大學(xué)圖書館資源利用現(xiàn)狀與對策

孫　輝　邵素平　胡小芳　孫全喜　高　賽（河南科技大學(xué)管理學(xué)院，河南洛陽471023）

大學(xué)圖書館資源利用現(xiàn)狀與對策

孫輝邵素平胡小芳孫全喜高賽
（河南科技大學(xué)管理學(xué)院，河南洛陽471023）

[摘要]通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)圖書館資源利用效率較低，時代的高速發(fā)展改變了大學(xué)生利用資源的方式和內(nèi)容，針對性地提出了提高圖書館資源利用的對策。提高大學(xué)圖書館資源的利用率是建設(shè)節(jié)約型社會的需要，是促進大學(xué)生健康成長的需要，也是高校自身發(fā)展的需要。

[關(guān)鍵詞]圖書館資源大學(xué)生時代發(fā)展

[分類號]G258.6

大學(xué)圖書館是大學(xué)知識文化的載體，也是大學(xué)生獲得知識的源泉。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，圖書館建設(shè)在新時代面臨著不同的壓力和挑戰(zhàn)，對圖書資源建設(shè)、信息現(xiàn)代化建設(shè)和內(nèi)部管理體制建設(shè)提出了時代的新要求。大學(xué)生對圖書館資源的利用情況受到多種現(xiàn)代化因素的影響。應(yīng)著力研究影響圖書館資源利用效率的各種原因，提出改進圖書館建設(shè)的對策。科學(xué)管理圖書資源，優(yōu)化圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新圖書借閱制度，增強圖書館的軟實力，使其適應(yīng)時代的發(fā)展，使圖書資源得到高效的配置，更好地發(fā)揮圖書館作為大學(xué)文化載體的作用。

1調(diào)查的基本情況

1.1調(diào)查背景

大學(xué)圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)、研究和學(xué)術(shù)交流的重要場所之一，學(xué)生不僅可在此借閱圖書等資料，而且也可以在學(xué)習(xí)氛圍濃厚的良好環(huán)境中安心學(xué)習(xí)和潛心研究[1]。但是，隨著人們生活方式的改變，大學(xué)圖書館的資源利用情況堪憂?；诖朔N情況，大學(xué)圖書館應(yīng)該充分利用已有的圖書資源和信息資源，通過強化內(nèi)部管理和資源整合，向廣大受眾提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)圖書資源的利用最大化，真正貫徹大學(xué)圖書館為學(xué)生服務(wù)這一理念。

1.2調(diào)查目標

分析圖書館的圖書比例是否恰當，圖書種類是否齊全，硬件設(shè)施是否完備，管理制度是否完善。了解大學(xué)生對于圖書的利用情況，針對圖書館資源利用上的不足，提出創(chuàng)造性的建議，使圖書館資源利用率得到改善和提高，創(chuàng)造新型高效的圖書館，使其在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。

1.3調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查以洛陽地區(qū)3所院校（河南科技大學(xué)、洛陽理工學(xué)院、洛陽師范學(xué)院）為主，同時在網(wǎng)上發(fā)放一定數(shù)量的調(diào)查問卷。實地調(diào)查問卷共發(fā)放600份，收回584份，回收率為97.33%，其中有效問卷580份，有效率為99.32%。有效問卷中2011級56份，2012級228份，2013級167份，2014級129份；其中理工類267份，文史類313份；其中女生300名，男生280名。小組成員實地走訪了3所大學(xué)圖書館，了解書庫的藏書量和圖書種類，對河南科技大學(xué)開元校區(qū)圖書館館長進行訪談，了解河南科技大學(xué)圖書館的整體構(gòu)造、書庫的類別和圖書的數(shù)量等，并就圖書館的資源利用情況展開了探討。

1.4調(diào)查方法

訪談法：通過訪談了解圖書館的整體布局和圖書的館藏情況，對圖書館的資源利用有了一定的了解。

問卷調(diào)查法：通過發(fā)放調(diào)查問卷，了解大學(xué)生對圖書館圖書資源的利用情況、大學(xué)生的日常閱讀習(xí)慣、對圖書館服務(wù)的滿意度。

觀察法：實地走訪3所學(xué)校圖書館，對圖書館藏書種類和藏書布局、圖書館內(nèi)部的設(shè)施、圖書借閱等問題有了清楚的認識。

文獻法：查閱歷年關(guān)于圖書館資源利用情況的文章，了解3所學(xué)校圖書館的建設(shè)發(fā)展歷史與現(xiàn)狀。

2圖書館資源利用現(xiàn)狀及分析

利用圖書館是大學(xué)生獲取知識、充實自我的有效途徑之一，圖書館資源是為了高效地利用資源而組織起來的信息集合，其實質(zhì)是一種動態(tài)資源體系，是各類資源組成的有機整體。就大學(xué)生而言，對圖書館資源的利用情況直接影響他們的學(xué)習(xí)狀況、業(yè)余生活的質(zhì)量[2]。但目前圖書館的資源利用現(xiàn)狀不容樂觀，一是大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等影響對傳統(tǒng)方式的閱讀沒有很高的積極性；二是圖書館本身建設(shè)面臨各種挑戰(zhàn)，無法滿足大學(xué)生的新興需求。

2.1學(xué)生入館現(xiàn)狀

大學(xué)圖書館主要是吸引大學(xué)生在此自習(xí)或閱讀書籍。但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示去圖書館讀書的人少之又少。結(jié)果顯示，有13.98%的人幾乎不去圖書館，38.98%的人每月只去2~4次。超過一半的人每月去圖書館不足10次（見圖1）。學(xué)生去圖書館的頻率低下這一問題值得我們深思。

圖1　大學(xué)生去圖書館的頻率

2.2學(xué)生閱讀現(xiàn)狀

大學(xué)生是一個國家的潛在主力軍，一個國家整體素質(zhì)的決定性群體。大學(xué)生各方面的精神面貌和需求層次是國民整體面貌的縮影。就歷年全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果看，國民閱讀率從1999年至2005年總體呈下降趨勢。2005年國民圖書閱讀率僅為48.7%，首次低于50%。2010年以來，國民圖書閱讀率有所回升，第十次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2012年國民圖書閱讀率為54.9%，人均紙質(zhì)圖書閱讀量4.39本[3]。這組數(shù)據(jù)與我們的調(diào)查結(jié)果不謀而合。通過圖2我們可以看到學(xué)生每學(xué)期的平均閱讀量不足5本。讀書少、所讀的書質(zhì)量不高已經(jīng)是當代大學(xué)生的通病。

2.3閱讀方式現(xiàn)狀

圖2　大學(xué)生平均每學(xué)期看的圖書數(shù)量

圖3　大學(xué)生不去圖書館的原因

隨著計算機的普及與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的信息行為發(fā)生了巨大的變化，越來越多的人習(xí)慣在網(wǎng)上搜索信息，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，使圖書館服務(wù)的內(nèi)容和形式發(fā)生了變化[4]。調(diào)查結(jié)果顯示，習(xí)慣于網(wǎng)上查閱資料和電子閱讀的總百分比已達到43.5%（見圖3）。傳統(tǒng)的閱讀模式逐漸被新型閱讀模式弱化，令人堪憂。快餐式閱讀雖然在時間和空間上具有一定的優(yōu)勢，在視覺上更具有沖擊力，但是它終究不能取代傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀所具有的實體感召力和精神影響力。

圖4　大學(xué)生對圖書館藏書類型的滿意程度

2.4圖書館內(nèi)部藏書現(xiàn)狀

館內(nèi)藏書數(shù)量缺乏，不能滿足學(xué)生的需求。統(tǒng)計結(jié)果表明，有46.45%的學(xué)生表示有時或經(jīng)常找不到自己想要的書籍，而認為書庫書籍類型豐富的學(xué)生僅占總調(diào)查樣本的6.3%（見圖4）。在這種情況下，學(xué)生更傾向于通過其他途徑來滿足自己的需求。并且，由于網(wǎng)上閱讀相對便利，使電子閱讀更具優(yōu)勢，這也是學(xué)生不去圖書館的重要原因之一。

2.5影響學(xué)生利用圖書館的因素

在“哪些因素會影響您對圖書館的使用（多選）”這一問題調(diào)查中，認為館內(nèi)的安靜程度會影響圖書館使用的同學(xué)高達48.62%，其次是圖書館的開放時間，占44.69%；另外，看書座位、工作人員態(tài)度和圖書的更新速度分別占38.39%、31.3%、23.82%（見圖5）。這些數(shù)據(jù)表明，圖書館的軟硬件設(shè)施也是影響圖書館使用程度的又一重要因素。圖書館合理調(diào)整開放時間、布置閱讀座位可能會吸引更多學(xué)生。其次，館員的素質(zhì)也有待提高，加強館員的培訓(xùn)，建立合理的館員績效評估機制，增強館員的責(zé)任意識和業(yè)務(wù)能力又是圖書館另一個亟待解決的問題。

圖5　影響大學(xué)生使用圖書館的因素

2.6圖書館電子資源利用現(xiàn)狀

圖書館作為文化傳播的載體，應(yīng)及時引入新思想、新文化，然而現(xiàn)實狀況卻不容樂觀。在另一項調(diào)查中，當問及學(xué)生“利用過哪些圖書館資源和功能”時，大部分學(xué)生只利用過圖書館的自習(xí)區(qū)域和閱覽室。只有35.24%的學(xué)生利用過網(wǎng)上圖書館，8.27%的學(xué)生利用過免費學(xué)術(shù)論文下載（見圖6）。有學(xué)生表示不知道圖書館都有哪些資源，說明了圖書館入館培訓(xùn)和圖書館資源的缺失，圖書館應(yīng)加強學(xué)生的入館培訓(xùn)，積極宣傳圖書館內(nèi)的資源以便更好地為學(xué)生服務(wù)。

圖6　館內(nèi)資源利用情況

3圖書館資源利用存在的問題

3.1館內(nèi)已有資源未得到充分開發(fā)利用

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，圖書館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備沒有得到充分的開發(fā)利用，例如使用討論交流區(qū)占到1.97%、圖書消毒設(shè)備的占到2.17%、網(wǎng)上圖書館免費學(xué)術(shù)論文下載占到8.27%、綜合服務(wù)咨詢臺占12.4%、儲物柜占到23.62%、網(wǎng)上圖書館占到35.24%、電子閱覽室占到37.4%、圖書檢索設(shè)備占到40.55%等。這些資源在圖書館的使用過程中利用效率普遍偏低。已有資源的未充分利用本身就是一種極大的浪費，館內(nèi)資源的投入沒有考慮到學(xué)生的需求情況，投入與需求不相匹配。此外大學(xué)生對于館內(nèi)已有的資源沒有充分了解。這兩方面的原因是導(dǎo)致圖書館現(xiàn)有資源利用率低的主要因素。

3.2館內(nèi)藏書數(shù)量有限不能滿足學(xué)生需求

館內(nèi)藏書數(shù)量少、更新速度慢是大學(xué)圖書館面臨的普遍問題。當代大學(xué)生圖書需求的多樣性和時效性，使其對圖書資源數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求，而藏書量和更新速度也是衡量大學(xué)圖書館現(xiàn)代化的重要標準。

3.3互聯(lián)網(wǎng)對圖書館的沖擊

數(shù)字時代，如果不圍繞互聯(lián)網(wǎng)進行不斷的創(chuàng)新，就有可能被時代所拋棄?；ヂ?lián)網(wǎng)思維催生著改革，同時也要求對圖書館服務(wù)進行重新定位和重新認識[5]。電子信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊，使越來越多的人更習(xí)慣于網(wǎng)上查閱資料、傾向于電子閱讀。另一方面，電子資源在時間和空間上所具有的優(yōu)勢以及視覺上的良好效果，都在一定程度上對圖書館紙質(zhì)資源的利用產(chǎn)生了沖擊。網(wǎng)絡(luò)閱讀具有跨時空、體積小、容量大、多媒體運用、立體表現(xiàn)、多元匯聚、快速傳輸?shù)忍攸c，網(wǎng)絡(luò)文獻作為一種虛擬資源，越來越被人們所重視。在新環(huán)境的影響下網(wǎng)絡(luò)化已成為圖書館建設(shè)的新興課題。所以，圖書館應(yīng)該變被動為主動，以多樣化的形式吸引更多的讀者。如果圖書館不能從傳統(tǒng)思維盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維，就必然越來越被邊緣化，最終被用戶所拋棄[6]。

3.4用戶的自我體驗成為入館的首要因素

影響大學(xué)圖書館使用效率的因素除了藏書數(shù)量和質(zhì)量之外，用戶對館內(nèi)閱讀環(huán)境、工作人員服務(wù)態(tài)度、尋找書刊速度和館內(nèi)衛(wèi)生整潔程度的要求也大幅上升，有的甚至已經(jīng)成為決定一名大學(xué)生是否去圖書館的首要因素。隨著新環(huán)境的變化，現(xiàn)代大學(xué)生的需求呈現(xiàn)出時代特色，這也給圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)提出了新的要求，不僅要符合時代賦予的新要求，也要適應(yīng)時代本身的鮮明個性。

4提升資源利用的對策

4.1館前培訓(xùn)提高學(xué)生素質(zhì)

大學(xué)新生的入館培訓(xùn)往往被高校忽視，導(dǎo)致大學(xué)生不能充分了解圖書館館內(nèi)的規(guī)則和相關(guān)設(shè)施。其一是將借閱的書籍在書庫內(nèi)擺放凌亂，其二是不會使用圖書館館內(nèi)已有的現(xiàn)代化設(shè)施，造成已有資源未得到充分利用和開發(fā)。相關(guān)部門對新生統(tǒng)一進行入館培訓(xùn)，講授圖書館館內(nèi)的各項規(guī)則和各種資源的利用方法，有利于大學(xué)生遵守館內(nèi)各項規(guī)定、高效利用館內(nèi)各類設(shè)施以及圖書借閱。立體式閱讀是近年來的熱詞，立體式閱讀一方面是指閱讀的深度，另一方面是指閱讀的廣度。圖書館應(yīng)該根據(jù)不同讀者的特點和閱讀需求推出讀書、看報、講座、展覽、數(shù)字閱讀等“立體式閱讀”模式[7]。

4.2高校聯(lián)合等級一卡制

為緩解高校圖書資源不能充分滿足大學(xué)生需求這一局面，在同一城市的高?？梢月?lián)合起來實行等級一卡制，新生在入館培訓(xùn)后就可以得到一張附有自己身份信息的IC卡，憑此卡可在自己學(xué)校圖書館借閱書籍、刊物或使用館內(nèi)各項資源，如網(wǎng)上圖書館、實時論文下載、館內(nèi)WiFi等。大學(xué)生在通過等級考試后便可以對IC卡進行升級，升級后憑卡借閱同城市所有高校的圖書，充分提高圖書資源的利用率。等級考試是為了提高大學(xué)生對高校聯(lián)合后圖書借閱規(guī)則的熟悉程度，防范大學(xué)生不會或濫用圖書的情況發(fā)生，便于各高校圖書的整理。

等級一卡制的最大優(yōu)勢不僅僅在于通過一卡借閱同城市高校圖書館的藏書來提高圖書使用率，同時每個IC卡上都帶有每位大學(xué)生的身份信息和借閱信息，對于誠信度較高的大學(xué)生可以給予獎勵，而對于不遵守借閱管理規(guī)則的大學(xué)生同樣可以給予懲戒。如果把這個信息和大學(xué)生評優(yōu)評先聯(lián)系在一起，將會極大地促進圖書館的規(guī)范化管理，使圖書的使用更方便、快捷和高效。圖書館聯(lián)盟是實現(xiàn)資源共享最實際、最有效的組織形式[8]。

4.3圖書館APP的開發(fā)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被公認為下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新趨勢，移動互聯(lián)網(wǎng)是基于智能手機、平板電腦上的APP軟件的應(yīng)用。移動通信技術(shù)的發(fā)展及智能手機的快速普及，基于手機終端的手機圖書館在高校中悄然興起，為用戶提供移動信息服務(wù)已成為數(shù)字圖書館發(fā)展的必然趨勢[9]。數(shù)字化的應(yīng)用，使每本圖書都有自己的身份信息和借閱記錄情況，在這種情況下，不斷匯集的書本信息都有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫在運行管理；在已存的信息基礎(chǔ)上開發(fā)本校的圖書館APP軟件或高校聯(lián)合的圖書館APP軟件，其本質(zhì)其實就是數(shù)字化圖書館的一種數(shù)據(jù)延伸。在圖書館APP軟件上可以開發(fā)多種利于大學(xué)生利用的功能。

4.3.1隨時隨地查閱圖書借閱信息

大學(xué)生隨時可以在移動終端上查看含有圖書館信息資源的APP軟件，了解想看書目的最新借閱情況，并依據(jù)此信息來借閱書刊，使用者直接可以據(jù)此來進行圖書借閱行為。將極大地縮短尋找圖書的過程。

4.3.2圖書預(yù)約上門服務(wù)

圖書館在數(shù)字化的發(fā)展過程中，圖書在網(wǎng)上預(yù)約已經(jīng)逐步實現(xiàn)。通過使用移動終端的服務(wù)不過是將網(wǎng)上圖書服務(wù)功能轉(zhuǎn)移到移動終端上。在查找到想借閱的書刊后就可以在移動終端直接進行預(yù)約，圖書被預(yù)約后將無法被他人借出，而預(yù)約者是否及時去取書也將記錄在身份信息中，作為日后評比的一個指標。

在書籍被預(yù)約后可以把書籍直接送到預(yù)約者的手中，這項服務(wù)可以外包出去作為一種非免費服務(wù)。在使用距離比較遠的書庫時，圖書預(yù)約上門服務(wù)將會縮短大學(xué)生借書的時間成本，提高找書借書的效率，若建立城市高校聯(lián)合書庫，預(yù)約他校的書籍后借書的時間成本會縮短得更加明顯。

4.3.3圖書文化傳播的載體

移動終端的圖書信息服務(wù)本質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)圖書館的一種延伸，移動終端的使用也極大地適應(yīng)了時代發(fā)展的需求。圖書館APP軟件的管理者可以定期發(fā)布信息，例如經(jīng)典書籍書目、名人圣言、勵志言論等，通過這一載體傳播利于大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)展的社會主義核心價值觀。塑造圖書館軟文化，使得圖書館不僅只是書籍擺放地，更是一個具有生命、能傳播文化、傳播價值觀的地方。

4.3.4多重溝通的平臺

首先，圖書館APP可促進圖書館和大學(xué)生之間的溝通。大學(xué)生對圖書館的意見和發(fā)現(xiàn)的問題均可得到表達，圖書館管理者可以根據(jù)大學(xué)生表達的內(nèi)容做出相應(yīng)調(diào)整，促進制度的不斷完善和提高服務(wù)的滿意度。其次，滿足閱讀同類書籍群體之間的溝通。有相近愛好或者閱讀相關(guān)類型書籍的大學(xué)生可在線上組群相互溝通交流，利于大學(xué)生對書籍本身的理解，必要時可以邀請相關(guān)方面的老師或?qū)＜乙煌接懡涣?，這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境會促進當代大學(xué)生自我素質(zhì)的塑造。

4.4部分書庫24小時開放

安靜的環(huán)境使夜讀成為現(xiàn)代人們生活的習(xí)慣。部分書庫的24小時開放，可以滿足不同人群的需求，利于大學(xué)生對書籍的閱讀，彌補了圖書館閉館后不能為讀者服務(wù)的情況。

4.5建立有效的反饋機制

建立起有效的反饋機制會極大地提高圖書資源的使用效率。大學(xué)生在使用圖書館后對書籍本身或者館內(nèi)服務(wù)的意見需要有確定有效的反饋渠道。圖書館應(yīng)該從管理者的身份轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，不斷優(yōu)化自身的服務(wù)功能以吸引更多的大學(xué)生。

4.5.1利于圖書有針對性的更新

大學(xué)生查找不到相關(guān)書籍時可以通過一定渠道反饋給圖書館管理者。在圖書館定期更新書籍之前可以參考大學(xué)生反饋的意見，統(tǒng)計呼聲較高的書目名單，有針對性地更新書籍，完善藏書結(jié)構(gòu)。

4.5.2利于提高館內(nèi)服務(wù)質(zhì)量

大學(xué)生在使用館內(nèi)服務(wù)時，可根據(jù)館內(nèi)實時的服務(wù)質(zhì)量進行反饋。根據(jù)反饋的意見對各書庫進行獎懲。大學(xué)生不僅是館內(nèi)服務(wù)的監(jiān)督者，更是各館評比的實時決定者。良性發(fā)展的反饋機制會使圖書館充滿活力，也會使圖書館本身對大學(xué)生更具有吸引力。

5　結(jié)語

高校圖書館對于高校本身建設(shè)和大學(xué)生成長都起著積極的作用，在互聯(lián)網(wǎng)劇烈沖擊下的今天，圖書館更應(yīng)積極適應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，不斷改革創(chuàng)新，提高其資源的利用效率，以全新的視角和角色參與現(xiàn)代大學(xué)校園文化建設(shè)，在新的時代創(chuàng)造更大的價值。

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孫輝男，1993年生，本科在讀。研究方向：人力資源管理。

邵素平女，1994年生，本科在讀。研究方向：人力資源管理。

胡小芳女，1994年生，本科在讀。研究方向：人力資源管理。

孫全喜男，1993年生，本科在讀。研究方向：人力資源管理。

高賽男，1993年生，本科在讀。研究方向：人力資源管理。

收稿日期：（2015-04-05；責(zé)編：徐向東。）