從設(shè)計(jì)思考看生活

楊麗冉?魏天剛

設(shè)計(jì)思考是一種設(shè)計(jì)方法，運(yùn)用可行的手段，來(lái)創(chuàng)造出有效的商業(yè)策略及產(chǎn)品，以滿(mǎn)足人們的需求。設(shè)計(jì)人員積極探究、推動(dòng)創(chuàng)新，并推想出可能實(shí)現(xiàn)的新想法，幫助人們說(shuō)出潛在心底，甚至自己也沒(méi)有想到的需求。今天的設(shè)計(jì)思考已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)可以學(xué)習(xí)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式，它在不斷的推陳出新，不斷完善用戶(hù)體驗(yàn)，它倚靠的不是個(gè)人創(chuàng)意，而是透過(guò)不同的人，以不同的角度，洞悉人性，共同產(chǎn)生創(chuàng)意，然后設(shè)計(jì)出一個(gè)受眾需要的產(chǎn)品或服務(wù)。

設(shè)計(jì)思考簡(jiǎn)析

設(shè)計(jì)是為了解決問(wèn)題，而設(shè)計(jì)思考就是解決問(wèn)題的方法，它是為生活中的各種問(wèn)題去尋求一種創(chuàng)造性的解決方案，不僅僅是創(chuàng)造更多的可能性，而是去創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的解決方案。設(shè)計(jì)思考作為一種思維方式，它不是憑空而來(lái)的，而是從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法論里面演變出來(lái)的。相較于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維，設(shè)計(jì)思考更強(qiáng)調(diào)設(shè)身處地地去體驗(yàn)客戶(hù)需求，也就是尋求同理心，將用戶(hù)的行為作為設(shè)計(jì)者本身生活的一部分來(lái)觀察，要去深切體驗(yàn)用戶(hù)所體驗(yàn)的，它還更加關(guān)注社會(huì)影響，力求給人們帶來(lái)積極地的生活感受。它的目的不僅僅是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，而是為了更好地生活而設(shè)計(jì)。

1987年，哈佛設(shè)計(jì)院的Peter Rowe寫(xiě)了一本叫《Design Thinking》的書(shū)，設(shè)計(jì)思考這個(gè)詞從這時(shí)候便被定義下來(lái)了。1991年，美國(guó)斯坦福的教授David Kelley創(chuàng)立了IDEO，現(xiàn)今全球最大的設(shè)計(jì)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)之一，以設(shè)計(jì)思考為其核心思想，貫徹落實(shí)到了IDEO的工作當(dāng)中，成功商業(yè)化，并且創(chuàng)下不少成功的案例。

近年來(lái)設(shè)計(jì)思考更是風(fēng)頭見(jiàn)盛，從斯坦福、哈佛到MIT商學(xué)院，都在美國(guó)掀起創(chuàng)新與企業(yè)改造風(fēng)潮的“設(shè)計(jì)思考”課，并且都將其列入必修課程； APPLE、小米、 P&G、三星等都開(kāi)始把設(shè)計(jì)思考納入其公司經(jīng)營(yíng)策略。

設(shè)計(jì)思考在生活中的應(yīng)用體現(xiàn)

1.Shimano“休閑騎行”計(jì)劃

“休閑騎行”計(jì)劃是IDEO和Shimano公司合作的新案例。Shimano是一家為高端登山自行車(chē)或者公路單車(chē)的提供自行車(chē)零件的制造企業(yè)。對(duì)于現(xiàn)在高科技時(shí)代，人們對(duì)生活舒適度的要求越來(lái)越來(lái)高，助力代步工具也漸漸替代人力代步工具，近年來(lái)自行車(chē)市場(chǎng)也已到達(dá)了飽和階段，已經(jīng)有90%的美國(guó)人不騎自行車(chē)了，而在剩下的10%的騎自行車(chē)的人群中，則有大部分的是兒童。身為自行車(chē)和山地車(chē)的配件制造商，他們對(duì)自身未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r表示了強(qiáng)烈的擔(dān)憂(yōu)。

所以Shimano公司與IDEO聯(lián)合推出了一個(gè)新的領(lǐng)域，也就是“休閑騎行”，倡導(dǎo)一種不同的騎行體驗(yàn)。他們與當(dāng)?shù)卣?1個(gè)城市中創(chuàng)造了安全的“休閑騎行”活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，休閑自行車(chē)的概念向大眾推廣，到目前為止也十分成功。

在設(shè)計(jì)方案形成的過(guò)程中，設(shè)計(jì)者充分遵循設(shè)計(jì)思考中尋求客戶(hù)同理心的原則，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)客戶(hù)的體驗(yàn)，明確這個(gè)時(shí)代客戶(hù)的需求，從而發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新理念才是刺激消費(fèi)者消費(fèi)能力的決定性因素。

2.梅田醫(yī)院導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計(jì)

梅田醫(yī)院是日本一家婦科及兒科的專(zhuān)科醫(yī)院，性質(zhì)決定了其緊張的氛圍。所以對(duì)這個(gè)醫(yī)院的導(dǎo)示設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師原研哉摒棄了傳統(tǒng)的鐵質(zhì)和亞克力等材料，選擇了柔軟的布料來(lái)制作醫(yī)院的標(biāo)識(shí)，從而達(dá)到緩解產(chǎn)婦及家屬緊張感的目的。

相信見(jiàn)過(guò)這套導(dǎo)示系統(tǒng)的人都會(huì)對(duì)它留下深刻的印象，整個(gè)導(dǎo)示系統(tǒng)由白色的柔軟布料構(gòu)成，形狀似床單或者白色衣物，造型簡(jiǎn)潔，沒(méi)有棱角，給人溫和、潔凈、柔軟的感覺(jué)，給產(chǎn)婦和家屬帶來(lái)平和的心情。而以白色棉布為材料，成本低廉，一旦有臟污，便可立即更換，并且每次翻新只對(duì)表面的布質(zhì)材料進(jìn)行更換，既能循環(huán)利用，又歷久如新。所以盡管這套導(dǎo)視系統(tǒng)完成至今已有十幾年，但不管是從它營(yíng)造的氛圍，還是人性化的細(xì)節(jié)，或者投入的成本來(lái)說(shuō)，都是十分成功的。

一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要很好地融入環(huán)境，又要注重人們心里和生理上的需求，歸根結(jié)底還是站在受眾的角度上去尋找受眾需要的設(shè)計(jì)，這樣才能經(jīng)久不衰。

3.可以無(wú)處不在的設(shè)計(jì)思考

經(jīng)過(guò)了這些方面案例的分析，我們可以看到，在生活當(dāng)中，設(shè)計(jì)思考是可以應(yīng)用到各種方面的。

例如兒童醫(yī)院，一想到兒科我們首先想到的就是喧囂的哭鬧聲，孩子的幼齡決定了他們注定對(duì)未知事物產(chǎn)生恐懼感。我們可以用童話(huà)的世界來(lái)掩飾冰冷的檢查儀器，將檢查室裝扮成海盜船、城堡等童話(huà)世界，讓孩子覺(jué)得做檢查就像去游樂(lè)場(chǎng)那么有趣，這樣，我想醫(yī)院以后將不會(huì)再成為孩子恐懼，家長(zhǎng)頭疼的地方了。

例如充電設(shè)備，現(xiàn)在充電設(shè)備越來(lái)越先進(jìn)，無(wú)線(xiàn)充電技術(shù)也漸漸應(yīng)用到市場(chǎng)中，充電寶也做的越來(lái)越精致。如果將無(wú)線(xiàn)和充電寶的技術(shù)結(jié)合起來(lái)，做一款無(wú)線(xiàn)接收自行充電的充電寶，只需一個(gè)無(wú)線(xiàn)信號(hào)，就能同時(shí)給手機(jī)和充電寶充電；或者將太能技術(shù)和充電寶技術(shù)結(jié)合起來(lái)，只要有陽(yáng)光，就能在任何地方給充電寶充電，再也不用擔(dān)心手機(jī)沒(méi)有電的可能性了。

不論是從商業(yè)創(chuàng)意或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各種方面，設(shè)計(jì)思考都基于人性，勇于探索，推陳出新，力圖貫穿于各行各業(yè)，致力于人們創(chuàng)造美好生活。

結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)思考是基于以人為本的方法去解決問(wèn)題，它始于追尋令人滿(mǎn)意的體驗(yàn)，并且運(yùn)用可行的手段，通過(guò)不斷地創(chuàng)新去產(chǎn)生新的產(chǎn)品，優(yōu)化人們的生活。同時(shí)它更加明白發(fā)掘客戶(hù)同理心的重要性，也更加注重創(chuàng)新的產(chǎn)品對(duì)于整個(gè)社會(huì)積極的影響力。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，我們不能去夸大設(shè)計(jì)思考的作用和影響，但它作為一個(gè)日漸成熟的理論，正在慢慢的改變我們的生活，引領(lǐng)我們?nèi)ヌ骄浚?chuàng)新，去優(yōu)化這個(gè)世界。

（作者單位：陜西科技大學(xué)）

作者簡(jiǎn)介：楊麗冉（1989-），女，籍貫：河南信陽(yáng)，單位：陜西科技大學(xué)， 2013級(jí)碩士，研究方向：視覺(jué)傳達(dá)。