春節(jié)長(zhǎng)假，出國(guó)“洗肺”？

出境游，線上線下融合的商業(yè)模式正在到來(lái)。

除了八卦天氣和服飾，最近身邊的朋友圈開(kāi)始八卦起長(zhǎng)假將至，應(yīng)該去哪“洗肺”？

洗肺，是中國(guó)霧霾天增多之后，人們開(kāi)始提及的一個(gè)新詞匯，可是意想不到的是，這個(gè)新詞居然成了2015年春節(jié)游主打的主題。所以，“出境過(guò)羊年”在離中國(guó)春節(jié)還有一個(gè)月的時(shí)間里，已經(jīng)火得不能再火，甚至連上了年紀(jì)的老太太們，也在計(jì)劃著趕著夕陽(yáng)紅，走出國(guó)門去“火”一把。

所以，當(dāng)我們打開(kāi)電腦，輸入“春節(jié)游”三個(gè)字，鋪天蓋地的促銷頁(yè)面便紛至沓來(lái)，讓人眼花繚亂，而這些頁(yè)面鮮見(jiàn)境內(nèi)游，基本上主打的都是境外游。

單是中青旅一家關(guān)于春節(jié)促銷的境外游活動(dòng)就讓記者消化了半天。

如：約“惠”銀聯(lián)，滿10000元減1000元。錯(cuò)峰尾單，每人最高立減5000元。除了現(xiàn)金優(yōu)惠，幾大熱門的境外游景區(qū)，也是優(yōu)惠的讓人心動(dòng)。

韓國(guó)首爾3晚4天百變自由行2480元，原價(jià)2580元。日本東京3晚4天3899元，原價(jià)3999元，優(yōu)惠幅度均在1000元。但是，我們查詢一下春節(jié)期間去日本東京的機(jī)票就知道，3899元的價(jià)格，可能一個(gè)單趟都不夠。

這歷歷在目的價(jià)格優(yōu)惠是不是意味著，2015年春節(jié)，商家想要血本無(wú)歸的補(bǔ)貼消費(fèi)者？

因?yàn)?，按照往年慣例，春節(jié)期間將迎來(lái)一個(gè)旅游高峰，所以一般跟團(tuán)的價(jià)格都會(huì)上浮30%左右，主要用來(lái)支付漲價(jià)的機(jī)票和酒店。但是，2015年春節(jié)，商家為何會(huì)打出低價(jià)的口號(hào)？

錯(cuò)峰價(jià)格起伏大

打開(kāi)各大旅游公司的網(wǎng)站，春節(jié)游無(wú)一例外都被單獨(dú)作為了一個(gè)宣傳主題。只是同一個(gè)旅游景點(diǎn)，價(jià)格的爭(zhēng)奪已經(jīng)相當(dāng)激烈。

以日本東京為例，同程旅游的報(bào)價(jià)是日本本州6日游（天津包機(jī)直飛，金閣寺+東京+大阪+富士山）3799元起，比中青旅的東京游便宜了100元。攜程的報(bào)價(jià)更低，東京5日游，上海出發(fā)，2570元起。

這個(gè)“起”就是問(wèn)題所在，以日本東京春節(jié)期間出發(fā)，5天左右的價(jià)格為準(zhǔn)，我們看一下真實(shí)的價(jià)格，攜程2月20日出發(fā)11880元，同城2月20日出發(fā)7599元，中青旅2月18日出發(fā)5999元。當(dāng)然，這個(gè)價(jià)格沒(méi)有包括各旅行社給出的一些現(xiàn)金優(yōu)惠，比如同城送200元現(xiàn)金券，攜程一人減100元等等。

但是這樣的價(jià)格和我們最初看到的報(bào)價(jià)實(shí)在是相去甚遠(yuǎn)，為此，記者前去求證，得到的答復(fù)是，因?yàn)闀r(shí)間的不同，價(jià)格就會(huì)不同。較低的報(bào)價(jià)主要是春節(jié)前后，并不是春節(jié)期間，也就是錯(cuò)峰報(bào)價(jià)，而報(bào)低價(jià)，主要是為了吸引消費(fèi)者。

為什么今年會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)峰報(bào)價(jià)，業(yè)內(nèi)人士稱，因?yàn)榻衲甑拇竽瓿跻辉?月19日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這將是從1985年直到2034年這50年間來(lái)得最晚的一次春節(jié)。由于不少學(xué)校過(guò)完春節(jié)黃金周就要開(kāi)學(xué)，使得帶小孩的家長(zhǎng)不得不將出游計(jì)劃提前至春節(jié)前的寒假期間。而且，還有一個(gè)情人節(jié)橫在了春節(jié)前夕。

因此，與以往出游高峰出現(xiàn)在春節(jié)前一周的情況不同，從各大旅行社的報(bào)名情況來(lái)看，2015年的春節(jié)出游高峰將提前近兩周，在2月8日前后到來(lái)，并一直持續(xù)至2月19日（年初一），部分出境游短線如東南亞等地的出游高峰將延續(xù)至年初四。

所以，“錯(cuò)峰出行成為今年春節(jié)游的一個(gè)新特色?！蔽浄涓C創(chuàng)始人陳罡告訴記者，“隨著人們旅游越來(lái)越理性，錯(cuò)峰出行、智慧‘拼假’的人群越來(lái)越多，春節(jié)真的是從看‘人’到看‘山’的變化：過(guò)去是春節(jié)期間一枝獨(dú)秀的‘人’字形的高峰出游，如今則形成了‘山’字形的春節(jié)前、中、后三個(gè)旅游高峰期?！?/p>

以螞蜂窩熱銷的“上海直飛東京/大阪/名古屋往返含稅機(jī)票”為例，陳罡介紹，“這是我們根據(jù)用戶需求，反向定制的個(gè)性化春節(jié)旅游產(chǎn)品。用戶可以用2000～2800元的價(jià)格，自行選擇春節(jié)前、中、后期間4～15天的往返機(jī)票。購(gòu)買這款產(chǎn)品的游客中，41%選擇春節(jié)后出行，36%選擇春節(jié)前出行，只有23%的人選擇春節(jié)期間出行?！?/p>

所以，我們看到，因?yàn)橄M(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，導(dǎo)致了整個(gè)旅游市場(chǎng)的調(diào)整，錯(cuò)峰報(bào)價(jià)，成為了商家吸引消費(fèi)者的前提。

特色、特色還是特色

那么，錯(cuò)峰報(bào)價(jià)帶來(lái)的市場(chǎng)效益究竟如何？

我們粗略統(tǒng)計(jì)了一下幾大門戶旅行網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)，很多熱門區(qū)域的票已經(jīng)售空。而根據(jù)各大旅行社反饋的消息，春節(jié)游的訂單截至目前，已經(jīng)預(yù)訂了70%以上，而且每個(gè)時(shí)段的人都沒(méi)有特別的擁擠。

因此，我們發(fā)現(xiàn)，2015年的春節(jié)游市場(chǎng)，盡管總體的價(jià)格水平和2014年持平，但是幾大熱門區(qū)域，日本、韓國(guó)、臺(tái)灣等價(jià)格降幅明顯，達(dá)到了10%～15%。除了國(guó)際大環(huán)境的影響，人們消費(fèi)習(xí)慣的改變對(duì)這次市場(chǎng)的變化起到了關(guān)鍵的作用。

而且，最為明顯的是，自由行的旅客呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，這主要是因?yàn)椋鼛啄?，在線旅游的走俏，讓整個(gè)市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)打得轟轟烈烈，在不斷拉低行業(yè)機(jī)票、酒店、門票等各種產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，也導(dǎo)致市場(chǎng)上低劣的旅游產(chǎn)品泛濫。

今年春節(jié)，游客旅游消費(fèi)意愿更強(qiáng)烈，也更加理性，他們不再輕易地被各種促銷和紅包打動(dòng)，更多是參考旅游點(diǎn)評(píng)、旅游問(wèn)答、詢問(wèn)微信朋友圈等方式，去選擇那些真正適合自己的旅游目的地和優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。

在眾多旅游服務(wù)環(huán)節(jié)中，酒店住宿、景點(diǎn)游覽及行程安排、特色餐飲、全程旅游用車、往返大交通，位列5項(xiàng)最受關(guān)注環(huán)節(jié)之首。

因此，為了能最大限度的滿足消費(fèi)者，旅游產(chǎn)品定制體現(xiàn)自己的特色成為今年春節(jié)游市場(chǎng)的又一大亮點(diǎn)。

例如：2015年春節(jié)市場(chǎng)，“十年美國(guó)簽證”成為最火旅游關(guān)鍵詞。從11月初開(kāi)始，美國(guó)簽證的咨詢量增長(zhǎng)近20%。

為了能抓住商機(jī)，去哪兒網(wǎng)已聯(lián)手國(guó)內(nèi)最大的在線簽證服務(wù)商百程旅游網(wǎng)，推出了低價(jià)、高標(biāo)準(zhǔn)、高速辦理的赴美簽證服務(wù)。美國(guó)簽證僅666元起，約為市價(jià)6折。辦理時(shí)間縮短到8個(gè)工作日，比市面上最短時(shí)間還省2天，且可享受“拒簽退款”的優(yōu)惠政策。這讓很多消費(fèi)者趨之若篤。

針對(duì)春節(jié)，螞蜂窩還舉辦了自由行專場(chǎng)，推出了大量的自由行特惠產(chǎn)品。比如2月14日～18日期間，北京直飛香港的自由行，每日出發(fā)的費(fèi)用都不超過(guò)3000元，包含了春節(jié)假期的往返含稅機(jī)票、全程四星級(jí)酒店；天津出發(fā)濟(jì)州島4天3晚的自由行，春節(jié)期間的費(fèi)用也是在3000元左右。

實(shí)際上，跟團(tuán)旅游近些年已經(jīng)呈現(xiàn)出下坡態(tài)勢(shì)，跟團(tuán)的主要是老人，年輕人因?yàn)橛辛嗽诰€旅游的幫助，自由行已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的首選。所以，我們看到為了迎合風(fēng)向，基本上所有的旅游公司都在自由行上做文章。

傳統(tǒng)的旅行社，中國(guó)國(guó)旅、康輝、中青旅在自己的旅游產(chǎn)品中均有涉獵自由行，2015年的春節(jié)游產(chǎn)品中，也是自由行產(chǎn)品居多，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)都是提供交通、住宿，所以，我們不難發(fā)現(xiàn)，在追求特色服務(wù)的時(shí)候，春節(jié)游的終點(diǎn)依然是落在了旅游公司的基礎(chǔ)上。

如果沒(méi)有核心的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)資源，那么，這場(chǎng)戰(zhàn)役未免還是要輸。

不管是哪個(gè)旅行社，只要拿到了便宜的機(jī)票和酒店，就在這場(chǎng)戰(zhàn)役中贏了第一步。

線下和線上逐漸融合

而且，2015年的春節(jié)游市場(chǎng)似乎也讓我們更加明顯地感受到，曾經(jīng)的線下和線上旅游之分，如今已經(jīng)沒(méi)有那么清楚的界限了。

四川省旅游局局長(zhǎng)郝康理1月9日也在“2015中國(guó)城市旅游發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”上作了題為“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游商業(yè)創(chuàng)新”的演講。他表示，線上線下融合的旅游商業(yè)模式正在到來(lái)，線上線下的融合產(chǎn)生了O2O，這已經(jīng)是旅游業(yè)發(fā)展的必然的選擇。

哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)。

曾經(jīng)埋頭做線下的旅行社，在2015年推出的自由行產(chǎn)品之多，就令人側(cè)目。記者粗略地統(tǒng)計(jì)了一下，中青旅關(guān)于春節(jié)日本自由行的設(shè)計(jì)方案有10多個(gè)，康輝旅行社春節(jié)期間的自由行方案有近40個(gè)。

而且很多線下旅游業(yè)開(kāi)始和線上旅游聯(lián)手。近日，攜程網(wǎng)宣布與近百家青島旅行社和供應(yīng)商全面合作，“一網(wǎng)打盡”上萬(wàn)條青島出發(fā)的跟團(tuán)游、自由行等旅游產(chǎn)品，并每天推出低至5折的“天天低價(jià)”特賣活動(dòng)。

去哪兒網(wǎng)去年12月底投資了國(guó)內(nèi)最大全國(guó)性旅游連鎖機(jī)構(gòu)旅游百事通，這是迄今為止。去哪兒網(wǎng)投資金額最大的一個(gè)項(xiàng)目。聯(lián)姻之后，聯(lián)姻的優(yōu)勢(shì)究竟發(fā)揮的怎樣，我們還在拭目以待。

不過(guò)，從此次春節(jié)游消費(fèi)者買單的情況來(lái)看，已經(jīng)是驚喜大于期待。

那么，旅游公司的收益究竟如何呢？

陳罡告訴記者：“企業(yè)不能僅僅盯著春節(jié)，節(jié)假日、促銷活動(dòng)，這些都只是表象?，F(xiàn)在獲取用戶流量的成本越來(lái)越高，企業(yè)歸根結(jié)底還是要堅(jiān)持創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)，打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

而業(yè)績(jī)報(bào)已經(jīng)持續(xù)飄綠的去哪兒網(wǎng)、攜程，不知道春節(jié)過(guò)后會(huì)交上怎樣的一份成績(jī)單。但是業(yè)內(nèi)專家稱，從春節(jié)游的設(shè)計(jì)本身來(lái)講，旅游公司更加注重的是品質(zhì)，希望借此造勢(shì)，培養(yǎng)用戶黏性，而盈利也是本著微利，所以，未來(lái)，旅游公司的發(fā)展還存在很多變數(shù)。

但是，如果不創(chuàng)新，不專注所擅長(zhǎng)的細(xì)分旅游市場(chǎng)的耕耘，提升企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷水平，那么，未來(lái)的路就不會(huì)太好走。

Tips |

為什么境外游會(huì)成為主旋律？

[螞蜂窩創(chuàng)始人陳罡答記者問(wèn)]

出境旅游正在成為日益普及的平民化消費(fèi)，休閑度假已成為中國(guó)游客出境旅游的主要目的。境外游依然是2015年的旅游主旋律，我認(rèn)為主要受以下8個(gè)因素的綜合影響：

1.人民幣升值：人民幣近年總體保持升值態(tài)勢(shì)。

2.政策利好：2014年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，在出境游方面，該《意見(jiàn)》主要提出兩點(diǎn)，一是邊境審批政策放寬，二是推動(dòng)區(qū)域旅游一體化，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。近日，為了配合養(yǎng)老金保險(xiǎn)制度改革，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了三個(gè)實(shí)施方案，一是公務(wù)員基本工資的調(diào)整，二是事業(yè)單位工作人員基本工資的調(diào)整，三是機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員待遇的調(diào)整，這也會(huì)提升相關(guān)群體的出境旅游意愿。

3.出境游成為在線旅游競(jìng)爭(zhēng)的主場(chǎng)地：酒店與機(jī)票的市場(chǎng)已經(jīng)接近飽和，出境游已經(jīng)成為各大平臺(tái)的必爭(zhēng)之地。

4.簽證便利：2013年9月以來(lái)，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛放寬對(duì)華簽證。日本在本月19日也放寬了對(duì)華簽證條件，發(fā)放多次往返簽證有效期由3年延至5年，并取消首次訪問(wèn)地點(diǎn)的規(guī)定條件。

5.各國(guó)競(jìng)相吸引中國(guó)游客：英國(guó)旅游局舉辦“英國(guó)等你來(lái)命名”活動(dòng)，邀請(qǐng)中國(guó)人通過(guò)為英國(guó)的景點(diǎn)、美食等貢獻(xiàn)更好的中文名；巴黎最大的百貨公司老佛爺、美國(guó)加州熱門旅游地的商場(chǎng)，中國(guó)銀聯(lián)卡使用暢通無(wú)阻，講普通話的服務(wù)員隨處可見(jiàn)； “歡迎您訪問(wèn)明洞”的漢字橫幅高掛首爾明洞。

6.國(guó)內(nèi)旅游的軟硬件有待改善：根據(jù)螞蜂窩的調(diào)研數(shù)據(jù)，民眾對(duì)國(guó)內(nèi)景區(qū)吐槽最多的六大問(wèn)題依次是：景區(qū)價(jià)格虛高、服務(wù)態(tài)度不佳、安保措施不到位、旅游商品同質(zhì)化、節(jié)假日交通擁堵和景區(qū)過(guò)度開(kāi)發(fā)。

7.中國(guó)中產(chǎn)階層興起：中國(guó)中產(chǎn)階層的財(cái)富不斷增長(zhǎng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在消費(fèi)層面發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，國(guó)人通過(guò)出境旅游、購(gòu)物提升生活品質(zhì)的意愿強(qiáng)烈。由于龐大的人口數(shù)量和強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，中國(guó)中產(chǎn)階層的出境旅游消費(fèi)具有極大的市場(chǎng)潛力。

8.霧霾天氣：這是我們的硬傷，造成旅游消費(fèi)“中國(guó)人想出境，外國(guó)人不想入境”的窘?jīng)r。