大學(xué)生圖書借閱行為的動機模型構(gòu)建與改革

林仕珍（閩南師范大學(xué)圖書館，福建漳州363000）

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大學(xué)生圖書借閱行為的動機模型構(gòu)建與改革

林仕珍
（閩南師范大學(xué)圖書館，福建漳州363000）

[摘要]大學(xué)生圖書借閱動機是制約圖書借閱行為的重要因素。從組織行為的角度出發(fā)，借助相關(guān)動機理論，尤其是斯金納的強化理論和弗魯姆的期望理論，分析大學(xué)生圖書借閱行為的一般模式，構(gòu)建大學(xué)生圖書借閱行為的動機模型。在此基礎(chǔ)上，從教育培養(yǎng)、目標(biāo)設(shè)定、獎懲制度、管理方式等方面，對當(dāng)前如何激發(fā)和強化大學(xué)生的圖書借閱行為動機提出相應(yīng)的改革策略。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生圖書借閱行為動機模型改革策略

[分類號]G252

弗萊克斯納（Abraharn Flexner）在《現(xiàn)代大學(xué)論》中認(rèn)為，“真正的大學(xué)是圖書的集合，……在最充分的意義上，圖書館就是大學(xué)本身”[1]。這表明，對大學(xué)生而言，“閱讀”是一項相當(dāng)重要的活動，它不僅符合其成長發(fā)展之需要，也是其不可或缺的生活方式。一個愛讀、勤讀、善讀的學(xué)生，必定能成為一名優(yōu)秀的人才。而一個擁有愛讀、勤讀、善讀學(xué)生的大學(xué)，必定能成為優(yōu)秀的大學(xué)。然而，縱觀當(dāng)前大學(xué)生的閱讀，出現(xiàn)了所謂的“三多三少”現(xiàn)象[2]。即文學(xué)類、語言類書籍閱讀的多，專業(yè)性的圖書閱讀的少；網(wǎng)絡(luò)、電子圖書閱讀的多，紙質(zhì)圖書閱讀的少；片斷式、碎片式的淺閱讀形式多，系統(tǒng)性、整體性深閱讀形式少。形成這些問題的原因可謂復(fù)雜而多樣，其中大學(xué)生的借閱行為動機便是其中主要的制約性因素。因為“動機是個體活動的推動者，它體現(xiàn)著需要對人的活動的激勵作用，把人的活動引向明確滿足其需要的具體目標(biāo)”[3]。作者借助動機理論對大學(xué)生的借閱行為動機進行探討，旨在遵循讀者的閱讀規(guī)律，促進圖書館辦館理念、管理方式等方面改革的進一步完善。

1動機理論與大學(xué)生圖書借閱行為模式

1.1動機理論述評

從組織行為學(xué)的角度看，人的積極性是由需要、動機和行為構(gòu)成的。動機理論是心理學(xué)家用以解釋行為產(chǎn)生原因的學(xué)說，“是對所有引起、支配和維持生理和心理活動的過程的概括”[4]。它由人的需要開始，并最終產(chǎn)生一種行為的內(nèi)驅(qū)力，對人們的行為具有始發(fā)、指向和強化功能。經(jīng)典的動機理論有內(nèi)容型動機和過程型動機兩大類。內(nèi)容型動機理論重點研究是什么因素激勵人們努力從事工作。如馬斯洛（Maslow）的需要理論強調(diào)人的五種逐級遞進的層次性需要；阿爾弗德（Alderfer）的ERG理論強調(diào)人的生理、安生和成就需要；赫茨伯格（Herzberg）的雙因素理論認(rèn)為影響人行為的因素可能分為保健因素和激勵因素兩種等。過程型動機理論側(cè)重研究對動機理論的認(rèn)知過程，即動機發(fā)生的過程與人的行為之間的關(guān)系。如弗魯姆（Vroom）的期望理論認(rèn)為，人的動機大小與人對目標(biāo)行為結(jié)果的價值判斷及人對達(dá)到該目標(biāo)行為的概率的判斷息息相關(guān)。斯金納（Skinner）的強化理論則主要研究行為結(jié)果對動機的反作用（正強化、負(fù)強化）。當(dāng)然，隨著組織行為學(xué)理論的發(fā)展，動機理論也不斷擴展與延伸，尤其隨著動機理論引入各門學(xué)科領(lǐng)域中，其外在形態(tài)也呈現(xiàn)出多樣化的特征。但無論以怎樣的形態(tài)出現(xiàn)，動機—行為的發(fā)生模式仍然按照個體需要缺乏引起心理緊張，產(chǎn)生動機（行為內(nèi)驅(qū)力），并最終促使行為的發(fā)生。

1.2大學(xué)生圖書借閱行為的一般模式

大學(xué)生的圖書借閱行為也是由動機引起的一種有目的的活動。這種動機是“學(xué)生閱讀的主觀意圖，是直接推動學(xué)生閱讀的一種內(nèi)部動力，是激勵和指引學(xué)生進行閱讀的一種需要”[5]。研究顯示，當(dāng)前對于大學(xué)生圖書借閱動機的研究大多集中在動機的分類與其因素關(guān)系上[6]，而對于大學(xué)生圖書借閱行為發(fā)生的動機模型分析略顯不足。那么，大學(xué)生的借閱行為是如何引起的？它受到哪些因素的影響？換句話說，大學(xué)生借閱行為的發(fā)生呈現(xiàn)出一種怎樣的模式？組織行為學(xué)的理論認(rèn)為，“人的行為發(fā)生是缺乏需要引起，主導(dǎo)需要決定優(yōu)勢動機，優(yōu)勢動機導(dǎo)致行動的基本過程”[7]。大學(xué)生的圖書借閱行為可能會受到外在壓力（主要指學(xué)習(xí)任務(wù)上的壓力、就業(yè)要求）、內(nèi)在動力（主要指個人對知識追求的價值觀）、個人品質(zhì)（勤學(xué)、好學(xué)的品質(zhì)）和目標(biāo)吸引力（圖書自身的因素，包括其外觀、質(zhì)量、輕便度等）等多方面的影響。當(dāng)這四種力量朝著一致的方向共同發(fā)揮作用時，就會形成強烈而積極的借閱行為。而當(dāng)一輪借閱行為結(jié)束之后，又會產(chǎn)生新一輪的缺乏狀態(tài)和心理緊張狀態(tài)，并引發(fā)新一輪的圖書借閱行為（圖1）。

圖1　大學(xué)生圖書借閱行為的一般模式

2大學(xué)生圖書借閱行為的動機模型構(gòu)建分析

大學(xué)生圖書借閱行為的動機如何激發(fā)？它的強度大小由什么來決定？依據(jù)組織行為學(xué)中的動機學(xué)說，斯金納的強化理論和弗魯姆的期望理論具有很好的借鑒意義。強化理論認(rèn)為，環(huán)境對人的行為具有強化的作用，當(dāng)人為達(dá)到某種目的而付諸行為且這種行為在目的實現(xiàn)上的貢獻(xiàn)率大時，該行為就會重復(fù)出現(xiàn)。反之，該行為就會逐漸減弱或消失。而美國的心理學(xué)家弗魯姆的期望理論則在更具體的層次上說明了人的行為動機的受制因素。即人之所以會有某種行為的動機，是跟人對該行為結(jié)果的價值判斷及該行為結(jié)果實現(xiàn)的可能性大小有關(guān)。

大學(xué)生圖書借閱行為的動機主要源于以下3個方面：一是因借閱圖書可能帶來的正面效價（簡稱“正效價”）。比如，因借閱圖書，獲得了許多知識上的擴充，提高了自己的視野，專業(yè)能力上獲得了進一步的發(fā)展，制度性的獎勵，受到同學(xué)的贊許或老師的表揚，身心感到愉悅等。二是因未借閱圖書而可能受到的“懲罰”成本效價（簡稱“負(fù)效價”）。比如，因未借閱圖書，專業(yè)知識一直未得到提升，感到自己無知的挫敗感，內(nèi)心的不充實和荒蕪感，制度性的懲罰等。三是在同樣的社會環(huán)境下，個人品質(zhì)（勤學(xué)、好學(xué)品質(zhì)）也是影響圖書借閱行為的重要因素。一般情況下，若“正效價”越高，則圖書借閱行為的可能性越大；若“負(fù)效價”越高，則圖書借閱行為的可能性就越小。

根據(jù)上述分析，建立大學(xué)生圖書借閱行為的動機簡化模型如式（1）所示：

其中，Mu，Q，Mp，Mn分別指代大學(xué)生圖書借閱行為的動機強度，大學(xué)生勤學(xué)、好學(xué)的個人品質(zhì)系數(shù)，因借閱圖書而獲得的“正效價”，因未借閱圖書而受到的“負(fù)效價”。

一般而言，大學(xué)生在圖書借閱問題上都存在兩種可能性：一是因借閱而可能獲得的“正效價”，二是因不借閱而可能受到的“負(fù)效價”。這兩種正負(fù)效價的比值大小在某種程度就決定了圖書借閱的動機強度。由此，簡化模型式（1）可以進一步確定為更為具體的解析式，如式（2）所示：

事實上，式（2）中的Q也是一個非常復(fù)雜的影響因素，它作為大學(xué)生勤學(xué)、好學(xué)的個人品質(zhì)系數(shù)，與正、負(fù)效價的比值共同決定著Mu的強度。因此，可以建立一個基于滿意度的個人品質(zhì)修正系數(shù)隸屬函數(shù)，值域為[0，1]。我們假設(shè)勤學(xué)、好學(xué)的大學(xué)生個人品質(zhì)優(yōu)秀，作為圖書借閱行為人其行為令人“非常滿意”（假設(shè)滿意度的級別為1級），賦值為1。假定不勤學(xué)、不好學(xué)的大學(xué)生個人品質(zhì)拙劣，作為圖書借閱行為主體其行為令人“非常不滿意”（設(shè)滿意度為10級），賦值為10。介乎于這兩端之間的大學(xué)生按圖書借閱行為的程度建立一個大學(xué)生品質(zhì)的修正系數(shù)等級變化走勢。即大學(xué)生個人品質(zhì)從優(yōu)秀到拙劣的變化走勢建立從令人“非常滿意”到令人“非常不滿意”的動態(tài)滿意度演化過程（圖2）。當(dāng)Q→1時，表明大學(xué)生勤學(xué)、好學(xué)的個人品質(zhì)較高，一定程度上意味著在圖書借閱行為時的動機會更強；當(dāng)Q→0，表明大學(xué)生勤學(xué)、好學(xué)的個人品質(zhì)較低，一定程度上意味著在圖書借閱行為時的動機會更弱。

圖2　基于個人勤學(xué)、好學(xué)品質(zhì)滿意度的隸屬函數(shù)

當(dāng)然，僅僅以式（2）還不足以較為充分地說明大學(xué)生圖書借閱行為的動機強度，因為它無法反映出大學(xué)生在圖書借閱問題上獲得正效價與負(fù)效價的個人主觀概率的大小。如，即使大學(xué)生認(rèn)同圖書借閱的正效價很大，但也可能會因大學(xué)生在主觀上認(rèn)為其實現(xiàn)的概率很小而減弱借閱動機的強度。或者，即使大學(xué)生認(rèn)同不借閱圖書的負(fù)效價很大，但可能會因大學(xué)生在主觀上認(rèn)為其出現(xiàn)的概率很低而減弱借閱動機的強度。因此有必要對式（2）作進一步的改革和完善。在這一方面，弗魯姆的期望理論提供了很好的思路。在弗魯姆看來，“期望值是指對特定的努力水平所導(dǎo)致的某種行為結(jié)果的信念或主觀估計?！话銇碚f，個體對自己行為結(jié)果的主觀估計程度越高，其激勵作用也越大”[8]。

據(jù)此，可將式（2）表示為式（3），并作為筆者提出的大學(xué)生圖書借閱行為動機模型的最終解析式：

在式（3）中，Mu，Q與式（2）相同，分別指大學(xué)生圖書借閱行為的動機強度，大學(xué)生個人勤學(xué)、好學(xué)品質(zhì)的修正系數(shù)。Vp和Ep分別指大學(xué)生因借閱圖書而可能獲得的“正效價”，大學(xué)生對獲得“正效價”的主觀概率判斷；Vn和En分別指大學(xué)生因不借閱圖書而可能獲得的“負(fù)效價”，大學(xué)生對獲得“負(fù)效價”的主觀概率判斷。

根據(jù)“動機—行為”的發(fā)生模式理論，只有當(dāng)Mu成為主導(dǎo)或優(yōu)勢動機時，大學(xué)生的圖書借閱行為才會發(fā)生。因此，從一般意義上來說（即對于大多數(shù)大學(xué)生來講），當(dāng)Mu≥1，Mu便成為主導(dǎo)或優(yōu)勢動機，就可能發(fā)生圖書借閱行為。而對于所有的大學(xué)生來說，當(dāng)Mu→0時，便不可能發(fā)生圖書借閱行為。

3基于圖書借閱動機模型的大學(xué)教育及圖書館改革策略

大學(xué)生圖書借閱行為動機模型為我們提供了有益的啟示，它反映出當(dāng)前我國大學(xué)教育及圖書館服務(wù)方面尚有可改進的地方。

3.1教育培養(yǎng)：著力提升大學(xué)生的勤學(xué)、好學(xué)品質(zhì)

根據(jù)大學(xué)生的圖書借閱動機模型，要提高Mu的強度，Q的影響作用不容忽視。換句話說，要盡可能提高大學(xué)生的Q品質(zhì)，使Q→1，從而使Mu≥1。然而，當(dāng)代大學(xué)生的勤學(xué)、好學(xué)品質(zhì)如何？有學(xué)者認(rèn)為，當(dāng)代大學(xué)生多是“缺乏明確的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)，較為懶惰，不愿意付出過多辛苦和努力，勤勉與進取意識較差”[9]。尤其當(dāng)其他更為輕松、刺激的事物（如網(wǎng)絡(luò)、游戲等）接踵而來的時候，閱讀反而變成了一件令人厭煩的任務(wù)。事實上，作為學(xué)生，無論是中小學(xué)生還是大學(xué)生，其基本任務(wù)便是學(xué)習(xí)與成長。只不過由于教育階段的不同，其學(xué)習(xí)與成長的任務(wù)有所差異而已。作為大學(xué)教育工作者，應(yīng)采取相應(yīng)措施，利用不同的方法與手段，凸現(xiàn)大學(xué)作為“知識殿堂”應(yīng)有的特征，并在不同場合和時間宣揚知識的價值與地位，提高大學(xué)生的勤學(xué)、好學(xué)品質(zhì)，使閱讀學(xué)習(xí)成為大學(xué)生自發(fā)、自覺和自主的意識。

3.2目標(biāo)設(shè)定：科學(xué)設(shè)置合理可行的閱讀任務(wù)目標(biāo)

期望理論是一種綜合性動機理論，其中“目標(biāo)是期望理論不可缺少的關(guān)鍵因素，因此管理者在設(shè)置目標(biāo)時必須充分認(rèn)識到目標(biāo)的導(dǎo)向作用”[10]。換句話說，倘若行為主體沒有一個合理可行的行動目標(biāo)，期望理論所要闡釋的動機強度就無法實現(xiàn)。具體而言，目標(biāo)的合理性涉及行為主體對該目標(biāo)結(jié)果的價值判斷（效價V），目標(biāo)的可行性涉及行為主體對實現(xiàn)該目標(biāo)可能性大小的主觀判斷（期望值E）。就大學(xué)生的圖書借閱行為而言，若要充分激發(fā)其動機，科學(xué)設(shè)置合理可行的借閱目標(biāo)是必不可少的環(huán)節(jié)。筆者以為，在設(shè)置目標(biāo)時應(yīng)注意以下兩個方面：其一，面對不同群體、不同專業(yè)的學(xué)生設(shè)置不同的借閱目標(biāo)任務(wù)。比如，人文社科類的學(xué)生，在文學(xué)類、哲學(xué)類方面的書籍可適當(dāng)多一些，而針對理工科類的學(xué)生，則相應(yīng)在其專業(yè)方面多一些；如果沒有相應(yīng)的專業(yè)性要求，可能會導(dǎo)致學(xué)生的Vp值變小。當(dāng)然，這并非是絕對的分類，而是從一般意義上而言的。其二，對于大學(xué)生的閱讀任務(wù)目標(biāo)，應(yīng)注意其學(xué)習(xí)量和難易度，即在數(shù)量上和質(zhì)量上都應(yīng)有合理的安排。數(shù)量過多或難度過大，學(xué)生的Ep值就可能會變小。這樣做的目的是為了實現(xiàn)大學(xué)生圖書借閱行為的Vp·Ep≥1，從而實現(xiàn)Mu≥1。

3.3獎懲制度：明確制定大學(xué)生圖書借閱的獎懲辦法

弗魯姆的期望理論實際上關(guān)注3個方面的關(guān)系[10]：努力——績效，績效——獎勵，獎勵——個人目標(biāo)。這表明，獎懲措施在期望理論的實踐運用中有著重要的價值。強化理論實際上也能進一步說明獎懲措施在激發(fā)行為主體的動機強度中的作用。因為，目標(biāo)行為績效的完成若能獲得期望中的獎勵，則會發(fā)生行為的正強化，提升行為主體的行為動機強度；反之則相反。對于大學(xué)生圖書借閱行為動機而言，可采取多元化的獎懲手段，制定合理有效的獎懲制度。比如，大學(xué)各專業(yè)培養(yǎng)單位可依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)制定獎懲條例，若完成績效給予各種形式的表揚（口頭表揚、一定的物質(zhì)表揚、學(xué)分獎勵等），甚至還可以根據(jù)學(xué)生所閱讀圖書的程度與水平設(shè)計更深層次的獎勵。作為圖書館方也可制定可行的獎勵措施。比如，定期設(shè)立“讀書之星”評獎活動，對于完成借閱績效的學(xué)生予以贈送書籍、延長借閱時間等優(yōu)惠措施。此外，對于未完成借閱績效的學(xué)生也應(yīng)制定盡可能明確和具體的懲罰措施，比如通報批評、成績扣分等。這樣做的目的是為了促使Vp·Ep/Vn·En≥1，從而實現(xiàn)Mu≥1。

3.4管理改革：多元手段增強圖書館圖書借閱活動的服務(wù)水平

從圖書館的視角看，大學(xué)生圖書借閱動機的激發(fā)和強化還應(yīng)充分考慮到“目標(biāo)吸引力”，即圖書館的各項服務(wù)質(zhì)量與水平。筆者以為，針對圖書館改革應(yīng)遵循以下幾條思路：

其一，優(yōu)化圖書館借閱環(huán)境，創(chuàng)設(shè)寧靜優(yōu)雅的閱讀氛圍；調(diào)整圖書館的布局結(jié)構(gòu)，使借閱區(qū)、報刊雜志區(qū)、休息區(qū)、藏書區(qū)等得到合理的設(shè)計，從而吸引更多學(xué)生前來借閱。

其二，改善物質(zhì)和技術(shù)條件，提供更為便利和快捷的檢索途徑，滿足學(xué)生的各種借閱需求。比如，加快圖書館的數(shù)字化建設(shè)，開發(fā)更為有效的檢索程序等。

其三，全面考慮學(xué)生的閱讀需求，在采購書籍時應(yīng)做好前期的讀者調(diào)查。滿足不同專業(yè)、不同階段、不同喜好學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和閱讀興趣。

其四，加大圖書的宣傳力度，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。圖書館可在其主頁上增設(shè)圖書介紹欄目，不僅對舊書的書評進行公開展示，也定期推出部分新書的目錄、內(nèi)容簡介等?；蛘哂蓪W(xué)科館員利用微博、QQ、電子郵箱等方式直接將圖書信息傳遞給學(xué)生。

其五，進一步提升圖書館工作人員的咨詢與導(dǎo)讀能力。尤其是當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，知識更新速度加快，咨詢與工作人員應(yīng)不斷充實自己專業(yè)知識，了解各門學(xué)科發(fā)展的前沿與動態(tài)，提升自身咨詢與導(dǎo)讀的專業(yè)能力與服務(wù)水平，為前來借閱圖書的學(xué)生解決各種疑難問題，從而激發(fā)與維持他們借閱圖書的熱情與動機水平。

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林仕珍女，1977年生。學(xué)士，館員。研究方向：圖書館學(xué)理論與讀者服務(wù)。

收稿日期：（2014-10-20；責(zé)編：楊新寬。）