基于職業(yè)素質(zhì)的高職文秘人才培養(yǎng)

[摘要]文章分析了職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵和目前高職文秘專業(yè)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀和原因，提出了基于職業(yè)素質(zhì)的高職文秘人才培養(yǎng)對策，即樹立 “職業(yè)素質(zhì)本位”的人才培養(yǎng)目標，構(gòu)建基于“職業(yè)素質(zhì)本位”的課程體系，強化實踐教學和打造專兼結(jié)合的專業(yè)化教學團體。

[關(guān)鍵詞]職業(yè)素質(zhì) 高職文秘 人才培養(yǎng)

[作者簡介]李君（1974- ），女，四川隆昌人，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，講師，碩士，研究方向為高職文秘教育。（浙江 杭州 310053）

[課題項目]本文系2014年教育部職業(yè)院校文秘類專業(yè)教學指導委員會重點課題“基于學生職業(yè)化發(fā)展的高職文秘人才培養(yǎng)模式研究與實踐”（項目編號：JWMW201435，項目負責人：李君）和2014年浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院重大科研項目“我校人文素質(zhì)教育與專業(yè)教育融合實證研究”（項目編號：SZYZDA201401，項目負責人：李君）的研究成果之一。

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2015）23-0076-03

現(xiàn)代社會快速發(fā)展，不僅要求人才有寬廣的基礎(chǔ)知識、過硬的專業(yè)技能，還要有適應(yīng)社會發(fā)展的鉆研精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力和遷移能力。對高職文秘人才的需求也是如此，企業(yè)更加重視文秘學生的綜合職業(yè)素質(zhì)。本文對此問題進行研究，提出高職文秘人才基于職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的對策。

一、職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵

職業(yè)素質(zhì)“是指勞動者在一定的生理和心理條件的基礎(chǔ)上，通過教育、勞動實踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮作用的一種基本品質(zhì)”①。關(guān)于職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成，學者們做出了自己的界定，如王敏勤認為，職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該由基礎(chǔ)性素質(zhì)、專業(yè)性素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性素質(zhì)三部分組成。②本文認為，職業(yè)素質(zhì)主要包括通用職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)職業(yè)素質(zhì)。通用職業(yè)素質(zhì)指從事任何職業(yè)都應(yīng)該具有的基本品質(zhì)，除身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、審美素質(zhì)等基本素質(zhì)外，還包括語言運用、信息技術(shù)運用、問題解決、自我管理、團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、終身學習等關(guān)鍵素質(zhì)。專業(yè)職業(yè)素質(zhì)指從事具體職業(yè)應(yīng)該具有的專業(yè)知識、專業(yè)能力及職業(yè)意識、職業(yè)情感和職業(yè)道德。通用職業(yè)素質(zhì)是個體能否從事社會職業(yè)的條件保障，其中關(guān)鍵素質(zhì)是個體職業(yè)生涯能否順利發(fā)展的保障；專業(yè)職業(yè)素質(zhì)是個體從事并勝任具體職業(yè)的保障。兩者相互依存、相互影響，共同決定著個體職業(yè)生涯發(fā)展。

二、高職文秘學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀及原因分析

1.培養(yǎng)目標有失偏頗。當今社會，企業(yè)對高職文秘的需求是更加重視學生綜合素質(zhì)，因此，高職文秘人才培養(yǎng)應(yīng)全面注重對學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。遺憾的是，由于辦學條件的制約或辦學理念的落后，我國高職文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標和企業(yè)實際需要存在偏頗現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是在職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)中，重視專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，忽視了對學生通用職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，即在課程設(shè)置和實施中更多注重對學生文秘專業(yè)知識和技能培養(yǎng)，注重學生職業(yè)資格等級證書的獲得，而對學生心理素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、審美素質(zhì)、自我管理、溝通協(xié)調(diào)、終身學習等通用素質(zhì)培養(yǎng)有所忽視。二是在專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)中，更多注重對文秘辦文、辦會、辦事等專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，相對忽視學生職業(yè)意識和職業(yè)道德的培養(yǎng)，更少關(guān)注學生對秘書職業(yè)的情感態(tài)度，對一部分明顯對這個專業(yè)不喜歡的學生較少采取有針對性的措施進行關(guān)注和教育?？傊?，人才培養(yǎng)目標定位和培養(yǎng)實施中存在一定偏頗現(xiàn)象，沒有做到對高職文秘學生綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.課程體系不夠合理。課程是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的載體，由于培養(yǎng)目標的偏頗及現(xiàn)實條件限制，高職文秘課程體系存在不夠合理的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為三個方面：一是培養(yǎng)通用職業(yè)素質(zhì)的課程偏少，如必修通識課程只有“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”“毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論”“軍事理論”“體育”“大學生心理健康教育”“高職高專英語”等高職各專業(yè)都開設(shè)的通識課程，選修通識課程也只有少數(shù)的人文經(jīng)典類和歷史文化類課程，如“大學語文”“中國傳統(tǒng)文化”等。作為文秘專業(yè)的學生，文秘工作的綜合性性質(zhì)決定了其不僅要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還必須具有寬廣的知識面，尤其是歷史、政治、社會學、哲學理論、法律常識等社會科學知識，因此應(yīng)多開設(shè)此類課程。此外，也需要開設(shè)音樂、書法等審美藝術(shù)類課程，提升學生的綜合素養(yǎng)。二是專業(yè)必修課程存在“重復”和“過度”的問題?！爸貜汀敝杆_課程內(nèi)容重復，如部分學校開設(shè)的秘書學基礎(chǔ)、秘書實務(wù)課程內(nèi)容有重復，秘書實務(wù)中文書擬寫部分和秘書寫作有重復，商務(wù)禮儀和公關(guān)實務(wù)課程內(nèi)容有重復等；“過度”指不屬于文秘專業(yè)課程也納入專業(yè)必修，如“人力資源管理”“市場營銷”“基礎(chǔ)會計”“電子商務(wù)”“國際貿(mào)易實務(wù)”等課程。不可否認，高職文秘人才主要在企業(yè)就業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)需要文秘人才掌握人力資源管理、市場營銷、基礎(chǔ)會計、電子商務(wù)等基本知識，只是這類課程畢竟不是文秘專業(yè)課程，都作為專業(yè)必修課程勢必會造成專業(yè)必修課程過度繁雜，需要對其進行優(yōu)化和處理。三是忽視對“第二課堂”③課程的規(guī)劃設(shè)計?！暗诙n堂”是相對“第一課堂”（課內(nèi)課堂）而言的課程，指各類校內(nèi)實踐和校外實踐課程，包括參加社團、各種比賽、社會實踐等。這些課程一般不在人才培養(yǎng)方案上做規(guī)定，也沒有學分要求，但這些課程的實施對學生通用素質(zhì)的培養(yǎng)非常有益，尤其對學生問題解決、自我管理、團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等關(guān)鍵素質(zhì)培養(yǎng)非常有益。但可惜的是，目前大部分院校對“第二課堂”課程缺乏整體設(shè)計和系統(tǒng)組織，沒能發(fā)揮其應(yīng)有的作用?？傊?，高職文秘課程體系還需進一步優(yōu)化。

3.實踐教學實施虛化。高職教育培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，需要進行扎實的實踐教學。目前，高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置時，基本都達到國家關(guān)于理論教學和實踐教學比例1︰1的要求，有的甚至更高，實踐教學比例高達60%以上。但遺憾的是，在實際教學中，由于種種原因，相當一部分學校存在實踐教學虛化的現(xiàn)象，如由于沒有實訓條件，部分高職院校的檔案管理課程實訓、辦公自動化實訓較難開展；由于文秘專業(yè)崗位的分散性，導致校企合作開展難度大，許多院校教學計劃中雖有一年或半年的企業(yè)頂崗實習，但實際難以真正統(tǒng)一安排，基本是學生自由粗放式的頂崗實習；即使有院校開展了與企業(yè)合作的訂單班，也存在學生人數(shù)偏少和專業(yè)對口不高的現(xiàn)象，如有院校文秘專業(yè)訂單班學生實習崗位是營銷，這在一定程度上降低了專業(yè)頂崗實習的效果。實踐教學虛化現(xiàn)象導致學生實訓不夠，對高職文秘專業(yè)學生的職業(yè)能力和綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)都有影響。

4.教師專業(yè)素質(zhì)欠缺。受學校經(jīng)費及校企合作難度大等因素影響，目前不少學校文秘專業(yè)課程實施的主體仍是專職教師，而文秘專職教師不少是學科體系出身，因此在教學中往往存在重視理論教學、忽視實踐操作的現(xiàn)象；而且文秘教師大多數(shù)是漢語言文學專業(yè)，部分是管理學專業(yè)出身，真正文秘專業(yè)出身的很少，不少教師又是從學校到學校，沒有企業(yè)工作或文秘工作經(jīng)驗，對企業(yè)工作尤其是文秘工作的性質(zhì)、內(nèi)容和要求沒有切實的體會，這也是影響文秘專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的原因之一。

三、基于職業(yè)素質(zhì)的高職文秘人才培養(yǎng)對策

1.樹立“職業(yè)素質(zhì)本位”的人才培養(yǎng)目標。即以從事任何職業(yè)都必須具備的通用素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)具體職業(yè)所需的專業(yè)素質(zhì)為重點，實質(zhì)是“全面提高學生的綜合職業(yè)素質(zhì)，使每個學生在原有的基礎(chǔ)上都能得到應(yīng)有的發(fā)展，在社會所要求的綜合職業(yè)素質(zhì)方面達到規(guī)定的標準，成為中國特色社會主義合格的建設(shè)者和接班人”④。樹立“職業(yè)素質(zhì)本位”的人才培養(yǎng)目標符合國家高職教育要求。我國職業(yè)教育法第四條規(guī)定：實施職業(yè)教育必須貫徹國家教育方針，對受教育者進行思想政治教育和職業(yè)道德教育，傳授職業(yè)知識，培養(yǎng)職業(yè)技能，進行職業(yè)指導，全面提高受教育者的素質(zhì)。不僅如此，樹立“職業(yè)素質(zhì)本位”人才培養(yǎng)觀念順應(yīng)了時代發(fā)展對高職文秘人才的需求。高職學生大部分在中小企業(yè)就業(yè)，現(xiàn)在社會中小企業(yè)需要“德才兼?zhèn)洹薄耙粚６嗄堋?的文秘人才，這就決定了要重視學生綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，而不僅僅培養(yǎng)學生的專業(yè)職業(yè)素質(zhì)。此外，現(xiàn)代社會職業(yè)崗位更換頻繁，職場競爭日益加劇，從學生職業(yè)轉(zhuǎn)換和競爭的未來出發(fā)也需要重視對學生綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.構(gòu)建基于“職業(yè)素質(zhì)本位”的課程體系。一是通識課程“多元化”。文秘工作是一項綜合型的職業(yè)，文秘工作者在工作中承擔著“上傳下達、內(nèi)聯(lián)外通”的職責，這就決定了文秘工作者不僅要有寬廣的知識面，也要有良好的個性品質(zhì)、道德修養(yǎng)、禮儀素質(zhì)、思維品質(zhì)、表達能力等綜合職業(yè)素養(yǎng)。因此，文秘專業(yè)通用課程設(shè)置需要做到“多元化”，除了政治思想道德類、身心健康類、外語類、計算機應(yīng)用類、人文經(jīng)典類、社交類、就業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類等已有的課程外，可增加表達溝通類（如普通話訓練、溝通技能實訓、商務(wù)談判）、藝術(shù)美學類（如書法、音樂欣賞）、哲學思維類（如數(shù)學文化）、科技類（如科技與生活）、生活閑暇類（如休閑文化、營養(yǎng)與健康）等課程。構(gòu)建并實施多元化的通識課程，有利于拓寬高職文秘學生的知識和視野、提升學生精神境界和完善學生人格品質(zhì)。二是專業(yè)課程“專精化”。 針對文秘專業(yè)必修課程存在的“重復”和“過度”的問題，需對課程進行拆分、合并、刪減，做到專業(yè)必修課程專精化及合理歸類。如可將內(nèi)容包括辦公室日常工作、辦會工作、文書工作的秘書實務(wù)分成辦公室事務(wù)和辦會實務(wù)兩門課程，這樣既強化訓練了“辦事”和“辦會”的秘書兩大職業(yè)能力，又避免了與秘書寫作內(nèi)容的交叉重復。對于商務(wù)禮儀和公關(guān)實務(wù)等部分重疊的內(nèi)容，則在教學中要進行刪減處理，避免重復上課。至于市場營銷、基礎(chǔ)會計、電子商務(wù)、國際貿(mào)易實務(wù)等商務(wù)類課程，根據(jù)現(xiàn)在企業(yè)對文秘人才的需求，應(yīng)該開設(shè)，只是將課程放在專業(yè)必修課程不合適，處理辦法是放在選修課中，作為專業(yè)拓展課程。三是“第二課堂”課程“統(tǒng)籌化”。“第二課堂”課程是培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的重要載體，專業(yè)教研室需對其統(tǒng)籌規(guī)劃，爭取更有效地培養(yǎng)學生的綜合技能。如校內(nèi)實踐課程，可精心設(shè)計以“秘書節(jié)”為載體的講座、研討、比賽等一系列活動，也可設(shè)計以“技能比武”為主題的一系列文秘技能比賽活動，包括演講、辯論、速錄、文書擬寫、活動策劃、禮儀、PPT制作等，面向所有文秘學生，且每個學生必須參加1項或2項。至于校外實踐活動、企業(yè)參觀、社會調(diào)研、企業(yè)頂崗實習等，都要從目標、內(nèi)容、要求等方面進行精心設(shè)計?？傊?，需對“第二課堂”課程進行統(tǒng)籌規(guī)劃，使之發(fā)揮有效的育人效果。

3.強化實踐教學。強化實踐教學可從以下方面入手：第一，構(gòu)建“專業(yè)認知+課程實訓+校內(nèi)綜合實訓+企業(yè)頂崗實習+畢業(yè)設(shè)計（論文）”的實踐教學體系。實踐教學體系的構(gòu)建是實踐教學實施的理念前提，清晰、遞進、合理的實踐教學體系設(shè)計既保證實踐教學的順利實施，也有利于提升實踐教學質(zhì)量。第二，完善實踐教學條件。校內(nèi)外實習基地建設(shè)是實踐教學實施的條件保障，需要想辦法建設(shè)。如果沒有條件建設(shè)專門的校內(nèi)文秘技能實習室，共享共建則是不錯的方法，如可將學校、院系的會議室共享為文秘會務(wù)實訓室，禮儀實訓室也可與其他專業(yè)共享共建；至于學?；?qū)W院的各個處室，條件允許的可建為文秘專業(yè)校內(nèi)實訓基地。文秘專業(yè)由于崗位的分散性增大了校外實訓基地建設(shè)的難度，可積極與企業(yè)、各種檔案事務(wù)所、當?shù)貦n案館、街道或社區(qū)等企業(yè)與機構(gòu)進行合作，建立適合文秘專業(yè)學生的校外實習基地。第三，積極開展校企合作。校企合作是提升實踐教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑，應(yīng)積極開展各種形式的校企合作，如建立由校企合作的文秘專業(yè)建設(shè)委員會；校企合作共同開發(fā)課程；聘請企業(yè)經(jīng)驗豐富的工作人員擔任專業(yè)課程兼職教師或?qū)W生企業(yè)頂崗指導教師；校企共同建設(shè)學生實習實訓基地；校企共建訂單班；專業(yè)教師到企業(yè)掛職鍛煉；專業(yè)教師參與企業(yè)項目或為企業(yè)培訓員工等。這些都是有效的校企合作項目，學校可以根據(jù)實際情況開展。總之，實踐教學是提升學生職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的有效途徑，學校要創(chuàng)造條件積極開展，以便更好地培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)素質(zhì)。

4.打造專兼結(jié)合的專業(yè)化教學團體。打造專業(yè)化教學團體是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的保障。針對目前文秘專業(yè)專職教師隊伍存在的問題，可從以下方面進行改進：一是組織教師參加職業(yè)教育理論和教學方法的學習與培訓，提升教師對高職教育本質(zhì)的認識，提升教師的教學能力及科研能力。二是實施“教師下企業(yè)”制度，提升教師“雙師”素質(zhì)。需要注意的是，學校需加強對“教師下企業(yè)”制度的落實，從崗位安排到掛職時間給教師創(chuàng)造條件，同時加強管理和考核，讓教師能真正深入企業(yè)進行學習和鍛煉，提升專業(yè)素質(zhì)。三是建立企業(yè)兼職師資庫。可依托學院 “校企合作建設(shè)委員會”平臺，從企業(yè)聘請既有實踐經(jīng)驗又能勝任教學任務(wù)的資深秘書或人力資源管理者作為兼職教師，兼職教師通過講座、全程教學、實習指導等方式參與教學。總之，需通過各種形式打造專兼結(jié)合的專業(yè)化教學團隊，提升教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升學生的綜合職業(yè)素質(zhì)。

基于職業(yè)素質(zhì)進行高職文秘人才培養(yǎng)，不僅是理念問題，而且關(guān)鍵要落實。以上是對此進行的幾點思考，希望更多院校能真正樹立職業(yè)素質(zhì)本位的人才培養(yǎng)觀，探索并實施更多有效的方法，切實提升高職文秘人才的綜合職業(yè)素質(zhì)。

[注釋]

①許啟賢.職業(yè)素質(zhì)及其構(gòu)成[J].江西師范大學學報：哲學社會科學版，2001（4）：14.

②王敏勤.由能力本位向素質(zhì)本位轉(zhuǎn)變——職業(yè)教育的變革[J].教育研究，2002（5）：66.

③張良.職業(yè)素質(zhì)本位的高職教育課程建構(gòu)研究[D].長沙：湖南師范大學，2012：163-164.

④王國忠.高職教育“素質(zhì)本位”價值觀的認識與思考[J].邯鄲職業(yè)技術(shù)學院學報，2008（4）：20.