)的質(zhì)量、合理性和可執(zhí)行性。對(duì)項(xiàng)目及任務(wù)的檢驗(yàn)可以通過(guò)以下幾個(gè)方面考慮：①項(xiàng)目名稱(chēng)的檢驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)課程改成項(xiàng)目任務(wù)化教學(xué)，不是改改課程教材各章節(jié)的名稱(chēng)就可以了，而是要通過(guò)項(xiàng)目具體運(yùn)行的環(huán)節(jié)或要素進(jìn)行命名。②工作對(duì)象和過(guò)程的檢驗(yàn)。項(xiàng)目及任務(wù)的工作對(duì)象要明確，工作的過(guò)程要盡可能與實(shí)際工作相符，并能模擬真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍。③項(xiàng)目情境的檢驗(yàn)。項(xiàng)目的情境是參照具體的工作任務(wù)設(shè)計(jì)的，因此情境的設(shè)計(jì)需要有正常、異常、意外、事故、緊急等多情境的設(shè)計(jì)，使學(xué)生受到全面的能力訓(xùn)練。

4 總結(jié)

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是以人才市場(chǎng)需求為起點(diǎn)，以營(yíng)銷(xiāo)崗位的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線，以職業(yè)崗位群、工作任務(wù)、工作流程分析為依據(jù)，以企業(yè)與學(xué)校專(zhuān)家合作開(kāi)發(fā)為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。通過(guò)工作崗位的分析，建立以項(xiàng)目和任務(wù)為導(dǎo)向的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式，有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程理論與實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一，有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生知識(shí)與技能的全面提升，增加了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的生動(dòng)性、趣味性和實(shí)用性，形成了“教、學(xué)、做”一體的全新專(zhuān)業(yè)課程模式。

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