全新的安捷倫將走向哪里？

申海鵬

繼1999年從惠普公司剝離，2014年，安捷倫又將面臨一次歷史性轉(zhuǎn)折。今年11月，由安捷倫電子測(cè)量事業(yè)部剝離形成的新公司——是德科技（Keysight Technologies）將在紐約交易所正式掛牌交易，這也意味著安捷倫拆分的正式完成。同時(shí)，原安捷倫高級(jí)副總裁、化學(xué)分析集團(tuán)總裁Mike McMullen先生將于2015年3月18日接任Bill Sullivan先生出任CEO，目前他已經(jīng)擔(dān)任安捷倫科技總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官、候任首席執(zhí)行官。這標(biāo)志著新安捷倫將開始踏上新的征程。

在第七屆慕尼黑上海分析生化展期間，Mike McMullen先生專程來到上海，與安捷倫科技副總裁、化學(xué)分析事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理丁再福博士（Dr.Teng Chai Hock），安捷倫科技生命科學(xué)事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理顧憲進(jìn)先生等安捷倫全球和中國(guó)高層一同出席生化展并接受了媒體采訪。在采訪中，他們與本刊記者分享了安捷倫的最新動(dòng)態(tài)，并重點(diǎn)闡述了在拆分以后全新安捷倫的新變化和全新安捷倫的中國(guó)戰(zhàn)略。

憧憬未來 共同締造美好世界

記者：去年9月安捷倫宣布將拆分為兩家公司上市，到現(xiàn)在剛好一年，拆分后的安捷倫有哪些變化？

Mike McMullen：現(xiàn)在的安捷倫下轄兩家高科技公司——是德科技（Keysight Technologies）和全新的安捷倫，其中，是德科技是一家專注于電子測(cè)量領(lǐng)域的安捷倫子公司，而新的安捷倫將100%專注于生命科學(xué)、診斷和應(yīng)用市場(chǎng)?，F(xiàn)在安捷倫已經(jīng)變成了一個(gè)全新的公司，并且已經(jīng)完全專注于生命科學(xué)、診斷和應(yīng)用市場(chǎng)，服務(wù)全球超過26萬(wàn)家實(shí)驗(yàn)室，與用戶緊密合作，為用戶提供完整的解決方案，并打造一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們也在不斷自我激勵(lì)，早日實(shí)現(xiàn)我們的愿景——與我們的客戶共同締造美好的世界。

全新的安捷倫將會(huì)聚焦六大核心市場(chǎng)，包括制藥、環(huán)境、食品、能源化工、生命科學(xué)和診斷，以及科研。在中國(guó)，這六大市場(chǎng)也是非常重要的核心科研領(lǐng)域，跟中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型息息相關(guān)。中國(guó)正在追求創(chuàng)新科技，打造環(huán)境友好型社會(huì)，提升公眾的生活質(zhì)量。我們專注的六大市場(chǎng)都是致力于幫助人們提高生活質(zhì)量的領(lǐng)域，我們的愿景和中國(guó)政府在未來的發(fā)展方向是契合、一致的。

更多提升 更多服務(wù)

記者：在未來的業(yè)務(wù)中，安捷倫將如何著手去實(shí)現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)的愿景？

Mike McMullen：第一，我們將服務(wù)于整體的分析實(shí)驗(yàn)室，包括剛才介紹的六大實(shí)驗(yàn)室市場(chǎng)。首先我們推出了企業(yè)級(jí)服務(wù)——CrossLab消耗品和服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)跟我們的軟件策略緊密關(guān)聯(lián)。具體而言，我們會(huì)以CrossLab跨品牌消耗品和服務(wù)，以我們的軟件為輔助，最終幫助用戶進(jìn)行應(yīng)用優(yōu)化，服務(wù)那些部署安捷倫產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)室，但即使實(shí)驗(yàn)室里有些儀器不是安捷倫品牌，我們也能夠幫助用戶所使用的其他品牌儀器發(fā)揮最大性能，這樣不但可以更好地幫助用戶，而且也會(huì)增加未來的合作機(jī)會(huì)。綜合來講，企業(yè)級(jí)服務(wù)是我們從用戶的行業(yè)應(yīng)用出發(fā)，借助我們完整的產(chǎn)品線，為客氣提供一個(gè)完整的解決方案。

第二，我們從我們的用戶行業(yè)出發(fā)，去研發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術(shù)。我們不只服務(wù)自身的技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)幫助用戶的實(shí)驗(yàn)室發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)，進(jìn)軍其他的市場(chǎng)。舉例而言，安捷倫將發(fā)揮在分析實(shí)驗(yàn)室的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，幫助診斷研究領(lǐng)域的用戶早日進(jìn)軍臨床測(cè)試領(lǐng)域。

記者：安捷倫已經(jīng)翻開全新的篇章，那么安捷倫對(duì)中國(guó)用戶的價(jià)值將如何提升呢？

Mike McMullen：首先，安捷倫將會(huì)更加聚焦中國(guó)市場(chǎng)，持續(xù)在中國(guó)的投資，不斷完善專業(yè)團(tuán)隊(duì)。從惠普時(shí)代開始，安捷倫就進(jìn)入了中國(guó)，是最早進(jìn)入中國(guó)的合資企業(yè)，我們對(duì)中國(guó)的投資積累長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年，不光打造出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，也在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)樹立起了實(shí)力，積累了豐富的資源來提高中國(guó)市場(chǎng)的生產(chǎn)制造實(shí)力。

首先安捷倫在上海、北京和成都設(shè)立了卓越客戶中心，在這里，大家可以看到安捷倫最新的產(chǎn)品，跟安捷倫的技術(shù)專家交流；此外，我們?cè)谥袊?guó)設(shè)立了全球性產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，同時(shí)我們也投入了研發(fā)力量，專門針對(duì)中國(guó)的本土化解決方案進(jìn)行開發(fā)。安捷倫也意識(shí)到，中國(guó)將成為全球重要領(lǐng)域的研發(fā)中心，我們正在和中國(guó)科學(xué)領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖進(jìn)行合作，包括中科院江桂斌博士和袁鈞瑛博士。

鑒于我們看到中國(guó)市場(chǎng)正在產(chǎn)生越來越多獨(dú)特的需求，我們正在上海建設(shè)中國(guó)解決方案中心，未來它將為中國(guó)的用戶定制本土化解決方案。幫助中國(guó)的用戶去完成他們的重要工作，是激勵(lì)我們不斷前進(jìn)的原始動(dòng)力。

立足中國(guó)市場(chǎng) 彰顯核心價(jià)值

記者：目前中國(guó)對(duì)食品安全越來越重視，儀器供應(yīng)商都在食品行業(yè)增加投資，推出了各種設(shè)備。我想問一下安捷倫在這方面會(huì)增加哪些投入來增加自身的優(yōu)勢(shì)？對(duì)于中國(guó)食品儀器行業(yè)的發(fā)展，安捷倫怎么看？

Mike McMullen：首先，食品交易已經(jīng)走上了全球化的網(wǎng)絡(luò)，食品安全事件的爆發(fā)受到全世界的關(guān)注。世界范圍內(nèi)，對(duì)食品檢測(cè)的需求不光出自對(duì)已知化合物的檢測(cè)，更多來自于對(duì)未知化合物的檢測(cè)。對(duì)此，我們不光要研發(fā)新的技術(shù)，同時(shí)要給我們的客戶提供完整的應(yīng)用解決方案，幫助用戶獲得快速、可靠的檢測(cè)結(jié)果。

丁再福：正如Mike提到的，食品安全是一個(gè)全球性的話題。我們?cè)谥袊?guó)跟眾多中國(guó)的實(shí)驗(yàn)室合作，幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)遵循國(guó)標(biāo)的應(yīng)用，以及其他的應(yīng)用。而且，正如Mike所說，我們不光在不斷地推出新的產(chǎn)品，我們也在不斷地推出創(chuàng)新性服務(wù)。比如，安捷倫已經(jīng)率先在國(guó)內(nèi)推出雙休日服務(wù)熱線，用戶可以通過熱線電話來得到技術(shù)支持，因?yàn)槲覀冎姥芯啃偷墓竞椭行⌒推髽I(yè)經(jīng)常會(huì)在周末工作，熱線電話對(duì)他們是非常強(qiáng)大的幫助。據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，有超過80%的技術(shù)問題可以通過我們的熱線電話得到解決。

記者：剛才Mike McMullen先生多次提到了本土化策略，能不能介紹下針對(duì)這種本土化策略安捷倫現(xiàn)在已經(jīng)做了哪些工作？將來會(huì)采取一些什么措施？

顧憲進(jìn)：本土化是很多全球跨國(guó)公司重要的戰(zhàn)略，安捷倫將從三個(gè)方面入手。第一，我們正在構(gòu)建和完善一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，其中大部分成員都是本地的專家和人才。第二，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，我們已經(jīng)并將不斷開發(fā)出新的本地化解決方案，也取得過很多成績(jī)。第三，我們會(huì)跟更多本土客戶的建立合作，幫助我們?cè)诒就粱I(lǐng)域的成長(zhǎng)。當(dāng)然我們也在探討其他新的方面，而這三點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，而且也取得非常好的成績(jī)。endprint