金?梅雷迪思：從跨界合作到形成聯(lián)合影響力需要什么條件？

徐會壇

我們的三大使命分別是開展慈善與社會創(chuàng)新研究，促進(jìn)學(xué)者、實(shí)踐者、決策者之間的溝通與合作，以及提升慈善與社會創(chuàng)新的效率

金·梅雷迪思（Kim Meredith）

斯坦福大學(xué)慈善與公民社會研究中心執(zhí)行主任

《中國慈善家》：與企業(yè)、政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等跨界合作以系統(tǒng)性解決大規(guī)模、復(fù)雜的社會問題，已經(jīng)逐漸成為非營利機(jī)構(gòu)的共識以及發(fā)展趨勢。在你看來，跨界合作究竟意味著什么？ 金·梅雷迪思：所有的社會問題，無論是教育、醫(yī)療、環(huán)保還是其他領(lǐng)域，都非常復(fù)雜，無法依靠單一的辦法解決。復(fù)雜的問題對應(yīng)復(fù)雜的解決方案，所以，斯坦福慈善與公民社會研究中心（The Stanford Center on Philanthropy and Civil Society）一直倡導(dǎo)跨界合作，并通過其官方出版物《斯坦福社會創(chuàng)新評論》（Stanford Social Innovation Review）來助力其理念和實(shí)踐的推廣。我們的三大使命分別是開展慈善與社會創(chuàng)新研究，促進(jìn)學(xué)者、實(shí)踐者、決策者之間的溝通與合作，以及提升慈善與社會創(chuàng)新的效率。

一般來說，沒有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠全憑自己解決一個(gè)社會問題，它需要傾聽非營利部門內(nèi)不同機(jī)構(gòu)、商業(yè)以及政府等不同層面的聲音，并根據(jù)實(shí)際情況謀求合作。就拿學(xué)校來說，如果你想完善美國某個(gè)城市的教育體系，你需要不同的參與者，你需要學(xué)校、當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)、非營利機(jī)構(gòu)扮演不同的角色。每一個(gè)角色都不能置身事外，都要貢獻(xiàn)資源，或者是創(chuàng)意，或者是資金，或者是知識，或者是時(shí)間，或者是領(lǐng)導(dǎo)力。 《中國慈善家》：跨界合作要取得成功，需要滿足的基本條件有哪些？ 金·梅雷迪思：在2011年《斯坦福社會創(chuàng)新評論》的冬季刊中，有一篇里程碑式的文章，題為《聯(lián)合影響力》（Collective Impact），作者是馬克·克雷默（Mark Kramer）和約翰·卡尼亞（John Kania）?？缃绾献骰旧弦呀?jīng)成為了社會共識，人們聚到一起，分享資源，分工執(zhí)行，但是，這就一定可以產(chǎn)生成效和影響嗎？《聯(lián)合影響力》提出了一個(gè)模式框架—關(guān)于合作之后下一步該怎么走，才能產(chǎn)生真正的、可持續(xù)的影響力。它提出，從跨界合作到真正形成聯(lián)合影響力有五個(gè)條件，分別是：

1.議程一致。所有參與者共享變革的愿景，包括對準(zhǔn)備解決的問題的共識，和對解決問題的辦法的商定等； 2.共同評估。所有參與的機(jī)構(gòu)一起列出明確的、一致認(rèn)可的評估指標(biāo)，并在往后的合作中根據(jù)這些指標(biāo)進(jìn)行成效評估和匯報(bào)； 3.加強(qiáng)互動?？缃绾献髦械牟煌娣揭纬苫佑?jì)劃以協(xié)調(diào)一系列不同的活動； 4.持續(xù)有效地溝通。共同制定例會制度，組織所有參與者開誠布公地交流，建立信任的同時(shí)，也確保動機(jī)和目標(biāo)的一致性； 5.形成骨干團(tuán)隊(duì)。他們從一開始就為共同確認(rèn)的愿景及戰(zhàn)略提供持續(xù)性的支持，包括調(diào)動資源、推進(jìn)政策、制定共同目標(biāo)、評估機(jī)制等。 《中國慈善家》：簡言之，在聯(lián)合影響力的模式框架里，不同的機(jī)構(gòu)需要創(chuàng)建共同的目標(biāo)、愿景，還需要制定詳細(xì)的戰(zhàn)略，讓每一個(gè)參與其中的機(jī)構(gòu)都能夠真正成為問題解決進(jìn)程中的一部分，并且能夠按照商定的戰(zhàn)略為既定的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)時(shí)間和資源。 金·梅雷迪思：對，例如改善北京農(nóng)民工子女教育質(zhì)量的問題，參與進(jìn)來的每個(gè)機(jī)構(gòu)都將扮演不同的角色并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。政策制定者著眼于政策問題，社會學(xué)家專注于受眾影響，商業(yè)領(lǐng)袖考慮資金投入，律師研究法律框架，等等。但是，它們都有共同的目標(biāo)，攜手同行，并且確立起彼此認(rèn)可的評估機(jī)制等等。

在這個(gè)過程中，非營利機(jī)構(gòu)要明確自己的定位和可以發(fā)揮的作用，往往是市場失靈的彌補(bǔ)者，或者政府工作的補(bǔ)充，彌合社會鴻溝。困難之處首先在于把合適的合作者凝聚在一起，共同描繪出工作的本質(zhì)并就此達(dá)成共識。 《中國慈善家》：那么，作為一個(gè)非營利機(jī)構(gòu)，怎樣才能找到合適的合作者呢？ 金·梅雷迪思：作為一個(gè)非營利機(jī)構(gòu)，你需要基于自身使命來確立目標(biāo)。在尋求合作的時(shí)候，非營利機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者需要表明他們機(jī)構(gòu)的使命是什么，他們?nèi)绾芜_(dá)成目標(biāo)，他們?nèi)绾魏饬孔陨沓删?，等等?/p>

當(dāng)一個(gè)企業(yè)或一個(gè)基金會想要為你的機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目提供支持的時(shí)候，你需要問一下自己，這是不是同自己機(jī)構(gòu)的使命相符合？這是不是自己機(jī)構(gòu)想要努力達(dá)成的目標(biāo)中的一部分？如果你的答案是“這不是我們要做的”、“這與我們的使命有偏差”，那么，你一定要有敢于說出來的勇氣。

同時(shí)，政府、企業(yè)、基金會等其他機(jī)構(gòu)也應(yīng)該試著了解一些特定領(lǐng)域的非營利機(jī)構(gòu)，了解這些機(jī)構(gòu)在做些什么，是否真的是自己有興趣資助與合作的，等等。 《中國慈善家》：找到合作者后，系統(tǒng)化戰(zhàn)略的制定，對于跨界合作成功的重要性不言而喻。但是，在具體的操作過程中，不同利益訴求的個(gè)人、組織和機(jī)構(gòu)，要怎么做才能夠有效地消除分歧、相互平衡以實(shí)現(xiàn)共同戰(zhàn)略的制定呢？ 金·梅雷迪思：從跨界合作到形成聯(lián)合影響力，這確實(shí)是一個(gè)不得不面對的挑戰(zhàn)。你需要創(chuàng)建一個(gè)良好的溝通機(jī)制，讓每一個(gè)希望參與進(jìn)來的機(jī)構(gòu)都能夠發(fā)出聲音，且彼此尊重和學(xué)習(xí)。必須完全保證所有的參與者都認(rèn)可共同的目標(biāo)和愿景，例如提升我們所在城市的教育質(zhì)量。那么，每個(gè)參與者都應(yīng)該同意，我們希望下一代受到更優(yōu)質(zhì)的教育，成為更優(yōu)秀的、能更好地生活和貢獻(xiàn)的市民。這是大家決定跨界合作的基點(diǎn)。下一步就是要制定更為細(xì)化的目標(biāo)、戰(zhàn)略和效果評估機(jī)制。在溝通過程中，你可能不是每一個(gè)細(xì)節(jié)都能同意，但是，你是不是認(rèn)可整體的大目標(biāo)？有時(shí)候需要妥協(xié)，通過妥協(xié)找到一個(gè)大家都可以接受的消除分歧的解決辦法。 《中國慈善家》：在制定戰(zhàn)略之后，資助方、政策制定者、非營利機(jī)構(gòu)等不同力量該如何維護(hù)好彼此之間的合作關(guān)系，才能夠可持續(xù)地推進(jìn)跨界合作的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？ 金·梅雷迪思：當(dāng)我們談?wù)摽缃绾献骱吐?lián)合影響力的時(shí)候，我們總需要不斷地回過頭來說，這是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，其過程困難重重。必須充分地意識到，在整個(gè)過程中，你需要耐心，需要用心傾聽所有不同機(jī)構(gòu)的意見。做這些工作需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，一個(gè)優(yōu)秀的、能夠有效地推動進(jìn)程的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要，他需要保證每一個(gè)參與進(jìn)來的機(jī)構(gòu)都專注于各自角色所承擔(dān)的責(zé)任，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)成員之間創(chuàng)造公開交流的氛圍和樹立起信任感，使大家都朝著一個(gè)共同希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)前進(jìn)。 《中國慈善家》：定期召開會議，形成良好的對話機(jī)制，至關(guān)重要。 金·梅雷迪思：確實(shí)，合作各方需要定期召開會議，每個(gè)月或每個(gè)季度，所有參與者都要匯報(bào)工作進(jìn)展和分享工作經(jīng)驗(yàn)。通過這樣的會議，參與者可能會發(fā)現(xiàn)他們偏離了目標(biāo)，用了錯(cuò)誤的戰(zhàn)略來解決問題，這樣他們就可以重新調(diào)整、重新回到軌道上?？雌饋砗孟袷峭踔恋雇肆耍珜?shí)際上是在推動整個(gè)問題解決的進(jìn)程。這也有利于實(shí)現(xiàn)自我和相互監(jiān)督。在推進(jìn)工作的過程中，你也可能會遇到一些之前沒有預(yù)想過的困難和障礙，在會議上說出來，讓其他伙伴幫助你打開新的視野，使你得以找到新的辦法來克服和移除它們。此外，還要意識到大家有時(shí)候會意見不一致，這就更需要通過會議開誠布公地就此進(jìn)行磋商，看看怎樣才可以重新達(dá)成共識以繼續(xù)前行。 《中國慈善家》：在跨界合作的過程中，非營利組織如何能夠在獲得持續(xù)性資助和政策的同時(shí)，保持自己的獨(dú)立性和運(yùn)作節(jié)奏？ 金·梅雷迪思：在美國，非營利機(jī)構(gòu)比較獨(dú)立，在有聯(lián)邦政府之前，社會就可以自由地連結(jié)，非營利機(jī)構(gòu)的發(fā)展與志愿精神及慈善資本的助力密不可分。時(shí)至今日，雖然有一些非營利機(jī)構(gòu)會得到政府的資助或補(bǔ)貼，但是，主流還是依靠個(gè)人、基金會或一些熱心于跨界合作的企業(yè)的捐助。但是，在中國，政府部門和民間機(jī)構(gòu)的關(guān)系比較清晰，他們合作的機(jī)制也相對成熟。

商業(yè)合作方面，在美國，只有大約5%的慈善捐贈來自企業(yè)，80%來自個(gè)人，15%來自基金會。但是，據(jù)調(diào)查，中國約85%的慈善捐贈來自于企業(yè)，吸引企業(yè)的關(guān)注應(yīng)該是中國非營利機(jī)構(gòu)重點(diǎn)考慮的事情。所以，明確你要解決的問題、堅(jiān)守你的機(jī)構(gòu)使命，然后吸引能夠與你結(jié)盟的合作者，無需擔(dān)憂太多。