醫(yī)院后勤檔案管理的體會(huì)

摘 要：隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院后勤檔案管理在醫(yī)院整體發(fā)展中，所發(fā)揮的作用不斷凸顯，為醫(yī)院的綜合管理與發(fā)展規(guī)劃，提供有效參考依據(jù)。對(duì)此，本文闡述了當(dāng)前醫(yī)院后勤檔案管理中存在的問題，結(jié)合自身體會(huì)，提出了加強(qiáng)醫(yī)院后勤檔案管理的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；后勤檔案管理；體會(huì)

在醫(yī)院內(nèi)，后勤檔案管理工作內(nèi)容較多，涉及到醫(yī)院日常運(yùn)行中的各個(gè)方面，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)檔案管理、儀器設(shè)備管理、醫(yī)院清潔等各項(xiàng)事宜。同時(shí)，后勤檔案管理還需對(duì)醫(yī)院的部分外包業(yè)務(wù)進(jìn)行歸檔管理，工作任務(wù)量較大。在醫(yī)療改革發(fā)展的新形勢(shì)下，后勤檔案管理已成為醫(yī)院工作有效開展的重要保證。

1 新時(shí)期醫(yī)院后勤檔案管理現(xiàn)狀

1.1 后勤檔案管理人員的整體水平不高

在醫(yī)院的后勤檔案管理工作中，部分管理人員并沒有接受過較為系統(tǒng)、專業(yè)的教育，還有一部分人員只學(xué)習(xí)過基本的專業(yè)知識(shí)，而未作出深入研究。因此，從整體上看，醫(yī)院的后勤檔案管理人員整體水平不高。同時(shí)，后勤檔案管理隊(duì)伍的人員流動(dòng)較為頻繁，后勤檔案管理職責(zé)不明確，檔案管理工作不及時(shí)，致使檔案管理工作極易出現(xiàn)紕漏。

1.2 職員價(jià)值取向出現(xiàn)偏差

在后勤檔案管理工作中，部分職員習(xí)慣了長(zhǎng)期按部就班的工作狀態(tài)，對(duì)于醫(yī)院所制定的一些改革措施，存在抵觸心理，未將其真正貫徹于日常工作中去。同時(shí)，個(gè)別職員對(duì)工作中所涉及的一些較臟或較累的工作，往往敷衍了事，認(rèn)為其工作缺乏價(jià)值，工作態(tài)度較為消極。

1.3 后勤檔案管理體系不健全

在當(dāng)前醫(yī)院的后勤檔案管理工作中，仍存在管理體系不健全的問題。在歸檔管理上，未制定有效的規(guī)章制定與統(tǒng)一的歸檔標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，一些院方代表往往以自身經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)，未通關(guān)相關(guān)程序與標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行資料的整理與保存，歸檔工作缺乏規(guī)范，導(dǎo)致后期在進(jìn)行資料查找時(shí)，困難重重。

2 人才隊(duì)伍建設(shè)是提高醫(yī)院后勤管理工作效率的前提

新時(shí)期，要做好醫(yī)院的后勤檔案管理，首要條件是建立一支穩(wěn)定且整體水平較高的人才隊(duì)伍。通過上文分析可看出，在醫(yī)院后勤檔案管理中，大多數(shù)人員存在專業(yè)管理知識(shí)匱乏的問題，而這也是阻礙后勤檔案管理改革深化的最主要因素。因此，本文提出以下兩點(diǎn)建議：

2.1 提高專業(yè)技術(shù)水平

隨著社會(huì)的發(fā)展以及醫(yī)療改革的深入，為了更好地適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求，推動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展，作為醫(yī)院后勤檔案管理的主要負(fù)責(zé)人員，必須加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身管理能力，并掌握必備的后勤檔案管理技能。同時(shí)，還需加強(qiáng)普通檔案管理人員的專業(yè)技能，可結(jié)合實(shí)際需求，定期組織后勤檔案管理人員進(jìn)行檔案管理知識(shí)與技能的培訓(xùn)，確保始終擁有一支職業(yè)水平較高的后勤檔案管理人才隊(duì)伍，為醫(yī)院后勤管理工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠保證。

2.2 加強(qiáng)后勤檔案管理人員的技能培訓(xùn)

隨著社會(huì)現(xiàn)代化的發(fā)展，科技水平的提升，越來(lái)越多的新技術(shù)能被有效應(yīng)用于醫(yī)院的后勤檔案管理中。在這個(gè)過程中，后勤檔案管理工作的服務(wù)對(duì)象與服務(wù)環(huán)境都發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。因此，后勤管理人員必須主動(dòng)轉(zhuǎn)變管理觀念，緊跟時(shí)代步伐，積極學(xué)習(xí)新理念與新技術(shù)。而作為醫(yī)院后勤檔案管理的主要負(fù)責(zé)人員，必須積極鼓勵(lì)與引導(dǎo)職員進(jìn)行新知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過技術(shù)培訓(xùn)與績(jī)效考核等形式，最大限度提升全體后勤管理人員的技能水平，帶動(dòng)醫(yī)院的高效運(yùn)行。

3 加強(qiáng)思想政治教育是做好醫(yī)院后勤檔案管理的關(guān)鍵

醫(yī)院的后勤檔案管理涉及內(nèi)容較多，要確保其管理工作的有條不絮，必須加強(qiáng)對(duì)后勤檔案管理人員思想政治教育，端正檔案管理人員的工作思想與態(tài)度。

3.1 加強(qiáng)思想教育，建立以人為本的服務(wù)理念

醫(yī)院的主要職責(zé)是救護(hù)病人，為社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院的所有部門與員工都應(yīng)以患者為主要服務(wù)對(duì)象，珍惜與愛護(hù)生命，構(gòu)建以人為本的服務(wù)理念。而作為醫(yī)院的后勤檔案管理部門，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)管理人員的思想教育，確保檔案管理人員在工作中，始終將患者作為服務(wù)的主要對(duì)象，形成科學(xué)的服務(wù)觀念、效益觀念以及法紀(jì)觀念，結(jié)合后勤檔案管理工作的特征，滿足患者的實(shí)際需求，幫助醫(yī)院解決臨床醫(yī)療中可能發(fā)生的各類狀況，構(gòu)建醫(yī)患之間的和諧關(guān)系，為醫(yī)院塑造良好的公眾服務(wù)形象。

3.2 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院和諧文化的構(gòu)建是實(shí)施思想政治教育的重要途徑之一，通過和諧的醫(yī)院工作氛圍，陶冶后勤檔案管理人員的情懷，在無(wú)形中調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，讓員工在工作中發(fā)揮出最大功效。首先，醫(yī)院內(nèi)部的相關(guān)管理部門需要重視對(duì)醫(yī)院基礎(chǔ)文化的建設(shè)，盡可能為廣大員工提供和諧、舒適的工作氛圍與環(huán)境，增強(qiáng)全體職工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感與歸屬感。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)，如建立圖書閱覽室、休閑室等場(chǎng)所，為員工提供學(xué)習(xí)、休息的場(chǎng)所，讓員工能真切感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，進(jìn)而更好地投入到工作中去，提高工作效率，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。其次，注重對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的精神文化建設(shè)，形成積極進(jìn)取的醫(yī)院精神，營(yíng)造朝氣蓬勃的文化氛圍，讓全體員工都能形成一種主人翁意識(shí)，在醫(yī)院建設(shè)中，發(fā)揮出最大創(chuàng)造力。

4 健全后勤檔案管理制度是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的重要保證

在醫(yī)院的后勤檔案管理中，既要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)管理人員的思想政治教育，也要健全后勤檔案管理的相關(guān)制度與規(guī)范，確保檔案管理工作的合理化與規(guī)范化，并加強(qiáng)對(duì)檔案管理過程的監(jiān)督。

4.1 健全后勤檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

為了確保醫(yī)院后勤檔案管理工作的有序開展，不僅要提高其管理人員的思想道德水平與職業(yè)素養(yǎng)，還要健全相關(guān)工作管理制度，將各崗位員工的具體職責(zé)明確落實(shí)，確保各項(xiàng)規(guī)章制度與操作流程的全面、具體。同時(shí)，定期開展后勤檔案管理的自檢活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)后勤工作流程與運(yùn)行狀況的透明化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)后勤檔案管理工作中有待改進(jìn)的地方，確保員工的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，提高后勤員工責(zé)任感。其中，可制定小組劃分策略，加強(qiáng)后勤檔案管理人員的服務(wù)理念，培養(yǎng)一支高質(zhì)、高效的后勤檔案管理團(tuán)隊(duì)。

4.2 加強(qiáng)監(jiān)督和檢查力度

完善醫(yī)院后勤檔案管理的各項(xiàng)制度，對(duì)于制度中存在的一些與實(shí)際情況有較大出入的地方，及時(shí)進(jìn)行制度的調(diào)整，確保其制度與實(shí)際要求高度貼合。在制定后勤檔案管理制度時(shí)，可借鑒同行業(yè)相關(guān)部門中的一些有效方法，并主動(dòng)學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)，拓寬思維，確保后勤檔案管理制度具備較強(qiáng)的針對(duì)性與前瞻性。同時(shí)，還需加強(qiáng)對(duì)后勤檔案管理工作的監(jiān)督檢查力度，確保制度在日常檔案管理工作中真正得到落實(shí)。

4.3 推動(dòng)后勤社會(huì)化進(jìn)程

隨著當(dāng)前醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院的后勤檔案管理模式的變革勢(shì)在必行。目前，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)門檻的下降，運(yùn)送保潔、垃圾處理、電梯維修等各類專業(yè)代理公司的迅速發(fā)展，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)院后勤服務(wù)的社會(huì)化發(fā)展進(jìn)程。各類代理公司為醫(yī)院提供了專業(yè)的服務(wù)，在很大程度上分擔(dān)了后勤檔案管理人員的工作量，明確的分工，便于后勤檔案的建立與管理，能有效提升后勤檔案管理人員的工作效率。從總體上而言，適當(dāng)引進(jìn)各類代理公司的專業(yè)服務(wù)，能為醫(yī)院的后勤服務(wù)提供有力支撐，讓后勤工作變得更加規(guī)范化，進(jìn)而有效推動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下，要做好醫(yī)院后勤檔案管理工作，必須加強(qiáng)對(duì)后勤檔案管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提供員工的整體水平。同時(shí)，還需借助思想政治工作，加強(qiáng)對(duì)員工的思想建設(shè)，讓員工樹立以患者為中心的服務(wù)宗旨，讓醫(yī)院的后勤檔案管理工作變得更加規(guī)范、合理，為醫(yī)院的整體發(fā)展提供可靠的后勤保障。

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作者簡(jiǎn)介

薛劍鋒（1980-），男，河北省張家口市，助理館員，大學(xué)本科，研究方向：醫(yī)院檔案管理。