淺談少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館管理與服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

德格草

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展科技文化的不斷進(jìn)步，現(xiàn)如今人們對(duì)于精神生活的有著更加深刻的追求，無(wú)論是城市還是鄉(xiāng)村，無(wú)論是社會(huì)上任何一個(gè)角落，圖書(shū)館都是人們生活中不可或缺的一個(gè)公共場(chǎng)所。圖書(shū)館的管理與服務(wù)理念的好壞是決定圖書(shū)館形象的關(guān)鍵所在，而對(duì)于少數(shù)民族地區(qū)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)縣級(jí)圖書(shū)館的管理，不斷的轉(zhuǎn)變縣級(jí)圖書(shū)館的服務(wù)理念，同樣是需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。本文就少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的管理與服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，并提出一些意見(jiàn)和建議，旨在更好的建設(shè)少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館。

關(guān)鍵詞：少數(shù)民族地區(qū)；縣級(jí)圖書(shū)館；管理；服務(wù)理念；轉(zhuǎn)變

在人們對(duì)于圖書(shū)館越來(lái)越高的要求之下，圖書(shū)館也在這樣的時(shí)代背景之下遇到了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。尤其是少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館，更是在這樣的時(shí)代之下被推到了改革的風(fēng)口浪尖，少數(shù)民族縣級(jí)圖書(shū)館，需要以飽滿(mǎn)的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，積極應(yīng)對(duì)時(shí)代賦予自己的責(zé)任，不斷的抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，從各個(gè)方面，轉(zhuǎn)變圖書(shū)館落后的管理模式，改進(jìn)原有的服務(wù)理念，不斷的發(fā)展，不斷的進(jìn)步。

1 堅(jiān)持以讀者需求為基本服務(wù)理念

在過(guò)去，少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館在思想觀念上存在著很大的局限性，在對(duì)讀者進(jìn)行的服務(wù)的時(shí)候不能與時(shí)俱進(jìn)，跟隨時(shí)代的步伐，滿(mǎn)足讀者的需求，而是固步自封，沉浸在自己的封閉思想中，不愿意改變。而在我國(guó)不斷的努力和相關(guān)工作的召開(kāi)之下，現(xiàn)如今縣級(jí)圖書(shū)館工作者的思想觀念也開(kāi)始逐漸的從原有的思想中擺脫出來(lái)，開(kāi)始接受新思想的影響。

在新思想的影響之下，圖書(shū)館的管理人員已經(jīng)逐漸意識(shí)到，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理以及進(jìn)行服務(wù)理念革新的重要性。許多少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館已經(jīng)將加強(qiáng)圖書(shū)館管理工作，改變服務(wù)理念擺到了工作中的重要位置，這些圖書(shū)館將落后的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷姆?wù)方式，對(duì)讀者進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，并且在方方面面為讀者營(yíng)造一個(gè)良好的閱讀體驗(yàn)。不僅如此，圖書(shū)館還確定了以讀者需求為基本服務(wù)理念的目標(biāo)，將讀者擺到最重要的位置，一切為了讀者服務(wù)。

就拿西部少數(shù)民族某縣的圖書(shū)館舉例，這所圖書(shū)館在解放初期就已經(jīng)建成，最初館內(nèi)設(shè)施非常簡(jiǎn)陋，人員配備也并不充足，館藏圖書(shū)的數(shù)量更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到縣城內(nèi)所需求的數(shù)量。這就發(fā)生了讀者想要來(lái)到圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，但是圖書(shū)館的實(shí)際情況無(wú)法滿(mǎn)足讀者的愿望的情況，這樣的情況對(duì)于人們的精神文化需求，乃至對(duì)于我國(guó)社會(huì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)都有著極其負(fù)面的影響。隨著時(shí)間的不斷推移，某縣的人口數(shù)量逐漸增加，原本就資源缺少的圖書(shū)館更是無(wú)法滿(mǎn)足該縣不斷增長(zhǎng)的需求，不僅圖書(shū)館內(nèi)的硬件設(shè)施不完善，無(wú)法容納足夠的讀者進(jìn)行閱讀，館內(nèi)的藏書(shū)更是不完善。針對(duì)這樣的現(xiàn)狀，某縣圖書(shū)館開(kāi)始與時(shí)俱進(jìn)，跟隨時(shí)代的發(fā)展，想出了適應(yīng)該縣實(shí)際情況的策略，從原來(lái)的在圖書(shū)館內(nèi)等著讀者上門(mén)閱讀，改為走出圖書(shū)館，由圖書(shū)館內(nèi)的工作人員到縣中進(jìn)行推廣，將館內(nèi)的圖書(shū)根據(jù)縣中群眾的需求，派專(zhuān)門(mén)的工作人員“送書(shū)上門(mén)”，這樣不僅能夠改變圖書(shū)館本身硬件設(shè)施的局限性為群眾帶來(lái)的不良體驗(yàn)，還能夠通過(guò)這樣的宣傳方式讓更多人的接觸到閱讀，使文化信息流通的更加廣泛，加強(qiáng)整個(gè)縣的整體精神文化水平，促進(jìn)地區(qū)建設(shè)。

與此同時(shí)，在當(dāng)今科技水平不斷發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)深入到更行隔夜的今天，加強(qiáng)圖書(shū)館的信息資源建設(shè)也是少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館需要不斷進(jìn)行建設(shè)的重要項(xiàng)目之一。在建設(shè)好信息資源之后，讀者能夠更加有針對(duì)性的進(jìn)行信息的刪選，提高讀者的閱讀價(jià)值，將圖書(shū)館本身的價(jià)值發(fā)揮大最大化。

2 將圖書(shū)館的管理與服務(wù)融為一體

長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，圖書(shū)館的管理與服務(wù)一直是出于分離狀態(tài)的，甚至因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，不同的人還只有的不同的觀點(diǎn)，有的人認(rèn)為在圖書(shū)館的日常工作中，管理應(yīng)該占據(jù)著最重要的位置，因?yàn)閳D書(shū)館本身保存著十分重要的知識(shí)，記錄了人類(lèi)的歷史，必須要好好管理，才能更好地保存這些文獻(xiàn)，使珍貴的文化得以流傳。而還有的人卻認(rèn)為，在圖書(shū)館的日常工作中，服務(wù)才是應(yīng)該放在第一位的，因?yàn)閳D書(shū)館保存的圖書(shū)歸根結(jié)底是為了提高人們的文化思想水平，是服務(wù)于讀者的，所以應(yīng)當(dāng)首先服務(wù)讀者，接著在此基礎(chǔ)上對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理。

誠(chéng)然，這兩種說(shuō)法都有一定的道理，但是，在圖書(shū)館的日常工作中，管理與服務(wù)都是十分重要的并且相互之間是相依相存的，對(duì)圖書(shū)館的管理離不開(kāi)對(duì)讀者的服務(wù)，而對(duì)讀者的良好服務(wù)，同樣需要建立在一個(gè)科學(xué)管理之上。

但是，從如何運(yùn)行更加方便有效的角度而言，圖書(shū)館如何管理更加的方便，與為讀者提供更好的服務(wù)之間確實(shí)存在著一些矛盾關(guān)系。尤其是少數(shù)民族地區(qū)的縣級(jí)圖書(shū)館，因?yàn)楸旧淼挠布O(shè)施較差，而且管理人員不足，往往一個(gè)閱覽室僅僅只有一個(gè)人在管理，卻需要接待超負(fù)荷的讀者，讀者雖然享受到了服務(wù)，但是無(wú)論是從行為管理還是對(duì)于破損圖書(shū)的修復(fù)管理來(lái)說(shuō)，都加大了難度。所以，現(xiàn)如今少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變目標(biāo)，就是要將管理與服務(wù)結(jié)合起來(lái)，在滿(mǎn)足讀者需求的同時(shí)，也管理好圖書(shū)館的正常秩序，在良好服務(wù)的基礎(chǔ)上最大限度的保持好圖書(shū)館的整體環(huán)境，也在圖書(shū)館的管理上多下工夫，將圖書(shū)館不斷提升的整體環(huán)境為讀者提供更好的服務(wù)，將管理與服務(wù)進(jìn)行科學(xué)融合，一起為圖書(shū)館的發(fā)展不斷發(fā)力。

3 提高圖書(shū)館館員的整體素質(zhì)

圖書(shū)館事業(yè)中存在著許許多多的問(wèn)題，這些問(wèn)題的原因來(lái)自于方方面面，同樣也有一部分來(lái)自于圖書(shū)館館員。現(xiàn)如今，圖書(shū)館館員的素質(zhì)問(wèn)題頻頻被報(bào)道，尤其是少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館中的許多館員，由于自身?xiàng)l件的限制，館內(nèi)很少有受到過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的館員，大多都是被簡(jiǎn)單的培訓(xùn)了幾天就投入工作的館員，在對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)的行為上以及對(duì)于圖書(shū)館的日常管理工作都并不專(zhuān)業(yè)甚至十分外行，這對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分不利的。

要想真正的提高少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館館員的整體素質(zhì)，除了要積極的將相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才吸引進(jìn)到圖書(shū)館當(dāng)中，更要將館內(nèi)的老館員的素質(zhì)提升問(wèn)題放到重要的位置上來(lái)，定期舉辦相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的教師授課，讓館員更加了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，以及行業(yè)最前沿的信息，不斷的提升館員的服務(wù)意識(shí)，讓館員能夠更加的靈活多變的為讀者提供服務(wù)，同時(shí)也要不斷的提升館員的業(yè)務(wù)能力和管理能力，使館員在圖書(shū)館的日常管理中能夠如魚(yú)得水，得心應(yīng)手，并能夠跟隨時(shí)代的不斷變化調(diào)整管理的手段和目標(biāo)，將最新的知識(shí)和最新的信息投入到圖書(shū)館的建設(shè)之中，逐漸建立起專(zhuān)業(yè)化的館員隊(duì)伍，將圖書(shū)館整體的業(yè)務(wù)水平提升上來(lái)，圖書(shū)館的發(fā)展自然就會(huì)蒸蒸日上。

4 結(jié)論

要想真正建設(shè)好少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的圖書(shū)館事業(yè)，加強(qiáng)少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的管理工作，完善好少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的服務(wù)工作，就要從多個(gè)方面入手。不僅要轉(zhuǎn)變?cè)械姆?wù)模式，將讀者的需求擺在首位，還要突破原有觀念的束縛，將圖書(shū)館的管理工作與服務(wù)工作融為一體。更要不斷的開(kāi)展起對(duì)于圖書(shū)館館員的培訓(xùn)工作，打造一支專(zhuān)業(yè)化，高素質(zhì)的工作隊(duì)伍，用全方位的改變，為少數(shù)民族地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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