(首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 工商管理學(xué)院,北京 100070)
供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)管理的主題,加強供應(yīng)鏈管理,促進(jìn)供應(yīng)鏈優(yōu)化創(chuàng)新成為提供企業(yè)競爭力的重要途徑。因此研究供應(yīng)鏈管理的一般規(guī)律以及創(chuàng)新路徑是很有必要的。
供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)生產(chǎn)運作管理的重要組成部分,而生產(chǎn)運作管理又是企業(yè)管理的重要組成部分,因此供應(yīng)鏈管理的進(jìn)步必然能體現(xiàn)出管理科學(xué)進(jìn)步的一般規(guī)律性,當(dāng)然它有自身的特殊性。本文在前人歸納的管理科學(xué)發(fā)展創(chuàng)新的一般規(guī)律的基礎(chǔ)上,從管理對象、管理方法、管理工具、管理視角四大方面論述了供應(yīng)鏈管理進(jìn)步的規(guī)律,通過對供應(yīng)鏈管理進(jìn)步一般規(guī)律的歸納,展望未來的發(fā)展方向,試圖為企業(yè)在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的創(chuàng)新指明路徑。
人類的管理思想自古以來就已經(jīng)存在,而且涉及的方面也很廣泛,然后經(jīng)過了漫長的發(fā)展史才發(fā)展到管理科學(xué)階段。早在奴隸社會就有闡述治理國家和管理臣民理論的《六韜》和《三略》;在春秋時代,《孫子兵法》就明確地提出了計劃管理的思想。然后又經(jīng)過漫長的發(fā)展,經(jīng)歷了早期管理思想階段(18世紀(jì)以前)、管理思想萌芽階段(18-19世紀(jì)末)、古典管理理論階段(19世紀(jì)末-20世紀(jì)30年代)、新古典管理理論階段(20世紀(jì)30-40年代)、現(xiàn)代管理理論階段(第二次世界大戰(zhàn)后)五個階段[1]?;仡櫩茖W(xué)管理的發(fā)展史,管理的發(fā)展是從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的發(fā)展,再到管理科學(xué)發(fā)展為一門獨立的科學(xué),就不難發(fā)現(xiàn)管理科學(xué)進(jìn)步是有規(guī)律可尋的,理解其一般規(guī)律方便對其他管理學(xué)科進(jìn)行研究和分析,因此前人對其進(jìn)行了總結(jié)歸納,從管理對象、管理方法、管理手段和管理視角四個方面發(fā)展來概括管理科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的一般性規(guī)律[2]。
從管理對象變化的角度分析管理的發(fā)展,可以發(fā)現(xiàn)管理對象經(jīng)歷了由少到多、由粗略到精細(xì)、由企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部,再到整合為一體化的歷程。
從管理方法變化的角度分析管理的發(fā)展,可以發(fā)現(xiàn)管理方法經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理、從定性到定量再到定性與定量相結(jié)合、從注重物到注重人的發(fā)展過程。
從管理手段變化的角度分析管理的發(fā)展,可以發(fā)現(xiàn)管理的手段從手工到應(yīng)用各種工具、從信息封閉到信息共享,再到全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程。
從管理視角變化的角度分析管理的發(fā)展,可以發(fā)現(xiàn)管理的視角經(jīng)歷了從局部(微觀)到整體(宏觀)、從短期到長期的發(fā)展過程。
將上述管理科學(xué)進(jìn)步的一般性規(guī)律匯總成圖1,可以更直觀的看出管理科學(xué)發(fā)展的表現(xiàn)有不斷系統(tǒng)化、不斷深入、不斷綜合、不斷復(fù)雜化的發(fā)展趨勢。
圖1 管理科學(xué)進(jìn)步的一般規(guī)律
早在古代人們開始出現(xiàn)分工合作與交換時供應(yīng)鏈就已經(jīng)產(chǎn)生。例如一個簡單的活動,農(nóng)民將種植所收獲的小麥賣給磨坊,磨坊將小麥加工成面粉,然后再將面粉賣給面包店,面包店再將面粉制成面包出售,最后面包被居民買走食用,這一系列的活動連起來,就形成了一條供應(yīng)鏈[3]。
但是供應(yīng)鏈(Supply Chain)正式概念提出始于20世紀(jì)80年代末,最先由咨詢公司的管理顧問提出,并在20世紀(jì)90年代被廣泛使用,目前仍無統(tǒng)一的定義[4]。最初的供應(yīng)鏈管理主要是應(yīng)用在紡織行業(yè),1984年的紡織業(yè)競爭激烈,美國紡織品經(jīng)銷商委托零售業(yè)咨詢公司Kurt Salmon從事提高競爭力的研究,經(jīng)研究當(dāng)時美國的紡織品的交貨時間長達(dá)66周,其中倉儲和運輸占40周,這是導(dǎo)致競爭力落后的主要原因。研究結(jié)果提出了快速響應(yīng)策略,鼓勵供應(yīng)商和零售商通過信息共享,共同工作,以對顧客的需求做出快速響應(yīng)[5]。隨著人們認(rèn)識到這種系統(tǒng)化管理的重要性之后,提出了“供應(yīng)鏈”這一概念。Stevens(1989)較早地給出了供應(yīng)鏈的定義:供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^前向物流和反向信息流連接在一起的一個由原材料、供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠、配送服務(wù)和顧客五部分組成的一個系統(tǒng)。基于對供應(yīng)鏈的研究,1996年沃爾瑪?shù)尼绕鹨约懊绹?yīng)鏈協(xié)會成立,標(biāo)志著供應(yīng)鏈開始成為企業(yè)戰(zhàn)略層面的一種理念。1999年第一本關(guān)于供應(yīng)鏈管理的教材《供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論》出版,作者是來自北卡羅來納州立大學(xué)的漢德菲爾德教授,此后“供應(yīng)鏈管理”作為一門課程陸續(xù)的出現(xiàn)在哈佛、沃頓、斯隆等國際知名商學(xué)院,這標(biāo)志著供應(yīng)鏈管理思想的蓬勃發(fā)展[6]。
雖然供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為一門比較成熟的學(xué)科,但目前尚沒有統(tǒng)一的定義。本文認(rèn)為馬士華教授以及陳國權(quán)教授的定義,從兩個不同的方面較好的體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的核心思想。馬士華[7]總結(jié)前人研究并指出,供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流(需方向供方流動,如訂貨合同、加工單、采購單等)和反饋的物料流及信息流(供方向需方的物料流及伴隨的供給信息流,如提貨單、入庫單、完工報告等),將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的模式。陳國權(quán)[8]認(rèn)為,供應(yīng)鏈管理是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程,其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品(Right Product)能夠在正確的時間(Right Time)、按照正確的數(shù)量(Right Quantity)、正確的質(zhì)量(Right Quality)和正確的狀態(tài)(Right Status)送到正確的地點(Right Place),即“6R”,并使總成本最小。
通過對“供應(yīng)鏈管理應(yīng)用”的相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀,不難發(fā)現(xiàn),最初的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用在紡織業(yè)和零售業(yè),隨著后期經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,供應(yīng)鏈管理也逐步開始應(yīng)用在服裝行業(yè)、連鎖經(jīng)營行業(yè)、(汽車、鋼鐵等)制造業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)等,應(yīng)用范圍越來越廣,可以說幾乎涉及到各行各業(yè)。隨著電子商務(wù)的興起,供應(yīng)鏈管理的重要地位更是進(jìn)一步得到體現(xiàn)。
現(xiàn)在,供應(yīng)鏈管理已經(jīng)發(fā)展為一門比較成熟的學(xué)科,其發(fā)展的規(guī)律也逐漸明了,下面將介紹供應(yīng)鏈管理在四個方面的演變過程,以揭示其發(fā)展規(guī)律。
早期的供應(yīng)鏈鏈條很短,涉及到的節(jié)點企業(yè)也很少,而且原材料的種類單一、供應(yīng)商的個數(shù)很少,因此當(dāng)時供應(yīng)鏈管理的對象非常簡單。隨著新技術(shù)在企業(yè)中的不斷應(yīng)用,企業(yè)的供應(yīng)鏈管理也發(fā)生了很大的變化。以下總結(jié)了近代在管理理論發(fā)展起來的這段時間,供應(yīng)鏈管理的對象發(fā)展演變的過程,在20世紀(jì)80年代之前雖然供應(yīng)鏈概念沒有被正式提出,但是已經(jīng)開始有所發(fā)展,因此文章不僅介紹了20世紀(jì)80年代后的供應(yīng)鏈的發(fā)展,還介紹了80年代前的發(fā)展演變過程。
在20世紀(jì)50年代以前,當(dāng)時企業(yè)大多采用福特流水線的生產(chǎn)方式,而供應(yīng)鏈則被看作為制造企業(yè)中的一個內(nèi)部流程,管理的對象只有企業(yè)內(nèi)部資源,目標(biāo)是使其最大化利用[6]。
20世紀(jì)50年代至60年代,制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理主要集中在以職能和部門為基礎(chǔ)的倉儲和運輸管理層次,主要關(guān)注各職能部門的運作和績效[9]。
20世紀(jì)60年代至70年代,制造企業(yè)基于大量庫存對制造和倉儲成本的影響,認(rèn)識到物流管理的重要性,物流需求計劃(Material Requirements Planning,MRP)和制造資源計劃(Manufacturing Resource Planning,MRPII)發(fā)展起來,同時,隨著計算機計算能力的提高,庫存跟蹤軟件的復(fù)雜性也隨之提高,使進(jìn)一步降低庫存、提高內(nèi)部溝通成為可能[10]。
20世紀(jì)80年代,面對激烈的全球經(jīng)濟(jì)競爭,制造企業(yè)開始應(yīng)用準(zhǔn)時制(Just In Time,JIT)和全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,TQM)戰(zhàn)略來提高生產(chǎn)效率、減少運送時間,提高產(chǎn)品質(zhì)量。在JIT的應(yīng)用中,企業(yè)逐漸意識到上下游企業(yè)之間和戰(zhàn)略合作關(guān)系會給企業(yè)帶來很大的效益。因此,供應(yīng)鏈管理已經(jīng)開始重視對合作伙伴關(guān)系的管理。同樣在20世紀(jì)80年代,侯云先[11]發(fā)現(xiàn)企業(yè)開始將采購環(huán)節(jié)視為供應(yīng)鏈管理的一個重要部分,采購管理在國內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略性地位也日益得到體現(xiàn)。
20世紀(jì)90年代后,制造企業(yè)進(jìn)貨時開始注意挑選經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證的、有良好聲譽的供應(yīng)商,讓他們參與新產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā),并且讓他們共同參與在成本、質(zhì)量和服務(wù)方面的改進(jìn)。因此供應(yīng)商被加入到供應(yīng)鏈管理的管理對象當(dāng)中。
21世紀(jì)的供應(yīng)鏈?zhǔn)墙?jīng)濟(jì)全球化所形成的全球化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),供應(yīng)鏈中的知識管理也越來越受到企業(yè)家和學(xué)者們的關(guān)注。
通過以上的描述,對供應(yīng)鏈管理對象的演變過程匯總?cè)鐖D2所示[2],從圖2中可以清楚的看出,管理對象是由少到多的演變;同時也能看出管理對象先是企業(yè)內(nèi)部資源管理、生產(chǎn)運作、企業(yè)績效、庫存管理、成本管理、質(zhì)量管理,然后是重視合作伙伴的關(guān)系、銷售商和供銷商的管理、對全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)以及供應(yīng)鏈中設(shè)計到的知識管理,即是由企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)外部的演變。
圖2 供應(yīng)鏈管理對象的演變(由少到多、由企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部)
本文以供應(yīng)鏈管理的一個對象—庫存成本管理為例,說明供應(yīng)鏈管理方法從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理,從定性到定量再到定性定量相結(jié)合的演變過程。
在重視庫存成本管理之前,企業(yè)先是采用經(jīng)驗式管理的方式來決定庫存數(shù)量,企業(yè)也只是定性的分析影響庫存數(shù)量的因素以及如何對庫存的品種和數(shù)量進(jìn)行管理;后來企業(yè)發(fā)現(xiàn)了庫存成本比較高的問題,然后分析庫存成本總費用可以分為固定費用(與訂貨批量無關(guān)的費用)和可變費用(與訂貨批量有關(guān)的費用),經(jīng)研究企業(yè)應(yīng)該控制庫存的數(shù)量,而庫存數(shù)量在很大程度上受訂貨數(shù)量的影響,因此很多學(xué)者研究訂貨數(shù)量和訂貨時間的科學(xué)合理的模型。直到1915年經(jīng)濟(jì)批量模型(Economic Order Quantity,E.O.Q)被Harris提出,企業(yè)的庫存成本管理開始轉(zhuǎn)向定量管理,隨后在經(jīng)濟(jì)批量模型的基礎(chǔ)上又研究出適合不同情況下使用的模型,定量訂貨法、定期訂貨法、到20世紀(jì)70年代的JIT庫存控制法,而JIT的庫存控制方法很注重對對庫存的集中化管理,對供應(yīng)商的選擇,對采購數(shù)量的確定,因此已經(jīng)涉及到定性與定量管理的結(jié)合。因此從對庫存管理、庫存成本管理的發(fā)展來看,供應(yīng)鏈管理方法經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理,從定性到定量再到定性定量相結(jié)合的演變過程。
供應(yīng)鏈管理手段開始時是人工管理,如手工制作各種單據(jù)進(jìn)行庫存管理、采購管理等,但隨著競爭環(huán)境日益激烈,對管理工作的要求越來越高,除了要完成越來越復(fù)雜的管理工作,還要注重管理的效率,管理的高效率也大大提升了企業(yè)的競爭力。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,供應(yīng)鏈管理手段開始向應(yīng)用信息技術(shù)(Information Technology,IT)的方向發(fā)展,包興[6]總結(jié)了信息技術(shù)在推動供應(yīng)鏈發(fā)展方面的重要作用。
20世紀(jì)60年代,第一個物料需求計劃系統(tǒng)(MRP System)被美國IBM公司的J.A.Orlicky設(shè)計和應(yīng)用,隨后發(fā)展到20世紀(jì)70年代MRP系統(tǒng)則被廣泛應(yīng)用于供應(yīng)鏈的零部件生產(chǎn)、采購計劃和庫存管理,開始了集成化的思想,使得供應(yīng)鏈管理水平大大提高,計算機軟件的應(yīng)用使得人工很難完成的復(fù)雜的管理工作成為可能。
20世紀(jì)70年代EDI(Electronic Data Interchange,電子數(shù)據(jù)交換)開始發(fā)展,但是僅限于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的傳遞,起于單據(jù)和信息標(biāo)準(zhǔn)化,當(dāng)時的EDI還沒有普及。
20世紀(jì)80年代MRPⅡ(Manufacturing Resource Planning,制造資源計劃)開始發(fā)展起來,MRPⅡ是在MRP的基礎(chǔ)上增加對生產(chǎn)成本和信息流的控制,增加了精益制造和全面質(zhì)量管理理念,所以MRPⅡ與計算機集成制造相匹配,從而滿足了信息集成和資源共享的理念。MRPⅡ的應(yīng)用使得人們可以借助計算機軟件完成更加復(fù)雜的甚至超過人的能力的管理工作。
20世紀(jì)90年代,ERP的概念被美國Gartner Group公司的分析員L.Wylie在《ERP:設(shè)想下一代的MRPⅡ》的分析報告中首次提出,ERP與精益生產(chǎn)相對應(yīng)[2]。ERP是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴展了管理的范圍發(fā)展而來的,利用多種信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)間運作流程、財會、制造和進(jìn)銷存的集成并提供決策模型,對企業(yè)內(nèi)部的完整的供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的管理。
20世紀(jì)90年代后期,隨著通信網(wǎng)絡(luò)和傳輸協(xié)議的統(tǒng)一促進(jìn)了EDI的發(fā)展,EDI得到普及,并發(fā)展到企業(yè)間交易、庫存管理、電子轉(zhuǎn)賬和清算系統(tǒng)等。同時,條形碼配合著EDI等企業(yè)信息管理系統(tǒng)被大量的在各個領(lǐng)域使用。
同樣在20世紀(jì)90年代,射頻識別(Radio Frequency Identification,F(xiàn)RID)技術(shù)也開始制定標(biāo)準(zhǔn)(至今尚未完成),制造成本開始下降,和其他信息系統(tǒng)連接成為“物聯(lián)網(wǎng)”的一部分。隨后地理信息系統(tǒng)(Geographic Information System,GIS)、決策支持系統(tǒng)(Decision Support System,DSS)等開始應(yīng)用于企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中。
到20世紀(jì)末21世紀(jì)初,2D bar(二維碼)技術(shù)的應(yīng)用使得供應(yīng)鏈更加的透明化,如二維碼技術(shù)應(yīng)用在商品的標(biāo)簽上,人們可以通過掃描二維碼,即可實時的監(jiān)視商品的生產(chǎn)過程,物流配送情況,而且二維條碼的存儲信息量更大,安全性也更高,使得供應(yīng)鏈越來越透明化、可視化、公開化[12]。這些技術(shù)的應(yīng)用使得管理系統(tǒng)的復(fù)雜性越來越強,而且使人們管理更加復(fù)雜的供應(yīng)鏈成為現(xiàn)實,這些管理工具是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人的能力的。因此,供應(yīng)鏈管理手段經(jīng)歷了從人工管理到利用工具的演變過程。
從另一個角度來看,以上對供應(yīng)鏈管理對象和手段的演變介紹可以看出企業(yè)的各個部門信息是相互獨立,形成了一個個“信息孤島”,如制造企業(yè)的物料管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)計劃等計算機軟件模塊都是相互獨立的,信息也都是不能相互溝通的,每個部門只負(fù)責(zé)自己部門的工作,并且都有自己獨立的部門目標(biāo)。而ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用使得企業(yè)家和研究人員認(rèn)識到企業(yè)經(jīng)營絕不是“一個人的戰(zhàn)斗”,而是一個以整體協(xié)同運作的形式展現(xiàn)在消費者面前,ERP在供應(yīng)鏈管理思想中真正發(fā)揮了其強大作用。包興[6]指出ERP的真正價值在于所收集的信息流(可以提供從供應(yīng)鏈各個部分中獲得的交易追蹤和全球范圍的可觀察信息),為決策提供信息支持。因此,通過ERP系統(tǒng)可以掌管整個行業(yè)的原材料、訂貨、生產(chǎn)、庫存等信息,放眼供應(yīng)鏈的全過程,開闊企業(yè)整體視野。
FRID技術(shù)的應(yīng)用使得我們進(jìn)入了物聯(lián)網(wǎng)時代,物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)管理從粗放型轉(zhuǎn)向集約型,同時提高管理效率。FRID技術(shù)加速了物聯(lián)網(wǎng)時代的到來,而物聯(lián)網(wǎng)最大的價值就與信息共享程度正相關(guān),共享程度越高物聯(lián)網(wǎng)價值越大。因此通過FRID實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的溝通和交流,不斷地突破瓶頸,加速物聯(lián)網(wǎng)時代的到來是目前發(fā)展的重要趨勢。
綜上所述,ERP技術(shù)使得企業(yè)各部門之間原本孤立的信息之間有了溝通,加強了信息共享;FRID技術(shù)使得企業(yè)之間的孤立信息也得到了很好的溝通,促進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)時代的到來。因此,供應(yīng)鏈管理手段經(jīng)歷了從信息孤島到信息共享的演變過程,未來的趨勢將是萬物互聯(lián)的時代。
供應(yīng)鏈管理視角經(jīng)歷了由局部到整體,由戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的過程,具體體現(xiàn)如下。
在20世紀(jì)60-70年代前,企業(yè)供應(yīng)鏈管理都是從管理生產(chǎn)過程、管理成本、管理庫存、管理質(zhì)量等角度來進(jìn)行的,后來發(fā)展到80年代供應(yīng)鏈管理研究學(xué)者開始多個維度的綜合性的決策的過程。因此,由局部到整體的發(fā)展方向是很明顯的。
后來企業(yè)通過參股到供應(yīng)商或者擴大自身的規(guī)模來控制生產(chǎn)過程,就形成了縱向一體化(Vertical Integration)管理模式。但在目前快速變化的環(huán)境中,一個“大而全”或“小而全”的公司已經(jīng)暴露了很多缺陷,如增加了企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)。從20世紀(jì)80年代后期開始,越來越多的企業(yè)摒棄了縱向一體化的模式,而是采用橫向一體化(Horizontal Integration),即企業(yè)只抓最核心的產(chǎn)品方向和市場,其他的部分可以外包,尋找合適的合作伙伴,建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟[1]。
發(fā)展到現(xiàn)在,供應(yīng)鏈管理不再僅僅是企業(yè)經(jīng)營和職能領(lǐng)域內(nèi)的問題,它已經(jīng)是需要高層決策者重視的戰(zhàn)略性問題,尤其是通過沃爾瑪和亞馬遜較低的供應(yīng)鏈成本和在線購物,通過戰(zhàn)略聯(lián)盟使得供應(yīng)鏈上的參與方都連接起來,然后通過使用高效的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)來提高企業(yè)的競爭力,加快企業(yè)的反應(yīng)速度,正如“快魚吃慢魚”所示的一樣,只有能快速響應(yīng)市場的企業(yè)才能在市場上立足。因此,以集成化為供應(yīng)鏈的運作理念,橫向集成為表現(xiàn)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟成為當(dāng)下供應(yīng)鏈管理的核心運作理念[6]。
綜上所述,供應(yīng)鏈管理視角的演變體現(xiàn)了由局部到整體,由戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的演變過程。
除了以上介紹的供應(yīng)鏈管理發(fā)展的一般規(guī)律外,供應(yīng)鏈管理還呈現(xiàn)出從分散化管理到集成化管理;從供應(yīng)鏈管理到綠色供應(yīng)鏈管理;從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理到柔性供應(yīng)鏈管理;從產(chǎn)品(實物)供應(yīng)鏈管理到服務(wù)供應(yīng)鏈管理;從供應(yīng)鏈到供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程。隨著時代的發(fā)展,技術(shù)的進(jìn)步,以及變化的需求,供應(yīng)鏈管理也在隨著時代的步伐發(fā)展創(chuàng)新。
從以上總結(jié)的供應(yīng)鏈管理發(fā)展規(guī)律中可以發(fā)現(xiàn),供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新呈現(xiàn)出以下規(guī)律:
(1)供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新往往緊緊跟隨著技術(shù)創(chuàng)新。從供應(yīng)鏈管理的發(fā)展來看,尤其是信息系統(tǒng)出現(xiàn)以后,供應(yīng)鏈管理開始由人工管理演變成使用系統(tǒng)進(jìn)行管理,而形成了供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)。隨著信息技術(shù)的創(chuàng)新,供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新也隨著發(fā)展。如條碼技術(shù)實現(xiàn)了快速、準(zhǔn)確、可靠地采集數(shù)據(jù)。EMS專用的“Code39 EMS”屬于一維條碼,通過掃描的方式可以直接將信息錄入系統(tǒng),大大降低了人工錄入所帶來的高出錯率,提高了安全性,而且信息錄入效率大大提高,所以也提高了管理效率。如今的二維條碼技術(shù)快速發(fā)展并廣泛應(yīng)用到各個領(lǐng)域,二位條碼能夠存儲更多的信息,而且有更高的安全性,對于污損缺失的條碼,二維條碼可識別性比一維條碼高很多。因此,很多商品標(biāo)簽已經(jīng)開始使用二維條碼,而且Steve[12]指出二維條碼技術(shù)未來將會更廣泛的應(yīng)用在供應(yīng)鏈上,因為在一個要求供應(yīng)鏈透明化可視化的今天,能存儲更大量信息的二維條碼將是目前很好的選擇。
大數(shù)據(jù)時代的到來使技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的創(chuàng)新路徑越來越明了。例如亞馬遜申請專利的“預(yù)測性物流”技術(shù)就是技術(shù)創(chuàng)新帶動管理創(chuàng)新的典型案例。該技術(shù)將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在市場預(yù)測上,可以提供通過對用戶鼠標(biāo)在商品上停留時間、購買歷史、搜索記錄以及愿望清單等綜合數(shù)據(jù),分析出特定地區(qū)用戶的在線消費習(xí)慣,幫助在線零售商預(yù)測顧客需求,提前調(diào)整庫存,將預(yù)測商品提前運出倉庫等待客戶下單。這樣做縮短了送貨時間,實現(xiàn)了物流的快速匹配,而且可以搶先進(jìn)行市場布局[13]。
因此,在信息技術(shù)發(fā)展極其迅速的今天,無論是企業(yè)還是研究學(xué)者都很重視信息技術(shù)在供應(yīng)鏈方面的應(yīng)用。
(2)供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新更重要的是還要有管理思想的創(chuàng)新。要勇于探索新的理論,甚至是推翻過去的理論假設(shè),提出新理論,這也是管理類創(chuàng)新的一個新的路徑。如張東生[2]提到:JIT的提出突破了此前的一個假設(shè),減少庫存必然會增加缺貨損失;6西格瑪理論的提出推翻了此前的假設(shè),即提高產(chǎn)品的可靠性必將會增加生產(chǎn)成本。除此之外,還有其他例子,如電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué))的發(fā)展使得邊際成本遞增規(guī)律被推翻。因此推翻原有的假設(shè)提出新理論是創(chuàng)新的一個重要路徑。
(3)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新的另一條路徑是基于解決問題的角度,或者是提供更好的服務(wù),當(dāng)出現(xiàn)普遍性問題,提出新的方案或產(chǎn)品解決它,對供應(yīng)鏈管理來說就是創(chuàng)新,或者發(fā)現(xiàn)市場有新需求時,提出一個新的方案滿足需求,為顧客創(chuàng)造價值就是創(chuàng)新。例如:海爾集團(tuán)的客戶定制系統(tǒng),為客戶提供了下訂單的途徑,而且客戶可以根據(jù)自己的需求定制產(chǎn)品。按訂單生產(chǎn)也是海爾降低成本提高滿意度的一個重要原因,類似的企業(yè)還有戴爾公司。通過滿足客戶需求進(jìn)行的創(chuàng)新也是創(chuàng)新的重要途徑,如寶潔公司,通過開放平臺讓客戶提意見,并且通過社交網(wǎng)路了解客戶的需求,使得寶潔的創(chuàng)新很快得到認(rèn)可,因而取得成功。
經(jīng)濟(jì)全球化以來,供應(yīng)鏈管理起著越來越關(guān)鍵的作用。企業(yè)要在競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出,就必須有一個良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)提高自己的核心競爭力,因此企業(yè)必須加強對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建設(shè)和優(yōu)化。尤其是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,電子商務(wù)已經(jīng)對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈產(chǎn)生了很大的沖擊,電子商務(wù)可以省去供應(yīng)鏈中的很多中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)商或供應(yīng)商和消費者直接連接成為可能,這樣可以降低中間環(huán)節(jié)的成本,可以為消費者提供更加實惠的商品,但是這對供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的分銷商和零售商是一個很大的沖擊。企業(yè)必須認(rèn)清自己所處的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題,才能基于解決問題的角度進(jìn)行創(chuàng)新,尋找供應(yīng)鏈管理發(fā)展創(chuàng)新的新路徑。
對于未來的經(jīng)濟(jì)而言,雖然供應(yīng)鏈的部分環(huán)節(jié)可能會被取消,但是供應(yīng)鏈管理中的物流管理將會越來越重要,因為物流是不可能被徹底取代的,而且供應(yīng)鏈管理中的物流管理將在企業(yè)的競爭中起到越來越重要的作用,未來企業(yè)的競爭在一定意義上可能是物流管理能力的競爭。未來行業(yè)領(lǐng)先的大企業(yè)和研究學(xué)者都應(yīng)該重視供應(yīng)鏈管理中物流管理的研究和創(chuàng)新。
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