文明之花競(jìng)芳菲

陳婷

作為一個(gè)地處江西欠發(fā)達(dá)地區(qū)的地市級(jí)供電公司，國(guó)網(wǎng)宜春供電公司連續(xù)兩屆蟬聯(lián)“全國(guó)文明單位”，它是如何做到的？請(qǐng)聽該公司的回答。“用優(yōu)秀的企業(yè)文化引領(lǐng)文明，用一流的品牌服務(wù)彰顯文明，用高素質(zhì)的員工隊(duì)伍凝聚文明。這是我們深化精神文明建設(shè)的主要做法，也是我們獲得全國(guó)文明單位的‘秘訣”。

潤(rùn)物無(wú)聲

優(yōu)秀的企業(yè)文化引領(lǐng)文明

2012年， 宜春公司員工馮衛(wèi)被作為典型在國(guó)網(wǎng)江西省電力公司系統(tǒng)內(nèi)大力推廣，其先進(jìn)事跡彰顯了高度敬業(yè)精神，大江網(wǎng)等眾多媒體紛紛采訪報(bào)道；2013年，公司系統(tǒng)員工余高義孝老愛親的道德力量感人至深，年底榮登“中國(guó)好人榜”；2014年，公司員工姚勇被評(píng)為江西省電力公司勞動(dòng)模范，其創(chuàng)新精神鼓舞著廣大員工…… 三年來(lái)，國(guó)網(wǎng)宜春供電公司先后被表彰為各級(jí)各類“先進(jìn)集體”，有50多人獲得國(guó)家、省、市勞動(dòng)模范、全國(guó)“三八紅旗手”、巾幗建功先進(jìn)個(gè)人、道德模范等多項(xiàng)殊榮……

一系列電網(wǎng)先進(jìn)人物和集體“井噴式”的涌現(xiàn)，一串串驕人業(yè)績(jī)的捷報(bào)頻傳，正如國(guó)網(wǎng)宜春供電公司黨委書記、副總經(jīng)理沈聰治所說(shuō)：“這是‘五統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化長(zhǎng)期積淀的反映，是文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中潛移默化熏陶的結(jié)果?！?/p>

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)宜春供電公司以培育國(guó)家電網(wǎng)公司核心價(jià)值觀為重點(diǎn)，踐行優(yōu)秀企業(yè)文化，通過(guò)道德提升、示范引領(lǐng)、教育塑造、文化熏陶、實(shí)踐探知等行動(dòng)，持續(xù)深化文明創(chuàng)建。該公司堅(jiān)持以“道德講堂”為載體，舉辦多期道德講堂，開展“尋找身邊好人”“最美供電人”“最美家庭”等評(píng)選活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親、誠(chéng)實(shí)守信的先進(jìn)典型，如今“向身邊先進(jìn)學(xué)習(xí)”在員工隊(duì)伍中已蔚然成風(fēng)。

公司堅(jiān)持把示范引領(lǐng)作為踐行企業(yè)核心價(jià)值觀的重要抓手，筑載體搭平臺(tái)，注重教育塑造，激發(fā)群眾參與。公司全面實(shí)施“隊(duì)伍素質(zhì)提升工程”“核心價(jià)值培育工程”“員工EAP計(jì)劃”等項(xiàng)目，大力開展教育培訓(xùn)、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“三進(jìn)”服務(wù)、優(yōu)秀黨日主題活動(dòng)、企業(yè)文化“大家談”等活動(dòng)，積極豐富創(chuàng)建內(nèi)容。積極組織開展“中國(guó)夢(mèng)·國(guó)網(wǎng)情”“我們的節(jié)日”“志愿者服務(wù)主題月”系列主題活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。“精神文明建設(shè)就是要通過(guò)提升全員思想道德素質(zhì)和崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)，同時(shí)切實(shí)增強(qiáng)員工的幸福指數(shù)。”該公司總經(jīng)理、黨委副書記熊志明這樣認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)的真義。

春風(fēng)化雨

一流的品牌服務(wù)彰顯文明

作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的能源支柱企業(yè)，宜春公司情系用電客戶，不斷提高服務(wù)水平、豐富服務(wù)內(nèi)涵，以一流的品牌服務(wù)凝聚文明，打造了全社會(huì)幸福發(fā)展的生態(tài)鏈條。

為了大大提升供電保障能力和服務(wù)水平，宜春公司積極加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，斥資數(shù)十億元發(fā)展和改造電網(wǎng)，提升電網(wǎng)設(shè)備裝備水平和信息化水平，再造了一個(gè)全新的宜春電網(wǎng)?，F(xiàn)在電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)日益堅(jiān)強(qiáng)，運(yùn)行方式更加靈活，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了杰出貢獻(xiàn)。

公司實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，落實(shí)“十個(gè)不準(zhǔn)”，兌現(xiàn)“十項(xiàng)承諾”。開展“電力開放日”活動(dòng)，推廣應(yīng)用多種收費(fèi)方式，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，連續(xù)6年榮獲全市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)單位。

為了向全社會(huì)展現(xiàn)“你用電、我用心”服務(wù)理念，公司先后開展供電服務(wù)“六進(jìn)”“95598青春光明行”“客戶經(jīng)理進(jìn)萬(wàn)家”“居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工程”等供電服務(wù)質(zhì)量提升及安全用電宣傳活動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)人員服務(wù)行為和服務(wù)流程，全面提高服務(wù)人員化解客戶異常情緒的技能，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)窗口的標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)城鄉(xiāng)“十分鐘”繳費(fèi)圈建設(shè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化。

和諧共贏

高素質(zhì)的員工隊(duì)伍凝聚文明

一流的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的源頭活水。國(guó)網(wǎng)宜春供電公司在推進(jìn)文明單位創(chuàng)建中，堅(jiān)持以人為本、和諧共贏，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提升企業(yè)素質(zhì)，凝聚企業(yè)文明。

公司努力營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍，通過(guò)績(jī)效考核、技術(shù)比武、崗位練兵等多種措施，激勵(lì)員工積極工作、鉆研技術(shù)、大膽實(shí)踐。實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，以全員教育培訓(xùn)、全員績(jī)效考核為重點(diǎn)，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力；建立人才選拔激勵(lì)機(jī)制，暢通內(nèi)部流動(dòng)渠道，打破制約束縛員工交流發(fā)展的制度羈絆，發(fā)放專家津貼，鼓勵(lì)崗位成才，多名員工和集體多次在國(guó)網(wǎng)公司和國(guó)網(wǎng)江西省電力公司組織的專業(yè)競(jìng)賽和技能比武中獲獎(jiǎng)。

為了大力弘揚(yáng)“五統(tǒng)一”的企業(yè)文化精神，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)落地，宜春公司以人為本加強(qiáng)教育，提高企業(yè)文明素質(zhì)。近年來(lái)，該公司組織開展了“感恩成長(zhǎng)、奉獻(xiàn)企業(yè)”辯論賽、“三問(wèn)”大討論、核心價(jià)值觀征文活動(dòng)和“中國(guó)夢(mèng)·國(guó)網(wǎng)情”等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使員工在思辨中對(duì)“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀有了全新的認(rèn)識(shí)；定期開展職工思想狀況分析，把握職工的思想狀態(tài)和精神需求，化解矛盾、消除隔閡；舉辦了先進(jìn)勞模典型事跡宣講會(huì)，大興學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、爭(zhēng)做先進(jìn)典型之風(fēng)；開展了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講比賽、書畫作品比賽，進(jìn)一步活躍了氣氛，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性，弘揚(yáng)了企業(yè)精神的嶄新風(fēng)貌。

青年員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的生力軍，青年志愿服務(wù)活動(dòng)是展示公司青工文明風(fēng)采、實(shí)現(xiàn)青年自身價(jià)值的重要載體。2013年3月，公司成立了“學(xué)雷鋒”青年志愿者服務(wù)隊(duì)，組織145名青工在江西文明網(wǎng)上注冊(cè)成為學(xué)雷鋒志愿者。公司青工以“青春光明行”活動(dòng)為載體，常態(tài)開展抗災(zāi)搶險(xiǎn)、應(yīng)急救援、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛心服務(wù)、延伸服務(wù)等活動(dòng)。2010年至今，結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)民工子女75人，關(guān)愛慰問(wèn)空巢老人231人次，并積極開展“95598光明服務(wù)”“青春建功鄱陽(yáng)湖”等志愿行動(dòng)，累計(jì)發(fā)放安全用電、節(jié)約用電、科學(xué)用電常識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及電力設(shè)施保護(hù)等宣傳材料共計(jì)2萬(wàn)余份。

如今創(chuàng)建文明、享受文明的理念在國(guó)網(wǎng)宜春供電公司已深入人心，廣大員工正以昂揚(yáng)勃發(fā)的姿態(tài)徜徉在文明的大道上，朝著美好目標(biāo)共同奮進(jìn)。

（責(zé)任編輯：郝幸田）