企業(yè)基層員工開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的探索與實(shí)踐

韓新疆

摘 要：隨著企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程的不斷深化，新理念、新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝更新?lián)Q代速度的日趨加快，企業(yè)面臨適應(yīng)環(huán)境、條件變化的新挑戰(zhàn)，對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)和員工整體素質(zhì)提出了更高的要求。提高企業(yè)人力資源開發(fā)水平，尤其在員工教育培訓(xùn)工作方面，不僅是關(guān)系到油田發(fā)展、事業(yè)興衰的一項(xiàng)全局性、戰(zhàn)略性任務(wù)，也是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營管理高效發(fā)展的重要途徑，更是廣大員工根本利益之所在。利用現(xiàn)代信息和傳播技術(shù)的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)是新時(shí)代變革創(chuàng)新的產(chǎn)物之一，它的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)于教育培訓(xùn)觀念、體制以及具體方法、手段的推廣都起到了重要的促進(jìn)作用，并逐漸成為備受企業(yè)和受眾者歡迎的學(xué)習(xí)形式。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育；在線培訓(xùn)；員工素質(zhì)

1 對(duì)企業(yè)基層員工開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的必要性認(rèn)識(shí)

油田企業(yè)是國家能源建設(shè)的主力軍，基層員工的教育培訓(xùn)工作是為推進(jìn)油田持續(xù)有效和諧發(fā)展提供強(qiáng)有力人才、技術(shù)支撐保障的基礎(chǔ)性工程，也是提高隊(duì)伍素質(zhì)能力、適應(yīng)走出去發(fā)展戰(zhàn)略的有效手段和根本途徑。隨著新的政治形勢變化和油田改革發(fā)展的不斷深入，教育培訓(xùn)工作也面臨著許多新情況、新問題。因此，深入研究、探索教育培訓(xùn)工作的特點(diǎn)和規(guī)律要針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，找準(zhǔn)定位，形成科學(xué)合理的教育培訓(xùn)體系，不斷創(chuàng)新方式方法，拓寬技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)。利用現(xiàn)代信息和傳播技術(shù)的遠(yuǎn)程教育——在線培訓(xùn)，是教育創(chuàng)新的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)于企業(yè)基層員工的教育觀念、教育體制直至教育方法、手段的變革都起到了重要的促進(jìn)作用。[1]

1.1 形勢發(fā)展變化的需要

下面以油田某單位為例。某單位是集企業(yè)員工培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、成人學(xué)歷教育、幼兒基礎(chǔ)教育等業(yè)務(wù)為一體的綜合性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)有員工1500余人，其中培訓(xùn)管理人員和教師300人，幼教系統(tǒng)管理人員和教師1200人。年培訓(xùn)人次5萬人，技能鑒定人數(shù)1.9萬人，成人教育在校生3400人，所屬30個(gè)幼兒園在園幼兒7500名。某單位按照集團(tuán)公司和油田發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，著力做優(yōu)培訓(xùn)教育和技能鑒定項(xiàng)目，為油田“建設(shè)三大基地、打造百年基業(yè)”提供強(qiáng)有力的人才技術(shù)支撐，履行社會(huì)文化素質(zhì)提升職能。在將教育培訓(xùn)辦出特色、亮點(diǎn)和品牌的同時(shí)，致力于方式方法的創(chuàng)新，如培訓(xùn)管理體系建設(shè)、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、教材開發(fā)、外培內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)等手段有效推動(dòng)教育培訓(xùn)質(zhì)量的提升。

在這樣一個(gè)學(xué)歷層次相對(duì)較高、知識(shí)體系相對(duì)完善的單位，基層員工同樣面臨著諸如如何能夠較好地處理工學(xué)矛盾，在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成教育培訓(xùn)工作的同時(shí)，及時(shí)查找自身業(yè)務(wù)水平現(xiàn)狀不足，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，并將知識(shí)、技能快速轉(zhuǎn)化為能力素質(zhì)等許多不能回避的現(xiàn)實(shí)問題。

1.2 知識(shí)能力提升的需要

前不久，為有針對(duì)性地找準(zhǔn)差距，圍繞提升員工素質(zhì)能力、支持教育培訓(xùn)的積極性、能動(dòng)性和進(jìn)一步激發(fā)教育培訓(xùn)工作活力的制度保障等方面對(duì)員工能力開展評(píng)估調(diào)研。在評(píng)估方式上采取集中座談、個(gè)別訪談或查閱資料等方式，根據(jù)崗位基本要求和評(píng)估內(nèi)容對(duì)基層單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員的各個(gè)崗位進(jìn)行調(diào)查評(píng)估。根據(jù)評(píng)估的情況，找出找準(zhǔn)問題癥結(jié)、提出改進(jìn)建議。

評(píng)估范圍為部分基層單位的管理骨干人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員，通過需求調(diào)查、設(shè)計(jì)策劃、組織實(shí)施、質(zhì)量評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)等各環(huán)節(jié)開展實(shí)施。

評(píng)估內(nèi)容包括：

a統(tǒng)計(jì)員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)、員工類別、健康狀況、工種工齡等信息；b開展崗位人員所需的基本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)調(diào)查；c員工崗位需求和實(shí)際持證情況；d開展教育培訓(xùn)體系建設(shè)情況調(diào)查。主要包括管理運(yùn)行、需求調(diào)查、學(xué)習(xí)方式、設(shè)施條件、師資隊(duì)伍、教具教材、量化考核等方面，按照知識(shí)、技能需求，制定中長期教育培訓(xùn)計(jì)劃。

幼兒教育工作是某單位的主營業(yè)務(wù)之一，在油田和諧建設(shè)、社會(huì)職能承擔(dān)、國家未來人才培養(yǎng)方面具有極其重要的作用。幼教系統(tǒng)作為培訓(xùn)管理人員和教師人數(shù)占培訓(xùn)中心員工總數(shù)的五分之四，30所幼兒園分布在油田基地、前線百里油區(qū)，點(diǎn)多、面長、線廣。管理跨度、難度較大，對(duì)員工教育培訓(xùn)的組織不易集中實(shí)施，員工隊(duì)伍建設(shè)水平存在著參差不齊的現(xiàn)狀。（舉例說明對(duì)某單位員工技能報(bào)告的分析）

1.2.1 人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及分析

a員工用工形式

全園教職工56人，其中正式工38人，占總?cè)藬?shù)的68%；勞務(wù)工18人，占總?cè)藬?shù)的32%。

b 員工隊(duì)伍（崗位）類別

管理人員：3人，占全園職工總量的5%。專業(yè)技術(shù)人員：33人，其中副主任師13人，主管師15人，助理師2人，技術(shù)員2人，工作未滿一年1人。占全園職工總量的59%。技能操作人員：20人，其中（按現(xiàn)工種統(tǒng)計(jì)）：高級(jí)工14人，中級(jí)工2人，初級(jí)工3人，未取得相應(yīng)證書2人。占全園職工總量的36%。

c員工年齡結(jié)構(gòu)

現(xiàn)有員工平均年齡41.5歲，其中35歲及以下7人，占員工總數(shù)的12%，36—40歲20人，占員工總數(shù)的36%，41-45歲18人，占員工總數(shù)的32%，46—50歲7人，占員工總數(shù)13%，50歲以上4人，占員工總數(shù)的7%。

d員工文化結(jié)構(gòu)

全園教職工成人本科學(xué)歷15人，占員工總數(shù)27%；成人專科學(xué)歷20人，占員工總數(shù)36%；中專學(xué)歷6人，占員工總數(shù)10%；高中學(xué)歷15人，占員工總數(shù)27%。

1.2.2 存在的問題

a專業(yè)技能水平需繼續(xù)提高

“給孩子一杯水，自己要有一桶水”，幼教工作要求每位教職工都是多面手，但在個(gè)體差異、興趣愛好等方面，教職工存在著能力水平的不同，在技能技巧方面需要強(qiáng)化，縮短教職工之間的差距。員工平均年齡為41.5歲，主要原因是近十年油田沒有進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的招工，造成幼教隊(duì)伍沒有“新鮮血液”補(bǔ)充，前些年幼師畢業(yè)的大、中專生已逐漸步入中年?，F(xiàn)在幼教一線的主力軍以35—45歲的員工為主。部分教師在知識(shí)學(xué)習(xí)、技能更新等方面，較難滿足幼兒的教育教學(xué)工作需要。部分教師反映，工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)很多，對(duì)工作中遇到的問題能做到游刃有余，但由于理論知識(shí)不夠全面，在進(jìn)行教育隨筆、論文、教育反思等書寫時(shí)稍感吃力。

b學(xué)歷知識(shí)水平需繼續(xù)提高

全園教職工通過自學(xué)、函授等形式，文化程度都有較大的提高，大專及以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的63%，整體的學(xué)歷分布基本合理，但仍然存在差距。中專及高中學(xué)歷人員占了37%，說明員工的整體文化素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)的多樣性、專業(yè)的互補(bǔ)性，力求高升專、專升本、本升研學(xué)歷層次的遞進(jìn)性。從全園發(fā)展的方向以及讓員工接受新知識(shí)、新理念的能力上分析，教職工的文化素質(zhì)提升對(duì)幼兒園發(fā)展有很好的促進(jìn)作用，是隊(duì)伍軟實(shí)力的重要表現(xiàn)方面。

2 對(duì)企業(yè)基層員工開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的探索性實(shí)踐

過去，員工提升學(xué)歷教育主要是通過教師面授輔導(dǎo)、課堂答疑、書面作業(yè)、卷面考試等相結(jié)合的方式，參加培訓(xùn)主要是通過集中脫產(chǎn)理論學(xué)習(xí)、研討交流、現(xiàn)場參觀、實(shí)際操作等相結(jié)合的方式。這些教育培訓(xùn)形式不僅有利于直觀接觸教師、教材、教學(xué)設(shè)施，也能更多了解、熟悉其他單位參加的學(xué)員，取長補(bǔ)短、學(xué)習(xí)借鑒。但是，基層單位普遍存在分布點(diǎn)多、面廣、線長，工作任務(wù)繁重，值班輪勤頻繁，人員調(diào)訓(xùn)困難等實(shí)際問題，單一的利用長時(shí)間脫產(chǎn)教育培訓(xùn)方式容易引發(fā)工學(xué)矛盾的激化。因此，針對(duì)這一實(shí)際情況，企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，探索有效利用多種教育培訓(xùn)方式、多種教學(xué)媒體媒介組織學(xué)習(xí)的新思路。

2.1 拓寬思路，優(yōu)化方法

利用現(xiàn)代信息和傳播技術(shù)的遠(yuǎn)程教育、在線培訓(xùn)是學(xué)習(xí)創(chuàng)新的產(chǎn)物。相對(duì)于傳統(tǒng)方式，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)有其顯著的優(yōu)勢。諸如：學(xué)習(xí)者及時(shí)獲取新信息，學(xué)習(xí)到新課程；通過消除地域、空間障礙，降低費(fèi)用開支，節(jié)省路途時(shí)間；課程選擇靈活、便捷；學(xué)習(xí)者可以根椐自己的需求自主選擇教師和課程，實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)與方案；學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)靈活，學(xué)習(xí)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并多次反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容，增加理解和掌握。

基于學(xué)歷教育、專題培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)課程，集中優(yōu)質(zhì)的品牌和有影響力的多媒體課件資源，其內(nèi)容也來源于不同領(lǐng)域的專家、學(xué)者和現(xiàn)場規(guī)范演示，可根據(jù)需求隨時(shí)更新內(nèi)容，是對(duì)面授和集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后續(xù)的有效跟進(jìn)和補(bǔ)充。[2]

2.2 強(qiáng)化措施，突出效果

2.2.1 在線培訓(xùn)方面

近幾年來，集團(tuán)公司開發(fā)應(yīng)用的覆蓋全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)已廣泛開展，收到較為明顯的成效。油田舉辦的多期培訓(xùn)項(xiàng)目中設(shè)置遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程，例如我們在線學(xué)習(xí)的《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)》、《骨干人員心理管理能力的培養(yǎng)與提升》等課程確實(shí)受益匪淺。某單位從2012年開始著力開發(fā)HSE管理、技術(shù)安全、井控操作等近1000個(gè)移動(dòng)學(xué)習(xí)微課件，已實(shí)現(xiàn)與手機(jī)、臺(tái)機(jī)、現(xiàn)場的無縫對(duì)接，微信、微博、QQ群等媒介發(fā)揮著強(qiáng)大的信息支持作用。在幼教系統(tǒng)定期組織的教師基本功擂臺(tái)賽、公開課觀摩評(píng)比、活動(dòng)案例設(shè)計(jì)、論文成果發(fā)布等活動(dòng)中應(yīng)用遠(yuǎn)程平臺(tái)作為主場，擴(kuò)大了影響力，提高了參與度。

2.2.2 學(xué)歷教育方面

充分利用網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)設(shè)施先進(jìn)的教學(xué)網(wǎng)站，發(fā)揮好集教師教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)與管理、各類教學(xué)資源庫與數(shù)據(jù)庫于一身的教學(xué)平臺(tái)，推動(dòng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育的創(chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)教育為學(xué)員提供了充足的學(xué)習(xí)資源：如學(xué)生工作室的教學(xué)平臺(tái)上，可觀看課程錄像；可查詢、瀏覽教學(xué)資源和信息；可參加網(wǎng)上答疑和論壇討論等。在學(xué)習(xí)期間，學(xué)員可以上網(wǎng)利用課件學(xué)習(xí)，它的內(nèi)容包括老師的講義、課程重點(diǎn)、難點(diǎn)問題、自測題、期末總復(fù)習(xí)等。利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的形式越來越得到認(rèn)可和推廣。本、?？茖W(xué)歷教育的在校生從最初開辦的兩個(gè)專業(yè)50名學(xué)員到現(xiàn)在的1200人的在校規(guī)模，不斷發(fā)展壯大的根源是立足成人高等教育規(guī)律特點(diǎn)的辦學(xué)思路和理念。

3 對(duì)企業(yè)基層員工開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的推廣性應(yīng)用

3.1 歸納認(rèn)識(shí)

遠(yuǎn)程教育在線培訓(xùn)為學(xué)習(xí)風(fēng)格的個(gè)性化提供了更大的空間。借助隨時(shí)訪問的能力，學(xué)員能按照自己的計(jì)劃隨時(shí)復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并將學(xué)到的每一部分知識(shí)在工作實(shí)踐中運(yùn)用，掌握后再學(xué)習(xí)新的知識(shí)或課程?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)融于教育，實(shí)現(xiàn)了教育媒體多元化、傳播知識(shí)開放化、教育功能多樣化、資源分配平均化，以及員工學(xué)習(xí)自主化，使不同工作和生活條件、不同年齡和學(xué)習(xí)要求的組織成員都有機(jī)會(huì)參加學(xué)習(xí)，不受時(shí)空限制，這是其他任何教育模式所無法比擬的。遠(yuǎn)程教育在線培訓(xùn)能夠利用教學(xué)和通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)多種互動(dòng)和協(xié)作環(huán)境，如提供案例分析、情景描述、討論組、教師指導(dǎo)、臨時(shí)項(xiàng)目小組、聊天室、測試練習(xí)、電子郵件、公告板、提示、指導(dǎo)、常見問題解答以及練習(xí)向?qū)У裙ぞ摺Ｌ岣吡藢W(xué)員的群體效應(yīng)、相互間的協(xié)作和互動(dòng)能力。

3.2 前景方向

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)突破了原始競爭的層次，不再是提供了足夠多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就可以輕易取勝。企業(yè)之間的競爭在于人力資源的開發(fā)，在于對(duì)市場的把握，在于生產(chǎn)經(jīng)營、管理等多方面的競爭能力，但說到底拼的還是人才的競爭。如果說，傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)在理念宣貫、技能訓(xùn)練方面具有優(yōu)勢的話，那么遠(yuǎn)程教育在線培訓(xùn)在傳遞企業(yè)文化和理念、提升企業(yè)員工整體素質(zhì)、進(jìn)而提高企業(yè)競爭力和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力，則具有其更加明顯的優(yōu)勢，必將使終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)社會(huì)化成為可能。[3]

3.3 創(chuàng)新思考

在實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的進(jìn)程中，仍然存在許多問題和不足。需要從以下一些方面改善和提高：

3.3.1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境寬泛

用好中石化遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與中國能源網(wǎng)、石油高等院校等高端網(wǎng)站信息資源的互補(bǔ)共享。實(shí)現(xiàn)員工自主選學(xué)菜單的課程豐富多樣性。

3.3.2 加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)

基層單位應(yīng)設(shè)立公共學(xué)吧，同職工書屋等相依托，營造良好的學(xué)習(xí)上網(wǎng)氛圍。做到無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋等基礎(chǔ)條件的完善。

3.3.3 考核激勵(lì)合理有序

建立員工年度在線學(xué)習(xí)檔案，將網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上測試、網(wǎng)上論文等考核指標(biāo)與員工年度績效考核相掛鉤，增加分值比重。鼓勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)取得第二專業(yè)學(xué)歷人員。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬國剛.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)導(dǎo)論[M].山東：中國石油大學(xué)出版社，2012.

[2]賴國治.淺談成人學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)[J].中國成人教育，2006（2）.

[3]張向葵.教育心理學(xué)[M].2013年10月第一版.