加強供電企業(yè)電費管理與電費核算的途徑研究

郝愛娟　馮登

摘 要：供電企業(yè)的電費管理與核算，是一個多部門人員互相配合、協(xié)作的過程。為了保證供電企業(yè)的資金正常運轉，文章根據(jù)當代供電企業(yè)的電費管理與核算的現(xiàn)狀進行分析，就如何加強供電企業(yè)的電費管理與電費核算的途徑進行探討。

關鍵詞：供電企業(yè)；電費管理；電費核算；途徑

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）23-0042-01

電力行業(yè)作為國家發(fā)展的重要命脈，不僅關系到經(jīng)濟的發(fā)展，國民生活更是對其有著高度的依賴性。電費的管理與核算，是根據(jù)用戶的實際使用電量計算電費，并及時準確的收取電費的過程，是整個供電企業(yè)財務管理的重要組成部分，其主要包括查、抄表，電費核算，電費收取三個部分。加強電費的核算，能夠保障供電企業(yè)正常的資金運作，并在滿足國民需求的同時，為國家建設奠定堅實的基礎。

1 供電企業(yè)電費管理的現(xiàn)況

1.1 營銷部門與財務部門數(shù)據(jù)對接困難

由于我國大部分地區(qū)信息化應用普及程度不同，用戶的實際用電量一般都是通過人工現(xiàn)場對電表數(shù)據(jù)進行讀取的，在這個過程中，由于某些人為了個人利益，私自更改用戶實際用電量，或者是憑借經(jīng)驗，不進行現(xiàn)場認真讀取直接定數(shù)據(jù)，造成了數(shù)據(jù)與實際用量不符的情況，而由于財務部門對電費進行核實采用的是營銷部門所提供的數(shù)據(jù)，使得在電費核算時，出現(xiàn)偏差，影響了財務數(shù)據(jù)的準確性。

我國電力企業(yè)目前對電費核算沒有統(tǒng)一標準，在欠費結算時，通常財務部門是以月末作為結算日期，而營銷部門則是采用以次月上旬的欠費情況，作為結算考核標準。

1.2 信息化數(shù)據(jù)分析能力不足

隨著社會科技的進步，信息化管理已經(jīng)完全融入到了電力行業(yè)的管理中，但是由于所使用的傳統(tǒng)軟件有一定的局限性，使得營銷部門僅能在信息化平臺的支持下，對客戶整體欠費情況有所了解，但是無法進行分階段查詢，進而使得欠費情況的真實有效性無法得到驗證。

1.3 壞賬缺乏有效監(jiān)管

由于一部分歷史遺留問題和其他因素，造成了電力企業(yè)出現(xiàn)部分壞賬的現(xiàn)象。實際管理中，在壞賬的處理問題上，財務部門與營銷部門有著不同的原則，即財務部門對上報壞賬進行核銷后，營銷部門卻堅持繼續(xù)在電費明細中，對其進行體現(xiàn)，而目前所使用的電力管理軟件，無法對已經(jīng)核銷的賬目進行及時、有效的反應，造成核算結果的不規(guī)范性。

1.4 代收形式管理不規(guī)范

金融體系信息化平臺的擴展以及線下支付網(wǎng)點的普及，在減輕了電力企業(yè)工作人員勞動量，提高工作效率的同時，也由于金融機構有著不同于其他行業(yè)的時效性，使得所辦理的電力業(yè)務資金需要一定的周期才能轉入到電力企業(yè)的賬戶上，隨著信息化時代的發(fā)展，網(wǎng)絡平臺所涉及的電力資金數(shù)額越來越巨大，金融機構與企業(yè)的對接中，由于管理的不規(guī)范性，造成了資金延遲到位等問題，為企業(yè)帶來了一定的困擾。

2 加強電費管理的途徑

2.1 完善管理制度

電力企業(yè)在對員工的管理中，應根據(jù)國家相關的法律法規(guī)，制定適合本企業(yè)應用的有效人力資源管理辦法，并制定相關崗位責任制度和績效考核制度。企業(yè)可以根據(jù)績效考核制度對相關工作人員進行績效考核，以此作為獎罰辦法，提高員工工作積極性。

企業(yè)應建立完整的相關工作流程以及監(jiān)督機制，以及客戶管理制度，在完成對內(nèi)部工作人員的資源管理的同時，也要加強對有欠費問題的客戶進行有效的監(jiān)管，并進行風險評估。

2.2 提高工作人員素質

電力企業(yè)由于長時間的優(yōu)勢地位，使得工作人員將這種優(yōu)越性帶入工作中，但隨著社會發(fā)展，供電企業(yè)的競爭壓力逐步增加，使得企業(yè)要不斷的改變經(jīng)營理念，將服務水平提高上去。企業(yè)可以采用培訓考核、績效考核、監(jiān)督考核等機制，提高工作人員的基本素質，提高工作效率，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.3 改變傳統(tǒng)觀念

傳統(tǒng)的供電觀念的影響，使得企業(yè)對欠費客戶的管理，相對松懈，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益的提高。隨著電力行業(yè)管理模式的改變，對欠費客戶的管理也逐漸加強，通過追蹤調查，采取關系保障的措施，有效的減少了客戶欠費行為。

2.4 建立信息化平臺

供電企業(yè)的信息化平臺的建立，ERP（Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)的應用，有力地解決了財務系統(tǒng)和營銷體系的數(shù)據(jù)準確性的問題，使得企業(yè)的整個財務數(shù)據(jù)體系可以共享，完成了數(shù)據(jù)的有效對接，在保證數(shù)據(jù)真實性的同時，也可以大量減少員工的工作量。

2.5 電子賬戶和平臺推廣

網(wǎng)銀支付、第三方支付等電費支付方式的全面普及，使得企業(yè)在節(jié)約資源的同時，面臨著資金回籠時間長等問題，但是隨著企業(yè)與各大銀行之間電子商務服務的建立，使得電力企業(yè)可以及時、安全的回籠資金。

2.6 新用戶規(guī)范管理

新用戶在新裝表時，企業(yè)對用戶提供的相關資料的完整性和真實性進行驗證，及時為用戶辦理相關業(yè)務，并且認真執(zhí)行各項規(guī)定。

3 加強電費核算的途徑

3.1 規(guī)范核算流程，賬本制度化管理

為加強電力企業(yè)的電費核算管理，應進行有效的統(tǒng)一管理。企業(yè)營銷部門統(tǒng)計電表數(shù)據(jù)，并進行整理后，統(tǒng)一錄入管理平臺，經(jīng)過電費計算，通過審核人員進行審核后，打印票據(jù)及報表，通過各種平臺和收費點進行電費的收取。

而電費賬本作為企業(yè)的財務管理數(shù)據(jù)，必須要保證其真實、有效，在核算電費時，應該對賬目核算和賬本管理有專業(yè)的制度化管理，避免數(shù)據(jù)統(tǒng)計時出現(xiàn)錯誤。

3.2 規(guī)范電量調整和電費退補工作

電力企業(yè)的電費核算，應該嚴格按照國家法律法規(guī)進行工作，如果需要大額退電費，應該經(jīng)過公司嚴格的審核，再進行相關處理。對需要調整的數(shù)據(jù)單進行規(guī)范化管理，建立正規(guī)檔案，提高對電費核算的管理效率。

4 結 語

供電企業(yè)的電費管理與核算，是一個多部門人員互相配合、協(xié)作的過程。為了保證供電企業(yè)的資金正常運轉，文章根據(jù)當代供電企業(yè)的電費管理與核算的現(xiàn)狀進行分析，就如何加強供電企業(yè)的電費管理與電費核算的途徑進行探討。有效的電費管理和核算，保障了供電企業(yè)高速穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)提高電費管理和電費核算的工作效率，不僅要合理安排人力資源，更要切實為用戶服務，加強自身的管理力度，保障國民經(jīng)濟的快速發(fā)展。

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