大學(xué)圖書館移動閱讀推廣效果分析*——以蘇州大學(xué)圖書館為例

嚴(yán)大香　徐旭光　任　榮（蘇州大學(xué)圖書館，江蘇蘇州215006）

大學(xué)圖書館移動閱讀推廣效果分析*
——以蘇州大學(xué)圖書館為例

嚴(yán)大香徐旭光任榮
（蘇州大學(xué)圖書館，江蘇蘇州215006）

[摘要]分析了移動閱讀推廣活動對移動圖書館使用效果的影響，從不同身份用戶注冊情況、不同時(shí)間段用戶注冊情況、移動圖書館用戶登錄情況、移動圖書館文獻(xiàn)傳遞情況等方面考察了移動閱讀推廣活動的效果，提出通過加強(qiáng)移動圖書館宣傳、擴(kuò)充移動圖書館資源、完善移動圖書館功能等途徑來提高移動閱讀推廣效果。

[關(guān)鍵詞]移動圖書館使用情況效果分析

[分類號]G258.6

*本文系江蘇省圖書館學(xué)會2014年度學(xué)術(shù)研究課題“基于閱讀調(diào)查和使用分析的移動閱讀推廣模式研究”（項(xiàng)目編號：14YB35）成果之一。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，面對接踵而至的移動服務(wù)，對于圖書館來說，是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。就讀者而言，他們很難有大塊的時(shí)間到圖書館進(jìn)行閱讀，碎片化的零散時(shí)間閱讀成為讀者不得不采用的閱讀方式。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，2015年，移動閱讀覆蓋人群達(dá)到17342.7萬人，環(huán)比增長2.64%，同比增長28.24%[1]?？梢?，移動閱讀的產(chǎn)生給讀者帶來了新的閱讀體驗(yàn)和視覺享受。

1移動閱讀及發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1移動閱讀

廣義的移動閱讀是指使用移動終端進(jìn)行的所有閱讀行為，包含通過瀏覽器瀏覽手機(jī)網(wǎng)站，以及閱讀新聞客戶端、報(bào)紙客戶端、雜志客戶端、微博微信的文章等。而狹義的移動閱讀，是指通過移動終端進(jìn)行定向閱讀的行為。包括在移動終端（手機(jī)、PSP等）上安裝APP閱讀軟件和使用專用的電子書閱讀器[2]。

網(wǎng)易CEO丁磊把多樣的閱讀內(nèi)容進(jìn)行整合并提出“移動閱讀節(jié)奏”概念。網(wǎng)易新聞客戶端通過大數(shù)據(jù)分析得出典型用戶的閱讀節(jié)奏，在此基礎(chǔ)上，順應(yīng)每個(gè)用戶的閱讀特點(diǎn)，通過更智能、更個(gè)性的推薦機(jī)制，關(guān)注用戶在不同情境下的不同需求，幫助用戶將碎片時(shí)間進(jìn)行梳理，為每個(gè)用戶打造專屬的閱讀節(jié)奏。

“多看科技”副總裁胡曉東將移動閱讀比喻成“電視評書”，在移動閱讀的平臺下，引導(dǎo)和推薦變得尤為重要，它將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推向了更為廣闊的用戶群體。

筆者認(rèn)為，簡單來說，移動閱讀就是借助于移動終端進(jìn)行的閱讀行為。其最顯著的特點(diǎn)就是：移動、即時(shí)。

1.2移動閱讀發(fā)展現(xiàn)狀

2009年，中國移動介入手機(jī)閱讀市場帶動中國移動閱讀市場的快速發(fā)展，電子閱讀產(chǎn)品瞬間成為數(shù)碼市場的香餑餑，有近百家企業(yè)公司號稱要進(jìn)入這個(gè)市場。2010年3月中旬，華友世紀(jì)被披露正在通過獵頭等方式布局手機(jī)閱讀市場，以此謀求除數(shù)字音樂和無線增值之外的另一贏利點(diǎn)。2013年9月9日，由國家圖書館主辦，全國各地110余家公共圖書館共同參與的“數(shù)字圖書館移動閱讀平臺”正式上線對讀者服務(wù)，他們以公益閱讀為出發(fā)點(diǎn)，提供有限制的免費(fèi)閱讀，使得移動閱讀市場競爭更加激烈。由此可見，讀者的閱讀方式和閱讀習(xí)慣正在發(fā)生著變革。正如58同城高級副總裁張川所預(yù)言，未來只有移動[3]。

2蘇州大學(xué)圖書館移動閱讀實(shí)踐分析

蘇州大學(xué)圖書館自2013年10月開始試用超星移動圖書館，學(xué)校所有讀者均可通過手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備登錄、訪問圖書館的電子資源，可閱讀電子圖書、查詢館藏信息、檢索和閱讀學(xué)術(shù)論文、閱讀報(bào)紙、觀看講座和視頻等。

移動圖書館開通之初，雖然做了一些簡單的宣傳工作，但一開始的使用量卻不樂觀。鑒于此，圖書館聯(lián)合超星公司，在各校區(qū)圖書館同時(shí)開展了多次移動閱讀推廣活動。如現(xiàn)場指導(dǎo)讀者安裝超星移動圖書館APP，幫助每位讀者開通移動閱讀賬號并連接移動圖書館，指導(dǎo)如何通過手機(jī)訪問“我的圖書館”，如何檢索館藏圖書，如何閱讀電子圖書、報(bào)紙和視頻等資源。另外，分別在各校區(qū)圖書館舉辦了多場講座，講解了超星移動圖書館的詳細(xì)使用方法。還根據(jù)使用情況開展移動圖書館優(yōu)秀讀者評選活動，為優(yōu)秀讀者頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)品。移動閱讀推廣活動吸引了大批讀者，很多同學(xué)活動當(dāng)場就安裝并使用了移動圖書館。為了能更充分地了解移動閱讀推廣活動所取得的效果，筆者對蘇州大學(xué)移動圖書館開通一年來的使用情況進(jìn)行分析和評價(jià)，以期為以后的推廣活動提供借鑒。

3移動閱讀推廣對用戶注冊情況的影響

2013年10月20日至2014年10月10日，注冊用戶共1815人。其中通過OPAC賬號注冊的1771人，通過手機(jī)號注冊的44人。用戶注冊量可以基本反映讀者對移動圖書館感興趣的程度。

3.1從不同身份用戶注冊情況看閱讀推廣的效果

通過OPAC賬號注冊的1771人中，本科生1057人，研究生620人，教職工94人。目前蘇州大學(xué)在校教職工約為5208人，本科生24540人，研究生13203人，用戶注冊總百分比為4.12%，總體注冊比例偏低。圖1為用戶注冊百分比，即注冊移動圖書館的人數(shù)與現(xiàn)有在校人數(shù)的百分比。從圖1可以看出，使用移動圖書館的人數(shù)比例中，本科生與研究生均較高，相對較低的是教職工。因此，以后的移動閱讀推廣活動中，推廣對象主要選擇在校大學(xué)生。

圖1　用戶注冊百分比

本科生1057人中，大四240人，大三349人，大二246人，大一222人；研究生620人中，研三及以上103人，研二124，研一393人。本科生中大三階段注冊的人數(shù)最多，而研究生中研一期間注冊人數(shù)最多，這兩個(gè)年級的同學(xué)應(yīng)作為以后移動閱讀推廣活動的主要對象。

注冊移動圖書館的學(xué)生用戶中，文科類學(xué)生690人，理工類學(xué)生548人，生物醫(yī)學(xué)類學(xué)生436人。表1反映了不同學(xué)科類別的學(xué)生注冊移動圖書館的情況，從表中可以看出，文科類學(xué)生、理工類學(xué)生和生物醫(yī)學(xué)類學(xué)生注冊移動圖書館的比例均相差不大，說明他們對移動圖書館的興趣程度基本相同，因此移動閱讀推廣活動要面向所有學(xué)科的學(xué)生。

表1　學(xué)生注冊移動圖書館情況

3.2從用戶注冊時(shí)間看閱讀推廣的效果

圖2為2013年10月至2014年9月不同時(shí)間段移動圖書館注冊人數(shù)折線圖。從圖2可以看出，大部分情況下，每月注冊人數(shù)約在100人上下，但其中2013年11月和2014年5月注冊人數(shù)猛增。這是由于2013年11月本校初次開通試用，并且同期做了大量的移動閱讀推廣宣傳和培訓(xùn)活動，吸引了很多讀者來嘗試。2014年5月，我們配合讀書節(jié)活動再次舉辦了移動閱讀推廣活動，因此該月的注冊人數(shù)也較多，但由于宣傳推廣時(shí)間點(diǎn)正好處于畢業(yè)季前夕，因此注冊人數(shù)并沒有超過2013年11月，宣傳效果并不很理想。所以閱讀推廣活動應(yīng)該盡量避免畢業(yè)季和放假季。

圖2　用戶注冊量

4移動閱讀推廣活動的影響

4.1從用戶登錄情況看移動閱讀推廣的效果

這里的用戶登錄量是指讀者打開移動圖書館客戶端，系統(tǒng)自動以該用戶登錄并計(jì)數(shù)登錄一次。用戶登錄量反映了讀者使用移動圖書館的基本情況。

圖3顯示了2013年10月至2014年9月蘇州大學(xué)移動圖書館用戶登錄情況。從圖上可以看出有兩次登錄高峰，一是2013年12月，二是2014年5月，這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)正好與移動閱讀推廣活動的時(shí)間點(diǎn)相吻合。如果與圖3中用戶注冊情況對比來看，2013年11月是新用戶注冊高峰段，而2013年12月的登錄高峰正好說明了這些用戶注冊后進(jìn)行了大量的使用。圖3還顯示2014年5月新用戶注冊量有一個(gè)小高峰，但并不是很大，但圖4中相同時(shí)間段移動圖書館登錄量卻很大，說明移動閱讀推廣活動不僅培養(yǎng)和爭取了新用戶，同時(shí)也大大推動了老用戶的使用。從圖3中還可看出推廣活動的2013年11月至2014年6月的時(shí)間段內(nèi)，用戶登錄情況較好，但過了這個(gè)時(shí)間段，登錄量明顯下降。因此，移動閱讀推廣活動必須要成為常態(tài)化的工作。

圖3　用戶登錄次數(shù)

4.2從文獻(xiàn)傳遞情況看移動閱讀推廣的效果

這里的文獻(xiàn)傳遞量是指在移動圖書館中通過文獻(xiàn)傳遞調(diào)閱各類文獻(xiàn)全文的篇數(shù)。雖然文獻(xiàn)傳遞量并不是文獻(xiàn)閱讀量，但也可以從側(cè)面反映出讀者在移動圖書館中對各類文獻(xiàn)使用的比例情況。

圖4　文獻(xiàn)傳遞量

圖4為不同類型的文獻(xiàn)在不同時(shí)間段內(nèi)被閱讀的情況。從圖上可以看出，除了2014年2月寒假期間，其他時(shí)間段內(nèi)文獻(xiàn)傳遞量基本維持一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，說明移動閱讀推廣活動對移動圖書館中的文獻(xiàn)傳遞量影響并不大。從文獻(xiàn)類型來看，圖書是閱讀量最高的文獻(xiàn)，其次是期刊文獻(xiàn)和報(bào)紙。圖書和報(bào)紙是移動閱讀常用的文獻(xiàn)類型，但出乎意料的是，期刊文章、外文圖書和學(xué)位論文的閱讀量也不少，這說明有相當(dāng)多的讀者會通過移動閱讀進(jìn)行一些科研和學(xué)習(xí)相關(guān)的工作，這和我們以前認(rèn)為移動閱讀主要是用來打發(fā)碎片時(shí)間的悠閑閱讀的情況有些差別，有相當(dāng)一部分高校讀者也用來進(jìn)行科研和學(xué)習(xí)。

5提高移動閱讀推廣效果的舉措和途徑

5.1加強(qiáng)移動閱讀推廣的針對性

從上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出，宣傳推廣在移動圖書館使用量提升上起到了重要作用。每次宣傳推廣活動后的一段時(shí)間，不管是用戶注冊量還是使用量，均會有較大幅度的上升，但再過一段時(shí)間，注冊量和使用量均會下降。因此宣傳推廣要常態(tài)化、多渠道，還要有針對性，如針對老師注冊比例小的情況，可以專門針對教師開展一些宣傳培訓(xùn)活動，尤其是一些年紀(jì)較大的教師，接受新事物的能力比學(xué)生要低，培訓(xùn)和宣傳要從最基礎(chǔ)的使用方面著手；另外可以將本科三年級和研究生一年級的學(xué)生作為移動圖書館重點(diǎn)宣傳對象，這個(gè)階段的學(xué)生可能正處于廣泛閱讀、為撰寫論文做準(zhǔn)備的階段，因此在這個(gè)階段進(jìn)行針對性的宣傳會起到更好的效果。

5.2擴(kuò)充移動圖書館資源

在使用中發(fā)現(xiàn)，資源的豐富程度是決定讀者長期使用的最關(guān)鍵因素。目前超星移動圖書館提供了包括圖書、報(bào)紙、期刊、視頻、公開課、有聲讀物等資源的閱讀，以及館藏書目的查詢，雖然類型已經(jīng)很豐富，但也有讀者反映他們喜歡的書在移動圖書館中沒有，或者比較少。因此要吸引讀者長期使用，必須要在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上保持內(nèi)容的不斷更新和擴(kuò)充，如購買最新出版的電子圖書、網(wǎng)絡(luò)小說，除了講座視頻外還可以增加其他類型的視頻資源，整合館藏現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)版電子圖書到移動圖書館中。

5.3完善移動圖書館功能

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，移動圖書館所提供的功能也是影響讀者持續(xù)使用的重要因素。移動圖書館使用簡便、功能多樣是讀者比較關(guān)心的問題。移動圖書館界面設(shè)計(jì)要充分考慮移動終端的類型以及尺寸的大小，兼顧各種不同的操作系統(tǒng)，讓讀者使用無障礙化；還可以設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的版本，滿足不同年齡層次的用戶在各種不同場合的使用需求，提供個(gè)性化的風(fēng)格。讀者在移動圖書館中可以定制自己感興趣的專題內(nèi)容，同時(shí)系統(tǒng)也可以對讀者的使用行為習(xí)慣進(jìn)行分析，主動推送讀者可能感興趣的內(nèi)容。在移動圖書館服務(wù)中融入社交網(wǎng)絡(luò)功能，增加分享到微信、騰訊微博、新浪微博的鏈接，實(shí)現(xiàn)一鍵分享。

5.4移動閱讀產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

從讀者使用來看，移動閱讀幾乎不受任何時(shí)間和場景的限制，這也是所有移動服務(wù)的共性。但從產(chǎn)業(yè)角度來說，目前的移動閱讀市場還沒有完全被產(chǎn)業(yè)化并形成一定規(guī)模，也就是說其價(jià)值還沒有完全被開發(fā)出來，但從其發(fā)展趨勢上看，移動閱讀未來的前景還是非常巨大的，作為圖書館來說，完全可以將多個(gè)應(yīng)用同時(shí)聚集在一起，借助第三方平臺，共同將移動閱讀的市場做大做強(qiáng)。

5.5建立合適的運(yùn)營模式

長期以來，作為公益文化事業(yè)的圖書館，無償服務(wù)成為我們的代名詞。目前來看，移動閱讀的收入還要建立在版權(quán)收入的基礎(chǔ)上，并且很長時(shí)間內(nèi)同樣應(yīng)該長期存在；而在未來，隨著行業(yè)的成熟，越來越多的商業(yè)模式的介入，比如廣告模式、流量收入、版權(quán)及版權(quán)延展收益等會幫助閱讀收入逐漸成長。移動閱讀在行業(yè)發(fā)展初期，用戶規(guī)模比收入規(guī)模更關(guān)鍵，因此我們更需要的是耐心。

6　結(jié)語

蘇州大學(xué)移動圖書館開通一年來，通過各種閱讀推廣活動，擁有了一大批持續(xù)使用的讀者，但利用手機(jī)使用移動圖書館卻并不普遍。移動閱讀推廣活動非常重要，要持續(xù)不斷地開展多種推廣活動來提高移動圖書館的使用效率，同時(shí)還要不斷擴(kuò)充移動圖書館資源，完善移動圖書館功能，實(shí)現(xiàn)移動圖書館效益的最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1]移動閱讀付費(fèi)率升至近兩成[EB/OL].[2015-05-27].http:// tech.xinmin.cn/2015/05/27/27717171.html.

[2]移動閱讀[EB/OL].[2015-06-03].http://baike.baidu.com/ link?url=IFNTP2jwGXkiokSbfQb9Yii3sNJ46B2TJdm25rSH HxoO4aoGUlEPAnCVW8PzvhVT1RkFZOA6XfZsynGBFW UIKq.

[3]專欄：“移動概念”正全面侵入生活[EB/OL].[2014-08-11]. http://www.cet.com.cn/ycpd/sdyd/1274178.shtml.

[4]時(shí)代超星.蘇州大學(xué)移動圖書館后臺管理系統(tǒng)[EB/OL]. [2014/10/10].http://mc.m.5read.com/manage/admin/67.

[5]楊文建.圖書館移動閱讀推廣面臨的障礙及對策[J].新世紀(jì)圖書館，2014（9）：24-27.

[6]蘇州大學(xué)圖書館.移動閱讀活動報(bào)道[E/OL].[2014-10-05].http://202.195.136.28/app_cust/news/newsinfo.jsp?news _id=1540.

嚴(yán)大香女，1965年生。本科學(xué)歷，副研究館員。研究方向：信息咨詢。

徐旭光男，1967年生。本科學(xué)歷，副研究館員。研究方向：信息咨詢。

任榮男，1977年生。研究生學(xué)歷，館員。研究方向：信息咨詢。

收稿日期：（2015-06-02；責(zé)編：姚雪梅。）