人性化護理模式在腦外科護理中的臨床觀察

余慧蘭

摘要：目的 觀察分析人性化護理模式在腦外科護理中的臨床效果。方法 將2009年1月～2014年1月中我院腦外科收治的患者100例作為研究對象，按照隨機分配原則分為治療組和對照組，每組患者為50例，對于治療組患者的護理主要采用人性化的護理模式，而對于對照組患者的護理主要采用傳統(tǒng)的護理模式，對比分析兩組患者并發(fā)癥發(fā)生情況以及對于護理的滿意度。結果 通過臨床統(tǒng)計分析，治療組患者恢復較快，且發(fā)生并發(fā)癥的人數(shù)顯著少于對照組患者，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；治療組患者對于護理的滿意人數(shù)顯著高于對照組，差異顯著（P<0.05）。結論 對于腦外科的患者采用人性化護理能夠顯著降低并發(fā)癥的發(fā)生，提高患者對于護理工作的滿意度，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，臨床效果顯著，值得進行廣泛推廣應用。

關鍵詞：人性化護理；腦外科；滿意度

隨著醫(yī)療技術水平的不斷上升，對于腦外科患者的治療不斷現(xiàn)代化，人們對于護理的要求也在升高，這就對護理人員提出了更高的要求，優(yōu)質(zhì)的護理能夠顯著提高患者的康復情況。人性化護理逐漸成為臨床上主要的護理模式。所謂人性化護理主要在開展護理工作中充分尊重患者的要求，以患者的康復作為首要的考慮因素，提高患者的康復情況成為醫(yī)護人員的自覺行動，充分發(fā)揮護理人員的潛在能力以及技術水平，顯著提高患者的護理滿意度[1]。為了進一步研究人性化護理在腦外科護理中的臨床效果，作者對的患者進行分組研究，獲得了一定的研究成果。現(xiàn)匯報如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 本次研究對象主要為我院腦外科在2009年1月～2014年1月中收治的100例患者，所有患者意識全部清醒。將所有患者按照隨機分配和自愿性原則分為治療組和對照組，每組患者為50例。治療組中，男性31例，女性19例；年齡27.5～58.4歲，平均為（35.3±2.5）歲。對照組中，男性29例，女性21例；年齡28.2～57.8歲，平均為（34.5±2.4）歲。兩組患者在性別、年齡等其他臨床資料上沒有顯著性差異，組間具有可比性。

1.2 方法 對于對照組的護理主要采用傳統(tǒng)的護理模式。而對于治療組患者采用人性化的護理模式，主要的護理措施為：

1.2.1尊重患者，理解患者的需求 首先，要充分尊重的患者的隱私和人格，這就要求護理人員在工作中要站在患者的角度去思考問題，在制定相關的護理措施時候要考率"患者要不要，患者方便不方便"，要充分尊重患者的個人意愿，在進行護理措施時要向患者進行解釋，患者同意后方可進行。在同患者交流中要耐心，詳細解答患者提出的問題，讓患者能夠安心、舒心的在醫(yī)院接受治療，同時在護理中要盡量滿足患者的護理需求以及心理需求，護理需求方面就是要貼近患者，延長服務時間了解患者的需求，幫助腿腳不便的患者拿取物品，主動攙扶，幫助患者翻身等?；颊咴卺t(yī)院中往往會產(chǎn)生恐懼、焦慮等不良情緒，尤其是腦外科的患者病癥比較嚴重，往往導致心情低落，對治療喪失信心等，護理人員要加強同患者的交流，耐性的向患者介紹疾病的相關知識，向患者展示以往成功的案例，幫助患者重拾信心，以積極的心態(tài)主動配合治療和護理。

1.2.2建立人性化護理的管理機制 有效的管理機制是保障護理能夠實施的首要前提，護理機制主要內(nèi)容為：首先，制定出突發(fā)狀況的應急預案，定期進行演練。腦外科患者往往會出現(xiàn)不同的突發(fā)狀況，這就要求護理人員在護理中能夠應對不同的狀況，采取正確搶救措施，爭取治療的時間，降低患者死亡率。其次，護理人員一定要按照制定的章程進行護理。不斷在實踐工作中完善護理措施。最后，制定出相應的激勵以及處罰的制度，做到賞罰公平。將護理工作做詳細的劃分，做到責任到人，對于工作出色、態(tài)度認真的人員要進行適當?shù)莫剟?，而對于消極的護理人員要進行處罰，讓患者具有積極工作的動力，全身心的投入護理工作。

1.2.3加強專業(yè)的培訓，提高護理水平 在護理工作中，只靠一顆熱情的心以及負責的態(tài)度是不夠的，還需要護理人員具有扎實的業(yè)務技能，醫(yī)院要定期舉行護理工作的培訓，使護理人員的工作技能不斷的提升，同時還要進行人文素質(zhì)、心理學、語言學等個人素質(zhì)的培養(yǎng)，使護理人員在工作中語言輕柔、動作得到等，顯著提高患者的護理滿意度。在護理結束后對兩組患者的并發(fā)癥發(fā)生情況以及對于護理的滿意度進行對比分析。

1.3統(tǒng)計學處理 本次試驗主要采用SPSS20.0統(tǒng)計軟件進行分析，計量資料采用t檢驗，組間對比采用χ2檢驗，P<0.05為差異顯著性，有統(tǒng)計學意義。

2 結果

治療組中發(fā)生并發(fā)癥的患者只有3例，而對照組中有8例患者在治療中發(fā)生并發(fā)癥，治療組顯著少于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；且治療中患者的滿意的人數(shù)顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

腦外科在醫(yī)院中屬于比較重要的組成部分，主要的職責是根據(jù)患者臨床表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)并總結出疾病的規(guī)律，積極開展救治以及預防工作。當前對于腦外科疾病的主要采用手術治療。因此在治療中細致周到的護理，對于患者疾病的康復具有非常重要的作用。由于患者的病情往往比較重，就對護理人員提出了更高的要求[2]。人性化護理就是在護理工作強調(diào)了患者的價值以及護理人員的業(yè)務素質(zhì)，在護理工作中充分發(fā)揮和挖掘護理人員的潛能，提高護理的質(zhì)量[3]。試驗顯示，治療組患者發(fā)生并發(fā)癥的人數(shù)顯著少于對照組，且對于護理的滿意的人數(shù)顯著對于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。因此，對于腦外科患者采用人性化的護理能夠顯著降低患者的并發(fā)癥，提高康復質(zhì)量和護理滿意度，減少因為護理產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，臨床效果顯著，值得推廣應用。

參考文獻：

[1]劉一琳.人性化管理在護理管理中的實施與效果[J].中外醫(yī)療，2009，33（5）：141-142.

[2]羅艷琴，劉曉龍.人性化管理在護理管理中的應用[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2010，12（14）：228.

[3]張翠芳.腦外科護理中的護患溝通[J].臨床和實驗醫(yī)學雜志，2008，7（6）：214.

編輯/蘇小梅