那些決定我們幸福的“商”

劉旭初

對(duì)自我認(rèn)識(shí)的不斷提高，對(duì)自我完善的不斷追求，我們生活中被定義出了越來(lái)越多的“商”。很多人早已熟知智商、情商的重要，近年來(lái)又出現(xiàn)了逆商和靈商的概念，但在科學(xué)家的研究領(lǐng)域中，決定人類個(gè)體思維和活動(dòng)的，其實(shí)還有更多的“商”。它們被統(tǒng)稱為“十商”。

1.德商（MQ）

德商是指一個(gè)人的道德人格品質(zhì)。它是“十商”的靈魂，為“十商”之首。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。

德商是美國(guó)學(xué)者道格·萊尼克和弗雷德·基爾在2005年出版的《德商：提高業(yè)績(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)》一書中提出的。他們認(rèn)為，“德商”作為“一種精神、智力上的能力，決定我們?nèi)绾螌⑷祟惼毡檫m用的一些原則（正直、責(zé)任感、同情心和寬?。┻\(yùn)用到我們個(gè)人的行動(dòng)中去。因此，德商被認(rèn)為是個(gè)人和企業(yè)行動(dòng)的道德羅盤，有助于提升企業(yè)的形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.智商（IQ）

智商是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱，是一種表示人智力高低的數(shù)量指標(biāo)，包括文商（ CQ），表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)知識(shí)的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

智力的高低以IQ表示，正常人的IQ在80～120之間，其中80～90屬于中下，90～110屬于正常，110～120屬于中上。70～80屬于低下，70以下屬于智力缺陷，120～130屬于上等，達(dá)到130屬于超常，達(dá)到140基本就算天才了。

3.情商（EQ）

情商是指情緒商數(shù)，指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)?？偟膩?lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。它是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。

研究者認(rèn)為，這種智力是由五種特征構(gòu)成的：自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系?，F(xiàn)在，情商越來(lái)越多地被應(yīng)用在企業(yè)管理學(xué)上。對(duì)于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。最新的研究顯示，一個(gè)人的成功，只有20%歸諸智商的高低，80%則取決于情商。

4.逆商（AQ）

逆商是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力，至關(guān)重要。心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高逆商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，逆商對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功起著非常重要的作用。在逆商的測(cè)驗(yàn)中，一般考察以下四個(gè)關(guān)鍵因素：控制、歸屬、延伸和忍耐。

逆商高的人在面對(duì)困難時(shí)往往表現(xiàn)出非凡的勇氣和毅力，鍥而不舍地將自己塑造成一個(gè)立體的人。高逆商可以幫助產(chǎn)生一流的成績(jī)、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術(shù)后康復(fù)快，銷售業(yè)績(jī)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

5.膽商（DQ）

膽商是指一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅要較量實(shí)力、比拼產(chǎn)品，而且要比試膽商。兩軍相逢勇者勝。有些失敗，往往是決策者、經(jīng)營(yíng)者顧慮重重，縮手縮腳，當(dāng)斷不斷，結(jié)果坐失良機(jī)，功敗垂成。

高膽商表現(xiàn)為：敢于面對(duì)逆境、困境，能夠?qū)で笸黄?；敢于面?duì)壓力，能把壓力變動(dòng)力；敢于面對(duì)變化，善于從變化中找到機(jī)會(huì)；敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，尋求創(chuàng)新；該放棄的要放棄；敢于承擔(dān)責(zé)任。

6.財(cái)商（FQ）

財(cái)商的本義是“金融智商”，最早由美國(guó)作家兼企業(yè)家羅伯特·T·清崎在《富爸爸窮爸爸》一書中提出。財(cái)商是指?jìng)€(gè)人和集體認(rèn)識(shí)、創(chuàng)造和管理財(cái)富的能力。

金錢是一種思想，金錢也是對(duì)物質(zhì)世界控制能力的數(shù)量化表現(xiàn)。金錢思想能具體呈現(xiàn)一個(gè)人的智商、情商、財(cái)商、逆商等。財(cái)商不是通過(guò)培訓(xùn)、教育出來(lái)的，而是通過(guò)精神世界與商業(yè)悟性的養(yǎng)育、熏陶和歷練出來(lái)的。財(cái)商包括兩方面的能力：一是正確認(rèn)識(shí)財(cái)富及財(cái)富倍增規(guī)律的能力（即價(jià)值觀）；二是駕馭財(cái)富、正確應(yīng)用財(cái)富及財(cái)富倍增規(guī)律的能力。

7.意商（MQ）

意商又被稱為心商，是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。若一個(gè)人心態(tài)不好久，而久之心靈就會(huì)扭曲，產(chǎn)生心理疾病，甚至發(fā)展成精神病，既會(huì)背離德商（ MQ），也會(huì)影響情商（EQ）。

隨著全球化時(shí)代的到來(lái)，人類的居住環(huán)境已趨向惡化，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，世界充滿了變數(shù)，生存壓力越來(lái)越大。21世紀(jì)人類進(jìn)入了抑郁時(shí)代，反映了人類面臨難以承受的心理壓力。因此保持心理健康已成為人類生存發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

高M(jìn)Q包含和諧的人際關(guān)系、正確的自我評(píng)價(jià)和情緒體驗(yàn)及熱愛(ài)生活、正視現(xiàn)實(shí)、人格完整等。

8.志商（WQ）

志商即是意志智商，是指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。如能為學(xué)習(xí)和工作具有不怕苦和累的頑強(qiáng)拼搏精神，就是高志商。

美國(guó)心理學(xué)者特爾曼從1921年開(kāi)始對(duì)1528名智力超常的兒童進(jìn)行大規(guī)模的追蹤研究，前后長(zhǎng)達(dá)50年。其中，對(duì)800名男性中成就最大的20%和成就最小的20%進(jìn)行比較后發(fā)現(xiàn)：這兩組人的差別主要在于他們的人格品質(zhì)上，特別是意志品質(zhì)的差異。成就大的一組人在謹(jǐn)慎、進(jìn)取心、自信心、不屈不撓、堅(jiān)持性等意志品質(zhì)上明顯高于成就小的一組人。在商界尤其如此，成績(jī)出色的有事業(yè)的人，往往有著遠(yuǎn)大的志向。

9.靈商（SQ）

靈商即靈感智商，是20世紀(jì)90年代末期由英國(guó)人達(dá)納·佐哈夫婦合著的《靈商：人的終極智力》中提出的概念。靈商是指對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺(jué)思維能力。

據(jù)現(xiàn)代科學(xué)手段測(cè)試得知，靈感、頓悟、直覺(jué)思維能量與抽象邏輯思維能量之比是100：1。愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我思考問(wèn)題時(shí)，不是用語(yǔ)言進(jìn)行思考，而是用活動(dòng)的跳躍的形象進(jìn)行思考。當(dāng)這種思考完成以后，我要花很大力氣把它們轉(zhuǎn)換成語(yǔ)言?！?/p>

靈感思維往往表現(xiàn)為一種潛意識(shí)過(guò)程，人們很難對(duì)它進(jìn)行控制與引導(dǎo)，尋找出思維對(duì)象的來(lái)龍去脈。世界潛能大師博恩·崔西說(shuō)： “潛意識(shí)的力量比意識(shí)要大三萬(wàn)倍?！蹦切┰诰o急關(guān)頭急中生智、隨機(jī)應(yīng)變的人，很明顯擁有較高的靈商。管理界也有一句名言： “智力比知識(shí)更重要，素質(zhì)比智力更重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要?！?/p>

10.健商（HQ）

健商是健康商數(shù)的簡(jiǎn)稱，是指一個(gè)人已具備和應(yīng)具備的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力，這三個(gè)方面缺一不可。健商由加拿大醫(yī)學(xué)專家謝華真教授首創(chuàng)。它不是對(duì)智商、情商的簡(jiǎn)單模仿，而是在對(duì)現(xiàn)代西方主流醫(yī)學(xué)和保健思想的反思和批評(píng)的基礎(chǔ)上提出的一個(gè)嶄新的保健理念。

健商的要素主要包括加強(qiáng)自我保健、掌握健康知識(shí)、生活方式健康、精神健康和合理的生活技能。