關于體驗式教學接受模型的探討

劉艷麗 胡霞

【摘要】近年來，體驗式教學走進人們的視線，教育工作者越來越關注它的理念和實踐研究。它取代傳統(tǒng)的教學模式，成為了教育界相對公認的教育模式。但是學生對于一種新的體驗式教學的接受運用程度如何？本文將以ERP沙盤模擬實驗為例，探討學生對其的感知易用性、感知實用性，找出影響ERP沙盤實驗教學效果的因素，得出相應的解決措施，從而改善ERP沙盤模擬的教學，使學生更加受益。

【關鍵詞】體驗式教學；接受模型；ERP沙盤模擬實驗；感知實用性；感知易用性

一、體驗式教學

1938年，體驗式教育模式形成。體驗式教育模式來源于美國哲學家約翰·杜邦的《經(jīng)歷與學歷》一書中所提及的“教育及生活”、“教育即社會”和“從做中學”等原理。

體驗式教學指的是學習者主動學習，在實踐中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學觀和教學形式。在體驗式教中，教師不再是單方面地傳授知識，而是的充分利用一些工具器械模擬現(xiàn)實環(huán)境，讓學生在這個模擬的環(huán)境中體驗現(xiàn)實的流程，通過親自參與學習過程，使學習者真正成為課堂的主角。讓學生產(chǎn)生一種渴望學習的沖動，自愿地全身心地投入學習過程，并積極尋求解決方法。

近年來，教育工作者越來越關注體驗式教學的理念和實踐研究。它取代傳統(tǒng)的教學模式，成為了教育界相對公認的教育模式。但是學生對于一種新的體驗式教學的接受運用程度有待調(diào)研。

二、接受模型

接受模型指用社會心理學中的理性行為理論，如內(nèi)在信念、主觀態(tài)度、行為意向以及外部變量等因素，解釋和預測人們對某項事物的接受程度。該模型有感知有用性和感知易用性兩個結(jié)構(gòu)因素。感知有用性是指用戶主觀上認為某一系統(tǒng)所能提升的工作績效多少。感知易用性是用戶主觀上認為使用某一系統(tǒng)所需要付出努力的多少。該模型的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

由圖可知感知實用性和感知易用性會影響到實際的使用情況。感知易用性越高，用戶越傾向于使用它；感知易用性越高，其感知有用性也越強。下面以ERP沙盤模擬實驗為例，分析哪些方面影響了學生對ERP沙盤模擬的感知實用性和感知易用性。

三、ERP沙盤模擬實驗介紹

ERP（Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計劃）是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策的一個復雜的信息系統(tǒng)。

ERP沙盤模擬實驗，即企業(yè)運營沙盤仿真實驗是19 78 年開發(fā)的課程，是遵循“ 體驗一分享一提升一應用” 過程的體驗式培訓方式。21 世紀初E RP 教學實驗被用友軟件公司率先引人中國高校，自此ERP沙盤實驗就是ERP學習中必不可少的環(huán)節(jié)。截至2010 年初，全國已有1100多所高校購買了用友的ERP 沙盤模擬系統(tǒng)用于教學。

ERP 沙盤模擬實驗是集體驗性、互動性、博弈性于一體的企業(yè)管理技能訓練課程。參與的學生分為6 個團隊，每個團隊建議5 人左右，分別扮演公司總裁、財務總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)及采購總監(jiān)的角色。每個團隊經(jīng)營一個擁有一定經(jīng)營歷史的虛擬公司，進行為期6 個年的經(jīng)營活動。企業(yè)沙盤模擬通過真是的模擬企業(yè)實際運營情況，讓學生在分析市場、制定戰(zhàn)略、物資采購、組織生產(chǎn)、整體營銷和財務結(jié)算等一系列活動中體會企業(yè)經(jīng)營運作的全過程。

四、沙盤模擬實驗實用性的體現(xiàn)

1、模擬真實商業(yè)環(huán)境，真切的體驗和感受制造業(yè)企業(yè)的完整運營流程和物流、資金流、信息流的協(xié)同過程。

模擬沙盤模擬了真實的制造企業(yè)經(jīng)營流程，按照企業(yè)的職能部門劃分了營銷與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心和財務中心四大中心。企業(yè)運營的關鍵環(huán)節(jié)涵蓋于各個職能中心，一系列的規(guī)則說明了企業(yè)運營過程中所處的內(nèi)外環(huán)境。在實驗過程中，同學們仿佛身臨其境，真實的感受企業(yè)如何進行戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設備投資與改造、財務核算與管理以及各個環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系。

2、理解“現(xiàn)金流”重要性，學會透過財務看經(jīng)營

資金是企業(yè)的“血液”，沒有資金，企業(yè)將無法運行。進行資金預算、控制融資成本，提高資金使用效率是企業(yè)管理者必須具備的素質(zhì)。同時21世紀是信息時代，信息技術對企業(yè)至關重要，很多信息都隱藏在數(shù)據(jù)中。因此建立基于信息時代的思維方式，學會數(shù)據(jù)分析，堅信“決策來源于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源于信息系統(tǒng)”的理念，企業(yè)管理者應具備一定的財務知識，能夠通過財務報告、財務分析解讀企業(yè)經(jīng)營的全局，細化核算以支持決策。通過ERP沙盤模擬實驗，真切的感受到資金對于企業(yè)的重要性，鍛煉參與者分析財務信息和依據(jù)財務信息作決策的能力。

3、了解常用的營銷方法和營銷策略。

企業(yè)通過一定的營銷策略進行產(chǎn)品宣傳，打響知名度。良好的營銷策略可以促進產(chǎn)品的銷量。企業(yè)營銷包括市場分析，競爭對手分析，營銷策略制定等。企業(yè)每一個商品都應該有一個市場定位，通過綜合分析市場、競爭對手、公司戰(zhàn)略、成本等各方面的因素，制定適合的營銷策略，有助于企業(yè)盈利。在實驗中，一些企業(yè)因為營銷策略失誤導致破產(chǎn)，使同學們深刻體會到營銷的重要性。

4、充分結(jié)合各科知識，深化理解相應知識并應用于實踐中

ERP 沙盤模擬實驗本身就是一門綜合性非常強的管理競技課程，它涉及了物流、供應鏈、財務、ERP、生產(chǎn)、采購等方面的知識，這些知識相互結(jié)合，貫穿于整個ERP沙盤模擬實驗中。學生應該具備活學活用和綜合運用的能力，從企業(yè)中長期發(fā)展的角度進行決策，面對這樣一個復雜的綜合性的挑戰(zhàn)，可使學生獲得很好的從各個角度綜合分析實際問題的機會，提高綜合運用知識分析和解決實際問題的能力。

5、設計、實踐并改善自己的管理理念，在時間中吸取經(jīng)驗

ERP沙盤模擬是基于實際的虛擬的運營平臺，企業(yè)經(jīng)營過程中的重大決策都可以在這個平臺上嘗試，并且學生能夠直接看到結(jié)果并加以改善。在現(xiàn)實中很少有這樣的體驗機會，而且經(jīng)營活動中的任何決策都有風險，管理層面臨的巨大挑戰(zhàn)就是怎樣預知、判斷、控制風險。在真實的激烈的市場競爭環(huán)境中，往往沒有“先干了再說” 的機會。在實驗中我們有這樣的機會，讓學生全面檢驗自己的決策，“從錯誤中習”。

6、理解團隊合作的重要性，樹立全局觀念及共贏理念。

ERP 沙盤模擬實驗中，每個學生扮演一個角色，擔當相應的職責，模擬企業(yè)是一個相互制約、相互影響的系統(tǒng)。因此，在沙盤模擬實驗中，很強的溝通能力和團隊協(xié)作能力是學生應具有的基本素質(zhì)。在模擬中，如果關于某個問題大家意見不一，大家就要通過不斷相互溝通和協(xié)調(diào)，最終實現(xiàn)意見統(tǒng)一。在企業(yè)運營過程中，要分工明確，每一個角色既要各負其責又要相互協(xié)調(diào)，共同為企業(yè)的發(fā)展努力。在激烈的市場競爭中，學生通過親身實踐認識到企業(yè)間的協(xié)作是必要的，市場的最終目的是達到共贏。

五、沙盤模擬實驗易用性的體現(xiàn)

1、物理模擬，視覺效果好，便于理解和操作

相比于基于電腦平臺的實驗，例如企業(yè)競爭模擬等，ERP沙盤模擬的物理沙盤給同學們更加強烈的視覺沖突，同學們可以更加深刻的體驗和感受到制造業(yè)企業(yè)的完整運營流程和物流、資金流、信息流的協(xié)同過程。通過實物操作，各個操作流程給同學們留下更深的印象，在學習理論知識時能夠加強理論和實踐的聯(lián)系。

2、流程以實際為基礎，但簡化了實際的流程，便于使用

ERP沙盤模擬實驗雖然是模擬實驗，但是它以實際為基礎，提取實際制造業(yè)企業(yè)中的關鍵部分，加以簡化。例如取消了制造中的低值易耗品的消耗，只由關鍵原材料加工生成產(chǎn)成品。簡化經(jīng)營過程中一些繁瑣的部分，將一些數(shù)據(jù)進行定量，使學生們將精力放在關鍵的流程中，避免那些繁瑣且不重要的部分的干擾，方便同學們進行操作。

3、操作指導手冊的指導

作為一個體驗式的實驗課程，一本指導手冊必不可少，它是我們熟悉這個課程的一個工具和途徑。指導書包括課程實驗的簡介、操作的流程、可能遇到的問題、需要的市場預測情況等內(nèi)容，通過認真研讀分析，可以使學生們大概了解ERP沙盤模擬如何操作，指導同學們進行接下來的學習。

六、影響沙盤模擬實驗易用性的因素及改善的措施

1、沒有相關的知識做基礎

ERP 沙盤模擬本身就是門綜合性十分強的管理競技課程，它涉及了物流、供應鏈、財務、ERP等專業(yè)知識，所以對學生要求也是必須懂得管理學、會計等經(jīng)管類的基礎知識。沒有專業(yè)知識為基礎，很難保證企業(yè)資金、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的正常運行，也難以激發(fā)學生對于ERP沙盤模擬的學習興趣，不能達到教學目標。但是作為經(jīng)管類的學生，會計、管理學是基礎的專業(yè)知識，但是供應鏈、物流、ERP等課程因?qū)I(yè)不同開設情況不同。這使得同學們?nèi)狈ο鄳幕A知識。

針對此問題，可以通過如下方式解決：返聘專家級中老年骨干教師，通過“實驗教學督導”的形式請專家參與到實驗指導中；實驗前，老師將實驗時用到的知識進行大概的梳理，也可以編制一本指導書，便于實驗時查閱相關理論知識；合理配置學生助手，將知識比扎實的同學聘為小助手，實現(xiàn)同學間互幫互助；對于報表編制不了解的可以采用電子沙盤，系統(tǒng)自動編制報表；參加類似于ERP沙盤模擬實驗的課程，比如企業(yè)競爭模擬等等，這些比賽的精髓類似，專業(yè)知識點都是相通的。

2、市場分析不足，規(guī)則不太懂

了解實驗規(guī)則是實驗進行順利和成功的關鍵。雖然實驗前已經(jīng)拿到指導手冊，但是因為一些資料不全、手冊內(nèi)容太簡陋、市場分析不足等原因，實驗時同學們還是遇到了很多問題。

針對此問題，可以通過如下方式解決：明確實驗手冊由哪些資料組成，防止漏掉關鍵資料；實驗前指導老師帶領大家進行規(guī)則的解說；進行試模擬，在正式實驗前進行老師帶領模擬實驗，進行嘗試經(jīng)營2-3年，當學生們都了解規(guī)則后再正式進行對抗。

3、時間安排太緊張，預熱學習的過程比較短

作為一門管理競技課程，安排的學時不能太少。目前學校有16個學時用于ERP沙盤模擬實驗，模擬6年企業(yè)經(jīng)營，時間上確實有些緊張。在16個學時里學會操作并且進行6年的對抗實驗，對于一些沒有經(jīng)驗的同學們來說任務艱巨。

針對此問題，可以通過如下方式解決：將ERP沙盤模擬實驗作為單獨的一門課程進行教學，將學時拓展為32學時；加快各小組的進程，嚴格控制每一輪經(jīng)營的時間，防止太慢的隊伍耽擱整個比賽進程；開放實驗室，充分利用課余時間，老師可以布置任務，同學們在課后完成，節(jié)約上課時間。

4、隊員間分工不明確，配合不夠默契

沙盤模擬實驗有5種角色，每個角色的職責和特點不同，應該根據(jù)小組成員特點進行分工。但是分工不合理、職責不明確等現(xiàn)象時有發(fā)生，比如財務總監(jiān)報表不會編制、采購總監(jiān)計算能力差等等。同時每個小組都是一個團體，相互溝通合作才能實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展，但是配合不默契，爭執(zhí)僵持不下也時有發(fā)生。

針對此問題，可以通過如下方式解決：分工前明確小組各成員的職責和分工，通過自薦和他人推選相結(jié)合，選擇適合成員的角色；事先提出發(fā)生爭執(zhí)時采取統(tǒng)一意見的措施，在小組成員發(fā)生爭執(zhí)時總經(jīng)理有權按照之前的措施得出一個結(jié)論。

七、結(jié)論

體驗式教學的接受模型由感知有用性和感知易用性組成的，即學生感知課程實用性、易用性越強，課程的使用情況就越好，它的價值就可以得以體現(xiàn)。ERP沙盤模擬實驗作為一個體驗式教學的例子，可以從其易用性和實用性的角度來加以改善，以加強學生對課程的興趣，加強學生自己的自學能力，達到課程的教學目的。

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