人文管理在企業(yè)思想政工中的作用

趙均輝

“思想政治工作說(shuō)到底就是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本。既要堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人?！比宋墓芾碓谄髽I(yè)做好思想政治工作中具有重要作用。

因時(shí)而異，

因人而異在思想政治工作中的作用

所謂因時(shí)而異，即思想政治工作要善于捕捉最佳時(shí)機(jī)。如員工工作遇到問(wèn)題或困難時(shí)心情煩悶，處在重重矛盾之中猶豫不決、無(wú)所適從，或受批評(píng)、受處分后情緒低落，受到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)后又驕傲自滿，與別人發(fā)生矛盾、影響團(tuán)結(jié)等。這些情況發(fā)生之時(shí)，正是思想政治工作的關(guān)鍵時(shí)刻，必須把握有利時(shí)機(jī)，在事發(fā)之前或事發(fā)之時(shí)做好思想政治工作，效果就會(huì)事半功倍。

因人而異就是根據(jù)不同的對(duì)象，思想政治工作的內(nèi)容和方法也有所不同，由于思想水平、性格特征存在不同，接受談話的員工對(duì)語(yǔ)言的理解能力也不盡相同。因此，思想政治工作者應(yīng)根據(jù)具體情況，有選擇地確定思想工作的內(nèi)容和方法，堅(jiān)持“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。譬如，對(duì)于性格內(nèi)向、愛(ài)面子的員工應(yīng)含蓄地予以點(diǎn)化；對(duì)于性格外向、直爽的員工可以開(kāi)誠(chéng)布公地交流；對(duì)于年輕員工，由于其社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在批評(píng)時(shí)要顯示出親人般的慈愛(ài)；對(duì)老員工可以采取推心置腹開(kāi)導(dǎo)的方法，使其感到受人尊重，并努力改正自己的錯(cuò)誤。

群體觀念在思想政治工作中的作用

一個(gè)集體有統(tǒng)一的觀念，才能有統(tǒng)一的目標(biāo)、意志，才能同心協(xié)力。企業(yè)的思想政治工作要通過(guò)大力提倡、培植、宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀等理念，形成企業(yè)的群體精神和群體意識(shí)。通過(guò)自律與他律相結(jié)合，發(fā)揮典型示范作用與整體推進(jìn)相結(jié)合，塑造個(gè)體形象與塑造整體形象相結(jié)合形成工作方略。一個(gè)石油科研單位，經(jīng)過(guò)提倡、培植、宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀等先進(jìn)理念，形成了自己的團(tuán)隊(duì)工作理念：“務(wù)實(shí)、協(xié)作、人本、超越”，團(tuán)隊(duì)員工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、熱愛(ài)集體，攻克一個(gè)個(gè)科技瓶頸，樹(shù)立了爭(zhēng)創(chuàng)一流科研隊(duì)伍的群體意識(shí)。群體精神雖然是非紀(jì)律、非規(guī)章制度性的，但卻是規(guī)范群體成員的無(wú)形準(zhǔn)則。它不用強(qiáng)迫，卻能營(yíng)造出良好的輿論和氛圍，很好地影響和規(guī)范員工的思想行為。

情感交流在思想政治工作中的作用

“人非草木，孰能無(wú)情”。有了情感，才有理解、有愛(ài)心、有熱情。情感的交流在思想政治工作中起著親和與凝聚的作用。

情感交往。在思想政治工作中，與員工要經(jīng)常接觸和交往，在人際交往的溝通與合作過(guò)程中，要用真情和愛(ài)心去與員工做朋友，曉之以理，動(dòng)之以情，主動(dòng)熱情地關(guān)心每一位員工的工作、生活，真心實(shí)意地幫助他們解決一些實(shí)際困難。這樣，他們也會(huì)以自己的真誠(chéng)加以回報(bào)，理解并支持企業(yè)的各項(xiàng)工作。在組織員工參與企業(yè)重大決策和工作計(jì)劃的制訂時(shí)，要經(jīng)常同員工溝通，使員工了解企業(yè)的發(fā)展成就及面臨的困難，誠(chéng)懇地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，集思廣益，以減少?zèng)Q策失誤。實(shí)踐證明，這樣的情感交往，能夠有助于員工產(chǎn)生一種積極、肯定的態(tài)度，進(jìn)而形成一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力量，同心協(xié)力地與企業(yè)管理者一道去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。

情感激勵(lì)?！叭诵灾凶畋举|(zhì)的愿望，就是希望得到贊賞。”在思想政治工作中，適時(shí)地運(yùn)用情感激勵(lì)的策略，滿足員工的心理需求，可以有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。工作中要珍視員工來(lái)之不易的榮譽(yù)，大力宣傳并給予獎(jiǎng)勵(lì)，最大限度地激發(fā)員工的成就感和歸屬感，促使其不斷成長(zhǎng)。有人說(shuō)，以人為本的時(shí)代，思想政治工作的境界在于發(fā)現(xiàn)，從一般中發(fā)現(xiàn)特殊，從平庸中捕捉非凡。工作中要善于挖掘每一個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)之，弘揚(yáng)之，使之獲得積極肯定的情感體驗(yàn)。

情感置換?！凹核挥?，勿施于人?！痹谒枷胝喂ぷ髦校挥羞m時(shí)地?fù)Q位思考，設(shè)身處地地去理解他們的各種感受，始終保持情感體驗(yàn)上的一致，才能達(dá)成共識(shí)，步調(diào)一致。常言道“投我以桃，報(bào)之以李”。不失時(shí)機(jī)地利用情感置換的策略，能夠有效地激發(fā)員工在思想上、工作上患難與共的合作態(tài)度。

激勵(lì)引導(dǎo)在思想政治工作中的作用

每個(gè)員工對(duì)工作、生活都充滿激情，充滿干勁，但難免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，尤其是有的青年技術(shù)人員由于經(jīng)驗(yàn)不足，一旦工作中遇到困難挫折就容易裹足不前，甚至喪失工作熱情與信心。這些都需要思想政治工作者積極地激勵(lì)引導(dǎo)，失敗時(shí)予以適當(dāng)激勵(lì)，順利時(shí)予以有效引導(dǎo)，為廣大員工營(yíng)造一個(gè)專心做工作、安心干事業(yè)的氛圍。在思想政治工作中也要注重“及時(shí)”，因?yàn)橐粋€(gè)人的思想往往影響著一個(gè)人的行為，好的思想可以促進(jìn)發(fā)展，而思想有了問(wèn)題，必然會(huì)影響到工作。因此，在開(kāi)展思想政治工作中，要堅(jiān)持問(wèn)題不過(guò)夜。遇到問(wèn)題，當(dāng)天就找員工進(jìn)行推心置腹的談話，及時(shí)肯定近期工作中的成績(jī)，并針對(duì)差距進(jìn)行恰當(dāng)合理的剖析，使員工都能正確歸因，并直視現(xiàn)實(shí)，輕裝上陣，投入到新的工作中。

（作者單位：大慶油田第十采油廠地質(zhì)大隊(duì)）

（責(zé)任編輯：郝幸田）