體驗(yàn)式教學(xué)在產(chǎn)品推銷藝術(shù)課程中的應(yīng)用及創(chuàng)新

徐語曈 趙歡

摘 要：體驗(yàn)式教學(xué)是把體驗(yàn)價值放在第一位，通過創(chuàng)造實(shí)際的情境，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識的教學(xué)形式。產(chǎn)品推銷藝術(shù)課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，在體驗(yàn)式教學(xué)方法的運(yùn)用上具有特殊的優(yōu)勢，本文以體驗(yàn)式教學(xué)方法研究為著眼點(diǎn)，著重分析了體驗(yàn)式教學(xué)在產(chǎn)品推銷藝術(shù)課程中的應(yīng)用及創(chuàng)新方法，具有一定的推廣價值。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式教學(xué)；產(chǎn)品推銷藝術(shù)課程；創(chuàng)新

一、體驗(yàn)式教學(xué)內(nèi)涵及應(yīng)用教學(xué)現(xiàn)狀

體驗(yàn)式教學(xué)是根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過創(chuàng)造實(shí)際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。在課堂中表現(xiàn)出的是教師通過創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使得學(xué)生通過各個環(huán)節(jié)的體驗(yàn)感知教學(xué)內(nèi)容，并進(jìn)行深化，形成思考，最終反饋實(shí)際教學(xué)內(nèi)容。在此過程中，人性關(guān)懷可以經(jīng)由教學(xué)過程而獲得彰顯和擴(kuò)展。目前，體驗(yàn)式教學(xué)已經(jīng)被不少學(xué)科采用而進(jìn)入課堂，主要的方法是首先創(chuàng)設(shè)問題情境，然后引發(fā)學(xué)生的興趣和動機(jī)，通過課前的一些準(zhǔn)備，進(jìn)入情境或者實(shí)驗(yàn)分析，最后總結(jié)評價教學(xué)，這已經(jīng)形成了完整的一套教學(xué)體系。

在實(shí)際的教學(xué)過程中，體驗(yàn)式教學(xué)仍然存在一些問題，如學(xué)生很難在短時間進(jìn)入情境，或者在情境中沒有參與感知和體驗(yàn)，部分教師所創(chuàng)設(shè)的問題和情境仍然流于形式，具體體驗(yàn)環(huán)節(jié)僵化與教學(xué)內(nèi)容兩張皮等。其原因顯而易見，一方面由于課程本身的特點(diǎn)及內(nèi)容不適宜開展情境體驗(yàn)；另一方面，教師在體驗(yàn)過程中沒有詳細(xì)的設(shè)計，導(dǎo)致了所設(shè)計的問題和情境不能引起學(xué)生的共鳴和引發(fā)基本的情緒，所以出現(xiàn)了種種的困難和問題，使得體驗(yàn)式教學(xué)在方法和內(nèi)容上沒有足夠拓展的空間。

二、體驗(yàn)式教學(xué)在產(chǎn)品推銷藝術(shù)課程中的優(yōu)勢

產(chǎn)品推銷藝術(shù)這門課程是綜合類院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課，注重寬基礎(chǔ)、活模塊，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，該課程的特點(diǎn)是任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向性強(qiáng)，容易將推銷理論知識貫穿其中，不僅注重對學(xué)生職業(yè)認(rèn)知（包括職業(yè)知識、職業(yè)能力、職業(yè)道德）的塑造，更側(cè)重對學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力的培養(yǎng)?？梢钥闯?，產(chǎn)品推銷藝術(shù)這門課程在課程特點(diǎn)及培養(yǎng)目標(biāo)上更貼近實(shí)際應(yīng)用的方法。因此，體驗(yàn)式教學(xué)結(jié)合該課程的發(fā)展具有特別的優(yōu)勢：產(chǎn)品推銷課程以客戶關(guān)系分析及推銷理論展開，其中心就是客戶體驗(yàn)，因此在現(xiàn)在市場營銷理念發(fā)展滯后的情況下，伴隨營銷思想的拓展，學(xué)生在課堂的體驗(yàn)之下，也體驗(yàn)到了客戶關(guān)系的體驗(yàn)實(shí)質(zhì)，這樣更好地把握了現(xiàn)代營銷理念的精髓，而對于教學(xué)而言，產(chǎn)品推銷藝術(shù)的體驗(yàn)式教學(xué)，更容易把師生在教學(xué)中的交往、對話、理解達(dá)成“我—你”關(guān)系，甚至是“市場—消費(fèi)”關(guān)系。

三、體驗(yàn)式教學(xué)在產(chǎn)品推銷藝術(shù)課程中的創(chuàng)新

1.課程“情境”設(shè)計中的創(chuàng)新

情境創(chuàng)設(shè)是體驗(yàn)式教學(xué)的入口，在創(chuàng)設(shè)情境前教師必須對本次內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，對于產(chǎn)品推銷藝術(shù)課程，需要找到的是跟業(yè)界相聯(lián)系的端口情境、模擬環(huán)境和現(xiàn)場流程。例如：筆者的課程是針對本科層次播音主持專業(yè)學(xué)生授課，課程內(nèi)容為公共關(guān)系，課程目的是通過教學(xué)使得學(xué)生掌握推銷活動中的公關(guān)原則和公關(guān)方法，增強(qiáng)溝通能力，擴(kuò)展播音主持專業(yè)的擇業(yè)出口，在公關(guān)一章的授課過程中，創(chuàng)設(shè)情境為企業(yè)關(guān)系的模擬運(yùn)用，通過三家企業(yè)及媒體、公眾的模擬，分配角色任務(wù)，在規(guī)定的方法和時間內(nèi)完成預(yù)期，在此次課程中，以角色利益最大化為任務(wù)開展，在學(xué)生扮演的角色里，引導(dǎo)學(xué)生理解，公關(guān)的根本目的是共贏，而在實(shí)際的溝通過程中，學(xué)生能夠有所體會。因此在情境設(shè)計中，增強(qiáng)角色意識是關(guān)鍵，而小切口結(jié)合實(shí)際的情境正是筆者的創(chuàng)新。

2.對于體驗(yàn)過程中控制力的掌握

在體驗(yàn)課程開始的時候，要強(qiáng)調(diào)對于體驗(yàn)過程的控制。具體來說，一般體驗(yàn)課堂由于失去了教師的主導(dǎo)，學(xué)生會失去一定的控制，在此過程中，教師應(yīng)該制訂一個完整的游戲規(guī)則來進(jìn)行約束。此外，現(xiàn)場的氛圍和學(xué)生的情緒也是教師需要掌控的，學(xué)生在任務(wù)開始前往往會不知所措，需要一定的理解，然后會慢慢進(jìn)入角色，在這個時候會有部分學(xué)生由于認(rèn)識不足產(chǎn)生畏難或者抵觸的情緒，教師對個別現(xiàn)象需要進(jìn)行疏導(dǎo)。因此，需要建立情緒維護(hù)的機(jī)制。

3.關(guān)于體驗(yàn)教學(xué)的創(chuàng)新評估環(huán)節(jié)

體驗(yàn)活動的根本任務(wù)是反饋教學(xué)，讓學(xué)生從具體的任務(wù)中總結(jié)一定的教學(xué)思想。因此在體驗(yàn)教學(xué)的過程中應(yīng)該設(shè)計新的教學(xué)評估環(huán)節(jié)，這個評估環(huán)節(jié)不應(yīng)該是教師自主完成的課后小結(jié)，而是在課堂中的維護(hù)，筆者把體驗(yàn)教學(xué)的評估貫穿于整個課堂設(shè)計，分為三個階段：第一階段為導(dǎo)入評估，主要觀察學(xué)生進(jìn)入角色情況及學(xué)生配合情況；第二個階段為中期評估，在學(xué)生執(zhí)行任務(wù)的同時給予一定的指導(dǎo)，部分學(xué)生會主動求助，教師同時分析存在的問題；第三個階段是理論深化的階段，在任務(wù)即將完成的時候，教師通過相似案例的分析，學(xué)生通過自己的做法及對案例的理解，進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。知識點(diǎn)和教學(xué)目的也由學(xué)生自己總結(jié)體會。

總之，在體驗(yàn)式教學(xué)模式課堂中，教師不再是“主講”，而變成了“導(dǎo)演”，在課堂中起“主導(dǎo)”的作用，要帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行“體驗(yàn)”，特別是在產(chǎn)品推銷藝術(shù)這樣實(shí)踐性強(qiáng)的課程中，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入情境、參加活動，最重要的是引導(dǎo)學(xué)生展開思考。因此，根據(jù)課程創(chuàng)新情境，貫穿評估體系，掌握情緒控制的角色體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)在實(shí)際中不斷推廣應(yīng)用。