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    IFLA《議會(huì)圖書館指南》譯讀與特點(diǎn)解析

    2015-05-13 00:12:36劉英赫國家圖書館北京100081
    圖書館學(xué)刊 2015年3期
    關(guān)鍵詞:國會(huì)議員專業(yè)組議會(huì)

    劉英赫(國家圖書館,北京100081)

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    IFLA《議會(huì)圖書館指南》譯讀與特點(diǎn)解析

    劉英赫
    (國家圖書館,北京100081)

    [摘要《]議會(huì)圖書館指南》于2012年7月完成中文譯稿,于2013年9月完成對(duì)譯稿的二度審校,之后筆者在翻譯工作的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的研究,遂成此文。它是一部全面的綜合性的指導(dǎo)手冊(cè),具有實(shí)踐性和可操作性,它強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)的重要性、提供信息的公正性、服務(wù)范圍的明確性,同時(shí)強(qiáng)調(diào)圖書館“自我營銷”的理念,特別提出了議會(huì)圖書館為公眾服務(wù)與發(fā)揮其教育功能。其目標(biāo)是世界各國的議會(huì)圖書館都能從IFLA議會(huì)研究服務(wù)專業(yè)組所提供的具有廣度的經(jīng)驗(yàn)中獲益。

    [關(guān)鍵詞]國際圖聯(lián)議會(huì)圖書館指南特點(diǎn)解析

    [分類號(hào)] G259

    2012年7月,《議會(huì)圖書館指南》(Guidelines for Legisla?tive Libraries)在已有阿拉伯語、法語、俄語譯本的基礎(chǔ)上,中文譯本在IFLA網(wǎng)站上正式刊發(fā),作為議會(huì)圖書館建設(shè)的規(guī)范性文件,《議會(huì)圖書館指南》旨在總結(jié)發(fā)達(dá)國家議會(huì)圖書館發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn),為議會(huì)圖書館建設(shè)與發(fā)展提供參考依據(jù),以提高議會(huì)圖書館資源建設(shè)質(zhì)量、服務(wù)與管理水平,從整體上促進(jìn)議會(huì)圖書館的發(fā)展。

    1《議會(huì)圖書館指南》概述

    1.1《議會(huì)圖書館指南》制定背景

    議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組(Library and Research Ser?vices for Parliaments Section)是國際圖聯(lián)中最活躍的專業(yè)組之一,該專業(yè)組致力于促進(jìn)各國議會(huì)圖書館的發(fā)展、加強(qiáng)各國議會(huì)聯(lián)盟和議會(huì)圖書館之間的合作、鼓勵(lì)構(gòu)建地區(qū)性的議會(huì)圖書館團(tuán)體?!蹲h會(huì)圖書館指南》第一版由該專業(yè)組策劃制定并于1993年公開出版,對(duì)于議會(huì)圖書館的建設(shè)以及為國會(huì)議員提供研究和信息服務(wù)的工作人員來說,其具有鮮明的指導(dǎo)意義。隨著世界范圍內(nèi)信息環(huán)境的快速變化,尤其是議會(huì)圖書館的快速發(fā)展,要求對(duì)《議會(huì)圖書館指南》進(jìn)行更新和補(bǔ)充。2006年在首爾舉行的國際圖聯(lián)議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組會(huì)議上,與會(huì)人員經(jīng)過討論形成了對(duì)《議會(huì)圖書館指南》予以修訂的一致性意見。曾任國際圖聯(lián)議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組主席的基思·卡寧厄姆(Keith Cuninghame),在其合作團(tuán)隊(duì)的配合與支持下對(duì)《議會(huì)圖書館指南》進(jìn)行了修訂,并于2009年出版,以便任何一個(gè)新建設(shè)的議會(huì)圖書館都能從國際圖聯(lián)議會(huì)研究服務(wù)專業(yè)組所提供的具有廣度的經(jīng)驗(yàn)中獲益。

    1.2《議會(huì)圖書館指南》的整體結(jié)構(gòu)

    《議會(huì)圖書館指南》主要由3個(gè)部分組成,即前言、序言和正文。

    “前言”部分由第二版的作者基思·卡寧厄姆(Keith Cuninghame)所作,對(duì)《議會(huì)圖書館指南》的背景進(jìn)行了介紹,講述了《議會(huì)圖書館指南》第二版修訂的由來以及簡要的過程,并對(duì)給予修訂工作幫助的同事致謝。

    “序言”部分由國際圖聯(lián)議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組主席莫伊拉·弗雷澤(Moira Fraser)所作,主要講述了議會(huì)圖書館及其研究性服務(wù)對(duì)于立法機(jī)關(guān)的重要性,及國際圖聯(lián)議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組基于其既定目標(biāo)之一——“開發(fā)和推廣為議會(huì)提供信息和知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)以及最佳做法”所做的種種努力,《議會(huì)圖書館指南》的出版和修訂即為專業(yè)組努力的成果之一。

    正文為“十七章”,從不同的角度和主題介紹《議會(huì)圖書館指南》的主要內(nèi)容,詳見下述。

    1.3《議會(huì)圖書館指南》的主要內(nèi)容

    表1 《議會(huì)圖書館指南》主要內(nèi)容

    續(xù)表

    1.4《議會(huì)圖書館指南》的意義

    縱覽《議會(huì)圖書館指南》全文,其闡述了議會(huì)對(duì)信息的需求、館藏發(fā)展政策、圖書館服務(wù)及其質(zhì)量界定等內(nèi)容,同時(shí)也述及對(duì)圖書館工作人員的培養(yǎng)、信息通訊技術(shù)的使用以及議會(huì)圖書館與議會(huì)其他部分的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)議會(huì)圖書館間的有效溝通和良好經(jīng)驗(yàn)分享?!蹲h會(huì)圖書館指南》遵循“繪制理想圖書館藍(lán)圖”的原則,為世界各國議會(huì)圖書館的建設(shè)提供可供思考的指導(dǎo)方針。

    《議會(huì)圖書館指南》中所確立的業(yè)務(wù)制度和統(tǒng)一規(guī)范指導(dǎo)是圖書館發(fā)展的指引。業(yè)務(wù)制度建設(shè)工作是圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。圖書館想要優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效運(yùn)作,離不開完善和可持續(xù)優(yōu)化的制度建設(shè)機(jī)制??v觀世界各國,在他們的政治事務(wù)尤其是法制建設(shè)中,都需要借助圖書館的立法決策服務(wù)。許多議會(huì)制國家,它們的議會(huì)圖書館都承擔(dān)著為國家立法決策服務(wù)和為公眾服務(wù)的雙重職責(zé)。在這樣的國際環(huán)境和背景下,《議會(huì)圖書館指南》的出版以及中文版在IFLA網(wǎng)站的正式刊發(fā)對(duì)于各國議會(huì)圖書館、國家圖書館的發(fā)展無疑具有借鑒和指導(dǎo)意義。

    2《議會(huì)圖書館指南》特點(diǎn)解析

    2.1信息服務(wù)的重要性

    “信息是議會(huì)的命脈,議會(huì)需要信息服務(wù)來幫助他們管理信息流,而這些信息流對(duì)于維持世界民主至為重要?!边@是在2008年10月由各國議會(huì)聯(lián)盟、各國議會(huì)秘書長協(xié)會(huì)和國際圖聯(lián)在“信息民主”主題會(huì)議上發(fā)出的聯(lián)合倡議,旨在說明議會(huì)圖書館及其研究性服務(wù)對(duì)于立法機(jī)關(guān)的重要性。獲得可靠、及時(shí)的信息對(duì)于民主立法機(jī)關(guān)的正常運(yùn)作非常必要。議會(huì)圖書館通過提供權(quán)威的、獨(dú)立的、無黨派的信息服務(wù)為議會(huì)的高效率工作做出貢獻(xiàn)。各國議會(huì)聯(lián)盟出版的《21世紀(jì)的議會(huì)與民主:最佳實(shí)踐指南》(Parliament and Democracy in the Twenty-First Century: A Guide to Good Practice)指明一個(gè)實(shí)力雄厚的議會(huì)除擁有其他設(shè)施之外,還要有“綜合的圖書館和信息服務(wù)”。英聯(lián)邦議會(huì)協(xié)會(huì)出版的《民主立法推薦標(biāo)準(zhǔn):研究小組報(bào)告》(Recommended Benchmarks for Democrat?ic Legislatures:A Study Group Report)則明確指出,“議員及其工作人員將會(huì)得到足夠的研究支撐、圖書館的服務(wù)及信息通訊設(shè)施的使用?!鄙鲜鰞蓚€(gè)文件既表明了現(xiàn)代民主議會(huì)普遍性的認(rèn)同,也是現(xiàn)代議員需要圖書館服務(wù)、研究服務(wù)和信息服務(wù)的證明?!懊裰鳌毙枰粋€(gè)有效的議會(huì),議會(huì)如果想妥善地做好本職工作則需要有效的研究和信息服務(wù)?,F(xiàn)代民主議會(huì)、現(xiàn)代議員需要圖書館服務(wù)、研究服務(wù)和信息服務(wù)。

    近年來,信息通訊技術(shù)的發(fā)展改變了議員們的工作方式,“電子議會(huì)”的概念順勢(shì)而生,2008年世界電子議會(huì)報(bào)告(World e-Parliament Report 2008)將“電子議會(huì)”定義為“一個(gè)通過使用信息通訊技術(shù)而變得更加透明、親民和更負(fù)責(zé)的立法機(jī)構(gòu)。通過提供更多的訪問議會(huì)文件和相關(guān)活動(dòng)的授權(quán),讓不同類型的人們更多地參與到公共生活中”。議會(huì)圖書館工作人員具有構(gòu)建電子議會(huì)所需要的技能和經(jīng)驗(yàn),議會(huì)圖書館及其研究性服務(wù)為議會(huì)工作提供支持的方式也發(fā)生了變化。通過使用新的方法和技術(shù),議會(huì)圖書館及其研究性服務(wù)可以協(xié)助議會(huì)處理超載信息,支持議會(huì)審議,提高立法質(zhì)量。

    2.2提供信息的公正性

    與議會(huì)民主制度息息相關(guān),在明確《議會(huì)圖書館指南》所強(qiáng)調(diào)的上述“信息服務(wù)的重要性”基礎(chǔ)上,要求所提供的信息具有公正性是《議會(huì)圖書館指南》的又一特點(diǎn)。立法機(jī)構(gòu)是涉及觀念和政策沖突的高度敏感的機(jī)構(gòu),議會(huì)圖書館的工作人員需要了解這一事實(shí),并且需要發(fā)揮政治嗅覺以便為議員提供有用、公正的信息,同時(shí)需要表明政治中立以使用戶相信其所獲得的信息和建議是公正的。信息的公正性是為了保證“民主”的有效貫徹實(shí)施,如果國會(huì)議員要有效地監(jiān)督政府,他們必然需要獨(dú)立的信息來源,需要保證不同政治派別中各方的議員都必須能夠平等地獲得信息,國會(huì)議員需要相信從議會(huì)圖書館獲得的任何信息都是公平公正的。

    對(duì)議會(huì)圖書館來講,其可用資料的范圍和數(shù)量超出了繁忙的國會(huì)議員能夠應(yīng)付的程度,因此議會(huì)圖書館需要以一種可行的和公正的方式搜集出主要觀點(diǎn)。公正、客觀的信息是議會(huì)圖書館的主要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在議會(huì)圖書館提供服務(wù)選擇文獻(xiàn)資料的過程中,客觀、公平的文章和研究報(bào)告十分重要,提供信息的公正與否直接影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量界定。

    2.3服務(wù)范圍的明確性

    《議會(huì)圖書館指南》提出,“議會(huì)圖書館服務(wù)的最根本的原則就是,咨詢的任何問題應(yīng)該與議員的議會(huì)職責(zé)相關(guān)?!眹鴷?huì)議員的特點(diǎn)之一即是他們可以合法地咨詢幾乎所有的問題,因?yàn)閹缀跛械膯栴}可能都在國會(huì)議員的職責(zé)范圍內(nèi),議會(huì)圖書館會(huì)回復(fù)基于國會(huì)議員職責(zé)的咨詢,對(duì)來自國會(huì)議員的關(guān)于其個(gè)人或商業(yè)利益的咨詢則不予回復(fù)?!蹲h會(huì)圖書館指南》列舉了議會(huì)圖書館“可提供服務(wù)的事項(xiàng)范圍”和“不可提供服務(wù)的事項(xiàng)范圍”,詳見表2。

    表2 《議會(huì)圖書館指南》的事項(xiàng)范圍

    由于國會(huì)議員信息和研究的合理需求非常廣闊,可能覆蓋整個(gè)公共政策領(lǐng)域,議會(huì)圖書館在提供服務(wù)的過程中對(duì)服務(wù)范圍進(jìn)行明確十分必要,議會(huì)圖書館需要確定其能為議員提供服務(wù)的事項(xiàng)范圍和不能為議員提供服務(wù)的事項(xiàng)范圍?!蹲h會(huì)圖書館指南》對(duì)這些事項(xiàng)范圍進(jìn)行了列舉,并指出應(yīng)在宣傳頁或者其他宣傳資料中說明圖書館可提供的服務(wù)范圍,強(qiáng)調(diào)“通過文字描述說明可以提供什么樣的服務(wù)要比說明不能提供什么,更具有積極的意義”。

    2.4圖書館的自我營銷

    “營銷”是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念,《議會(huì)圖書館指南》將這一概念從商業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到與之截然不同的議會(huì)圖書館服務(wù)領(lǐng)域,并對(duì)這一概念進(jìn)行了有效使用,高度強(qiáng)調(diào)議會(huì)圖書館的自我營銷。筆者概括《議會(huì)圖書館指南》中涉及的議會(huì)圖書館的自我營銷主要包括以下3個(gè)方面。

    2.4.1用戶需求認(rèn)知

    國會(huì)議員是議會(huì)圖書館的主要服務(wù)對(duì)象,議會(huì)圖書館需要了解國會(huì)議員的需求,了解國會(huì)議員的工作性質(zhì)和內(nèi)容。如果議會(huì)圖書館的工作人員不了解國會(huì)議員如何發(fā)揮其功能,不了解國會(huì)議員在他們的工作中承受怎樣的壓力,就很難提供符合需求的信息服務(wù)。了解用戶需求需要有務(wù)實(shí)的、策略的辦法,《議會(huì)圖書館指南》列舉了“用戶調(diào)查”“與國會(huì)議員面談”“聯(lián)絡(luò)官員計(jì)劃”“鼓勵(lì)反饋”等方法,并提示可以通過“制作圖書館服務(wù)的指南或者宣傳冊(cè)”“新國會(huì)議員的入職培訓(xùn)”“通訊簡報(bào)”等方式進(jìn)行用戶需求的了解和認(rèn)知。對(duì)于議會(huì)圖書館而言,用戶需求認(rèn)知的過程也是其通過特定方式進(jìn)行自我營銷的過程,營銷過程不是一次性的,它是具有連續(xù)性的行為,服務(wù)的營銷是確保服務(wù)滿足用戶需求并且令用戶了解圖書館可以提供的服務(wù)。

    2.4.2財(cái)務(wù)預(yù)算編制

    議會(huì)作為一個(gè)整體預(yù)算部門,有一整套的財(cái)務(wù)操作流程,議會(huì)圖書館需要遵從該流程。議會(huì)圖書館在進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算編制的過程中,做好諸如資源使用和工作量的統(tǒng)計(jì)至關(guān)重要,提出預(yù)算需求時(shí),要講究方針和策略,形成書面文件。就財(cái)務(wù)程序而言,議會(huì)預(yù)算作為一個(gè)整體進(jìn)行編制,但對(duì)于議會(huì)圖書館來說,重要的是要了解哪個(gè)部門在整個(gè)財(cái)務(wù)程序中起關(guān)鍵作用,議會(huì)圖書館需要確保相關(guān)部門能夠理解和支持圖書館的需求。

    對(duì)用戶需求的認(rèn)知是一種自我營銷,是針對(duì)用戶進(jìn)行的營銷;對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制,也是一種自我營銷,是針對(duì)議會(huì)內(nèi)部管理財(cái)務(wù)預(yù)算的部門所進(jìn)行的內(nèi)部營銷,資金是事業(yè)發(fā)展的物質(zhì)保障,圖書館需要做好充分的準(zhǔn)備去說服決策者支持其財(cái)務(wù)預(yù)算,如此有利于議會(huì)圖書館事業(yè)的發(fā)展,積累議會(huì)對(duì)圖書館的信任和信心,信任圖書館能夠戰(zhàn)略性地考慮和編制預(yù)算,促進(jìn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展。

    2.4.3為公眾和學(xué)校提供服務(wù)

    為公眾和學(xué)校提供服務(wù),也是議會(huì)圖書館的一種自我營銷。議會(huì)越來越需要向公眾和學(xué)校提供信息服務(wù),特別是有關(guān)議會(huì)的職能、業(yè)務(wù)和歷史記錄方面的信息。在很多國家,人們普遍對(duì)議會(huì)不甚了解,對(duì)議會(huì)職能和工作存在著很大程度上的無知,雖然為公眾和學(xué)校服務(wù)并不是議會(huì)圖書館必須具有的職能,但客觀環(huán)境的發(fā)展使得議會(huì)圖書館做出了為公眾和學(xué)校服務(wù)的有益嘗試?!蹲h會(huì)圖書館指南》認(rèn)為議會(huì)圖書館有充分的理由為公眾和學(xué)校提供信息服務(wù):議會(huì)圖書館的員工具有豐富的相關(guān)議會(huì)的知識(shí),圖書館是信息的知識(shí)庫,圖書館員應(yīng)以公眾理解和接受的方式傳播知識(shí)。

    《議會(huì)圖書館指南》述及的為公眾提供的信息主要包括“議會(huì)的現(xiàn)在和未來”“議會(huì)的歷史”“關(guān)于過去的辯論或者一部特定法律或一項(xiàng)決議相關(guān)討論的信息”等內(nèi)容,通過議會(huì)網(wǎng)站、電話咨詢處、電子郵件地址、出版物等形式進(jìn)行傳播。因?yàn)閾?dān)負(fù)著為公眾提供信息服務(wù)的職能,各國議會(huì)和議員均認(rèn)為,為學(xué)校各年齡段的學(xué)生提供準(zhǔn)確而適當(dāng)?shù)淖h會(huì)信息是十分重要的(這些信息在某種意義上可以看作是公共信息的一個(gè)組成部分)。議會(huì)的教育服務(wù)可以提供不同的服務(wù)項(xiàng)目:包括兒童議會(huì)訪問項(xiàng)目、教師議會(huì)訪問項(xiàng)目、專題展覽、拓展項(xiàng)目、青年議會(huì)等。通過發(fā)揮議會(huì)圖書館的教育功能,可以提高青少年有關(guān)議會(huì)的知識(shí),議會(huì)圖書館在提高青少年的公民意識(shí)上發(fā)揮著重要的作用。

    2.5《議會(huì)圖書館指南》的全面性和實(shí)踐性

    2.5.1《議會(huì)圖書館指南》的全面性

    《議會(huì)圖書館指南》是一部全面的綜合性的指導(dǎo)手冊(cè),它從信息服務(wù)對(duì)于議會(huì)的重要性出發(fā),談及議會(huì)圖書館工作的方方面面,重點(diǎn)述及議會(huì)圖書館提供的信息服務(wù),卻不僅僅局限于該服務(wù),還述及包括用戶需求、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、館藏發(fā)展、人才需求、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、服務(wù)拓展等諸多方面的內(nèi)容。在全面介紹議會(huì)圖書館相關(guān)工作的基礎(chǔ)上,《議會(huì)圖書館指南》對(duì)于議會(huì)圖書館的未來也進(jìn)行了展望:技術(shù)變革仍在繼續(xù),它將推動(dòng)圖書館運(yùn)作方式的變化;伴隨在線使用的信息資源的比重增加,考慮物理空間如何得到最佳利用;要更加努力地了解用戶的需求及他們?nèi)绾问褂眯畔ⅲ辉谛畔<液脱芯咳藛T之間建立起更加緊密的工作關(guān)系;助推議會(huì)和政府職能的更加公開等。

    2.5.2《議會(huì)圖書館指南》的實(shí)踐性

    《議會(huì)圖書館指南》是一部具有實(shí)踐性、可操作性的指導(dǎo)手冊(cè)?!蹲h會(huì)圖書館指南》清晰地認(rèn)識(shí)到每一個(gè)國家的政治文化以及所有相關(guān)內(nèi)容都有其強(qiáng)烈的本土特色,每一個(gè)國家的立法機(jī)構(gòu)及圖書館都必須決定要走多遠(yuǎn)、以何種方式發(fā)展,提出“繪制一個(gè)理想圖書館的藍(lán)圖可能是個(gè)錯(cuò)誤的行為”,但必須承認(rèn)的是,《議會(huì)圖書館指南》雖然沒有繪制一個(gè)理想圖書館的藍(lán)圖,但其從內(nèi)容的全面性上——《議會(huì)圖書館指南》就館藏建設(shè)、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量界定、財(cái)務(wù)管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、圖書館間交流與合作等方面提出了制度化、規(guī)范化的建議和意見,為提升和完善各國的立法決策服務(wù)提供了借鑒和參考。

    在館藏建設(shè)方面,《議會(huì)圖書館指南》對(duì)于議會(huì)圖書館館藏類型、資源采購、館藏空間布局、議會(huì)文件保存等方面提出了建議;同時(shí),《議會(huì)圖書館指南》采用了專門的章節(jié)對(duì)“服務(wù)方式”進(jìn)行規(guī)范,并確立了“服務(wù)質(zhì)量界定”的標(biāo)準(zhǔn)和流程;在財(cái)務(wù)管理方面,《議會(huì)圖書館指南》對(duì)于預(yù)算方案的制定、實(shí)施以及審計(jì)都提出了指導(dǎo)性的意見;在機(jī)構(gòu)設(shè)置上,《議會(huì)圖書館指南》提出了議會(huì)圖書館研究服務(wù)需要思考如何能夠適合于議會(huì)的組織結(jié)構(gòu);在館際合作方面,《議會(huì)圖書館指南》強(qiáng)調(diào)議會(huì)圖書館間良好經(jīng)驗(yàn)的分享……凡此種種,《議會(huì)圖書館指南》中所確立的這些業(yè)務(wù)制度和統(tǒng)一規(guī)范指導(dǎo),可以作為各國圖書館自身及其業(yè)務(wù)發(fā)展的指引。

    3 結(jié)語

    由于不同國家具有不同的服務(wù)傳統(tǒng)和資源設(shè)施,各國議會(huì)圖書館的決策信息服務(wù)發(fā)展規(guī)模不同,缺乏通用的標(biāo)準(zhǔn)。在議會(huì)圖書館研究服務(wù)專業(yè)組的努力下,《議會(huì)圖書館指南》被制定出來,并得到了廣泛的宣傳?!蹲h會(huì)圖書館指南》內(nèi)容詳細(xì)具體,有關(guān)信息服務(wù)的環(huán)節(jié)面面俱到,是議會(huì)圖書館可以借鑒利用的指導(dǎo)性工具。我國是社會(huì)主義國家,政治體制不同于議會(huì)制國家,但出于對(duì)立法決策服務(wù)拓展與提升的考慮,借鑒《議會(huì)圖書館指南》中對(duì)于決策信息服務(wù)的指導(dǎo)和建議,促進(jìn)立法決策服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,具有現(xiàn)實(shí)意義。

    注釋:

    ①筆者系《議會(huì)圖書館指南》的中文翻譯者之一,翻譯的全文內(nèi)容已在IFLA網(wǎng)站上公布,具體地址為http://www.ifla. org/publications/guidelines-for-legislative-libraries。

    參考文獻(xiàn):

    [1] Keith Cuninghame.Guidelines for Legislative Libraries[OL]. [2014-08-01].http://www.ifla.org/publications/ifla-publica?tions-series-140.

    [2] Nancy Bolt and Suzanne Burge.Guidelines for Libraries of Government Departments[OL].[ 2014-08-01].http://www.if?la.org/publications/guidelines- for- libraries- of- govern?ment-departments.

    [3] Library and Research Services for Parliaments Section[OL]. [2014-08-01].http://www.ifla.org/services-for-parliaments.

    [4] Reference and Information Services Section[OL].[2014-08-01].http://www.ifla.org/reference-and-information-services.

    劉英赫女,1982年。碩士,館員。研究方向:圖書情報(bào)。

    收稿日期:(2014-12-04;責(zé)編:張欣。)

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