軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)中校企合作的多種模式

摘 要：在全球服務(wù)外包行業(yè)高速發(fā)展的背景之下，我國(guó)的軟件服務(wù)外包行業(yè)迅速進(jìn)入國(guó)際領(lǐng)先水平。這對(duì)我國(guó)的軟件服務(wù)外包人才產(chǎn)生了很大的需求。校企合作是一種有效的培養(yǎng)軟件服務(wù)外包人才的新方式。但我國(guó)的校企合作依然處于比較初級(jí)的狀態(tài)。該文基于當(dāng)前軟件服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展形勢(shì)和軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，針對(duì)高校與企業(yè)不斷深入合作培養(yǎng)人才的背景，探討了校企合作培養(yǎng)軟件服務(wù)外包人才的多種模式，并針對(duì)我國(guó)軟件服務(wù)外包人才的培養(yǎng)給出了建議。

關(guān)鍵詞：校企合作 軟件服務(wù)外包 人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：TP311.5-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）04（b）-0107-03

1 背景與問(wèn)題

隨著社會(huì)服務(wù)行業(yè)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，軟件服務(wù)外包作為我國(guó)“十二五”時(shí)期重點(diǎn)發(fā)展的高端服務(wù)業(yè)，具有廣闊的發(fā)展前景。與制造業(yè)相比，軟件服務(wù)外包行業(yè)具有明顯的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。在增值價(jià)值方面，制造業(yè)原料加工增值部分占總規(guī)模2%～3%，且不大于5%，而軟件服務(wù)外包的國(guó)內(nèi)增值接近100%；在收益方面，單位出口金額上軟件服務(wù)外包對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)是原料加工的20倍；在能源消耗方面：軟件服務(wù)外包單位GDP能耗僅為制造業(yè)的20%[5]。因此，軟件服務(wù)外包行業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＤ壳?，我?guó)的軟件服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為僅次于印度、愛(ài)爾蘭等第一梯隊(duì)國(guó)家的軟件服務(wù)外包大國(guó)，并且涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的，在國(guó)際上具有一定影響力的軟件外包公司，例如文思海輝、東軟等。這些軟件公司的崛起對(duì)于我國(guó)軟件服務(wù)外包人才產(chǎn)生巨大的需求[6]。

軟件服務(wù)外包行業(yè)具有三高（高人力資本含量，高技術(shù)含量，高附加值含量）與三新（新技術(shù)，新業(yè)態(tài)，新方式）的典型特征。這就對(duì)我國(guó)軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)提出了更高的要求[3]。但是目前的服務(wù)外包人才培養(yǎng)不能適應(yīng)我國(guó)軟件外包企業(yè)的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)下國(guó)內(nèi)軟件外包企業(yè)發(fā)展的障礙按照企業(yè)比例歸納如下[1]。（見(jiàn)表1）

可以看到，居于第一位的障礙為缺乏合適的人才。另外，如果我們仔細(xì)分析6～10項(xiàng)障礙，歸根結(jié)底也是因?yàn)槿狈线m的軟件服務(wù)外包人才所導(dǎo)致的[4]。

目前，我國(guó)高校的軟件人才培養(yǎng)模式長(zhǎng)期處于落后的狀態(tài)，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

1.1 培養(yǎng)目標(biāo)不明確

目前我國(guó)高校的主要培養(yǎng)模式仍然屬于“通才”式培養(yǎng)模式，過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)生的計(jì)算機(jī)各方面基礎(chǔ)理論知識(shí)和編程技術(shù)教學(xué)，缺乏對(duì)于軟件行業(yè)知識(shí)，軟件項(xiàng)目管理，軟件外包基本模式等軟件服務(wù)外包所需的基礎(chǔ)知識(shí)能力的培訓(xùn)。而這些具體培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃的制訂使高校必須時(shí)刻保持與企業(yè)的接觸，了解企業(yè)的最新人才需求。因此，校企合作是學(xué)生軟件服務(wù)外包能力發(fā)展方向正確的重要保證。

1.2 大多數(shù)高校缺乏大規(guī)模項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

這主要有兩個(gè)方面的因素導(dǎo)致：（1）高校教師普遍缺乏企業(yè)級(jí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。高校教師多是科研背景，沒(méi)有或者很少參與企業(yè)級(jí)的大規(guī)模項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)或管理，因此很難制訂出符合企業(yè)需求的培養(yǎng)體系。（2）高校缺乏與企業(yè)的合作，對(duì)當(dāng)下企業(yè)最新的開(kāi)發(fā)框架和流程不了解，使得高校即使想培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力也很難選擇合適的項(xiàng)目和模式。在高校承擔(dān)大量科研任務(wù)的背景下，高校的師資力量和培養(yǎng)計(jì)劃很難在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)向。所以，校企合作將成為培養(yǎng)學(xué)生軟件服務(wù)外包能力的重要方式。

1.3 在具體的培養(yǎng)課程上缺乏職業(yè)相關(guān)性

高校的軟件類專業(yè)課程往往側(cè)重于技術(shù)教育，例如：數(shù)學(xué)，軟件設(shè)計(jì)，建模，驗(yàn)證，測(cè)試等等，缺乏以職業(yè)為導(dǎo)向的專門能力的培訓(xùn)。目前，軟件服務(wù)外包職業(yè)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，各種崗位對(duì)于學(xué)生的專業(yè)能力都有不同的需求。這就使得企業(yè)對(duì)于學(xué)生的二次培訓(xùn)任務(wù)相當(dāng)艱巨[2]。校企合作能夠?qū)⑵髽I(yè)的崗位需求融入到學(xué)生的針對(duì)性培訓(xùn)中，學(xué)生也可以自由選擇和安排職業(yè)前途，有利于提高學(xué)生的職位適應(yīng)性[7]。

由此可見(jiàn)，校企合作是確保高校軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)清晰正確，方式方法接軌市場(chǎng)，培養(yǎng)內(nèi)容適應(yīng)企業(yè)需求的重要手段。

2 校企合作的不同層次

當(dāng)前，從校企合作的深入程度來(lái)看，可以分為4種基本模式。

2.1 咨詢式合作模式

在早期，高校管理層初步認(rèn)識(shí)到了校企合作對(duì)于軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的重要性。但是，管理層在短時(shí)間內(nèi)又很難做出全面合作決定的情況下，往往采取咨詢式合作模式。

在咨詢式合作模式中，企業(yè)向高校提供自己的需求，并在高校制訂培養(yǎng)計(jì)劃過(guò)程中起咨詢作用。高校根據(jù)企業(yè)的需求調(diào)整自己的培養(yǎng)方案，使學(xué)生的適應(yīng)性更強(qiáng)。但是在咨詢式合作模式下，企業(yè)并不直接參與學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程，也不為學(xué)生畢業(yè)后提供職位。該模式下，一般由學(xué)校聘請(qǐng)企業(yè)人員，以講座，交流等方式協(xié)助學(xué)校的培養(yǎng)過(guò)程。企業(yè)自身參與合作的動(dòng)力并不大，并且常常因?yàn)樯虡I(yè)原因?qū)τ谧陨砣瞬诺男枨笥兴Ａ?。我?guó)早期校企合作往往采用咨詢式合作模式，其對(duì)于提高師資力量和提升培養(yǎng)質(zhì)量的作用是有限的，并沒(méi)有形成互利共贏的合作關(guān)系，所以合作時(shí)間往往不長(zhǎng)。但咨詢合作式模式也可以保持相對(duì)的教學(xué)獨(dú)立性，對(duì)于培養(yǎng)模式比較成熟，學(xué)生能力比較突出的優(yōu)秀高校也具有一定的使用價(jià)值。

2.2 輔助培養(yǎng)式合作模式

在輔助培養(yǎng)式合作模式中，企業(yè)參與高校的某些課程的培養(yǎng)計(jì)劃的制訂，并且直接參與教學(xué)活動(dòng)。例如，高?？梢晕衅髽I(yè)派遣一線工程師或架構(gòu)師來(lái)某些課程的教學(xué)過(guò)程講授相應(yīng)的知識(shí)，并且指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行一定規(guī)模的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；高校可以自行開(kāi)發(fā)或引進(jìn)實(shí)訓(xùn)類教學(xué)平臺(tái)，由企業(yè)派遣人員與高校教師一起對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)活動(dòng)。

輔助培養(yǎng)式合作模式的主要優(yōu)勢(shì)在于以下幾方面。

（1）由于咨詢式合作模式中企業(yè)并不直接參與學(xué)生的培養(yǎng)，使得學(xué)生沒(méi)有與企業(yè)直接接觸，其實(shí)踐能力提升程度有限。在輔助培養(yǎng)式合作模式中，學(xué)生能夠與企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容有所接觸，與企業(yè)的一線人員深入交流，更能提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

（2）高校師資力量在合作的過(guò)程中能夠與企業(yè)人員深入交流，增進(jìn)自身對(duì)于軟件服務(wù)外包行業(yè)的認(rèn)識(shí)，提升大規(guī)模軟件項(xiàng)目實(shí)踐的指導(dǎo)能力。

（3）企業(yè)能夠通過(guò)與高校的長(zhǎng)期合作，了解當(dāng)下大學(xué)生的就業(yè)能力，并可以選擇性的從大學(xué)生中挖掘適合自身的人才，有利于企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展。

輔助培養(yǎng)式合作模式對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)動(dòng)力有限。在合作過(guò)程中，學(xué)生仍然是在學(xué)校的常規(guī)教學(xué)模式下進(jìn)行培養(yǎng)，沒(méi)有真正融入到一線企業(yè)級(jí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中。企業(yè)對(duì)于學(xué)生的選拔也不具有穩(wěn)定性，企業(yè)一般并不直接提供職位。同時(shí)，該合作模式涉及學(xué)校的基本教學(xué)活動(dòng)。

2.3 委托實(shí)習(xí)式合作模式

在委托實(shí)習(xí)式合作模式中，企業(yè)與高校除了可以進(jìn)行輔助培養(yǎng)式合作模式的相關(guān)活動(dòng)之外，還可以在學(xué)生具備一定的實(shí)踐基礎(chǔ)能力之后，委托企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行數(shù)周或數(shù)月的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，學(xué)生可以參與到企業(yè)級(jí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的一些低級(jí)簡(jiǎn)單的模塊中。企業(yè)在整個(gè)過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并按照自身實(shí)際需求對(duì)學(xué)生進(jìn)行要求和選拔。

委托實(shí)習(xí)式合作模式的主要優(yōu)勢(shì)在于以下幾方面。

（1）學(xué)生真正在企業(yè)中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，能深入了解企業(yè)級(jí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本流程和方式，對(duì)于自身能力與企業(yè)具體職位需求之間的差距有了進(jìn)一步的了解，極大地提高了學(xué)生對(duì)軟件服務(wù)服務(wù)外包職位的適應(yīng)能力。

（2）企業(yè)能夠?qū)⒁恍┑投藰?gòu)件或程序模塊交給學(xué)生開(kāi)發(fā)，并且采取自動(dòng)測(cè)試的方式快速的選擇優(yōu)秀模塊使用。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，企業(yè)所支付的成本僅為開(kāi)發(fā)環(huán)境的維護(hù)費(fèi)用和指導(dǎo)學(xué)生的費(fèi)用，這使得企業(yè)的運(yùn)行成本能夠有所降低。所以委托實(shí)習(xí)式合作使企業(yè)在在校企合作中具有降低成本的動(dòng)力。

（3）通過(guò)實(shí)際的模塊開(kāi)發(fā)考察，企業(yè)能夠更加全面的認(rèn)識(shí)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力。企業(yè)一般會(huì)直接向優(yōu)秀學(xué)生提供職位，且常常愿意與學(xué)生提前簽訂預(yù)錄用合同，并有充分的信息能夠?yàn)閷W(xué)生調(diào)配合適的崗位。

（4）高校在該模式合作下，能夠促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)成功率，提高教師對(duì)于企業(yè)實(shí)際運(yùn)作管理的了解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)師資力量。

委托實(shí)習(xí)式合作模式需要校企雙方深入配合，全面合作。這往往是通過(guò)不斷的初級(jí)合作逐漸發(fā)展而來(lái)。合作雙方要具有一定的信任基礎(chǔ)和相互了解的深度。另一方面，高校也要嚴(yán)格把握企業(yè)的資質(zhì)和質(zhì)量，保證學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)生能力培養(yǎng)的有效性。

2.4 訂單式合作模式

訂單式合作模式是合作層次最深的一種合作形式。在前三種合作模式中，起主導(dǎo)地位的是高校。但是在這種合作形式中，起主導(dǎo)地位的是企業(yè)。企業(yè)向高校提供人才需求說(shuō)明（即“訂單”），高校針對(duì)企業(yè)的“訂單”制訂培養(yǎng)計(jì)劃，包括選擇針對(duì)企業(yè)不同崗位需求的課程，選擇適應(yīng)于不同崗位的實(shí)踐內(nèi)容等等。在整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中，企業(yè)會(huì)派遣技術(shù)人員提供技術(shù)指導(dǎo)以及大規(guī)模項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)支持。企業(yè)會(huì)隨時(shí)考核學(xué)生的培養(yǎng)情況，并進(jìn)行一定的篩選。在培養(yǎng)結(jié)束后，企業(yè)往往要負(fù)責(zé)合格學(xué)生的就業(yè)。

訂單式合作具有如下優(yōu)勢(shì)：

（1）培養(yǎng)計(jì)劃的針對(duì)性強(qiáng)。訂單式合作使學(xué)生對(duì)于企業(yè)職位的適應(yīng)性大大增強(qiáng)，大大消除了二次培訓(xùn)的必要性。

（2）學(xué)生的實(shí)踐能力大幅提升。由于企業(yè)要求培訓(xùn)合格的學(xué)生能夠快速進(jìn)入崗位工作，對(duì)學(xué)生在培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)踐能力有很高要求。學(xué)生往往在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)進(jìn)行一系列的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目實(shí)習(xí)。

（3）企業(yè)積極性高。企業(yè)不僅可以獲取適合的軟件服務(wù)外包人才，而且對(duì)引進(jìn)的人才已有長(zhǎng)時(shí)間的觀察了解，能夠真正做到崗位調(diào)度合理。

（4）訂單式合作模式能夠增進(jìn)教師對(duì)企業(yè)需求的理解，學(xué)習(xí)企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作的流程。

但是，訂單式合作也有一定的缺點(diǎn)：

（1）損害了高校的教育獨(dú)立性和學(xué)生全面發(fā)展的機(jī)會(huì)，學(xué)生的培養(yǎng)目的過(guò)于單一。

（2）訂單式合作的規(guī)模很難擴(kuò)大。不同的時(shí)期不同企業(yè)對(duì)于不同崗位的需求一般都不相同，又由于軟件服務(wù)外包行業(yè)對(duì)人才技術(shù)水平要求較高，所以針對(duì)某一崗位的學(xué)生培訓(xùn)規(guī)模很難擴(kuò)大。另一方面，需求的善變性使得對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)計(jì)劃常常需要改變

（3）不確定性高。軟件服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展日新月異。軟件企業(yè)的需求變更非常頻繁，這使得在訂單式合作背景下，學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃常常需要更改。

（4）教育成本高。因?yàn)榕囵B(yǎng)計(jì)劃的不確定性高，所以培養(yǎng)過(guò)程中容易產(chǎn)生重復(fù)和不必要的培訓(xùn)，增加的教育成本。

鑒于上述原因，高校一般很少采取訂單式合作。該合作方式適合高校在普通的教育體制外與企業(yè)合作辦學(xué)，開(kāi)辦獨(dú)立學(xué)院的情況下使用。

3 不同層次軟件服務(wù)外包培養(yǎng)模式對(duì)比

表2對(duì)軟件服務(wù)外包培養(yǎng)不同模式下的主要特點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)比。

4 總結(jié)和建議

我國(guó)的針對(duì)軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的校企合作模式多種多樣。本文僅從最顯著的特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)校企合作模式進(jìn)行了基本分析和歸類。我國(guó)不同高校針對(duì)自身的特點(diǎn)還提出了各具特色的合作模式。通過(guò)上述分析，筆者對(duì)我國(guó)高校軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)提出如下建議。

（1）高校管理層要提高校企合作意識(shí)，增進(jìn)校企合作積極性。隨著校企合作程度的加深，對(duì)于高校管理層的校企合作意識(shí)要求越來(lái)越高。高校應(yīng)該積極與對(duì)口企業(yè)合作，提高學(xué)生的職位適應(yīng)力和實(shí)踐能力。

（2）選擇適當(dāng)?shù)暮献髂Ｊ?。不同的合作模式適應(yīng)于不同的高校。例如，咨詢合作式模式適用于本身生源優(yōu)秀的高校，而訂單式合作模式適用于高職類院校。校企合作模式選擇不當(dāng)會(huì)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)產(chǎn)生副作用。例如，訂單式合作會(huì)影響學(xué)生能力的全面發(fā)展；在學(xué)生實(shí)踐能力不足時(shí)引入委托實(shí)習(xí)式合作并不能帶來(lái)正面效應(yīng)，反而浪費(fèi)了學(xué)生的時(shí)間和學(xué)校企業(yè)的資源。

（3）激發(fā)和尊重學(xué)生的自主選擇。在校企合作中，企業(yè)的需求往往是多方面的，學(xué)生需要根據(jù)自己的興趣和實(shí)際能力選擇相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃，并對(duì)學(xué)校制訂的培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行互動(dòng)。學(xué)校也要提供相應(yīng)的渠道來(lái)讓學(xué)生表達(dá)自己的需求和意愿。

（4）企業(yè)方向師資力量的引入。目前，普通高校引入教師時(shí)過(guò)于注重科研型人才，忽視了企業(yè)類人才。這使得軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)從根本上難以提高。高校應(yīng)該加大引入企業(yè)高級(jí)技術(shù)人才的力度，使師資力量更加豐富。

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