大學生志愿服務的現(xiàn)狀與對策分析

張志朋 郝小龍 姚東鑫 張志豪

摘 要：志愿者服務對于大學生樹立正確的價值觀、提升大學生健康人格起著無可替代的作用。本文從多個角度深入分析了現(xiàn)階段大學生志愿服務現(xiàn)狀及存在的問題，并給出了相應的對策建議，力圖推進當前高校大學生志愿服務的建設，進一步加強青年大學生志愿者工作。

關鍵詞：大學生；青年志愿者；服務精神

一、引言

志愿服務通常是指社會成員不以追求物質(zhì)報酬為目的，自愿貢獻時間、精力和知識，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務。無償性、自愿性與利他性是志愿服務的本質(zhì)特點。志愿服務最近幾年越來越成為一種國際潮流。西方有學者指出，“如果說人類發(fā)展前500年是技術革命帶動全球的經(jīng)濟發(fā)展，那么今天人類正處于一個十字路口，面臨的問題越來越多。后500年社會學、社會服務將成為地球上生存的重點，人類也將開始重新調(diào)整自己”。目前我們國內(nèi)最大的兩支志愿隊伍是社區(qū)志愿者和高校大學生青年志愿者。

二、大學生志愿服務現(xiàn)狀分析

我們對現(xiàn)如今的大學生志愿狀況進行了調(diào)查分析。每當有志愿者活動的時候，總有很多學生自愿報名。進行志愿服務的時候，大多數(shù)志愿者有較強的適應能力和學習能力，能盡快地適應自己所要執(zhí)行的任務，并且禮貌待人，給市民們留下了較好的印象。志愿者服務不僅服務了大眾，給市民群眾們帶來較多的便利，同時也能夠幫助青年志愿者更好地了解現(xiàn)代社會融入社會，將理論知識付諸于實踐。大學生志愿服務的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.志愿者年級特征

調(diào)查顯示，大部分大學生在大學期間有參加志愿服務的愿望。然而，不同特征的學生在參加志愿服務的情況是有差異的，大學生參加志愿服務有著年級特征。低年級參加志愿服務活動的學生較多，次數(shù)也明顯比高年級的要多。所以高校在組織服務隊伍時，依據(jù)不同年級而由不同的服務意向和專業(yè)技能特長的學生組成團體。學生干部是校園活動中的積極組織者和主要參與者，更是學校育人工作、校園文化建設的中堅力量。他們以學習為中心，以提高學生綜合素質(zhì)為重點，開展了集思想性、教育性、知識性為一身的豐富多彩的活動，為學生提供展示當代大學生風采的舞臺，也在學校創(chuàng)建了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風氣。因此，在志愿服務的教育和管理中，應該發(fā)揮學生干部的橋梁和紐帶作用，使其積累社會經(jīng)驗，為和諧社會建設做出貢獻。

2.志愿服務的內(nèi)容

現(xiàn)階段大學生開展志愿者活動主要在幫困扶貧、支教掃盲、社區(qū)建設、公益服務等方面，開展的范圍較狹窄，活動內(nèi)容比較單調(diào)，缺乏真正有意義的大活動，有一些志愿者活動停留在表面上，不能幫助最需要幫助的人，而且在活動的形式、類型方面都很有限。因而，高校要根據(jù)社會的需求和學生參與的愿望，改革志愿服務活動的就近原則和形式主義傾向，不斷拓展新的服務領域，不斷推出新的服務項目，逐步建立起長短項目齊頭并進、不同領域項目各具特色的志愿服務項目庫，并推出形式多樣的志愿服務項目菜單，為更多大學生參與志愿服務提供便利。大學生志愿服務活動應該走出去，走進農(nóng)村，走進偏遠、貧窮地區(qū)，開展長期扶貧、重點服務、建立重點項目等志愿服務形式。此外，還應該走陣地化、基地化的道路，保持志愿者服務活動的持續(xù)化、經(jīng)常化，建立大學生志愿服務的長效機制。

3.權益保障

大學生志愿服務主要出于自愿。但在志愿服務中的各項權利的保障還應該由相關部門負責。如提供相關的物質(zhì)保障、相關服務的證明以及路費、伙食費補貼等。只有權益得到保障，才會有更多的人更加積極地參加志愿者活動。目前的大學生志愿者保障機制還不夠完善，大學生從事的志愿服務多由學校社團及各種學生會組織，所以無法取得必要的權益保障。

4.經(jīng)費支持

由于絕大多數(shù)志愿服務活動的經(jīng)費有限，許多大學生志愿者活動需要自己處理路費和伙食費，這使得有些貧困家庭的學生即使有想幫助別人的念頭，也會力不從心，所以應該加大對志愿者活動的經(jīng)費支持。

三、大學生志愿服務對策

1.正確引導，培養(yǎng)積極的志愿服務精神

幫助大學生樹立“志愿者既是奉獻者又是受益者”的觀念，志愿活動對志愿者的教育作用和鍛煉作用不容忽視。重視志愿精神教育中“體驗”的功能，將道德教育寓于豐富多彩的志愿者活動中。依照“服從、同化、內(nèi)化”三個階段積極展開，引導受幫扶的同學主動用愛心回報社會。把活動的參與者從“少數(shù)同學”擴展到“多數(shù)同學”，從“特別的人”擴展到“普通的人”，讓更多的學生得到“志愿服務”的體驗，這對大學生樹立正確的價值觀、提高競爭能力都有所幫助。

2.規(guī)范建設，探索制度正規(guī)化建設

促使志愿行動的組織工作更加正規(guī)化勢在必行。應不斷完善志愿服務網(wǎng)絡化建設，提高網(wǎng)絡平臺的利用效率，探索志愿服務形式的多樣性及開發(fā)措施。完善對志愿者和志愿者組織的管理和考評、獎勵機制，可以借鑒國外好的做法，在志愿者組織中推行標準制度，制定更完備的自愿服務標準手冊，以服務標準為準繩，建設完善的激勵機制。一方面是總結志愿者的行為價值，另一方面也有助于志愿者自覺改進服務技巧，提高服務質(zhì)量。

3.科學培育，擴充志愿培訓的新模式

隨著服務外延擴大、內(nèi)涵加深，對志愿者服務的理解已經(jīng)不再停留在簡單的愛心互助層面，而是提升為更專業(yè)化、科學化的綜合行為，對志愿者的服務知識和技能要求進一步提高。志愿者的服務效果是由其工作精神和工作能力共同決定的，提高服務能力是完成工作任務的根本保障。目前，與活動內(nèi)容配套的短期培訓在廣度深度上有待提高，除培訓學習外，對外交流訪問也是一種自我提升、強化理念的有益方式。同時，還應繼續(xù)注意結合專業(yè)安排志愿者的工作，讓志愿者在適合自己的工作崗位上取得更大成績。

4.加強保障，政府、社會、高校三方共同扶持

可以嘗試建立大學生志愿服務專項基金。從志愿服務近百年的歷史看，擁有雄厚的資金是開展這項事業(yè)的重要條件之一。如中國大學生志愿扶貧接力計劃西部支教團獲得國內(nèi)知名企業(yè)的贊助，從而得到了長足的發(fā)展。從過去的工作看，很多高校支持志愿活動的資金主要來源是學校支持。為減輕志愿活動發(fā)展給學校財政帶來的負擔和壓力，今后應更多依靠政府補貼和社會捐助，并積極尋求與基金組織的合作。

5.搭建橋梁，與社會民間志愿組織加強合作交流

高校志愿者組織具有頑強的生命力和有效的行動力，并在各自的學校里積極地開展各種各樣的公益活動。然而，由于自身的資源有限，再加上彼此之間缺乏必要的聯(lián)系和配合，這些因素大大影響了高校志愿者組織作用的發(fā)揮。因此，急需有外在的力量對其提供各種形式的支援和幫助。鼓勵大學生參與形式多樣的民間志愿服務活動不僅可以將大學生志愿服務者的愛心撒滿社會的每個角落，而且還能提供最貼近社會需要的志愿服務。

鼓勵與社會其他公益社團合作，還可以為大學生志愿者提供一個溝通和交流的平臺，促進志愿者之間經(jīng)驗的交流和分享。同時，高校要通過培訓，在高校校園里傳播公益理念，提升公益社團骨干的能力，培養(yǎng)一批具有感恩理念、服務社會、有良好的工作能力、掌握社會發(fā)展工作技巧的大學生，從而促進高校志愿組織的發(fā)展，繁榮高校志愿服務事業(yè)，進而推動公民社會的建構，引導大學生更多地關注社會、服務社會。

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基金項目：山東省青少年教育科學規(guī)劃課題項目“大學生志愿服務的現(xiàn)狀與對策分析”（項目編號14BSH232）。