盧雨迅：讓投資變簡單

焉靖文

牛仔網(wǎng)并非最早成立的股票類網(wǎng)絡社區(qū)，6年前，盧雨迅和他的團隊為何能夠在多年波瀾不驚的市場環(huán)境下生存和發(fā)展，并基于股市直播這一全新的產(chǎn)品形態(tài)，成為互聯(lián)網(wǎng)投資咨詢服務的引領者？牛仔網(wǎng)CEO盧雨迅接受了本刊記者的專訪。

今年二季度末，A股開始了長達一個月的非理性殺跌。從對“政策市”滿懷信心到見證救市政策的一次次失靈，股民陷入了本輪牛市以來從未有過的恐慌。這種恐慌帶來的是股民交易信心的崩塌，跌勢因此一發(fā)不可收拾。在注入足夠流動性、去杠桿、嚴查做空之后，救市更重要的是穩(wěn)定交易者的情緒，幫助股民在最無助的時候重拾信心。而這也正是身處互聯(lián)網(wǎng)投資咨詢服務行業(yè)領軍集團的牛仔網(wǎng)CEO盧雨迅的所思所想。

牛仔網(wǎng)創(chuàng)立于2009年4月，是國內(nèi)最早的面向個人投資者的垂直型社區(qū)網(wǎng)站，其推出的“股市直播”開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)2.0時代一種全新的產(chǎn)品形式。用戶在股市直播可以看到每天的股市資訊解讀、行情分析，還能與炒股達人及其他股民實時交流情感、分享操作心態(tài)。在市場高頻震蕩的眼下，以牛仔網(wǎng)為代表的炒股社區(qū)在實現(xiàn)股民投資教育上，越發(fā)體現(xiàn)出其存在的行業(yè)價值。

股市直播應運而生

2008年年初，A股市場被一片悲觀與哀傷的氣息所籠罩，連續(xù)幾個月的下跌使股民遭受巨大損失。自2007年10月開始，A股累計下跌幅度接近30%，一些個股跌幅已經(jīng)超過50%。當時，很多散戶虧掉了自己投入股市的“養(yǎng)命錢”，甚至有股民撰文《我只要3000元過年》，表達了自己的切實感受，令人動容。這一切深深地觸動了盧雨迅，他說：“中國股民為資本市場的發(fā)展付出了萬億元的巨大犧牲后，似乎仍然只是悲壯的犧牲者?！彼粩嘧詥枺好鎸@一切，我們究竟能做些什么？

盧雨迅總會聽到“玩股票”這種說法，他認為這種“玩”的態(tài)度誤解了股票的本質(zhì)。“股票市場是一個投資企業(yè)的市場，雖然網(wǎng)上交易等形式讓炒股的門檻變得非常低，但投資是一件相對專業(yè)的事情，一個想進入股票市場的人最好能有一個基本的認識：炒股是理性的投資，不是投色子猜大小，豐富的理論知識，嫻熟的操盤技巧，這些都需要投資者親身的磨煉和學習?！北R雨迅說。

另一方面，他認為，一直以來A股都是以散戶投資者為主的市場，這一情況直到近年來依然沒有改變：在滬深兩市市值達到70萬億元時，公募基金資產(chǎn)約為7.3萬億元，占比僅為11%左右，也就是說，散戶占整個A股市場的比重仍然超過70%。截至6月底，A股有效賬戶數(shù)1.8億，其中90%得不到專業(yè)系統(tǒng)性的投資咨詢服務，他們中很多是炒股經(jīng)驗不足的新股民，迫切需要專業(yè)合規(guī)的幫助和學習。

“我們產(chǎn)品的出發(fā)點正是基于此，通過互聯(lián)網(wǎng)的公開、透明化，為過億股民提供合規(guī)、合法、系統(tǒng)化、專業(yè)化的投資咨詢服務，真正意義上地幫助他們。然而，現(xiàn)有的傳統(tǒng)產(chǎn)品類型無法完全滿足投資者最根本的需求，于是，股市直播這一全新的產(chǎn)品形式應運而生?！北R雨迅說。

探索道路上的鴻溝

成立6年來，牛仔網(wǎng)經(jīng)歷了從無到有、從小到大的艱苦歷程。從最初的方向確立，到之后不斷嘗試多種產(chǎn)品形態(tài)，盧雨迅和他的團隊嘗試過諸如股吧、論壇、操盤室、模擬炒股等產(chǎn)品形態(tài)，然而最終，牛仔網(wǎng)還是堅持發(fā)展最初的股市直播產(chǎn)品，并且要不斷做大、做精。經(jīng)過多年的探索和努力，牛仔網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)投資咨詢行業(yè)中通過股市直播服務已經(jīng)擁有相當大的影響力。不過，盧雨迅也坦言，在多年的探索道路上，始終有兩條“鴻溝”擺在牛仔網(wǎng)面前。

授人以魚還是授人以漁

很大一部分用戶對待投資是很感性甚至盲目的，他們更希望得到現(xiàn)成的結果，而理性的用戶則會關注投資方法、技巧和經(jīng)驗?！皩τ谶@一點，我們是否要切合大多數(shù)用戶的需求點？我們的產(chǎn)品究竟要給用戶提供什么？”盧雨迅說，“正是因為散戶投資者在專業(yè)知識、正確心態(tài)等相關方面的缺乏，才導致了投資中的盲目性。所以我們的任務不僅是授人以漁，更為艱巨的任務是，我們需要教育廣大投資者，為什么要漁而不要魚?！?/p>

股民的錯誤心態(tài)

許多股民都是被股市的賺錢效吸引入市的，他們往往只看到股市的收益而看不到股市的風險，錯誤地認為在牛市中，一定是賺多虧少。然而事實上，即便是牛市，也經(jīng)常聽到股民這樣感嘆：股票一賣就漲，一買就跌，好像有只眼睛在盯著自己的賬戶似的。在盧雨迅看來，究其原因，還是散戶的通?。好つ咳胧校珎}殺入，追漲殺跌。“漲則歡天喜地，跌則郁郁寡歡。為什么看似簡單的一買一賣，卻如此難以掌握？這其實是因為投資者在投資過程中產(chǎn)生了急躁心理，正是這種心理導致投資者頻繁追漲殺跌，失誤連連?！北R雨迅說，這正應了一句古語：“財不入急門”。在進行股票投資的時候，不僅需要科學的技術和方法，還需要良好的心態(tài)。

盧雨迅表示，投資伴隨著風險，不可能穩(wěn)贏。我們?yōu)楣擅褡鲋辈?，直播的不單單是股市行情、個股走勢，更重要的是對投資者進行風險意識、正確的心態(tài)理念等方面的教育，簡單有效地提升全體投資者的成熟度和專業(yè)能力。“正 確的投資心態(tài)是理性投資的前提，這是目前中國大多數(shù)散戶的通病，是我們最迫切希望改善的情況，也是我們在之前和今后的發(fā)展之路上一直努力探索和嘗試的方向之一?！北R雨迅說。

只為股民著想

據(jù)盧雨迅介紹，自創(chuàng)立開始，牛仔網(wǎng)就貫徹“只為股民著想”的服務理念，這一理念已經(jīng)深深地融入了公司文化。產(chǎn)品設計上，牛仔網(wǎng)不斷提升用戶體驗，簡化產(chǎn)品，建立用戶交流和溝通的渠道。運營上，建立用戶投訴機制，保障用戶利益。此外，牛仔網(wǎng)每年都會舉辦一次用戶見面會和粉絲節(jié)，請用戶提出意見建議，參與平臺的建設。面對本輪A股暴跌，牛仔網(wǎng)也適時地做出了應對。為了穩(wěn)定投資者情緒、鼓勵理性投資，牛仔網(wǎng)錄制了大量的股市基礎知識免費視頻課程，幫助股民學會調(diào)整心態(tài)和投資方式，減少損失。

不同于一般的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，金融投資社區(qū)因為有金融的嚴肅性和專業(yè)性，如果僅僅是基于興趣的溝通，很難形成良性的、信任的社區(qū)氛圍。為此，牛仔網(wǎng)強化了一般互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中達人角色的地位，通過達人來主導發(fā)言，引導互動氛圍，這就對達人的專業(yè)性和服務溝通能力提出了較高的要求。為此，牛仔網(wǎng)通過邀請、面試、試用、考核、錄用、培訓、考核、日常管理等流程對意見領袖進行運營全生命周期的管理。確?！安ブ鳌睗M足公司的運營要求，能和用戶互動，善于交流和服務。

牛仔網(wǎng)創(chuàng)立的這一全新產(chǎn)品形態(tài)不僅受到越來越廣泛的關注，甚至被其他平臺多次模仿和抄襲。盧雨迅認為，被模仿恰恰證明了股市直播產(chǎn)品模式的成功，單純地拷貝業(yè)務模式容易做到，但是牛仔網(wǎng)的服務能力、運營理念和精英團隊是很難被效仿的，這也是今后會一直堅持的。

以牛仔網(wǎng)為代表的股票類網(wǎng)絡垂直社區(qū)不僅是股民交流的紐帶，同時也承載了投資者教育、維護投資環(huán)境的重要職能。盧雨迅表示，維護國內(nèi)金融市場平穩(wěn)運行，不僅要以法律為后盾，更需監(jiān)管當局嚴格、規(guī)范、公正的執(zhí)法。牛仔網(wǎng)在監(jiān)管與合規(guī)要求的基礎上，由專業(yè)證券投資咨詢從業(yè)人員為用戶提供以投資咨詢服務為核心的各種付費產(chǎn)品及服務。在創(chuàng)新的同時，嚴格依照法律法規(guī)，高度重視與主管監(jiān)管方保持良好的溝通，保證金融市場持續(xù)、健康、平穩(wěn)運行。

本文編輯：金夢媛。如對本文有任何意見或其他精彩觀點，請加大眾理財顧問讀者QQ群：320188318進行即時交流