電子商務(wù)配送中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用探討

陳艷

摘 要：現(xiàn)今社會的電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益龐大，各種新型技術(shù)不斷的涌現(xiàn)出來，社會需求多樣化，經(jīng)濟(jì)形勢不斷的擴(kuò)張，這些變化都使得現(xiàn)在的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷的進(jìn)行革新，技術(shù)越來越來先進(jìn)。結(jié)合當(dāng)前在物流配送中所運(yùn)用的物聯(lián)網(wǎng)，我們可以正確的及時糾正一些不必要的問題，比如，退換貨等現(xiàn)象，進(jìn)而改善物流配送的現(xiàn)狀。電子商務(wù)配送產(chǎn)業(yè)必須提高管理，確保商務(wù)配送的準(zhǔn)確性。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；配送；物聯(lián)網(wǎng)；信息技術(shù)；物流；虛擬

最近的幾年里，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的很快，在社會中占據(jù)的地位日益明顯。而在配送的過程中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用更加的普遍和廣泛，例如，二維碼掃描技術(shù)、紅外線感應(yīng)技術(shù)等等。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)配送的有效結(jié)合，必然會形成一個強(qiáng)大而效率的物流配送平臺。雖然現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還不是很成熟，但是就目前的發(fā)展情況來看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)現(xiàn)在達(dá)到的水平，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)用中任然能夠起到至關(guān)重要的作用。它將解決一些在交易中所出現(xiàn)的問題，比如，買家因為各種原因所需要退換貨的問題、買家在購買的過程中的交易支付問題，買家在購買商品后物流方在配送中遇到的問題等等，這些都可以得到一一的解決。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效結(jié)合，會讓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得到一個全新的改變。

一、利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決買家退換貨的問題

以前的電子商務(wù)運(yùn)營商在很多時候，面對買家提出的退換貨問題，都是很處于很被動的處理應(yīng)對。更為突出的表現(xiàn)是，對于那些很大批量的退貨，電子運(yùn)營商由于種種原因，所表現(xiàn)出來的態(tài)度不太友善和耐心，從而產(chǎn)生出厭煩的各種的情緒，不能有理性和有效的做出判斷和正確的處理，售后服務(wù)質(zhì)量不斷下降，從而對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聲譽(yù)帶來消極的影響。買家是什么原因會提出退貨，原因有很多。有買家個人的原因，也可能會是商品運(yùn)營商的問題，也可能是在交易中出現(xiàn)的問題等等，都是可能產(chǎn)生退貨的原因。對于種種這些造成退貨的原因和因素，物聯(lián)網(wǎng)新型技術(shù)可以進(jìn)行有效的歸類、整合、排序、分析，逐步找出退貨的主要原因所在。我們更加可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在對各種信息搜尋、采集、整理方面的強(qiáng)大功能，對電子商務(wù)行業(yè)中的各類交易進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計，然后進(jìn)行仔細(xì)有效的分析判斷，找到原因。利用這樣的方法就可以非常有針對性的對一種產(chǎn)品進(jìn)行有效的措施改進(jìn)和改善，避免一些不必要的麻煩和問題。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以非常效率的解決在電子商務(wù)交易中所遇到的退貨問題。

二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有效解決物流問題

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合理運(yùn)用可以使電子商務(wù)運(yùn)營商和買家時時刻刻的掌握商品的物流情況，清楚的知道整個運(yùn)送的過程和途徑，了解商品在運(yùn)送中所遇到的各種情況。電子商務(wù)的各個老板和運(yùn)營商可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如：epcgloble網(wǎng)絡(luò)軟件、rfid技術(shù)和一些系統(tǒng)化的gprs定位系統(tǒng)來對商品進(jìn)行的實時監(jiān)控，以確保商品在配送的時候出現(xiàn)不必要的損壞，也可同時避免一些運(yùn)送員因為各種原因所產(chǎn)生錯投和誤簽收的情況，這樣也能更加滿足商家和大眾消費(fèi)者對物流的追蹤的一些個性化的需要。

現(xiàn)在的物流公司更多的是利用汽車來進(jìn)行商品的配送，少數(shù)國際快遞物流公司才會用到較大的運(yùn)輸工具。然而，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更好的記錄、保存每件商品的基本信息，也可對每一輛運(yùn)輸車輛的輸送裝況和商品進(jìn)行遠(yuǎn)程的管理和調(diào)控，讓物流公司的人員在管理中心就可以做到對各個城市、地方的運(yùn)輸車輛和運(yùn)輸人員之間進(jìn)行信息的交流。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對實時配送的車輛進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)度，制定道路舒暢不堵塞的安全路線，可以更好的確保，在指定的時間內(nèi)將商品配送到消費(fèi)者的手上，提高公司的配送速率，以提升公司的配送聲譽(yù)。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所設(shè)計的智能系統(tǒng)大大的減少的配送的時間，運(yùn)送路線更加的合理，空車運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)象減少，降低事故的發(fā)生率，運(yùn)輸?shù)某杀鞠陆?，提高物流運(yùn)輸?shù)目煽啃?，保證了物流運(yùn)輸?shù)陌踩浴?/p>

現(xiàn)在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的如火如荼，所占據(jù)的地位顯著，電子運(yùn)用商不能只是進(jìn)行單一的配送包裝，更要積極的參與到物流操作的每一個步驟，徹底的融入到物流配送的管理體系中。電子運(yùn)營商可以跟一些知名企業(yè)來進(jìn)行合作，也可以自己充當(dāng)虛擬物流產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)企業(yè)。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的操作，將每一個分散的小部門的物流情況、商品的庫存量等等，綜合的聯(lián)系在一起，相互之間進(jìn)行信息的共享?，F(xiàn)在網(wǎng)上的一些知名網(wǎng)站在每個不同的節(jié)日都會做一些優(yōu)惠的活動，例如，雙十一、雙十二。這樣便會引起人名群眾的大批量的網(wǎng)購。當(dāng)這種情況發(fā)生時，物聯(lián)網(wǎng)虛擬系統(tǒng)可以根據(jù)每個站點的不同情況分配運(yùn)輸車輛和人員，盤點各個商品的庫存情況，以免出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，從而得不到消費(fèi)者的好評。物流主導(dǎo)企業(yè)可以建立一個公共信息交流平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的功能，對信息所總結(jié)出來的各種各類經(jīng)驗，在平臺上通過展示的形式在平臺上進(jìn)行交流，在各個非常獨立的資源之間通過這種方式來連接，打通物流配送信息的盲點，實現(xiàn)資源的共享。

三、結(jié)論

當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)步上升，人們的生活水平也在逐漸提高，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)日益壯大。在當(dāng)代潮流的驅(qū)使下，網(wǎng)上購物已經(jīng)出現(xiàn)在了人們的日常生活中。當(dāng)今電子信息商務(wù)技術(shù)的不斷更新，給很多市場帶了福音。當(dāng)前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中所又能用到的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠更加有效的避免一些常見的問題，可以更好的改變物流配送的現(xiàn)狀。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用使得電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在信息集中、分析、整理等方面有了更高的水平。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的物流方式會被新型的物流方式所取代，應(yīng)該快速結(jié)合當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展，更合理的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立起一個強(qiáng)大的信息物流平臺，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而帶動國民經(jīng)濟(jì)水平的全面提高。

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