城市臺如何引導(dǎo)輿情戰(zhàn)疫情
——以臺州市廣播電視臺“聯(lián)防聯(lián)控”融媒行動為例

文_林永平 劉天涯

新年伊始，一場突如其來、席卷全國的疫情打破了本應(yīng)屬于春節(jié)假期的熱鬧、團圓與祥和。與此同時，一場“抗疫宣傳戰(zhàn)”也在全國范圍內(nèi)打響。臺州市廣播電視臺第一時間按照“強信心、暖人心、聚民心”的要求，將宣傳重心調(diào)整到防疫抗疫的宣傳中來，以廣播電視為主陣地，以新媒體為先行軍，全體動員、全面發(fā)聲，開展“聯(lián)防聯(lián)控”融媒行動，引導(dǎo)輿情戰(zhàn)疫情，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)城市臺的一分力量。

疫情期間，CSM發(fā)布了一份《用戶媒介消費與使用預(yù)期調(diào)查報告》，其中數(shù)據(jù)顯示，有72.6%的用戶表示疫期增加了對電視媒介的使用；基于全國59城市收視率調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，疫情期間人均電視收視時長比過去半年平均增加84分鐘，增幅達(dá)66.7%。這些數(shù)據(jù)表明，人們對于“大事看電視”的期待依然不變。戰(zhàn)“疫”中的媒體擔(dān)當(dāng)，無疑是提振士氣、凝心聚力的關(guān)鍵力量。

權(quán)威解讀疫情動態(tài)，回應(yīng)關(guān)切，穩(wěn)定人心

在居家抗“疫”的特殊時期，人們對于權(quán)威信息的渴望愈發(fā)強烈，傳統(tǒng)媒體的公信力無疑是特殊時期緩解人們焦慮的“強心針”。我們要做的就是讓權(quán)威信息更快、更有效地觸達(dá)基層群眾，回應(yīng)民眾關(guān)切。

臺州市廣播電視臺精心組織采編力量，深入基層，報道疫情防控動態(tài)，在新聞現(xiàn)場用畫面記錄“疫”線的分秒必爭，筑牢疫情防控的堤壩。同時，第一時間與上級媒體對接，積極反映臺州抗擊疫情的相關(guān)情況，在央視新聞聯(lián)播發(fā)稿2條，浙江衛(wèi)視發(fā)稿90條。

1月21日起，“無限臺州”融媒體客戶端啟動防疫報道滾動直播，快速、持續(xù)發(fā)布疫情相關(guān)報道。截止到3月底，無限臺州發(fā)稿2553條，閱讀量達(dá)2500萬以上，直播79場次，錄制短視頻560條。

廣播電視等傳統(tǒng)媒體同步跟進，統(tǒng)一開設(shè)“聯(lián)防聯(lián)控 共克時艱——臺州戰(zhàn)‘疫’進行時”報道專欄，每天滾動播出21次?！杜_州新聞》增加節(jié)目時長，由原來的20分鐘增加至30分鐘，加大播出密度?！吨辈ヅ_州》《臺州深觀察》等欄目時刻關(guān)注防控措施、發(fā)布疫情動態(tài)、聚焦市場供應(yīng)和引導(dǎo)復(fù)工返崗等內(nèi)容，共播出38期。

應(yīng)急廣播突擊發(fā)聲。1月23日中午12:00起，交通廣播進行融媒應(yīng)急大直播，每天10個小時不間斷播發(fā)疫情動態(tài)、政府措施、市場供應(yīng)和返崗返工等情況，并打破常規(guī)，以稿件共享的形式連同各縣市區(qū)臺，通過農(nóng)村有線應(yīng)急廣播網(wǎng)，第一時間把黨委政府的聲音傳遞到鄉(xiāng)間田頭，充分發(fā)揮“大喇叭”的作用。

科普宣傳引導(dǎo)大眾，粉碎謠言，科學(xué)抗疫

在復(fù)雜艱巨的疫情防控形勢下，臺州市廣播電視臺邀請權(quán)威專家就疫情發(fā)展情況、科學(xué)防護方法等內(nèi)容進行通俗化解讀，以滾動字幕的形式在所有電視頻道不間斷播放“預(yù)防感染48字守則”“臺州疾控中心溫馨提示”等內(nèi)容。各頻道結(jié)合自身的定位和節(jié)目特點，策劃推出多種形式的防控知識宣傳載體。

電視新聞綜合頻道推出《健康直播間》特別節(jié)目——“防控疫情，我們在一起”，邀請臺州各大醫(yī)院感染科專家走進演播室，講解防控常識，回答觀眾提問，首場直播網(wǎng)絡(luò)點擊量破10萬，24小時累計回放近30萬次。

電視文化生活頻道利用《阿福講白搭》欄目的方言優(yōu)勢和在中老年觀眾中的強大影響力，在欄目中滾動播出主持人阿福錄制的宣傳片，重點針對中老年人如何防疫進行宣傳引導(dǎo)。頻道的其他6位方言主持人，制作了系列方言短視頻，對廣大市民進行防疫知識宣傳。

電視公共頻道在短時間內(nèi)組織團隊、籌劃劇本，拍攝制作防疫宣傳微劇《送口罩》：身患老年癡呆的父親給疫情防控加班的兒子送口罩，父親忘記了一切，卻始終記得叮囑兒子一定要戴好口罩；細(xì)心孝順的兒子提醒一路奔波的父親口罩戴反了，提示他應(yīng)該如何正確佩戴……短短2分鐘的作品，傳遞的不僅是父子間深厚暖心的愛，也是疫情期間，長輩與晚輩之間相互牽掛的縮影。主題溫暖人心，被學(xué)習(xí)強國等多個平臺轉(zhuǎn)發(fā)。電視公共頻道還聯(lián)合臺州市曲藝家協(xié)會，用老百姓喜聞樂見的“三句半”形式制作防疫知識短片，邀請臺州本土明星加盟，以最接地氣的方式，唱出了疫情防控的重要性，“群防群控氛圍濃、聯(lián)防聯(lián)控一起動、眾志成城抗疫情、向前沖！”巧妙運用方言，規(guī)勸臺州百姓在疫情期間不串門、不聚會、戴口罩、勤洗手。一經(jīng)推出，便引起了大家廣泛的轉(zhuǎn)發(fā)和點贊，并且在多個鄉(xiāng)村應(yīng)急廣播循環(huán)播放。

臺州市廣播電視臺針對農(nóng)村防疫的薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)各縣市區(qū)全面啟動全市農(nóng)村有線應(yīng)急廣播系統(tǒng)，組織廣播電視主持人錄制了30多條形式多樣、生動豐富的疫情防控公益宣傳音頻，分為普通話版和方言版，每天早中晚5個時段循環(huán)播放，發(fā)揮鄉(xiāng)村大喇叭貼近群眾、直通基層的優(yōu)勢，實現(xiàn)村村通、村村響，把防疫須知通俗易懂地傳達(dá)給廣大農(nóng)村群眾。

疫情發(fā)生后，一些謠言不脛而走，嚴(yán)重影響著抗“疫”大局，造成大眾恐慌。微信公眾號“臺州電視公共頻道”自定義菜單中設(shè)置“捉謠記”板塊，實時更新辟謠內(nèi)容，先后對“蚊子傳染新型冠狀病毒”“吸二手煙被傳染”“紅外線測溫儀對身體有害”等不實傳言進行針對性粉碎，以專家意見為佐證，對觀眾進行心理疏導(dǎo)，讓謠言無處遁形。

鏡頭聚焦平民英雄，深情表達(dá)，守望相助

在這場戰(zhàn)“疫”中，有人逆行，有人堅守，他們勇敢而堅定，成為人人稱頌的“平民英雄”，凝聚起抗擊疫情的磅礴力量。向一線致敬，為抗疫助力，請戰(zhàn)書上一個個醒目的鮮紅指印、逆行路上一顆顆滾燙的赤子之心……太多感人肺腑的事跡，太多刻骨銘心的畫面，讓我們有了“扛過嚴(yán)冬便是春”的篤定。

除了制作主持人版的科普宣傳短視頻外，臺州市廣播電視臺以《感人一瞬間》為主題，精心制作反映基層先進黨員的系列短視頻和反映臺州精神的專題性短視頻，鏡頭聚焦醫(yī)護工作者、社區(qū)工作者、志愿者、公安民警等，精選疫情防控阻擊戰(zhàn)中的典型人物、典型事例、典型場景，用鏡頭真實記錄、深情表達(dá)這些平民英雄的大愛無疆，其中《感染科護士》等近10個短視頻和微劇登上學(xué)習(xí)強國平臺。

臺州市廣播電視臺各大廣播頻率滾動播出央廣配樂史詩《英雄的中國人民一定行》，舉辦“抗擊疫情廣播詩歌朗誦會”，創(chuàng)作《2020春節(jié)最難忘的詩》《我們等一場春天》等暖心作品，推出11首本土防疫公益歌曲，豐富疫情期間群眾的文化生活；聯(lián)合中廣聯(lián)城市臺推出《一首歌溫暖一座城》“百城聯(lián)唱·激情戰(zhàn)疫”特別節(jié)目，用歌聲凝聚力量，用旋律溫暖人心。

白衣執(zhí)甲，逆行出征；愛如臺州潮，長潤荊門心。自臺州派出首批醫(yī)療隊馳援湖北荊門后，臺州市廣播電視臺融媒體新聞中心聯(lián)合湖北荊門電視臺，雙方協(xié)同創(chuàng)作，實時共享素材，記錄下臺州醫(yī)護人員馳援荊門的感人事跡。3月28日，白衣戰(zhàn)士們踏上歸程，荊門60萬市民自發(fā)為臺州的醫(yī)護人員送行，我們把這些彌足珍貴的畫面制作成短視頻，一經(jīng)發(fā)出圈粉無數(shù)。

全民接力反哺大屏，提振信心，激發(fā)力量

全民戰(zhàn)“疫”，人人都是這場硬仗的“中堅力量”，傳統(tǒng)媒體凝聚起每一個“小我”的擔(dān)當(dāng)。臺州市廣播電視臺鼓勵廣大網(wǎng)友用力所能及的方式，記錄戰(zhàn)“疫”時期的生活點滴，分享溫暖故事。用戶生產(chǎn)內(nèi)容，以“云共享”的方式發(fā)送給我們，我們篩選具有代表性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容反哺大屏，凝聚起抗擊疫情的信心，激發(fā)戰(zhàn)勝疫情的力量。

臺州電視公共頻道鼓勵網(wǎng)友互動，分享疫情防控期間讓你感動的身邊人、身邊事，或者展示自己創(chuàng)作的作品，分享自己的所思所想，以照片或者視頻的形式發(fā)送，頻道從中篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容制作數(shù)據(jù)新聞《硬氣之城，硬核防控，“數(shù)”說臺州戰(zhàn)“疫”》和長圖文作品《山海臺州，逆戰(zhàn)而上》，記錄下每天的治愈情況，匯總對治愈者的采訪，從他們口中說出的“相信政府，相信醫(yī)生，別害怕”“我要打倒病魔”“謝謝所有幫助和照顧我的人，我會珍惜這份健康”，字字句句令人動容……同時間賽跑，與病魔較量，身后是成千上萬的支持者，全民接力，形成強大的宣傳陣勢，從而提振戰(zhàn)“疫”必勝的信心。

開展公益助工助農(nóng)，融媒聯(lián)動，貼心服務(wù)

為積極響應(yīng)“兩手抓，兩戰(zhàn)贏”部署，與全社會攜手相助、共克時艱，臺州市廣播電視臺旗下?lián)碛?00多萬粉絲的新媒體矩陣為企業(yè)免費發(fā)送招工信息，幫助復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)解決用工緊缺問題。各頻道開展“助工助農(nóng)全媒體公益行動”，包括“新聞、信息、廣告”三服務(wù)，對接民營企業(yè)300余家，免費提供價值200萬元的電視廣告用于臺州制造企業(yè)展播產(chǎn)品和發(fā)布信息。

臺州市廣播電視臺以對農(nóng)欄目《山海經(jīng)》為橋梁，采取專題報道、現(xiàn)場直播、云端錄制以及主播帶貨等形式，對接供需雙方，聯(lián)手助農(nóng)，為生鮮農(nóng)副產(chǎn)品銷售牽線搭橋，解決滯銷困局，助力農(nóng)民增產(chǎn)增收。截至3月底，《山海經(jīng)》欄目聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市供銷合作社等農(nóng)口部門和大型商超，為300多家農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社和種養(yǎng)殖戶提供服務(wù)，直接或間接幫助農(nóng)民朋友銷售蔬菜、瓜果、花木、家禽以及水產(chǎn)品30萬公斤。