格格家江勇：跨境電商的好吃、好玩、好口碑

王曉輝

自7月23日開始，已然進(jìn)入獅子座的狂歡節(jié)。高貴冷艷的獅子座無論如何都不會(huì)委屈自己。哪怕花錢超出預(yù)算，獅子們?yōu)榱松萑A的享受也買單買得毫不手軟。一個(gè)有錢任性的獅子座BOSS專門為獅子座制定的“獅子座大宴請”計(jì)劃在朋友圈里被爭相問詢，而這場氣派豪華美食盛宴的操辦者就是定位于“進(jìn)口食品免稅店”的格格家，《廣告主》采訪了格格家營銷總監(jiān)江勇。

跨境電商中的新秀

近些年大家對(duì)于食品安全問題越來越關(guān)注，與國內(nèi)商品相比，進(jìn)口食品多一道海關(guān)檢驗(yàn)檢疫的品質(zhì)保障；國內(nèi)的電商平臺(tái)很多，但專注于做食品的平臺(tái)很少；此外，國家也在鼓勵(lì)跨境電商；格格家正是這樣應(yīng)運(yùn)而生的。

作為新秀，格格家這款A(yù)pp今年3月方才上線，短短幾個(gè)月就以光速在微信朋友圈躥紅。如今的電商平臺(tái)競爭激烈且紛繁復(fù)雜，從事食品行業(yè)多年的江勇在談到格格家的競爭優(yōu)勢時(shí)說道：“每天十點(diǎn)格格家都會(huì)上新，在食品類平臺(tái)中，我們應(yīng)該是第一家。對(duì)于吃貨來講，每天都能吃到不同國家的美食，是一件很幸福的事情并產(chǎn)生期待。還有一點(diǎn)，格格家的選品相當(dāng)嚴(yán)苛。國內(nèi)很多平臺(tái)上的產(chǎn)品都是大同小異，而格格家會(huì)為了選擇好產(chǎn)品到全球各地去找，把那個(gè)國家當(dāng)?shù)厝肆餍械臇|西引進(jìn)來。最終只有產(chǎn)品好，才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可?！?/p>

既好玩又有好吃的

格格家的第一批用戶都是25到35歲左右的女性人群?；谙M(fèi)者的需求和痛點(diǎn)，格格家所策劃的營銷推廣活動(dòng)也別具一格。

7月3日，一款簡單粗暴的小游戲席卷了朋友圈，3天時(shí)間玩家人數(shù)已突破2萬人（截止發(fā)稿前此款游戲已有超過13萬玩家，優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)超過2萬張。并以每天近萬玩家人數(shù)在增長）。這款名為“抓拍西瓜”的小游戲儼然成為今年7月初最火爆的微信小游戲?！白ヅ奈鞴稀钡挠螒蛞?guī)則非常簡單：頁面頂端不停有西瓜落下，玩家在西瓜掉到鏡頭中心位置時(shí)為它拍照，越靠近中心分?jǐn)?shù)就越高。游戲中也會(huì)有驚喜，遇到偶爾掉落的大西瓜就能拿到雙倍分?jǐn)?shù)。只要超過90分，就可以去“格格是吃貨”領(lǐng)取價(jià)值12元的格格家現(xiàn)金券。小游戲設(shè)計(jì)簡單卻不無聊，非?？简?yàn)眼力和反應(yīng)，玩起來頗令人樂此不疲。

為了讓更多的人參與進(jìn)來，考慮到女性群體對(duì)星座比較感興趣，而獅子座群體本身又很龐大。格格家設(shè)想在獅子座小伙伴過生日時(shí)去宴請其他星座的好友來，格格家給他們發(fā)紅包和優(yōu)惠券。通過這樣的方式，將獅子座的個(gè)性充分發(fā)揮出來。以獅子座為名玩轉(zhuǎn)隨機(jī)趣味優(yōu)惠券，秒變土豪不再是夢，最高可以得萬元，還能分分鐘白吃白喝，當(dāng)然你還有可能抽到一些奇怪的東西；通過格格家的任意門，1-500元現(xiàn)金券搶不停，打開任意門的神秘口令和游戲密匙全都和獅子座有關(guān)；為每個(gè)星座搭建特殊專場，所有產(chǎn)品全部上架+每天6款全網(wǎng)最低嘗鮮價(jià)+6款團(tuán)購最低價(jià)=讓你一次買個(gè)夠……“獅子座大宴請”計(jì)劃，一整個(gè)月都是獅子座的福利。

如此另類的營銷活動(dòng)，確實(shí)讓人眼前一亮。除了增加自身品牌的曝光度、通過發(fā)送的優(yōu)惠券來吸引流量直接轉(zhuǎn)化成顧客下單。而且在江勇看來，以這種輕松的方式吸引消費(fèi)者不會(huì)像其他商家那樣讓人感到較強(qiáng)的功利性。

贏得吃貨口碑的勝利

格格家作為一個(gè)新平臺(tái)，白上線以來十分亮眼。據(jù)報(bào)道，格格家目前平均客單價(jià)超過400元，月活躍度能達(dá)到驚人的87%。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析稱這是口碑帶來的勝利。

對(duì)此，江勇表示認(rèn)可并談了自己的看法：“雖然我們沒有去喊這樣的口號(hào)，但格格家基本上是給顧客最大的讓利。包括在細(xì)節(jié)的完善上，讓顧客的消費(fèi)體驗(yàn)更爽。此外，精準(zhǔn)的定位、與消費(fèi)者深層次的溝通、內(nèi)容營銷等都讓格格家得到了較好的口碑傳播?！?/p>

最后，江勇告訴《廣告主》：“格格家希望能夠成為國內(nèi)最好的進(jìn)口食品平臺(tái)，在這里同步吃到國外當(dāng)?shù)刈詈玫氖称?，這是我們想做的也是非常有意義的事情?！?/p>