物流服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)全程職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練實(shí)踐探索

（北京市商業(yè)學(xué)校，北京 102209）

1 引言

伴隨中國(guó)物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)物流人才的需求與日俱增。許多中職學(xué)校雖然開(kāi)設(shè)了物流專(zhuān)業(yè)，但由于在課程設(shè)置、培養(yǎng)方向等方面缺乏實(shí)用性和規(guī)范性，因此無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代物流企業(yè)對(duì)人才的需求。

據(jù)物流企業(yè)用人單位反映，中等職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生不具備企業(yè)所需的職業(yè)能力，不僅動(dòng)手實(shí)踐能力差，職業(yè)綜合素質(zhì)也存在嚴(yán)重問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：缺乏工作熱情和責(zé)任心；心理承受能力弱，抗挫折能力差；合作意識(shí)差，缺乏吃苦耐勞的精神；語(yǔ)言表達(dá)能力、社交能力弱，不會(huì)與人打交道，難以勝任復(fù)雜的工作等。

據(jù)此，北京市商業(yè)學(xué)校嘗試從多方面不斷探索對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過(guò)課程學(xué)習(xí)、校內(nèi)活動(dòng)、校企結(jié)合學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課外活動(dòng)等多種形式培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，并在此過(guò)程中設(shè)計(jì)了可行的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)方式。

2 職業(yè)素養(yǎng)及其訓(xùn)練評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵

2.1 職業(yè)素養(yǎng)的概念界定

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等。

2.2 職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育

職業(yè)素養(yǎng)是一種養(yǎng)成性教育，即受后天教育訓(xùn)練和社會(huì)環(huán)境的影響，可以通過(guò)教育培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)踐、自我學(xué)習(xí)等途徑形成和發(fā)展。養(yǎng)成教育是指培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的教育，包括正確行為的指導(dǎo)和良好習(xí)慣的訓(xùn)練。物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育的實(shí)施就是通過(guò)后天的教育培訓(xùn)、教師的正確指導(dǎo)及學(xué)生自身進(jìn)行自我學(xué)習(xí)等途徑養(yǎng)成較高職業(yè)素質(zhì)的良好習(xí)慣。

2.3 職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練評(píng)價(jià)體系

職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系通過(guò)課程學(xué)習(xí)、校企結(jié)合學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課外活動(dòng)等多種形式培養(yǎng)提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，并在此過(guò)程中探索可行的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是保障職業(yè)教育人才質(zhì)量的主要依據(jù)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)、全面，是物流服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)教育自身健康、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

3 物流服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)全程職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練實(shí)踐探索

北京市商業(yè)學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)在示范校建設(shè)過(guò)程中把學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)作為專(zhuān)業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)之一，嘗試從多方面不斷探索對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，并設(shè)計(jì)了可行的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系。本課題主要采用調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法，通過(guò)走訪行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)知名人士，問(wèn)卷調(diào)查等方法，了解相關(guān)信息，確定針對(duì)各種物流專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位所必須的綜合能力素養(yǎng)，并通過(guò)各種途徑加強(qiáng)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練。

3.1 確定人才培養(yǎng)規(guī)格，創(chuàng)立職業(yè)素養(yǎng)獎(jiǎng)?wù)?/h3>

（1）深入調(diào)研，明確專(zhuān)業(yè)定位。通過(guò)企業(yè)調(diào)研，明確了目前職業(yè)院校培養(yǎng)的物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了北京市物流發(fā)展對(duì)物流技能型操作人才的要求，該類(lèi)物流人才已被列入北京市8類(lèi)緊缺人才之一，為滿(mǎn)足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和首都物流服務(wù)崗位群的需要，北京市商業(yè)學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)最終確定了培養(yǎng)以倉(cāng)儲(chǔ)信息、快遞運(yùn)輸物流崗位為主的技能型人才。

（2）依據(jù)行業(yè)要求，確定專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。北京市商業(yè)學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為：與首都生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展建設(shè)要求相適應(yīng)，具有基本的科學(xué)文化素養(yǎng)、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新精神，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識(shí)、物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)和比較熟練的物流專(zhuān)業(yè)技能，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、就業(yè)能力和較高的綜合職業(yè)素養(yǎng)，具有適合從事物流工作的強(qiáng)健體魄和堅(jiān)強(qiáng)抗壓的心理素質(zhì)，德、智、體、美全面發(fā)展，能按照物流作業(yè)流程進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)貨物保管、配送、快運(yùn)、物流設(shè)備操作等工作，并運(yùn)用物流信息技術(shù)及時(shí)處理業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)的現(xiàn)代物流應(yīng)用型、技能型人才。

（3）針對(duì)企業(yè)需求，提煉綜合職業(yè)素養(yǎng)。調(diào)研企業(yè)普遍認(rèn)為中職生必備的素質(zhì)及能力是企業(yè)崗位工作的態(tài)度、能吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)與能力、溝通、合作能力、抗挫折的能力、計(jì)算機(jī)一般操作、語(yǔ)言表達(dá)能力、書(shū)面表達(dá)能力。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，將企業(yè)非常關(guān)注的對(duì)學(xué)生誠(chéng)信、禮儀、奉獻(xiàn)、責(zé)任、自律、合作等職業(yè)素養(yǎng)作為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)設(shè)了六個(gè)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

圖1 中職生需具備的物流綜合職業(yè)素養(yǎng)示意圖

3.2 構(gòu)建以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心、突出職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練的課程體系

根據(jù)企業(yè)調(diào)研和物流人員職業(yè)崗位要求、校企合作改革課程體系和課程內(nèi)容，重新構(gòu)建了以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的課程體系。整個(gè)課程體系緊緊圍繞“高素質(zhì)現(xiàn)代物流技術(shù)人才”的培養(yǎng)目標(biāo)，突出職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練，構(gòu)建由公共基礎(chǔ)課程、物流專(zhuān)業(yè)課程、職業(yè)發(fā)展拓展課程組成的物流專(zhuān)業(yè)課程體系如圖2所示。

（1）將職業(yè)素養(yǎng)教育作為制定教學(xué)計(jì)劃的主線(xiàn)和靈魂，具體見(jiàn)表1。

（2）將職業(yè)素養(yǎng)教育貫穿于教學(xué)全過(guò)程。職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成是由課堂教學(xué)及社會(huì)實(shí)踐、參觀學(xué)習(xí)、技能競(jìng)賽、行為訓(xùn)練、成果展示等多種靈活多樣的教學(xué)形式共同完成訓(xùn)練過(guò)程。該訓(xùn)練分設(shè)在八個(gè)學(xué)期完成，采用課堂教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、案例教學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)方法，通過(guò)知識(shí)考查、學(xué)習(xí)心得、技能競(jìng)賽、成果展示、行為檢測(cè)等考核方式，對(duì)有突出表現(xiàn)的學(xué)生給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)物流職業(yè)素養(yǎng)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)?wù)?，以此激?lì)學(xué)生在實(shí)踐中提升職業(yè)素養(yǎng)。物流職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練安排見(jiàn)表2。

表1 職業(yè)素養(yǎng)教育的教學(xué)計(jì)劃

總之，職業(yè)素養(yǎng)教育與實(shí)現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是一致的，貫穿于全部教學(xué)過(guò)程之中，兼顧了課程內(nèi)容與教學(xué)效果的連貫性，保證了職業(yè)素養(yǎng)教育的效果。

3.3 力求職業(yè)素養(yǎng)教育的改革與創(chuàng)新

職業(yè)素養(yǎng)教育改革與創(chuàng)新的目的是為了提高職業(yè)教育的質(zhì)量和水平。創(chuàng)新標(biāo)志表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是教育形式的多樣化；二是教育內(nèi)容的有效性。

（1）引入獎(jiǎng)?wù)滦问?，進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。北京市商業(yè)學(xué)校通過(guò)8S、9訓(xùn)模式對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行日常職業(yè)素養(yǎng)的考核，物流專(zhuān)業(yè)根據(jù)本專(zhuān)業(yè)需求特點(diǎn)，在職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)考核中采取了設(shè)置職業(yè)素養(yǎng)獎(jiǎng)?wù)碌男问剑丛驴己?，學(xué)期末對(duì)在職業(yè)素養(yǎng)某一方面表現(xiàn)突出的學(xué)生授予素養(yǎng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

學(xué)生通過(guò)積累獎(jiǎng)?wù)聰?shù)量晉級(jí)獲得職業(yè)素養(yǎng)證書(shū)，并享受學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)、企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金、參觀交流、優(yōu)先推薦就業(yè)等，達(dá)到多方位推優(yōu)選秀，鼓勵(lì)學(xué)生向優(yōu)秀看齊，發(fā)揮所長(zhǎng)，追求進(jìn)步，激勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)取。

每學(xué)年企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放與職業(yè)素養(yǎng)獎(jiǎng)?wù)聮煦^，根據(jù)學(xué)生獲得獎(jiǎng)?wù)碌臄?shù)量評(píng)選榮獲獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生。物流職業(yè)素養(yǎng)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表3。

表2 物流職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練安排

表3 物流職業(yè)素養(yǎng)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

（2）利用信息手段，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行有效監(jiān)控。愛(ài)丁學(xué)生成長(zhǎng)管理系統(tǒng)是以數(shù)字化的方式記錄了學(xué)生從入學(xué)到就業(yè)的成長(zhǎng)歷程，系統(tǒng)將德育成績(jī)、學(xué)習(xí)成績(jī)和頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)都納入到學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，為學(xué)生建立一套完整的電子化簡(jiǎn)歷和檔案。北京市商業(yè)學(xué)校物流交通系為了使職業(yè)素養(yǎng)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選工作更為科學(xué)，將職業(yè)素養(yǎng)考評(píng)體系完美地融入到該系統(tǒng)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能將多種多樣的評(píng)比結(jié)果加以呈現(xiàn)，為各級(jí)管理者的工作提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，做到了學(xué)生成長(zhǎng)的點(diǎn)滴記錄，有效地促進(jìn)了學(xué)生綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成。

4 研究意義

作為職業(yè)教育工作者堅(jiān)持育人為本的根本要求。為努力加快學(xué)校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)，不斷探索北京市商業(yè)學(xué)校物流交通系對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

通過(guò)實(shí)施六項(xiàng)獎(jiǎng)?wù)碌脑u(píng)選活動(dòng)，使學(xué)生的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。這讓學(xué)生不僅能找到自己的差距，也發(fā)現(xiàn)了自身的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。獎(jiǎng)?wù)碌呐宕饕彩箤W(xué)生有了榮譽(yù)感，形成了對(duì)學(xué)生行為的約束。

班主任通過(guò)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，可以對(duì)學(xué)生有更細(xì)致的了解，并因人而宜、針對(duì)每位學(xué)生的特點(diǎn)督促其學(xué)習(xí)生活，按照素質(zhì)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，掌握好專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)走向工作崗位會(huì)有一個(gè)積極的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。

通過(guò)課程學(xué)習(xí)、校企結(jié)合學(xué)習(xí)等多種形式，培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。采取多元評(píng)價(jià)方式，從不同側(cè)面評(píng)價(jià)學(xué)生在職業(yè)素養(yǎng)方面的表現(xiàn)，充分考慮到學(xué)生各有優(yōu)勢(shì)、各有特長(zhǎng)的狀況，使學(xué)生人人有機(jī)會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)積累獎(jiǎng)?wù)聰?shù)量晉級(jí)獲得其他獎(jiǎng)勵(lì)的形式，激勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)取。實(shí)施綜合素養(yǎng)的考核評(píng)價(jià)，體現(xiàn)德育與學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)及將要從事的職業(yè)相結(jié)合；做人與做事相結(jié)合；德育與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活相結(jié)合。

5 結(jié)語(yǔ)

為全面提高從事物流崗位人員的職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)，不斷加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育和培養(yǎng)，以滿(mǎn)足企業(yè)人才需求的客觀需要。

職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，在不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)獎(jiǎng)?wù)碌脑O(shè)置、評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施過(guò)程逐一研討，定期搞好經(jīng)驗(yàn)介紹，積極推廣。做好全方位的宣傳工作，按比例定期予以獎(jiǎng)勵(lì)，授予獎(jiǎng)?wù)隆Ｍ瑫r(shí)，將這項(xiàng)活動(dòng)考評(píng)結(jié)果作為評(píng)選文明集體、優(yōu)秀集體、三好學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部的條件，促進(jìn)學(xué)生未來(lái)綜合素質(zhì)的提高和多方面可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生“成人、成才、成功”的理念。

[1]于雪靜.中職“物流服務(wù)與管理”專(zhuān)業(yè)改革研究[D].天津:天津大學(xué),2012.

[2]李艷霞.廣州市中職物流管理專(zhuān)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的思考與建議—基于我校物流管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)情況的實(shí)證分析[J].職業(yè)技術(shù),2013,(5).

[3]羅蘭芬.職業(yè)院校學(xué)生現(xiàn)代職業(yè)素質(zhì)教育理論依據(jù)的研究[J].傳承，2008,(10):86-87.