禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的運(yùn)用

張江

【摘要】函電寫作是日常商務(wù)活動(dòng)中必備的一項(xiàng)技能。為了提高商務(wù)英語函電寫作水平，就應(yīng)該掌握基本商務(wù)英語信函的寫作方法和技巧。本文從禮貌原則的相關(guān)理論入手，從禮貌策略、直接策略、間接策略等方面探討了禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的具體的運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】禮貌原則 商務(wù)英語 函電 策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國與國之間的貿(mào)易往來也不斷加深。商務(wù)溝通在貿(mào)易往來中的作用也日益突出。貿(mào)易往來的成敗很大程度上取決于語言的使用。一封好的商務(wù)信函是成功的開始。它對貿(mào)易的建交、發(fā)展及最終協(xié)議的達(dá)成起著不可估量的作用。

一、禮貌原則的相關(guān)理論

1.Leech的“禮貌原則”。1975年，美國語言學(xué)家H.P.Grice提出了言語交際中的“合作原則”，它是語用學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)重大突破。Grice指出在日常的交際中，人們常常不用直接的表達(dá)方法，而是采用“聲東擊西”，委婉的表達(dá)方式進(jìn)行交流。為了解釋這個(gè)語言現(xiàn)象，英國學(xué)者Geoffrey Leech提出了“禮貌原則”，用來補(bǔ)充和完善“合作原則”。他認(rèn)為，在交流的過程中，說話者和聽話者總是盡可能地表示禮貌，盡量減少不禮貌的表達(dá)方式。1983年，Leech在《語用學(xué)原則》一書里系統(tǒng)地提出了“禮貌原則”的理論。Leech認(rèn)為“禮貌原則”應(yīng)包含六大準(zhǔn)則：tact（策略）、generosity（大方）、appreciation（贊譽(yù)）、modesty（謙虛）、agreement（一致）和sympathy（同情）準(zhǔn)則?！安呗浴本褪侵冈诮浑H中說話人如何講究方式方法從而達(dá)到自己的交際目的。Leech認(rèn)為策略是這六大準(zhǔn)則中最重要的一條準(zhǔn)則，進(jìn)行成功會(huì)話的一條普遍準(zhǔn)則。“策略”在會(huì)話中的具體表現(xiàn)就是“盡可能地減少別人的損失”或者“給別人利益最大化”?！按蠓健本褪侵笇e人要慷慨，說話人盡可能“自己少爭利益”和“多給自己麻煩”的第二準(zhǔn)則?！百澴u(yù)”就是在說話過程中，“多說贊譽(yù)別人的話”?！爸t虛”就是在會(huì)話過程中“多說別人好話”“多說自己不是”?！耙恢隆敝浮岸嗾f和別人一致的話”。這六條準(zhǔn)則雖然是語用學(xué)原則，但對商務(wù)英語函電寫作中也有重要的指導(dǎo)作用。

2.Brown 和 Levison的“面子保全論”。布朗和列文森（Brown & Levison）指出面子是指每個(gè)社會(huì)成員為了自己在公眾樹立“個(gè)人形象”，通過與人交際，這種形象可以受到損害，保持或增強(qiáng)。 面子又分為積極面子和消極面子。積極面子是指說話人希望受到別人的贊同、欣賞、喜愛、和尊敬。消極面子是指說話人不希望別人強(qiáng)加于自己的意愿，自己的行為不愿受到別人的阻礙。日常交際中的許多言語行為都可能是是威脅面子的行為（face-threatening acts），在會(huì)話中就是要減輕某些行為給面子帶來的威脅。理想的情況是在交際中能夠不傷及他人的他人的面子。

二、禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的具體運(yùn)用

在商務(wù)英語寫作中禮貌原則的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：禮貌策略、直接策略和間接策略。

1.禮貌策略。禮貌策略主要可以分為積極禮貌策略、消極禮貌策略和非公開禮貌策略。積極禮貌策略主要是為了維護(hù)聽話人的積極面子，表明聽話人和說話人有共同之處，以接近對方為主要策略。消極禮貌策略主要是為了維護(hù)聽話人的消極面子，表明說話人無意干預(yù)聽話人的需求，這種策略多是一種回避策略。非公開禮貌策略是指說話人希望自己說話不要太露骨，希望聽話人從別的角度理解，是聲東擊西的禮貌策略。

（1）積極禮貌策略

In view of our long-term business relationship that we make you such an offer.

鑒于咱們之間長久的貿(mào)易關(guān)系，我方特向貴方報(bào)價(jià)如下。上例中通過“我們”的運(yùn)用，表達(dá)了寫信人把收信人視為伙伴，在最大程度上維護(hù)了收信人的面子，拉近了雙方的距離，使交際的雙方實(shí)現(xiàn)“共贏”的目的。

We see that your company specializes in baby-car，and we are willing to establish business relationship with you.

得知貴公司主要經(jīng)營嬰兒車，我們愿與貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

上面的例子通過與對方寒暄，表明了希望與貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系，也是一種積極的禮貌策略的使用。

（2）消極禮貌策略

It is understood that a L/C in our favor covering the above-mentioned goods will be established immediately.

希望貴方能立即開立一個(gè)以我方為抬頭的信用證。有時(shí)為了指出對方的不當(dāng)之處、或要求對方做某事，可以采取婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，往往使用被動(dòng)句，動(dòng)作的執(zhí)行者往往被省區(qū)，可以最大程度地維護(hù)聽話人的消極的面子。

（3）非公開禮貌策略

A：I think the shirt our company designed is very beautiful，isnt？

B： The tea tastes so good.

B認(rèn)為襯衫不好看，但礙于維護(hù)A的面子，說了其它與主題不相關(guān)的話。為了不傷及對方面子，在說話時(shí)可以采取不直接對某產(chǎn)品、某價(jià)格、某條件發(fā)表自己的態(tài)度、看法，而說一些不相關(guān)的事情，從而避免尷尬。

2.直接策略。直接的禮貌策略指的是在文章的段首或開頭段就開門見山地寫出想要傳遞的信息，直截了當(dāng)?shù)匕才盼恼碌慕Y(jié)構(gòu)。傳遞正面消息的信函使用直接策略，有時(shí)中性信息的信函也使用直接信函。

（1）Dear Mr.White，

In compliance with your request，I have reviewed the proposal for updating our Brand Image.I totally agree with the recommendation.

該案例是一封關(guān)于提升品牌形象的商務(wù)建議性信函。該信函第一句就直奔主題，開門見山說明了計(jì)劃書所涉及的是為提升品牌形象，表達(dá)了贊同的立場，傳遞了肯定的消息，采用的是直接策略。

（2）To our dear customers，

Please be notified that our company is going to move to a new Building with pleasant environment and convenient traffic in the downtown of Shanghai on June 2，2014.The address is as below：

該信函一開始就直奔主題，告訴其客戶該公司搬遷的時(shí)間及新址的信息。該信息屬于中性消息，也采用了直接策略。

3.間接策略。間接策略指的是在段落開頭不直截了當(dāng)?shù)貙懗鱿胍獋鬟f的負(fù)面信息，而是說一些與主題無關(guān)的信息做鋪墊，為了淡化負(fù)面信息帶來的沖擊，使讀者有心理準(zhǔn)備來接受壞消息。

Dear John，

The position of Manager Assistant sounds really exciting.I do appreciate your consideration.However，Im afraid I cant accept your offer right now.

該信函是封接受工作邀請的信函。該信函剛開始并沒有直接表達(dá)拒絕工作的意圖，而是對能夠提供這個(gè)工作崗位表示感謝，為傳遞負(fù)面消息做了鋪墊。

三、結(jié)語

在商務(wù)英語信函寫作過程中，針對信函傳遞的不同的信息，我們應(yīng)該使用不同的“禮貌原則”，這樣才能使我們的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)展地更順利，從而達(dá)到雙贏的局面。

參考文獻(xiàn)：

[1]Grice.H.P.Logic and Convention[A].In：Cole，P.& J.Morgan： Syntax and semantics[C].New York： Academic press，1975.

[2]王淙，丁晶.商務(wù)英語寫作實(shí)踐[M].北京：中國商務(wù)出版社，2014.