Science2.0環(huán)境下科研社交網(wǎng)站群體特征和群體凝聚力研究——以科學(xué)網(wǎng)為例

吳碧薇

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003）

1 研究背景

目前，用于科研學(xué)術(shù)交流、科研資源共享以及促進(jìn)科研合作的網(wǎng)站和社交工具不斷出現(xiàn)，如科研社交網(wǎng)站為科研人員提供了各種聯(lián)系、交流的新方式，為科研信息的交流和分享提供了新途徑，使科研交流與合作不再受時空的限制，使資源共享和協(xié)同合作成為可能。這種交流與合作提高了科學(xué)研究的質(zhì)量和效率。科研人員在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上基于相同的研究領(lǐng)域，彼此聯(lián)系在一起。美國康奈爾大學(xué)圖書館、美國洛斯阿拉莫斯國家實驗室研究圖書館、加拿大科技信息研究所、德國馬普學(xué)會數(shù)字圖書館以及我國中國科學(xué)院和一些高校都廣泛開展了科研環(huán)境方面的研究，試圖為科研人員營造一個科研信息資源獲取、協(xié)作和交流的科研環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)時代科研人員的工作環(huán)境從以個體為主轉(zhuǎn)向以群體協(xié)同作業(yè)為主［1］，不管是高校圖書館還是專業(yè)圖書館，都應(yīng)發(fā)揮資源集成和服務(wù)的優(yōu)勢，把科技信息資源、科研群體活動和服務(wù)連接起來，支持科研用戶的科研創(chuàng)新活動。所以，研究科研社交網(wǎng)站上用戶的群體特征和群體凝聚力，對于了解科研人員的類別、信息使用行為、網(wǎng)絡(luò)分布，以促進(jìn)科研人員的交互、增加彼此的信任、提高科研人員之間的凝聚力、改善科研社交網(wǎng)站環(huán)境都具有重要意義。

2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

群體方面的研究受到國內(nèi)外的普遍關(guān)注。19世紀(jì)40年代，在教育學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域開展了廣泛的研究，形成了一些頗有影響力的流派，相關(guān)理論得到不斷的補(bǔ)充和完善。在網(wǎng)絡(luò)時代，有關(guān)個體、群體和個體與群體關(guān)系、群體交互、群體凝聚力、群體情感、群體變革、群體效率和群體可持續(xù)性方面的研究成為群體研究的重點。Grawitch,Matthew J.和Block,Erin E.的研究指出群體規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)民主化、目標(biāo)的明確與否是影響群體凝聚力的影響因素［2］；Jennifer R.Spoor等的研究則是通過群體過程和群體關(guān)系來促進(jìn)群體之間的合作［3］；當(dāng)今群體方面的研究逐步應(yīng)用到Web2.0環(huán)境、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和科研合作網(wǎng)絡(luò)中，很多研究還指出群體關(guān)系的改善有助于群體信息服務(wù)的開展，有助于圖書館員與學(xué)員之間形成合作關(guān)系和虛擬環(huán)境下圖書館信息素養(yǎng)培訓(xùn)和教育模式的形成，所以可以利用社交網(wǎng)絡(luò)形成的合作式的、富有成效的學(xué)習(xí)社區(qū)，滿足使用者社交、學(xué)術(shù)和協(xié)作方面的需求［4］，提升服務(wù)質(zhì)量，增加用戶的使用黏性和持續(xù)性。我國有關(guān)群體的研究多集中在教育和計算機(jī)領(lǐng)域，近年來也開始關(guān)注2.0平臺建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)群體關(guān)系，鄧勝利［5］通過對群體內(nèi)在動力和外在動力的兩個因素的分析，從個體在網(wǎng)絡(luò)群體中需求的滿足程度和服務(wù)提供商對于服務(wù)的改善兩個方面研究Web 2.0環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)用戶的群體動力。通過網(wǎng)絡(luò)密度、中心性、中介性和小團(tuán)體分析，研究社群環(huán)境下用戶之間的協(xié)同信息行為［6］，構(gòu)建群體動力模型，從宏觀角度認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)群體的演化趨勢。可見，對于群體特征和關(guān)系的研究可以了解群體行為、群體互動、群體結(jié)構(gòu)等情況，從而優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)質(zhì)量。但國內(nèi)外鮮有對群體特征以及群體特征對群體凝聚力影響方面的實證研究，本文以科學(xué)網(wǎng)博客為主要研究對象，從群體特征的角度研究群體的性別、年齡以及教育程度等對群體凝聚力和群體產(chǎn)出的影響，群體凝聚力對用戶感知滿意度和持續(xù)使用意愿的影響等。

3 研究內(nèi)容

科研社交網(wǎng)絡(luò)是指科研人員能夠通過建立個人網(wǎng)頁、瀏覽聯(lián)系人列表來支持同行交流的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及工具［7］。通過科研社交網(wǎng)站，科研用戶基于相同的學(xué)科領(lǐng)域或者相同的興趣聚集、交流與合作，并在群體環(huán)境中扮演著不同的角色。國內(nèi)外比較有代表性的學(xué)術(shù)型社交網(wǎng)站如myExperiment［8］、Academia.edu［9］、ResearchGate［10］、BioMedExperts［11］、 scienceblogs［12］和我國的科學(xué)網(wǎng)博客［13］等，這些科研社交網(wǎng)站一般都具有創(chuàng)建個人主頁、查找好友、創(chuàng)建小組、上傳信息、文獻(xiàn)共享、留言交互和信息檢索與利用的功能。一些專業(yè)性的科研社交網(wǎng)站還設(shè)有基金和研究資源、實驗原始數(shù)據(jù)的查找和分享的內(nèi)容板塊。為使研究結(jié)果更符合本地化特征，本文選取科學(xué)網(wǎng)博客中的科研人員為研究對象?？茖W(xué)網(wǎng)是由中國科學(xué)院、中國工程院和國家自然科學(xué)基金委員會主管，科學(xué)時報社主辦，博主身份主要以科研人員、大學(xué)教師、技術(shù)人員等高級知識分子為主［14］，相關(guān)數(shù)據(jù)通過向正在或者曾經(jīng)使用過科學(xué)網(wǎng)博客的人發(fā)放調(diào)查問卷的形式獲取。對回收的結(jié)果進(jìn)行群體特征如性別、年齡的分析和群體凝聚力分析，以更好地了解科研人員在科研社交網(wǎng)站平臺上的行為特點，并針對相應(yīng)特點改善信息服務(wù)。

3.1 問卷的設(shè)計、發(fā)放及回收

份。

3.2 調(diào)查結(jié)果分析

3.2.1 群體基本特征描述

利用SPSS和Excel對回收來的205份問卷進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析，具體統(tǒng)計結(jié)果見表1。由表1可知，男性183人，女性22人，可以看出從事科研工作的男性居多。在年齡分布上，21～25歲的有32人，26～30歲的有57人，31～35歲的有38人，36～40歲的有11人，41～50歲的有41人，51歲以上的有26人。對于科研社交網(wǎng)站這一新生事物，首先被年輕人所認(rèn)可和接受，并與科研人員呈現(xiàn)年輕化這一趨勢相吻合?？茖W(xué)網(wǎng)上的用戶受教育程度普遍很高，碩士以上學(xué)歷占到了80%以上，而這與科研人員一般都具有高學(xué)歷這一事實相一致。人群結(jié)構(gòu)以博碩士生、講師、研究員為主，非科研人員只占到很小的一部分?？梢娍蒲猩缃痪W(wǎng)站已經(jīng)很好地吸引了科研用戶進(jìn)行科研信息的交流和共享。群體的地域分布以北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)為主，同時湖北省和四川省科研用戶也相對活躍?？茖W(xué)網(wǎng)中還有一些海外華人的加入。對群體用戶網(wǎng)絡(luò)使用熟練程度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分人已經(jīng)具有3年以上網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗，可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的靈活使用。

表1 群體統(tǒng)計特征

3.2.2 群體凝聚力和群體產(chǎn)出分析

（1）群體的性別在群體凝聚力上的差異。獨立樣本T檢驗是檢驗抽樣數(shù)據(jù)的兩組平均值是否存在差異，本文主要是檢驗?zāi)信欠駮θ后w凝聚力產(chǎn)生影響。獨立樣本T檢驗是檢驗抽樣數(shù)據(jù)的平均值是否等于總體樣本的平均值，主要是檢驗性別是否對群體凝聚力產(chǎn)生差異。分析結(jié)果分為兩大部分：第一部分為Levene's方差齊性檢驗，用于判斷兩總體方差是否齊；第二部分則分別給出兩組所在總體方差齊和方差不齊時的t檢驗結(jié)果，由于前面的方差齊性檢驗結(jié)果為方差齊，第二部分就應(yīng)選用方差齊時的t檢驗結(jié)果，分析Sig值發(fā)現(xiàn)大于0.05，兩個樣本方差是齊性的，即性別不會在群體凝聚力上產(chǎn)生差異，而這一研究結(jié)果也與前人的一些研究結(jié)果相一致。具體情況見表2。

表2 群體凝聚力的性別差異檢驗

（2）科學(xué)網(wǎng)用戶的年齡在群體凝聚力上的差異。方差分析(Analysis of Variance，簡稱ANOVA)，又稱“變異數(shù)分析”或“F檢驗”，用于兩個及兩個以上樣本均數(shù)差別的顯著性檢驗。由于各種因素的影響，研究所得的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)波動狀。造成波動的原因可分成兩類：一是不可控的隨機(jī)因素，另一是研究中施加的對結(jié)果形成影響的可控因素。本研究將受訪對象按照年齡分成Group1（21～30歲）、Group2（31～40歲）、Group3（41～50歲）、Group4（50歲以上），分析結(jié)果顯示：年齡不會對群體凝聚力產(chǎn)生差異；但是不同年齡段，顯著性（P）值為0.03，小于0.05。所以年齡不同，群體產(chǎn)出會有差異。詳見表3。

表3 年齡在群體凝聚力和群體產(chǎn)出上的差異

然后，再對結(jié)果進(jìn)行多重比較，分析不同年齡段對群體產(chǎn)出的差異情況，不同的年齡段之間科研產(chǎn)出會有差異，結(jié)果見表4。

表4 不同年齡段對群體產(chǎn)出影響的多重比較圖

表4結(jié)果顯示四個年齡組中，顯著性小于0.05，存在有顯著性差異的情況，發(fā)現(xiàn)Group1和Group2、Group3和Group4、Group2和Group4之間有差異。

3.2.3 相關(guān)性分析

為探討網(wǎng)站環(huán)境與群體凝聚力和群體凝聚力與用戶感知滿意度和持續(xù)使用意愿之間的關(guān)系，筆者對它們進(jìn)行相關(guān)分析，主要采用Pearson相關(guān)系數(shù)（Pearson Correlation Coefficient）分析法。

（1）網(wǎng)絡(luò)群體環(huán)境和群體氣氛與群體凝聚力之間的關(guān)系。由表5可知，網(wǎng)站環(huán)境和群體凝聚力在0.01水平下顯著正相關(guān)。這說明網(wǎng)站群體環(huán)境對群體凝聚力具有很大的正面影響，網(wǎng)站群體環(huán)境越好，群體凝聚力越強(qiáng)。

表5平臺環(huán)境與群體凝聚力相關(guān)性分析表

（2）群體凝聚力與用戶感知和用戶持續(xù)使用意愿的關(guān)系。由表6可知，群體凝聚力與用戶滿意度和持續(xù)使用意愿之間顯著正相關(guān)，即用戶在使用科學(xué)網(wǎng)時，通過使用網(wǎng)站資源或與其他科研人員進(jìn)行互動交流，可讓科研人員找到自己在群體中的位置和角色，影響用戶感知和持續(xù)使用的意愿，群體凝聚力越好，用戶感知滿意度和持續(xù)使用意愿越強(qiáng)。

表6用戶感知和持續(xù)使用意愿與群體凝聚力相關(guān)性分析

4 研究結(jié)論和啟示

4.1 結(jié)論

對科研社交網(wǎng)站群體特征和群體凝聚力的實證研究，得出如下研究結(jié)論：用戶個體特性對群體凝聚力差異分析發(fā)現(xiàn)，性別不會對群體凝聚力和群體產(chǎn)出產(chǎn)生差異。由于經(jīng)驗和所受訓(xùn)練的差異，不同的年齡層在群體產(chǎn)出上存在差異，群體凝聚力與用戶對網(wǎng)站的感知滿意度和使用黏性之間正相關(guān)。

科研社交網(wǎng)站環(huán)境綜合了各種資源和功能，而社交網(wǎng)站的一切活動的基礎(chǔ)都在于個體與個體、個體與群體、群體與群體之間的交互。群體凝聚力是衡量用戶在網(wǎng)站中的人際關(guān)系、互動和信息分享的重要指標(biāo)，用戶在科研社交平臺上建立自己的檔案，填寫興趣愛好、教育背景等信息，并展示個人研究成果，科研領(lǐng)域的人成為好友或者成立群組，尋找科研合作伙伴，以更好地促進(jìn)學(xué)術(shù)的交流和相互之間科研水平的進(jìn)步，所以凝聚力不但會影響群體和組織的產(chǎn)出，而且還會對很多個體、群體和組織變量具有影響作用。Mullen和Copper在一篇評述凝聚力研究的文章中指出，一般來說，高凝聚力群體的產(chǎn)出要好于低凝聚力群體。Derek C.Man等對美國和我國香港銀行業(yè)的一項研究也表明，凝聚力會增強(qiáng)群體成員的團(tuán)隊精神和效率，從而促進(jìn)群體產(chǎn)出的改善。我國研究者在研究中也證實群體凝聚力和目標(biāo)一致性這兩個變量因素共同對組織生產(chǎn)率產(chǎn)生影響［15］。

4.2 啟示

研究人員正逐漸意識到科研社交網(wǎng)站帶來的潛在益處，并將其融入自己的工作中?？蒲猩缃痪W(wǎng)站的優(yōu)化是服務(wù)提供方尤其要重視的?？蒲猩缃痪W(wǎng)絡(luò)中蘊含著復(fù)雜的人際關(guān)系，科研人員之間可能因為合著關(guān)系、師生關(guān)系、研究興趣等聯(lián)系在一起。本研究旨在掌握群體基本特征以及群體凝聚力對用戶感知關(guān)系來探討用戶持續(xù)使用情況。研究結(jié)果可對科研網(wǎng)站的管理和設(shè)計、圖書館戰(zhàn)略和服務(wù)的改善，并針對用戶特點建立參考咨詢平臺或者社區(qū)提供參考依據(jù)。根據(jù)前文中的研究結(jié)論，得出以下啟示：

（1）對于用戶來說，平臺用戶的群體特征直接影響群體交互和群體凝聚力等狀況，吸引有影響力和一些資深的用戶加入科研社交網(wǎng)站，讓一些知名科研人員扮演“意見領(lǐng)袖”的重要角色，形成良好的科研輿論環(huán)境，是體現(xiàn)平臺實力的重要方面?？蒲猩缃痪W(wǎng)站是專業(yè)化、高水準(zhǔn)的學(xué)術(shù)交流平臺，應(yīng)針對用戶的性別差異和學(xué)科差異，提供有針對性的服務(wù)，注重用戶情感的關(guān)懷，并對活躍或者對平臺有特殊貢獻(xiàn)的科研人員進(jìn)行褒獎和鼓勵。

（2）對于網(wǎng)站平臺環(huán)境，在網(wǎng)站資源方面，提高平臺本身資源的數(shù)量、質(zhì)量和趣味性，將枯燥的學(xué)術(shù)知識通過一種有趣的方式進(jìn)行展現(xiàn)，激發(fā)人們的科研興趣和求知熱情。如果殼網(wǎng)將科技通過有趣味的內(nèi)容形式進(jìn)行展現(xiàn)，增加網(wǎng)站對外吸引性；在平臺功能構(gòu)建上，增加信息共享和交互渠道，增設(shè)即時通訊的功能并增加更多科研類咨詢、基金申請和科研數(shù)據(jù)分享等板塊，如小木蟲平臺通過設(shè)立群組，嵌入各類溝通渠道讓科研知識共享變得更為簡便；同時平臺建設(shè)還需滿足用戶對具體功能操作簡便的強(qiáng)烈需求［16］，簡便操作程序，支持多平臺協(xié)作和云同步，以節(jié)省用戶時間；在用戶隱私安全和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面加強(qiáng)管理力度，社交網(wǎng)站是一個兼具私人性與公共性的半開放平臺，平臺設(shè)計既要做到實現(xiàn)社交網(wǎng)信息無限分享的特點，又要最大限度地保證用戶的個人信息和知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯，這樣才能增強(qiáng)用戶對社交網(wǎng)站的吸引力。

（3）對于群體凝聚力改善來說，群體凝聚力的產(chǎn)生是建立在個人與個人、個人與群體的信任感之上的，每個人潛意識中都會有尋找組織、尋求幫助的欲望。本研究結(jié)論表明網(wǎng)站注冊用戶中性別和年齡的差異會對群體產(chǎn)出產(chǎn)生影響?？蒲腥藛T結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理化，知識層次分配合理?，F(xiàn)有的科研社交網(wǎng)站用戶角色以學(xué)生群體為主，存在用戶同質(zhì)化趨勢、用戶活躍等級排名與科研人員知識水平非對稱性等缺陷，科研或?qū)W術(shù)單位在科研社交網(wǎng)絡(luò)未來設(shè)計中應(yīng)該合理規(guī)避這些缺陷，以更好地服務(wù)于科學(xué)交流。

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