撥開那繚繞CSR的層層云霧

托馬斯·奧斯堡近期撰寫了“CSR走到哪一步了？它是可持續(xù)性和所有的一切？”一文（譯者注：即“CSR已死”，詳見2015年第4期本刊）。我很贊同奧斯堡的觀點，他質(zhì)疑了CSR概念本身逐漸“消褪”至2.0、3.0的提法。我最近也寫了一篇題為“CSR如何升級至共享價值”的文章。

通常情況下，這些零散的觀點無視最新的CSR進(jìn)展，轉(zhuǎn)而呼吁標(biāo)新立異的視角。我必須得說，看到這樣的論斷，有點不大自然，畢竟我還領(lǐng)導(dǎo)著一家名為“CSR Europe”的機構(gòu)。

這些有關(guān)概念本身的討論看起來相當(dāng)時髦，不過也算是強調(diào)CSR某方面并區(qū)分其重要特性的好方法。這有助于推進(jìn)CSR向前一步，幫助帶來更多的影響力。從學(xué)術(shù)角度看，這樣的分析也有助于我們理解當(dāng)前的變化，比如大衛(wèi)·格雷森就CSR 3.0的出色演講。

然而，這些術(shù)語可能會給實踐者造成困惑，掩蓋住真正的問題所在：企業(yè)的實際行動、管理體系的改變，商業(yè)合作最終如何產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)和社會影響。此外，“CSR已死”之類的討論有太多的道德制高點，這是我難以接受的。

CSR關(guān)注適用于企業(yè)和社會的影響管理、價值創(chuàng)造。這似乎是一項相當(dāng)古老的議程，但它從未像現(xiàn)在這樣重要。CSR是企業(yè)為社會所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，其自身、顧客、員工及其家庭、供應(yīng)商均在其中。它聚焦戰(zhàn)略和運營管理如何影響到社會、環(huán)境績效，從而改善企業(yè)及整體價值鏈的商業(yè)表現(xiàn)。它還與價值定義相關(guān)，代表著企業(yè)整合外部相關(guān)方與市場創(chuàng)新，提升可持續(xù)性的能力和意愿。

討論不應(yīng)該盯著專業(yè)術(shù)語，而是關(guān)注所采取的行動、帶來的改變。比如，歐洲企業(yè)是否能夠解決本地、區(qū)域和全球可持續(xù)性的問題？商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)是否可以迅速做出改變？奧斯堡提及的“驅(qū)動可持續(xù)增長的創(chuàng)新”是否足夠了？CSR及其所創(chuàng)造的商業(yè)機遇可否為歐洲及全球變革增添動力？最后，CSR是否將產(chǎn)生必要的影響？

坦率地說，沒有。

我們還不能把握好CSR創(chuàng)造的機會。

在CSR Europe，我們與會員企業(yè)的努力無疑取得了很大進(jìn)步，但這也凸顯了現(xiàn)實與理想情形的巨大差距，可持續(xù)性管理的成熟性和整合度還有待提高。即便對那些領(lǐng)先的會員企業(yè)而言，利益相關(guān)方及商業(yè)伙伴的協(xié)作力度仍需強化。CSR并不在于新的詞匯和術(shù)語，它需要更多的行動和協(xié)作。

這也就是CSR Europe和41個歐盟成員國伙伴今年提升合作的原因。借助于更多的合作，我們覆蓋10000余家公司的網(wǎng)絡(luò)將創(chuàng)造更多的影響力和增長機會。在即將到來的“歐洲2020的最后呼吁”主題大會上，我們將推出“米蘭宣言——企業(yè)2020”，討論CSR Europe網(wǎng)絡(luò)如何貢獻(xiàn)“歐洲2020”目標(biāo)的實現(xiàn)。

此外，2015年11月16日至17日，CSR Europe將舉行為期兩天的“企業(yè)2020”峰會，探討如何在歐洲營造更加友好的工作環(huán)境，幫助商業(yè)通向“企業(yè)2020”的既定方向。與會者將有機會突破自己的組織邊界，看看如何同其他企業(yè)、城市和利益相關(guān)方展開合作，實現(xiàn)可持續(xù)的變革，支持歐洲的“智慧、可持續(xù)和包容性增長”。