掛號(hào)攻略

曹遠(yuǎn)

無(wú)論是自己患病需要就醫(yī)，還是幫助家人朋友就診，掛號(hào)永遠(yuǎn)是你避不開(kāi)的難題之 。雖然現(xiàn)在除了現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)之外，還有電話預(yù)約和網(wǎng)上掛號(hào)，但不少人由于不熟悉操作流程，或是自身馬虎大意，原本方便的掛號(hào)變成了不方便，耽誤就診不說(shuō)，自己和患者也搞得焦慮煩躁。看病掛號(hào)究竟有哪些攻略，還是WH來(lái)告訴你吧。

網(wǎng)上掛號(hào)幾步走？

對(duì)于平常工作忙碌，無(wú)暇親自去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的你來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在諸多掛號(hào)平臺(tái)可謂救命稻草一般。那么。網(wǎng)上掛號(hào)流程究竟怎樣呢？我們以北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)為例：

1.初次使用預(yù)約平臺(tái)掛號(hào)者，需進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需填寫(xiě)就診人員的真實(shí)姓名、有效證件號(hào)（如身份證、軍官證、護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)胞證等）、性別、電話（建議手機(jī)，便于預(yù)約查詢(xún)）號(hào)碼等信息，不得有誤。

2.必須在填寫(xiě)好上述信息后，進(jìn)行手機(jī)短信驗(yàn)證。

3.選擇醫(yī)院、科室、專(zhuān)家和就診日期、時(shí)間，預(yù)約成功后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送預(yù)約手機(jī)短信及數(shù)字識(shí)別碼至注冊(cè)手機(jī)上，請(qǐng)務(wù)必妥善保存，用于取號(hào)就診或取消預(yù)約。

4.就診當(dāng)天需要在醫(yī)院規(guī)定的取號(hào)時(shí)間之內(nèi)，前往醫(yī)院指定的地點(diǎn)取號(hào)就診，憑就診人本人注冊(cè)的有效證件原件、預(yù)約成功通知短信和預(yù)約識(shí)別碼取號(hào)，并繳納醫(yī)院規(guī)定的掛號(hào)費(fèi)，逾期預(yù)約自動(dòng)作廢（具體取號(hào)時(shí)間和取號(hào)地點(diǎn)參照系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)約成功通知短信）。

TIPS ONE

填寫(xiě)注冊(cè)信息時(shí)，一個(gè)手機(jī)號(hào)只能關(guān)聯(lián)2個(gè)有效證件號(hào)。

同一患者實(shí)名（有效證件號(hào)）在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約1次；在同一就診日的預(yù)約總量不可超過(guò)2次；在七日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過(guò)3次；在三個(gè)月內(nèi)預(yù)約總量不可超過(guò)5次。一年內(nèi)（自然年）無(wú)故爽約累計(jì)達(dá)到3次的用戶(hù)將自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單，此后3個(gè)月內(nèi)將取消其預(yù)約掛號(hào)資格；一年內(nèi)（自然年）累計(jì)爽約6次，取消6個(gè)月的預(yù)約掛號(hào)資格。

如果有退號(hào)需求，一般截止時(shí)間為就診日期的前一天下午15點(diǎn)，就診當(dāng)天不能取消當(dāng)日預(yù)約號(hào)。

兒科取號(hào)時(shí)，需同時(shí)攜帶患兒和監(jiān)護(hù)人的有效身份證件原件。

電話預(yù)約指南

同樣以北京市統(tǒng)一電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)為例：

1.通過(guò)撥打114（非北京用戶(hù)010-114）電話服務(wù)熱線人工注冊(cè)預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)。

2.電話接通后，核對(duì)有效證件，未注冊(cè)用戶(hù)在工作人員引導(dǎo)下完成注冊(cè)；已注冊(cè)用戶(hù)在工作人員引導(dǎo)下進(jìn)行掛號(hào)，確認(rèn)掛號(hào)信息并提交。獲得預(yù)約成功短信和識(shí)別碼之后，完成預(yù)約。

3.預(yù)約后就診流程同網(wǎng)上掛號(hào)，如需取消預(yù)約，務(wù)必在就診日前一天15點(diǎn)前（個(gè)別醫(yī)院14點(diǎn)前）撥打114電話憑預(yù)約識(shí)別碼取消預(yù)約。

現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)

1.門(mén)診開(kāi)放時(shí)間一般為周一至周六全天，部分醫(yī)院周六僅上午開(kāi)放門(mén)診；掛號(hào)時(shí)間一般為當(dāng)天上午7點(diǎn)30分開(kāi)始，下午16點(diǎn)結(jié)束；部分專(zhuān)家號(hào)有特定時(shí)間限制。

2.專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間常有變動(dòng)，至現(xiàn)場(chǎng)就診前應(yīng)在網(wǎng)上查詢(xún)，避免做無(wú)用功。

TIPS TWO

預(yù)約掛號(hào)高峰時(shí)段系統(tǒng)常提示忙線狀態(tài)，此時(shí)應(yīng)耐心等待或通過(guò)網(wǎng)站預(yù)約。

無(wú)故爽約累計(jì)達(dá)到3次將進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單。

預(yù)約掛號(hào)如有工作人員不能回答的問(wèn)題，可以致電相關(guān)醫(yī)院服務(wù)熱線詢(xún)問(wèn)或至醫(yī)院官網(wǎng)查詢(xún)。

TIPS THREE

部分科室，特別是某些特殊疾病，需要患者事先至相關(guān)診室服務(wù)臺(tái)填寫(xiě)基本信息表格；有些疾病檢查對(duì)于患者有特定要求，如婦科檢查需避開(kāi)經(jīng)期，建議就診前至相關(guān)科室網(wǎng)站充分了解。

對(duì)于部分需要長(zhǎng)期隨訪調(diào)整用藥的慢性疾病，特別是特定醫(yī)生診治的患者，應(yīng)保管好每次的化驗(yàn)單和檢查報(bào)告，便于下次順利掛號(hào)就診。

關(guān)于“加號(hào)”

不少專(zhuān)家號(hào)“一號(hào)難求”，除了求助于“黃?！敝?，還有沒(méi)有其他的辦法呢？

1.早下手為強(qiáng)：部分專(zhuān)家號(hào)猶如限時(shí)搶購(gòu)，只在特定時(shí)刻放號(hào)，建議你關(guān)注相應(yīng)醫(yī)院官網(wǎng)，做好“點(diǎn)燈熬油”搶號(hào)的準(zhǔn)備。

2.托熟人加號(hào)：如果你無(wú)法直接求到專(zhuān)家本人，那么想方設(shè)法求到其同事、學(xué)生、朋友也是個(gè)可以考慮的方法?？偠灾?，讓專(zhuān)家同意加班為你看病，就是你的第一要?jiǎng)?wù)。

3.慢性病“從一而終”：如果你長(zhǎng)期因某種慢性病需要就診，不妨考慮每次均找同一位專(zhuān)家看病，長(zhǎng)此以往相熟之后，求其加號(hào)就變得“理所應(yīng)當(dāng)”。endprint