地方高校圖書館服務地方經(jīng)濟研究

王小華（陜西理工學院圖書館，陜西漢中723000）

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地方高校圖書館服務地方經(jīng)濟研究

王小華
（陜西理工學院圖書館，陜西漢中723000）

[摘要]利用SWOT分析法，從4個方面分析了地方高校圖書館在服務地方經(jīng)濟過程中的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。同時根據(jù)這四方面的分析，相應地提出了地方高校圖書館服務地方經(jīng)濟的4個戰(zhàn)略。其中從培養(yǎng)大數(shù)據(jù)相關人才和進行地方經(jīng)濟知識咨詢服務兩方面重點講述了利用機會發(fā)揮圖書館自身優(yōu)勢來服務地方經(jīng)濟的戰(zhàn)略。

[關鍵詞]高校圖書館服務地方經(jīng)濟

[分類號]G25

地方高校圖書館是省屬高校在校內(nèi)設立的主要服務于教學科研的圖書館。它不僅是高校內(nèi)部的文化交流中心和信息服務中心，而且也有服務于地方政治經(jīng)濟文化的職能[1]。隨著地方政治、經(jīng)濟、文化的發(fā)展和地方高校圖書館專業(yè)學科的不斷拓展與實踐，地方高校圖書館服務地方經(jīng)濟勢在必行。但在這方面地方高校圖書館無論從內(nèi)部還是外部都具有自己的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。

1地方高校圖書館服務地方經(jīng)濟的SWOT分析

1.1優(yōu)勢（Strengths）

1.1.1人才優(yōu)勢

地方高校圖書館擁有學科廣泛、學歷較高、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，擁有計算機信息技術人才和圖書信息技術人才[2]。管理人才具有統(tǒng)攬全局、著眼長遠、運籌帷幄的能力；計算機信息技術人才掌握該領域內(nèi)較先進的計算機信息管理和應用技術；圖書信息技術人才能夠熟練地對文獻進行采購、編目和查重，并能夠掌握全館圖書文獻信息的檢索技巧及其應用方法。這3種人才對圖書館的服務都直接或間接地發(fā)揮著作用。另外，1998年之后隨著學科館員制度在清華大學實施，我國高校圖書館陸續(xù)建立了該制度。利用學科館員開展學科服務，加強了圖書館與各院系各專業(yè)的聯(lián)系，提高了圖書館的服務質(zhì)量，同時在服務的過程中學科館員的專業(yè)文化素質(zhì)和個人素養(yǎng)也得到了提升，這更有利于今后服務質(zhì)量的提高。

1.1.2文獻資源優(yōu)勢

高校圖書館包括地方高校圖書館藏有種類齊全、豐富多樣的專業(yè)文獻。據(jù)全國文獻資源調(diào)查和布局研究統(tǒng)計，高校圖書館藏書量在全國各類圖書情報單位中居于首位[3]。我國藏書量位于前3位的大學有：浙江大學618萬冊，吉林大學544萬冊，北京大學535萬冊[4]。地方高校圖書館藏書量雖低于國內(nèi)著名大學，但其藏書量也足以滿足服務地方的需要。如無錫太湖學院圖書館藏書131萬冊，陜西理工學院藏書126萬冊；鄖陽師范高等?？茖W校圖書館藏有紙質(zhì)圖書119萬冊。這些數(shù)量充足、結構較為齊全的藏書為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了豐富的文獻資料，營造了濃厚的文化氣息。除了紙質(zhì)文獻資源外電子文獻也日益完善。例如長江大學有電子圖書115萬余種，鄖陽師范高等專科學校館藏電子圖書77萬冊，安康學院藏有電子圖書3140GB。這種以紙質(zhì)圖書為主、以電子圖書為輔的館藏結構可以滿足不同讀者不同人群的閱讀需求。

地方高校圖書館不僅藏有與院校所設專業(yè)密切相關的專業(yè)文獻，而且還藏有地方特色文獻。如安陽師范學院圖書館擁有殷商文化數(shù)據(jù)庫；河源職業(yè)技術學院圖書館既收藏了紙質(zhì)地方特色文獻，還自建了地方文獻書目數(shù)據(jù)庫；陜西理工學院在收藏漢水文化特色文獻的基礎上自建了漢水文化特色資源數(shù)據(jù)庫等。地方文獻是能反映當?shù)卣巍⒔?jīng)濟、文化等重要內(nèi)容的文獻資源。地方高校圖書館擁有豐富的地方文獻數(shù)據(jù)資源，能夠記錄地方經(jīng)濟文化發(fā)展，反映特定區(qū)域內(nèi)的文化底蘊，是區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的軟實力。它能給地方政府的行政決策提供參考依據(jù)，為地方經(jīng)濟建設提供信息服務指南，為地方科學文化的繁榮發(fā)展提供導向服務。

1.1.3現(xiàn)代化的服務優(yōu)勢

隨著計算機、通訊設施、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)庫建設的全面發(fā)展，傳統(tǒng)地方高校圖書館已被賦予了新的時代元素。其圖書采購是基于Web書目平臺，提供MARC格式的編目數(shù)據(jù)，具有體系化的特點；館藏結構基于學科基礎并結合圖書館服務特色，具有科學化的特點；圖書借閱利用圖書借還系統(tǒng)進行流通，具有自動化的特點；其文獻檢索能夠使用戶根據(jù)需要利用網(wǎng)絡計算機在電子館藏數(shù)據(jù)庫內(nèi)查找所需文獻，具有網(wǎng)絡化、便捷化的特點；其參考咨詢配備精通現(xiàn)代檢索工具和計算機的學科專業(yè)人員，能夠協(xié)助讀者檢索，解答讀者利用圖書館尋求知識過程中的疑難問題，具有學科化、專業(yè)化的特點。另外，地方高校圖書館根據(jù)自己的館藏特色和硬件設施，提供一些個性化、特色化、社會化的服務。如：河西學院圖書館利用先進設備和特色館藏，結合當?shù)亟?jīng)濟特點為張掖市開展科技興農(nóng)特色服務[5]；山東臨沂師范學院早在2008年前后就能充分利用館內(nèi)現(xiàn)代化設施和文獻資源，面向社會進行信息服務[6]。事實證明，地方高校圖書館完全有能力為地方經(jīng)濟發(fā)展提供文獻信息服務。

1.2劣勢（Weaknesses）

1.2.1傳統(tǒng)管理模式的束縛

高校圖書館是高校的一個下屬部門，其管理模式和院校其他部門一樣，是從德、能、勤、績4個方面來管理員工的[7]。這種考核管理標準有以下缺點：①圖書館內(nèi)部缺乏統(tǒng)一的標準，難以量化；②不能體現(xiàn)圖書館人工作的個性特點；③基層人員的績效難以界定。而且，在現(xiàn)實執(zhí)行過程中管理只是流于形式。這不但沒有起到激勵作用，反而影響了館員工作的積極性。于是就會出現(xiàn)工作熱情不高、服務態(tài)度生硬、服務效率低下等現(xiàn)象。而現(xiàn)代化的信息服務要求人本化管理，要求效率優(yōu)先，要求最大限度地發(fā)揮信息資源的利用價值，這些都和傳統(tǒng)管理模式格格不入。由此可見，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)成了現(xiàn)代化信息服務道路上的絆腳石。

1.2.2傳統(tǒng)的服務觀念和服務方式依然存在

地方高校圖書館受傳統(tǒng)思想的影響較深，目前的服務觀念和服務方式在一定范圍內(nèi)依然存在。在傳統(tǒng)的圖書借閱服務中，注重圖書資料保存的完整性，而沒有充分意識到提高圖書利用率的重要性；在館藏結構方面，其有關地方文獻的館藏雖然具有一定規(guī)模，但還有待于進一步完善與加強；在電子信息資源的宣傳和使用方面，僅局限于校內(nèi)宣傳和使用輔導培訓，沒有主動將其擴大到社會讀者中去；在參考咨詢方面，具有一定專業(yè)知識、熟悉檢索工具和學術性強的專業(yè)學科館員緊缺，致使服務地方經(jīng)濟工作力不從心。

1.3機會（Opportunities）

1.3.1服務技術的提高

大數(shù)據(jù)，通俗地講就是巨量資料。2012年以來，“大數(shù)據(jù)”一詞被越來越多的人所關注。當年聯(lián)合國發(fā)布了大數(shù)據(jù)政務白皮書，強調(diào)了大數(shù)據(jù)對政府工作的重要性。在這樣的環(huán)境下，高校圖書館的信息服務數(shù)據(jù)也不例外。于是云計算支持系統(tǒng)就自然地應用到了圖書館信息服務中，使得信息服務數(shù)據(jù)具有高容量、高速度、多類型的時代特點。這為圖書館制訂管理決策、改進服務策略提供了海量的數(shù)據(jù)依據(jù)，為圖書館更好地服務地方經(jīng)濟建設提供了先進的技術支持。

1.3.2服務社會的理念正在形成

2002年《普通高等學校圖書館章程》第二十一條規(guī)定，有條件的高校圖書館應盡可能為社會讀者或社區(qū)讀者服務。2005年中國大學圖書館館長論壇《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》表達了高校圖書館向所有人提供服務的理念[8]。高校圖書館服務社會的提議經(jīng)歷了從規(guī)章制度要求到高校圖書館館長宣言的過程。該過程將規(guī)定上升到理念高度，是服務思想的巨大轉變。這種意識領域內(nèi)的轉變給高校圖書館包括地方高校圖書館提供了服務社會和地方經(jīng)濟的機會。目前國內(nèi)已有30余家高校圖書館開展了服務地方經(jīng)濟的業(yè)務，如廣州大學、重慶大學、寧波大學[9]。

1.4威脅（Threats）

1.4.1法律體系缺失

地方高校圖書館為地方經(jīng)濟發(fā)展服務，目前國內(nèi)沒有一套完整的法律體系對其職責、義務、內(nèi)容和范圍等進行明確，因此地方高校圖書館在服務地方經(jīng)濟建設中做不到有法可依，有法必依，只是按照圖書館章程和意識觀念的轉變，在條件許可的情況下，量力而行，盡力而為。這樣地方高校圖書館服務地方經(jīng)濟的行為就缺乏法律保障，因此而產(chǎn)生的經(jīng)濟、技術或文化方面的糾紛就難以得到法律的保護。對于地方政府來說，大力支持和配合地方高校圖書館發(fā)展地方經(jīng)濟也沒有合適的法律條文限定，這樣地方政府可以根據(jù)地方現(xiàn)狀和政府喜好謝絕地方圖書館的支持行為。因此，建立并健全地方高校圖書館服務地方經(jīng)濟的法律體系勢在必行。

1.4.2其他信息服務機構的沖擊

隨著計算機、網(wǎng)絡技術和移動通訊工具的迅猛發(fā)展，信息需求者可以通過網(wǎng)絡隨時隨地快速獲取民間網(wǎng)站信息、各級公益型機構信息、政府管理部門信息、企業(yè)網(wǎng)站信息等。作為傳統(tǒng)文獻信息服務機構之一的地方高校圖書館在為地方經(jīng)濟服務中會與其他信息服務機構提供的信息存在雷同或交叉，甚至不能滿足發(fā)展經(jīng)濟所需的相關信息需求，這使地方高校圖書館的文獻利用率、電子資源共享率、參考咨詢接待率等都不同程度地受到了沖擊。

2地方高校圖書館服務地方經(jīng)濟的戰(zhàn)略研究

2.1利用機會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢（SO）

2.1.1地方高校與地方政府合作培養(yǎng)與大數(shù)據(jù)相關的人才大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量不斷增加，其計量單位已由TB上升到PB、EB甚更高級別的ZB。面對龐大的數(shù)據(jù)信息，從業(yè)人員對信息數(shù)據(jù)的組織、分析和挖掘等處理能力、資源共享與管理能力以及根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預測行業(yè)未來、指導經(jīng)濟發(fā)展的能力等都需要進一步提高。這就要求地方高校圖書館聯(lián)合地方政府有針對性地培養(yǎng)大數(shù)據(jù)時代需要的數(shù)據(jù)分析專業(yè)技術人員或綜合性人才。

而培養(yǎng)大數(shù)據(jù)相關人才需要地方政府和高校的共同努力：①通過區(qū)域間合作的方式，指派圖書館現(xiàn)有人員到具有大數(shù)據(jù)分析和掌控能力的高?；蛳嚓P企業(yè)進行實踐培訓學習，掌握大數(shù)據(jù)的組織分析和綜合能力；②支持館內(nèi)人員報考大數(shù)據(jù)專業(yè)碩（博）士學位，全面系統(tǒng)地學習大數(shù)據(jù)專業(yè)知識，達到更好地服務地方經(jīng)濟的效果；③誠聘已經(jīng)掌握了現(xiàn)代大數(shù)據(jù)操縱能力的專業(yè)技術人員來館工作，達到充分開發(fā)館內(nèi)信息資源，尤其是地方經(jīng)濟發(fā)展所需的信息資源。

2.1.2地方高校圖書館充分利用館內(nèi)大數(shù)據(jù)為地方經(jīng)濟建設提供知識咨詢服務

如圖1所示，地方高校圖書館可利用大數(shù)據(jù)建立地方經(jīng)濟知識咨詢服務平臺專門解決其在生產(chǎn)過程中存在的疑難問題，為地方經(jīng)濟建設提供有針對性的服務。長此以往，地方經(jīng)濟建設和地方高校圖書館的服務在知識咨詢過程中互惠互利、共同進步。

圖1　地方高校圖書館對地方經(jīng)濟進行知識咨詢的流程

2.2利用自身優(yōu)勢，抵御無關威脅（ST）

為了更好地服務地方經(jīng)濟建設，地方高校圖書館可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，發(fā)展特色服務；可與地方政府、企事業(yè)單位簽訂共同發(fā)展地方經(jīng)濟的合作合同，明確在服務過程中的責、權、利。高校圖書館在服務地方經(jīng)濟的過程中，可放寬地方企事業(yè)單位使用各類文獻資源的權限，在條件允許的范圍內(nèi)免費為其提供滿意的經(jīng)濟信息服務。

2.3利用機會，克服自身劣勢（WO）

利用機會，克服劣勢，服務經(jīng)濟，在條件允許的范圍內(nèi)，在學校傳統(tǒng)管理模式下，圖書館建立相應的內(nèi)部激勵制度。對在服務地方經(jīng)濟過程中成績突出的個人或集體根據(jù)貢獻大小，進行階梯式獎勵。加強與其他情報機構（如地市級科技情報研究所、公共圖書館、企業(yè)網(wǎng)站）的合作，優(yōu)勢互補，協(xié)調(diào)發(fā)展，服務地方經(jīng)濟。

2.4盡量減少自身劣勢和規(guī)避外來威脅（WT）

在為社會經(jīng)濟建設服務的過程中，圖書館克服劣勢和威脅的主要方法有：第一，地方高校圖書館與企業(yè)或者地方政府合作，及時完善現(xiàn)代化網(wǎng)絡和資源信息，發(fā)展地方特色服務，趕上或超過在該方面做得好的其他情報信息服務機構。第二，利用網(wǎng)頁、會議學習、外出培訓等方式了解其他信息服務機構的優(yōu)勢，學習其他高校服務地方經(jīng)濟的先進理念，強化館員的法律意識，并將其應用到實踐中去。第三，通過正規(guī)渠道強烈呼吁圖書館界建立和完善高校圖書館服務地方經(jīng)濟的有關法規(guī)。

參考文獻：

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王小華女，1976年生。碩士，館員。研究方向：文獻流通與管理。

收稿日期：（2015-01-05；責編：徐向東。）