網(wǎng)格化管理模式在高校實(shí)驗(yàn)室管理中的應(yīng)用探究

閆 瓊， 張海軍， 劉元朋， 栗全慶

(鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院 管理科學(xué)與工程學(xué)院， 河南 鄭州 450015)

網(wǎng)格化管理模式在高校實(shí)驗(yàn)室管理中的應(yīng)用探究

閆 瓊， 張海軍， 劉元朋， 栗全慶

(鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院 管理科學(xué)與工程學(xué)院， 河南 鄭州 450015)

對(duì)網(wǎng)格化管理模式的特點(diǎn)及高校實(shí)驗(yàn)室管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，闡述了高校實(shí)施網(wǎng)格化管理的必要性，探討了網(wǎng)格化管理在實(shí)驗(yàn)室管理中的運(yùn)行機(jī)制及保障機(jī)制。以鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院管理工程實(shí)驗(yàn)中心為例，論證了在實(shí)驗(yàn)室管理中運(yùn)用網(wǎng)格化管理模式的可行性，為高校實(shí)驗(yàn)室管理提供新的思路和模式。

網(wǎng)格化管理； 實(shí)驗(yàn)室管理； 運(yùn)行及保障機(jī)制

1 網(wǎng)格化管理概述

網(wǎng)格化管理模式是網(wǎng)格技術(shù)的延伸，指的是借用計(jì)算機(jī)網(wǎng)格管理的思想，將管理對(duì)象按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調(diào)機(jī)制，使各個(gè)網(wǎng)格單元之間能有效地進(jìn)行信息交流，透明地共享組織的資源，以最終達(dá)到整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理思想[1]。

網(wǎng)格化管理最初主要應(yīng)用于城市管理中，后陸續(xù)在市場(chǎng)監(jiān)控管理、勞動(dòng)保障網(wǎng)格監(jiān)察、巡邏防控管理等方面被推廣應(yīng)用。隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)已逐步顯現(xiàn)，它在城市管理等領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)取得了較大的成效，是一種先進(jìn)、科學(xué)的管理模式[2]。近幾年，隨著網(wǎng)格化管理的進(jìn)一步發(fā)展，陸續(xù)有學(xué)者開始探索將網(wǎng)格化管理運(yùn)用到高校的各類管理工作中來[3-4]。

網(wǎng)格化管理運(yùn)用數(shù)字化、信息化、網(wǎng)格化等手段實(shí)現(xiàn)管理的精準(zhǔn)化，而且網(wǎng)格化管理工作的一體化、扁平化的特點(diǎn)使其能夠有效地整合管理資源，做到資源能夠合理分配、合理利用、點(diǎn)面兼顧。此管理模式有效解決了傳統(tǒng)管理模式效率低、溝通慢等問題，促進(jìn)了多方主體主動(dòng)參與管理過程，提升了資源利用率，實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、及時(shí)決策[5]。

2 高校實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格化管理的必要性

高校實(shí)驗(yàn)室是開展大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的重要基地，在培養(yǎng)大學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力方面發(fā)揮著極其重要的作用。目前，仍有部分高校的實(shí)驗(yàn)室管理推行“以學(xué)院二級(jí)管理為主，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室管理處統(tǒng)籌管理為輔”的管理模式，學(xué)院負(fù)責(zé)各自實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)、教學(xué)組織、設(shè)備資源采購、日常管理、實(shí)驗(yàn)制度設(shè)計(jì)等事宜。此模式極易造成“局部高效、系統(tǒng)低效”的局面，難以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室資源的共享，規(guī)范化水平低,另外實(shí)驗(yàn)教師配備不足，導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使管理效率低下，無法實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、及時(shí)決策。因此，全面提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平、管理效率具有現(xiàn)實(shí)的必要性。

為解決當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室管理中存在的相關(guān)問題，更好地發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教學(xué)在大學(xué)生培養(yǎng)中的作用，就需要引進(jìn)新的管理理念。網(wǎng)格化管理所體現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)正是目前高校實(shí)驗(yàn)室管理當(dāng)中所欠缺的。

3 高校實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格化管理的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

高校實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格化管理的總體思路是將高校的實(shí)驗(yàn)資源劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，在加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍建設(shè)、構(gòu)建高校實(shí)驗(yàn)中心網(wǎng)格化管理平臺(tái)、建立學(xué)生助理參與實(shí)驗(yàn)室管理的機(jī)制、完善制度建設(shè)的保障機(jī)制下，達(dá)到實(shí)驗(yàn)室資源的精細(xì)化管理及高效管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的資源整合管理。

根據(jù)不同高校及其學(xué)科的特點(diǎn)，可將實(shí)驗(yàn)資源進(jìn)行網(wǎng)格劃分。最常見且便利的劃分即高校整體實(shí)驗(yàn)資源為一級(jí)網(wǎng)格，在一級(jí)網(wǎng)格的基礎(chǔ)上依據(jù)院系專業(yè)的不同劃分二級(jí)網(wǎng)格，在二級(jí)網(wǎng)格的基礎(chǔ)上進(jìn)一步劃分下屬的三級(jí)網(wǎng)格，具體如圖1所示。各個(gè)網(wǎng)格之間形成矩陣式的管理構(gòu)架，向上級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)，同時(shí)同級(jí)網(wǎng)格之間也有相應(yīng)的溝通機(jī)制，以保證信息的及時(shí)溝通。

圖1 實(shí)驗(yàn)室資源的網(wǎng)格劃分示意圖

一級(jí)網(wǎng)格由實(shí)驗(yàn)室管理處作為總的管理部門，隸屬于學(xué)校，屬于校級(jí)直屬部門，主要負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室資源的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理等；二級(jí)網(wǎng)格管理員由各個(gè)院系的實(shí)驗(yàn)室主任或者專任實(shí)驗(yàn)教師擔(dān)任，向一級(jí)網(wǎng)格管理部門匯報(bào)工作，主要負(fù)責(zé)組織本院系的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作、對(duì)所負(fù)責(zé)的專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)室提出建設(shè)性意見等工作，并通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)及時(shí)向一級(jí)網(wǎng)格匯報(bào)工作；三級(jí)網(wǎng)格的劃分可按照實(shí)驗(yàn)室來進(jìn)行劃分，三級(jí)網(wǎng)格的管理員由大二或者大三勤工助學(xué)的學(xué)生來擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生、設(shè)備管理等事務(wù)性工作，并積極主動(dòng)向二級(jí)網(wǎng)格匯報(bào)工作。通過網(wǎng)格的劃分，明確不同級(jí)別網(wǎng)格的責(zé)任與任務(wù)，進(jìn)而將全校實(shí)驗(yàn)室的管理職責(zé)層層劃分，做到責(zé)任到人。

為了打破“部門墻”，每一級(jí)網(wǎng)格均設(shè)有“網(wǎng)格負(fù)責(zé)人”，各級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人由實(shí)驗(yàn)室管理處派駐人員兼任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理上級(jí)網(wǎng)格管理員無法及時(shí)解決的事宜，進(jìn)一步構(gòu)建快速反應(yīng)機(jī)制。

4 高校實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格化管理的機(jī)制保障

我校管理科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心為河南省高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心， 2012年開始逐步將網(wǎng)格化管理思路實(shí)施于實(shí)驗(yàn)室的管理實(shí)踐中，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才進(jìn)駐實(shí)驗(yàn)中心、建立了管工實(shí)驗(yàn)中心信息管理原型平臺(tái)、招聘優(yōu)秀的學(xué)生助理擔(dān)任網(wǎng)格管理員、完善了各項(xiàng)管理制度，為網(wǎng)格化管理的順利推行奠定了良好的基礎(chǔ)，見圖2。

圖2 高校實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格化管理的機(jī)制保障

4.1 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍建設(shè)

實(shí)驗(yàn)教師是高校實(shí)驗(yàn)室的生力軍，長(zhǎng)期以來，實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍存在一定程度上的數(shù)量不足、隊(duì)伍不穩(wěn)等問題，這已成為實(shí)驗(yàn)室工作進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。提升高校實(shí)驗(yàn)室管理的水平，首先要提升實(shí)驗(yàn)教師的能力和素質(zhì)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍建設(shè)。要做到轉(zhuǎn)變觀念，尊重實(shí)驗(yàn)教學(xué)人員；注重引進(jìn)、培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)人員；設(shè)立實(shí)驗(yàn)教學(xué)人員的培訓(xùn)制度；建立完善的激勵(lì)機(jī)制和考核體系，充分調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)人員的工作積極性。

為提升專任實(shí)驗(yàn)教師的管理能力和專業(yè)素質(zhì)，管理科學(xué)與工程學(xué)院出臺(tái)系列措施，加強(qiáng)對(duì)專任實(shí)驗(yàn)教師的培訓(xùn)，定期安排實(shí)驗(yàn)教師參加各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，鼓勵(lì)教師到同行院校參觀考察，例如每年的暑假期間，均安排教師參加清華大學(xué)工業(yè)工程系師范課程及教學(xué)研討會(huì)等。培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升了專任實(shí)驗(yàn)教師的能力，同時(shí)也開拓了實(shí)驗(yàn)教師的視野。

4.2 建立學(xué)生助理參與實(shí)驗(yàn)室管理的機(jī)制

實(shí)驗(yàn)室資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，就意味著各級(jí)網(wǎng)格必須責(zé)任到人，這就需要有眾多的人員參與到此項(xiàng)管理工作中。顯然，專職實(shí)驗(yàn)教師的人數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。結(jié)合實(shí)際操作實(shí)踐，可以考慮建立學(xué)生助理參與實(shí)驗(yàn)室管理的機(jī)制[6-12]。

管理工程實(shí)驗(yàn)中心目前擁有21個(gè)不同類型實(shí)驗(yàn)室，共聘請(qǐng)12位學(xué)生助理作為網(wǎng)格管理員。各位學(xué)生以勤工儉學(xué)的形式與實(shí)驗(yàn)室簽訂服務(wù)協(xié)議，獲取一定的勞動(dòng)報(bào)酬，承擔(dān)實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生、設(shè)備管理等日常性管理事務(wù)。學(xué)生助理從大二和大三專業(yè)對(duì)口的學(xué)生中進(jìn)行選拔。學(xué)生可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自薦或者由專業(yè)教師推薦至實(shí)驗(yàn)中心，后由實(shí)驗(yàn)中心統(tǒng)一組織筆試、面試；筆試、面試通過后進(jìn)入試用期，由實(shí)驗(yàn)中心統(tǒng)一對(duì)試用助理進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，包括實(shí)驗(yàn)中心概況、實(shí)驗(yàn)規(guī)章制度、助理工作職責(zé)、儀器使用須知、報(bào)修維修流程、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容；試用期考核合格方能被錄用。

對(duì)學(xué)生助理的管理應(yīng)在嚴(yán)的基礎(chǔ)上實(shí)行人性化管理，做到嚴(yán)而有度、嚴(yán)而有理、嚴(yán)而有情。嚴(yán)是指嚴(yán)格遵守“實(shí)驗(yàn)助理崗位職責(zé)”、“實(shí)驗(yàn)室儀器使用管理規(guī)定”等相關(guān)規(guī)章制度；人性化則是體現(xiàn)在根據(jù)學(xué)生助理的上課時(shí)間，合理安排值班時(shí)間、由實(shí)驗(yàn)中心組織助理開展豐富多彩的活動(dòng)、關(guān)心助理的身心健康等。

4.3 構(gòu)建高校實(shí)驗(yàn)中心網(wǎng)格化管理平臺(tái)

目前各高校已建立了自己的網(wǎng)站和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，功能一般涵蓋教務(wù)管理、科研管理、財(cái)務(wù)管理、信息公開、日常事務(wù)發(fā)布等模塊，但是涉及實(shí)驗(yàn)室管理的部分少之又少，這樣就導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室管理的信息查詢、故障報(bào)修、統(tǒng)計(jì)分析、資源統(tǒng)籌等工作變得異常復(fù)雜。構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室資源網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)意義重大。首先，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)字化管理及無紙化辦公。其次，可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理可實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室管理信息的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。各級(jí)網(wǎng)格內(nèi)一旦出現(xiàn)待解決的問題，可實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間上報(bào)，做到及時(shí)處理及跟蹤。再次，便于實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)籌調(diào)配，提升網(wǎng)格管理員的工作效率。傳統(tǒng)的管理模式下，實(shí)驗(yàn)資源靠人工統(tǒng)計(jì)，很難做到整體資源的統(tǒng)籌調(diào)配。管理平臺(tái)可令整個(gè)實(shí)驗(yàn)資源配置在系統(tǒng)內(nèi)一目了然，輕松實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)資源的調(diào)配、利用率分析、故障率分析、維修成本及費(fèi)用管理等功能，能極大提升管理效率。

管理工程實(shí)驗(yàn)中心理順了各項(xiàng)工作流程，建立了高校實(shí)驗(yàn)中心網(wǎng)格化管理平臺(tái)。平臺(tái)包含實(shí)驗(yàn)課程管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)備與資產(chǎn)管理、開放性實(shí)驗(yàn)開設(shè)與管理、實(shí)驗(yàn)課的開發(fā)與評(píng)估、實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目申報(bào)與管理、網(wǎng)格管理員交流與溝通管理等模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)無紙化辦公及動(dòng)態(tài)管理，確保了信息的及時(shí)反饋、及時(shí)處理。

4.4 完善實(shí)驗(yàn)室制度的建設(shè)

制度即做事的準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)的法寶之一。高校實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格化管理的實(shí)現(xiàn)需要有制度的支撐，沒有制度，管理的措施無法落地，一切都是空談。目前，各高校的實(shí)驗(yàn)室制度的建設(shè)存在照抄照搬的現(xiàn)象，易造成制度的“水土不服”。實(shí)際上，制度建設(shè)的目的是保證日常工作的順利開展，這就要求制度必須“來源于實(shí)踐而又要高于實(shí)踐”。制度的建設(shè)不能一蹴而就，需要不斷地根據(jù)工作的需要對(duì)其修訂與完善，只有這樣，才能做到做事有準(zhǔn)則、準(zhǔn)則不落伍、處處都高效。

為保證網(wǎng)格化管理思想的落地，管理科學(xué)與工程實(shí)驗(yàn)中心首先制定各項(xiàng)合理規(guī)范的規(guī)章制度，含“實(shí)驗(yàn)室管理制度”、“實(shí)驗(yàn)室工作人員的崗位職責(zé)及考核辦法”、“實(shí)驗(yàn)室安全管理?xiàng)l例”、“實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理與維修”、“實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格化管理平臺(tái)使用辦法”、“實(shí)驗(yàn)室助理的聘用與考核”、“實(shí)驗(yàn)助理崗位職責(zé)”、“實(shí)驗(yàn)室儀器使用管理規(guī)定”等；其次，需根據(jù)工作實(shí)際，定期安排專職人員與任課教師、學(xué)生助理、在校學(xué)生進(jìn)行溝通調(diào)研，至少一個(gè)學(xué)期對(duì)制度進(jìn)行一次修訂與更新。

5 實(shí)施效果

以管理制度保障標(biāo)準(zhǔn)化的流程順利實(shí)施，以網(wǎng)格化的管理構(gòu)架及信息管理原型平臺(tái)保證信息的高效暢通，我實(shí)驗(yàn)中心在進(jìn)行網(wǎng)格化管理改革后，成效明顯，主要有：

(1) 各項(xiàng)管理工作井然有序，管理效率大幅提升。實(shí)驗(yàn)中心共2位專職實(shí)驗(yàn)教師，2013—2014年度共組織開設(shè)實(shí)驗(yàn)56 872人時(shí)，組織各類參觀接待20余次，設(shè)備的損壞維修平均周期控制在3個(gè)工作日內(nèi)。在學(xué)校年度中期檢查中，管理科學(xué)與工程學(xué)院的考核分?jǐn)?shù)為95分，在全校名列前茅，榮獲了專家督導(dǎo)組的好評(píng)。在人員嚴(yán)重缺編的情況下，能高效運(yùn)轉(zhuǎn)并取得優(yōu)異成績(jī)，與推行網(wǎng)格化管理密不可分。

(2) 開放性實(shí)驗(yàn)的開出率得到了提升，培養(yǎng)了一批動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力強(qiáng)的接班人。學(xué)生助理參與實(shí)驗(yàn)室管理的機(jī)制為網(wǎng)格化管理提供了充足的人力資源保障，同時(shí)也有利于學(xué)生自身實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升其綜合素質(zhì)，可謂一箭雙雕。學(xué)生助理從學(xué)生中來，能夠代表學(xué)生群體的訴求，是實(shí)驗(yàn)中心與學(xué)生之間的溝通橋梁，有利于開放性實(shí)驗(yàn)的開設(shè)。2013—2014年度，實(shí)驗(yàn)中心共開展開放性實(shí)驗(yàn)4 896人時(shí)，接待開放性實(shí)驗(yàn)600余人次。依托實(shí)驗(yàn)中心資源，我院已有5名學(xué)生在教師的指導(dǎo)下喜獲實(shí)用新型專利。

(3) 在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室課題研究、畢業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新競(jìng)賽中逐步培養(yǎng)出了一批“雙師型”人才，進(jìn)一步提高了教學(xué)質(zhì)量。

6 存在的問題及努力方向

本文分析了目前高校實(shí)驗(yàn)室管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了網(wǎng)格化管理應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)想，驗(yàn)證了網(wǎng)格化管理在高校實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行的可行性。但是，本文提出的網(wǎng)格化管理構(gòu)想僅在我學(xué)院的管理工程中心進(jìn)行了運(yùn)用，因我院的資源有限，故網(wǎng)格化管理的資源統(tǒng)籌的優(yōu)勢(shì)并未得到充分的體現(xiàn)，后期還需進(jìn)一步從以下方面開展工作：

(1) 進(jìn)一步在全校實(shí)驗(yàn)室范圍內(nèi)推廣網(wǎng)格化管理的模式，研究資源統(tǒng)籌優(yōu)化的可行性及實(shí)施方案；

(2) 進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管理實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的功能模塊；

(3) 構(gòu)建合理的運(yùn)行機(jī)制，研究高校之間實(shí)驗(yàn)設(shè)備資源整合的可行性及實(shí)施方案。

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Research on application of grid management mode in laboratory management in colleges and universities

Yan Qiong, Zhang Haijun, Liu Yuanpeng, Li Quanqing

(School of Management Science and Engineering, Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management，Zhengzhou 450015, China)

Firstly，this paper analyzes the characteristics of grid management and the status of laboratory in colleges and universities. Secondly, the necessity of application of grid management in their laboratory and the implementation and guarantee mechanism for grid management of laboratory are discussed. Finally, taking the Management Engineering Experiment Center of Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management as an example, this paper proves the feasibility of application of grid management in the laboratory. Therefore, the proposed mode of grid management is new and effective for the laboratory management in colleges and universities.

grid management； laboratory management; operation and guarantee mechanism

2015- 01- 24 修改日期：2015- 04- 08

河南省科技廳軟科學(xué)研究計(jì)劃(132400410782)；河南省“創(chuàng)新型科技團(tuán)隊(duì)”與河南省科技創(chuàng)新杰出人才計(jì)劃(134200510024)；鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院教育科學(xué)研究基金項(xiàng)目(zhjy15-44)

閆瓊(1984—)，女，安徽亳州，碩士，工程師，主要從事實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理等工作.

E-mail：2658698561@qq.com

G482

A

1002-4956(2015)8- 0230- 04