以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革探討

喬憲遐，熊 麗

（江西農(nóng)業(yè)大學(xué) 計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院，江西 南昌 330045）

高校電子商務(wù)專業(yè)是當(dāng)前最受社會(huì)關(guān)注的熱門專業(yè)之一。2015年4月1日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出：發(fā)展電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè)，是‘互聯(lián)網(wǎng)＋’行動(dòng)的重要內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，減少流通成本，激勵(lì)創(chuàng)業(yè)擴(kuò)大就業(yè)，拉動(dòng)消費(fèi)，改善民生，增加金融活力，促進(jìn)發(fā)展升級(jí)，具有重要意義。大力促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，已成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎。

高校電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)應(yīng)用性極強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生需要通過(guò)實(shí)踐才能真正了解電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，也只有通過(guò)實(shí)踐才能理解電子商務(wù)技術(shù)?？梢哉f(shuō)，實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)活動(dòng)的核心部分。

1 當(dāng)前存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是利用電子商務(wù)模擬軟件進(jìn)行電子商務(wù)全過(guò)程的模擬，幫助學(xué)生鞏固電子商務(wù)基本理論知識(shí)、了解電子商務(wù)的基本流程和操作。但是，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，僅依靠模擬已無(wú)法展示電子商務(wù)的全過(guò)程，并且模擬系統(tǒng)存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與真實(shí)數(shù)據(jù)差異較大的問(wèn)題［1－5］。

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)自2003年開始招收電子商務(wù)專業(yè)本科生以來(lái)，已有8屆畢業(yè)生離校。筆者通過(guò)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生和用人電商企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，總結(jié)出當(dāng)前應(yīng)用型高校在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的4方面問(wèn)題。

（1）缺乏真實(shí)的環(huán)境和數(shù)據(jù)。現(xiàn)有模擬軟件的主要問(wèn)題是沒(méi)有模擬商務(wù)環(huán)境，廠家只提供軟件，不提供產(chǎn)品信息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要學(xué)生隨機(jī)輸入，而這些數(shù)據(jù)與真實(shí)的商業(yè)數(shù)據(jù)差異較大，無(wú)法展現(xiàn)真正的商業(yè)環(huán)境。在模擬軟件模擬的環(huán)境中沒(méi)有真實(shí)的消費(fèi)者，也就是模擬市場(chǎng)中沒(méi)有購(gòu)買力，操作人員既是消費(fèi)者、銷售者，同時(shí)也是是系統(tǒng)的管理者，無(wú)法模擬和反映市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變。在這個(gè)虛擬環(huán)境中，學(xué)生不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用［6］。

（2）模擬軟件在交易流程和交易功能上設(shè)計(jì)得過(guò)于簡(jiǎn)單，且所反映的電子商務(wù)過(guò)程是靜態(tài)的。模擬軟件存在諸如界面設(shè)計(jì)單調(diào)、商業(yè)數(shù)據(jù)過(guò)少、涉及的商品數(shù)量少、操作過(guò)程復(fù)雜、無(wú)專人維護(hù)等問(wèn)題。例如在某供應(yīng)鏈管理模擬軟件中，所涉及到商品數(shù)量過(guò)少，軟件過(guò)于簡(jiǎn)單，難以進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化的實(shí)踐教學(xué)。

（3）模擬軟件操作流程過(guò)于單調(diào)。模擬軟件是完全按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)所規(guī)定模式和路徑去執(zhí)行的，但是電子商務(wù)新模式層出不窮，新的電子商務(wù)手段不斷更新，模擬軟件無(wú)法及時(shí)更新，例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件就很少有涉及新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，特別是微信營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)金融等內(nèi)容［7－8］。

（4）模擬軟件對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)作用有限。大部分模擬教學(xué)軟件在運(yùn)行時(shí)需要預(yù)設(shè)簡(jiǎn)單的初始條件，并且剔除了次要因素、只保留理想狀態(tài)，把復(fù)雜的電子商務(wù)過(guò)程理想化和簡(jiǎn)單化了。由于模擬操作與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中所反映的問(wèn)題有較大差距，這種模擬軟件對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)和提高效果并不理想。

要解決傳統(tǒng)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)存在的這些問(wèn)題，必須積極接受新的教學(xué)理念、探索新的教學(xué)方法，而體驗(yàn)式教學(xué)的理念和方法對(duì)電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)具有重要的指導(dǎo)意義。

2 改革思路

在我校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新性實(shí)踐教學(xué)的改革思路中，建立了2個(gè)階段以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向的創(chuàng)新型實(shí)踐教學(xué)體系：一是實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)階段，利用百度互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)操作與實(shí)戰(zhàn)能力；二是實(shí)際操作階段，根據(jù)學(xué)生的興趣組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)和科技團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行實(shí)際操作。

2.1 建立以真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的百度互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室

所建立的百度互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室采用了搜索推廣效果轉(zhuǎn)化漏斗模型，如圖1所示。根據(jù)該模型，營(yíng)銷系統(tǒng)把用戶從初次訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站到向企業(yè)訂購(gòu)產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程分成了3個(gè)大的部分：

（1）網(wǎng)站建設(shè)階段；

（2）營(yíng)銷推廣階段；

（3）在線業(yè)務(wù)管理階段。

再根據(jù)訪問(wèn)客戶的行為進(jìn)行更細(xì)化的劃分，可以劃分成：企業(yè)網(wǎng)站、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、訪問(wèn)量、咨詢量、訂單量這5個(gè)轉(zhuǎn)化階段。根據(jù)這5個(gè)階段，設(shè)計(jì)了相對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，分別是：

（1）網(wǎng)站建設(shè)實(shí)驗(yàn)室；

（2）搜索營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室；

（3）推廣助手實(shí)驗(yàn)室；

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)室；

（5）網(wǎng)絡(luò)溝通實(shí)驗(yàn)室。

根據(jù)不同的任務(wù)場(chǎng)景，可以設(shè)計(jì)不同的實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目。該實(shí)驗(yàn)室主要改變了傳統(tǒng)上電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)主要靠軟件模擬，而模擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)情況差異較大的情況，使學(xué)生經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)，能夠初步具備在真實(shí)環(huán)境下的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力。

圖1 搜索推廣效果轉(zhuǎn)化漏斗模型

我們希望利用以比較真實(shí)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的百度互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室，培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)站建設(shè)、搜索營(yíng)銷和商業(yè)推廣方面的初步實(shí)踐能力，能夠利用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)的能力，以及利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步根據(jù)學(xué)生的興趣進(jìn)行分類實(shí)際操作實(shí)訓(xùn)。

2.2 對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力

結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育。在學(xué)生已經(jīng)具備商務(wù)運(yùn)作基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的情況下，可以充分利用當(dāng)今便捷和廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)網(wǎng)上開店等方式進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)。網(wǎng)上開店的實(shí)施仍然以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行。淘寶、易趣和拍拍網(wǎng)等都提供了免費(fèi)的開店空間，當(dāng)然網(wǎng)上還有其他的免費(fèi)空間可以利用。學(xué)生在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，不要太注意盈利，但是要教育學(xué)生把誠(chéng)信放在第一位，把做人與做事結(jié)合起來(lái)［6，9－11］。

2.3 組建學(xué)生團(tuán)隊(duì)，參加電子商務(wù)競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力

由專業(yè)教師擔(dān)任指導(dǎo)教師，組織學(xué)生參加各級(jí)各類電子商務(wù)競(jìng)賽，主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)精神。這一類的競(jìng)賽主要有：“e路通杯全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新應(yīng)用大賽”、“全國(guó)大學(xué)生ERP沙盤模擬對(duì)抗賽”等。學(xué)生通過(guò)參加這一類競(jìng)賽，在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及電商實(shí)戰(zhàn)能力方面都得到了提高。近年來(lái)，江西農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生參加各類競(jìng)賽均取得了優(yōu)異成績(jī)。

2.4 電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與開發(fā)

組織有一定開發(fā)興趣的學(xué)生，開發(fā)了一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)——某省農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)。利用該信息網(wǎng)，可以進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，對(duì)農(nóng)戶傳播農(nóng)業(yè)科技知識(shí)和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息，嘗試著將抽象的電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)轉(zhuǎn)化為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的農(nóng)業(yè)科技信息平臺(tái)和農(nóng)產(chǎn)品電子交易平臺(tái)。

3 結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，正在國(guó)內(nèi)外快速發(fā)展，依靠軟件模擬的方式進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)已越來(lái)越不適應(yīng)課程教學(xué)的需要和培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的需要。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)電商人才的數(shù)量和質(zhì)量有更高的需求。這就需要學(xué)校更加重視電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，特別需要強(qiáng)調(diào)以電商實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向的創(chuàng)新性實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)根據(jù)學(xué)校辦學(xué)特點(diǎn)和社會(huì)需求，在實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行了4方面的改革，通過(guò)一系列實(shí)踐教學(xué)改革活動(dòng)，有效提高了學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量明顯提高。學(xué)校將不斷總結(jié)這方面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革，以進(jìn)一步提高學(xué)生實(shí)踐能力和從業(yè)能力。

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