對中國北車建設(shè)世界級企業(yè)文化的認(rèn)識和思考

王晶

摘 要：中國北車提出了建設(shè)世界級企業(yè)的總體奮斗目標(biāo)，作為生產(chǎn)力軟要素的企業(yè)文化，在其中的地位尤為重要——它是世界級企業(yè)最重要的文化支撐。處理好企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、北車主亞文化的關(guān)系，并在理念文化建設(shè)、形象文化建設(shè)、行為文化建設(shè)中得到較好的貫徹，是我們建設(shè)世界級企業(yè)文化的重要內(nèi)容。這需要我們在文化融合、活動載體選擇、機(jī)制建立以及如何形成合力上下足功夫。

關(guān)鍵詞：中國北車；世界級；企業(yè)文化

企業(yè)文化是生產(chǎn)力的軟要素，雖不直接解決企業(yè)經(jīng)營能否盈利的問題，但會影響企業(yè)發(fā)展是否可持續(xù)的問題。中國北車提出建設(shè)世界級企業(yè)的總體奮斗目標(biāo)，作為其支撐很重要的一點(diǎn)，首先離不開企業(yè)文化的建設(shè)，并為世界級企業(yè)提供一流的文化支撐?？梢哉f，什么樣的文化造就什么樣的企業(yè)。那么，立志將中國北車建成世界級企業(yè)的我們，企業(yè)文化建設(shè)之路又該如何走好呢？本文就來探討中國北車世界級企業(yè)文化的建設(shè)之路。

一、要明確兩個(gè)關(guān)系

（一）企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系

企業(yè)文化本來就是作為一種管理理論和管理方法而存在的。從本質(zhì)上說，企業(yè)文化屬于企業(yè)管理范疇，是“管理的高級境界”。文化是管理的哲學(xué)，管理是文化的實(shí)踐，形象的說法是，管理是企業(yè)的筋、骨、肉，文化是企業(yè)的精、氣、神。一個(gè)企業(yè)如果沒有一定的管理基礎(chǔ)，是不可能培育出先進(jìn)的文化的。反之，一個(gè)企業(yè)沒有先進(jìn)文化的引領(lǐng)，便無法形成良好的管理氛圍，管理水平也不可能進(jìn)一步提升，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力也不可能進(jìn)一步提升。

建立世界級企業(yè)，必須要求我們每一名企業(yè)管理者，都要樹立“大文化”的概念，在發(fā)展戰(zhàn)略的制定和重大問題的決策上，以中國北車使命、愿景等核心理念為統(tǒng)領(lǐng)，使公司的每項(xiàng)主張都彰顯“世界級”目標(biāo)；在規(guī)章制度的制定上，把中國北車的理念作為指導(dǎo)思想和根本原則融入其中，使理念上的引導(dǎo)與制度上的約束相統(tǒng)一、相配合；對工作進(jìn)行評價(jià)和考核，不僅要看是否達(dá)到了某項(xiàng)具體工作的標(biāo)準(zhǔn)，更要看是否符合中國北車?yán)砟畹囊螅欠耋w現(xiàn)了核心價(jià)值觀；在研究、部署、執(zhí)行、檢查產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量、安全、售后服務(wù)等各項(xiàng)工作時(shí)，要時(shí)時(shí)處處進(jìn)行自我審視，看北車的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是否符合打造“中國北車”品牌的要求；加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立調(diào)動、激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性的激勵約束機(jī)制以及培養(yǎng)、選樹先進(jìn)員工典型，更是把否踐行企業(yè)理念、員工行為是否規(guī)范，以及是否符合“實(shí)力、活力、凝聚力”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)作為重要的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）主文化與亞文化的關(guān)系

中國北車作為上市公司，作為向世界級企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)的國際化公司，其主文化是靈魂、是主線，統(tǒng)領(lǐng)各子企業(yè)的文化，這一點(diǎn)是毫無疑問，不容置疑的。這不僅僅是大局意識的問題，更是能否形成中國北車合力、叫響“中國北車”品牌、實(shí)現(xiàn)“三步走”目標(biāo)的重大戰(zhàn)略問題，事關(guān)中國北車的生存與發(fā)展，事關(guān)各子企業(yè)的生存與發(fā)展。

在中國北車核心理念的統(tǒng)領(lǐng)下，各子企業(yè)結(jié)合本企業(yè)的性質(zhì)、地域、歷史和文化傳統(tǒng)，對原有的理念體系進(jìn)行審視和修訂，確定北車核心理念在子企業(yè)落地的形態(tài)，明確適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的運(yùn)營理念。從各企業(yè)已編制的本單位《企業(yè)文化行動綱領(lǐng)》來看，使命、愿景、核心價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)做到了與北車一致，同時(shí)也結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定了相關(guān)的單項(xiàng)理念，比如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念、市場觀、質(zhì)量觀等。建設(shè)世界級企業(yè)文化工作的重點(diǎn)，是要在今后的理念宣貫和行為文化的執(zhí)行中，要始終堅(jiān)持住這一點(diǎn)，尊重并維護(hù)中國北車核心理念的統(tǒng)領(lǐng)地位，使亞文化成為主文化的有益補(bǔ)充。

二、要深化三個(gè)體系的建設(shè)

（一）倡導(dǎo)主亞并存，加強(qiáng)理念文化建設(shè)

從理念文化來講，共性的北車核心理念是基礎(chǔ)，個(gè)性的文化行動綱領(lǐng)是補(bǔ)充，這樣一種主亞文化的關(guān)系包容性強(qiáng)，才能廣泛傳頌、持久弘揚(yáng)。中國北車提出了“接軌世界、牽引未來”的使命、提出了“成為軌道交通裝備行業(yè)世界級企業(yè)”的愿景，這些都是基于中國北車當(dāng)前的實(shí)力和在全球軌道交通裝備行業(yè)所處地位提出來的。我們引導(dǎo)企業(yè)制定自身的文化行動綱領(lǐng)，是要切合企業(yè)自身的發(fā)展需求。這樣的以主文化為核心、主亞文化相配合、相包容的文化，就構(gòu)成了北車?yán)砟钗幕暮侠斫Y(jié)構(gòu)和支撐。

（二）在強(qiáng)調(diào)規(guī)范統(tǒng)一的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)形象文化建設(shè)

在形象文化建設(shè)上，全部采用北車的標(biāo)識和形象標(biāo)準(zhǔn)，全北車的形象已經(jīng)基本統(tǒng)一。這些年來，我們以中國北車的名義牽頭參加展會、展開新聞宣傳，甚至是組成聯(lián)合體參與市場競標(biāo)，中國北車的品牌共享效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)。

但是，我們講形象文化建設(shè)，并不是統(tǒng)一下商標(biāo)、明確下企業(yè)色彩這么簡單，它是一個(gè)系統(tǒng)的工程，還有一個(gè)深入人心、品牌倍增的路程。在形象文化建設(shè)方面，我們只能說是初戰(zhàn)告捷，基礎(chǔ)也并不牢靠，我們的各項(xiàng)工作不能松勁，還要繼續(xù)努力。目前，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)和宣傳工作，股份公司規(guī)劃、法律等有關(guān)部門正在積極研究推進(jìn)。

（三）以北車員工講規(guī)范活動為載體，加強(qiáng)行為文化建設(shè)

理念文化和形象文化的修訂，更多的是文案性質(zhì)的工作、宣傳層面的工作、外在表現(xiàn)形式上的工作。而行為文化建設(shè)則是具體的管理行為，能夠?qū)崿F(xiàn)知行統(tǒng)一。只有抓好行為文化的建設(shè)，解決好理念深入人心，成為員工心理程序和行為習(xí)慣的問題，我們的企業(yè)文化建設(shè)工作才能說是真正取得了實(shí)效。

在行為文化的建設(shè)中，要牢牢抓住三個(gè)關(guān)鍵：一是要制定切實(shí)可行、符合本企業(yè)特點(diǎn)的活動方案，不僅要形式多樣，還要讓員工喜聞樂見，能讓員工主動參與進(jìn)來，而不是帶著抵觸的情緒來被動執(zhí)行。

二是要重點(diǎn)實(shí)施。行為文化的建設(shè)，涉及企業(yè)管理的各個(gè)方面，標(biāo)準(zhǔn)和考核都不可能靠企業(yè)文化部門來制定和執(zhí)行。因此，一定要作為企業(yè)的重大工程來做，由企業(yè)文化部牽頭，各個(gè)部門協(xié)調(diào)配合。

三是要加強(qiáng)宣傳，行為文化雖然體現(xiàn)在員工的具體行為操守上，前提卻是不折不扣的心理認(rèn)同。企業(yè)的各種媒體，大會小課在行為文化建設(shè)上，都要濃墨重彩，要和員工講清楚，我們要怎樣做、為什么這樣做、要做成什么樣等等，只有在認(rèn)識上達(dá)到高度的統(tǒng)一，員工規(guī)范行為的自覺性才能達(dá)到較高的層次。

三、要在四個(gè)重點(diǎn)上下功夫

（一）要在文化的融合上下功夫

規(guī)范建立中國北車企業(yè)文化體系，絕不意味著子企業(yè)照抄照搬就可以了。那樣必然造成文化的僵化，企業(yè)就失去了發(fā)展的活力。在實(shí)踐過程中，一方面，北車各成員企業(yè)都自覺在公司統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和部署下開展企業(yè)文化建設(shè)，努力塑造北車的共性文化，使公司上下從形式到內(nèi)涵具備一致性，實(shí)現(xiàn)意志統(tǒng)一、品牌共建、市場共享；另一方面，各成員企業(yè)在具體企業(yè)文化建設(shè)中，都充分考慮了自身文化的精華和閃光點(diǎn)，在繼承的基礎(chǔ)上提煉個(gè)性文化，做好本企業(yè)的文化體系建設(shè)工作，制定好本企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，創(chuàng)造性地開展工作，實(shí)現(xiàn)共性文化的個(gè)性化對接。

（二）要在載體的選擇上下功夫

黨的十八大完整提出了未來建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的新思路，其中很重要的一條，就是要堅(jiān)持百花齊放、百家爭鳴的方針，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則。同樣，建設(shè)好中國北車企業(yè)文化，關(guān)鍵是要不斷創(chuàng)新豐富活動的載體，將工作推進(jìn)得有聲有色。這個(gè)載體，必須是不僅著眼于企業(yè)經(jīng)營管理中的重中之重，也應(yīng)該是廣大職工專注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。在企業(yè)文化工作中，要精心選擇載體，設(shè)計(jì)企業(yè)文化儀式，深入開展對標(biāo)學(xué)習(xí)，建設(shè)企業(yè)文化示范基地，不斷把企業(yè)文化各項(xiàng)活動引向深入。

（三）要在機(jī)制的建立上下功夫

統(tǒng)一規(guī)范的基本企業(yè)文化制度確立后，能否得到執(zhí)行，關(guān)鍵在構(gòu)建一套有效的運(yùn)作機(jī)制，能夠持續(xù)完善，形成閉環(huán)。這就需要構(gòu)建企業(yè)文化管理體系和考評機(jī)制，將文化管理貫穿管理工作的各個(gè)層面。北車正處在向“世界級企業(yè)”跨越的歷史征程當(dāng)中，作為管理實(shí)踐的反映和指南，北車企業(yè)文化理念及企業(yè)文化建設(shè)的方式方法，也應(yīng)伴隨實(shí)踐的發(fā)展、根據(jù)實(shí)踐的需要不斷創(chuàng)新、完善。從這個(gè)角度出發(fā)，就必須要建立一種發(fā)自企業(yè)內(nèi)部的工作督促機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)工作推進(jìn)的自我督促和持續(xù)創(chuàng)新。

（四）要在合力的形成上下功夫

企業(yè)文化的核心是企業(yè)職工的共同價(jià)值觀，企業(yè)全體員工只有思想統(tǒng)一、目標(biāo)同向、團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，才能形成共同的信念、共同的意志和強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。所以說，只有基于全體員工參與的創(chuàng)新和實(shí)踐，才是中國北車企業(yè)文化的源頭活水。多渠道、全方位地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，需要黨政工團(tuán)的齊抓共管，需要各部門的協(xié)同作戰(zhàn)，更需要廣大員工的共同參與。只有全民參與企業(yè)文化建設(shè)工作，才能在中國北車文化體系和發(fā)展戰(zhàn)略的指引下不斷自我超越，實(shí)現(xiàn)文化的創(chuàng)新，使中國北車文化永葆蓬勃的生命力。