不讓愛這個行業(yè)的人孤獨(dú)前行

去年的濟(jì)南美博會期間，徐嚴(yán)院長邀請大家到他的商學(xué)院去參觀并舉行了一個小型的晚餐會。那是記者第一次見到徐嚴(yán)院長，在參觀他的商學(xué)院的時候，我被震撼了，其學(xué)院的規(guī)模，以及規(guī)范、系統(tǒng)、嚴(yán)格的教學(xué)體系讓人刮目。在跟徐院長有了深入的交流以后，更被他縝密的思維，滴水不漏的言談，彬彬有禮的舉止所折服。事隔一年，在青島美博會的迎賓晚宴上又見到了徐院長。于是，就有了這次采訪。

記者：徐院長能談?wù)勀窃鯓舆M(jìn)入到美容行業(yè)并做起了培訓(xùn)來的嗎？

徐嚴(yán)：我一開始并沒有準(zhǔn)備進(jìn)入美容行業(yè)，可以說是誤打誤撞進(jìn)來的。我以前在一家頗具規(guī)模的民營企業(yè)做老總，見證了從3000萬到29個億的一個正規(guī)企業(yè)緊張有序的發(fā)展過程。后來感覺實在是太累了，那段時間頭發(fā)掉的很厲害，我就開始想，我得休息休息了，再這樣下去身體會很危險，就下決心辭職了。在家休息了兩個月，也進(jìn)行了很多思考，下一步做什么？我最擅長的是企業(yè)管理，那就做管理咨詢吧。就這樣，成立了自己的咨詢公司，剛開始是在郵政、化工、國際貿(mào)易等行業(yè)進(jìn)行管理咨詢，可能緣分未到吧，這些行業(yè)未能讓我找到為此奮斗一生的事業(yè)動力，于是開始尋找新的路徑。進(jìn)入美容化妝品行業(yè)純屬機(jī)緣巧合，一個朋友給我介紹了一家化妝品公司，用了整整三年時間，把這個企業(yè)從300萬帶到了3000萬，一個單店做成了12家連鎖，使這個企業(yè)成為山東省知名企業(yè)。這個企業(yè)的成功使我對美容化妝品行業(yè)有了信心，剖析了其它幾個行業(yè)后，最后定位在美容化妝品行業(yè)。

記者：進(jìn)入這個行業(yè)后您是怎么看這個行業(yè)的？您發(fā)現(xiàn)了哪些問題？

徐嚴(yán)：在給第一個化妝品企業(yè)做管理咨詢的時候，我發(fā)現(xiàn)的第一個問題就是，這個行業(yè)很多企業(yè)是在用錢換錢。什么意思呢？就是開招商會的時候，管吃管住，還要送禮品。后來，我把這種基礎(chǔ)的招商模式變成了“教育導(dǎo)航”的模式。我抓住了經(jīng)營者的心理，“他們到你這兒來參會不是來吃喝的，他們是來學(xué)本領(lǐng)的”。于是，我們就非常正式、非常系統(tǒng)地規(guī)劃了美業(yè)的教育體系，把以前花錢開會的形式變成了交錢開會的模式。

這個模式的成功讓我對這個行業(yè)變的專注，但之后我發(fā)現(xiàn)了兩個問題：

第一個問題，我發(fā)現(xiàn)這批管理者很孤獨(dú)。這個行業(yè)經(jīng)常用運(yùn)動式的模式來折騰這個行業(yè)，不停的變換概念。特別是2010年前后，我出現(xiàn)過迷茫，他們經(jīng)常講模式，但卻沒有一個真模式，都把一個簡單的小策劃就當(dāng)成模式，任何一個方法都說成模式。所以，我就非常的不理解。另外，我還發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)一批女老板出現(xiàn)了孤獨(dú)前行的情況。怎么講呢？一些化妝品企業(yè)老板請我去講課，每當(dāng)我講到高潮，底下也聽的起勁的時候，就不讓往下講了，為什么呢？就是他們要在人們精神最集中的時候開始招商了，要賣貨了。也就是說，我的目的是讓這些人學(xué)點真東西，而企業(yè)不希望他們學(xué)的太多，只要聽從企業(yè)的就行，還有很多廠家還不允許聽課的人向我要電話，凡此種種讓我有一種說不出的感覺，如刺在喉。于是，我就帶著我的團(tuán)隊創(chuàng)造了一個平臺，為想學(xué)真東西的老板們搭建了一個平臺，創(chuàng)造了一片凈土。其實，我也是一個很固執(zhí)的人，一直固執(zhí)了10年，原來的商學(xué)院我是不敞開的，直到去年我才開始跟行業(yè)接觸的多了。為什么呢？因為我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)太浮躁，有很多化妝品企業(yè)給我贊助要到我的課堂上去推銷產(chǎn)品，都被我拒絕了。我不想讓一群喜歡這個行業(yè)，但是沒有經(jīng)驗又沒有管理學(xué)識，又沒有地方去深造的人孤獨(dú)前行。

第二個問題，我發(fā)現(xiàn)美業(yè)幾乎百分之百的是個體戶運(yùn)作，都沒有在企業(yè)待過或者管理過企業(yè)的經(jīng)驗。因此，我不把任何一個企業(yè)哪怕是一個店當(dāng)個體戶對待，都是按照企業(yè)化運(yùn)營來對待我們的每一個學(xué)院單位。在企業(yè)運(yùn)營的過程中，我也用了一個企業(yè)運(yùn)營升級的概念，比如你若去年學(xué)的是2014版的，今年就是2015版的。我在企業(yè)干過，我認(rèn)為企業(yè)不需要整天轟轟烈烈搞運(yùn)動，只需要把歷史繼承，然后每天進(jìn)步一點點，螺旋式上升就可以了。所以，我研發(fā)了6+2模式，就是一個企業(yè)怎么能夠系統(tǒng)地鎖定六大系統(tǒng)和兩種力。六大系統(tǒng)就是戰(zhàn)略、組組織結(jié)構(gòu)、制度流程、人力資源、信息系統(tǒng)、企業(yè)文化，兩種力就是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。有了這六大系統(tǒng)、兩種力，那么你的企業(yè)一切問題都好辦了，都規(guī)范了。我們36人的團(tuán)隊有一個共同的信念，就是把行業(yè)的學(xué)術(shù)問題變成簡單易記的語言，比如院長問怎么帶員工？我們就把它精煉成讓員工主動自發(fā)工作的五大要素：1.目標(biāo)明確；2.崗位清晰；3.賞罰分明；4.督導(dǎo)檢查；5.技能輔導(dǎo)。再比如，有人問怎么做產(chǎn)品組合？我就用這樣幾句話總結(jié)出來：面部求生存、身體求發(fā)展、養(yǎng)生賺大錢、特色項目你偷著樂就行了。有人說徐院長，業(yè)績怎么來呀？好，我告訴你：第一、團(tuán)隊建設(shè)；第二、客戶管理；第三、制度流程；第四、營銷企劃；第五、產(chǎn)品項目組合。一步一步扎實做好，業(yè)績提升根本不是問題。記住了這些簡單明了的總結(jié)，他們的很多工作問題便迎刃而解。所以，我們的課堂上經(jīng)常笑聲不斷。

記者：從事了美業(yè)教育十年，您覺得您的商學(xué)院與其他的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)有什么不同嗎？

徐嚴(yán)：首先，我采用的是系統(tǒng)式的教育，而不是點式教育，美業(yè)更多的培訓(xùn)是點式教育。為什么叫商學(xué)院呢？就是系統(tǒng)學(xué)習(xí)商業(yè)管理和企業(yè)管理的地方。因為我在北京科技大學(xué)給EMBA總裁班帶《時間管理》課程，我在四川大學(xué)給博士生帶《工作統(tǒng)籌》，這些課程的共同特點都是根據(jù)學(xué)員需要把安排的課程學(xué)完就可以畢業(yè)了。所以，商學(xué)院也采取了這種方法，只要根據(jù)你的需要，按照商學(xué)院的課程布局走，學(xué)完了就可以掌握一套系統(tǒng)的企業(yè)管理方法。每一個層級我都設(shè)置了一套系統(tǒng)課程，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握一套方法遠(yuǎn)勝于東一榔頭西一棒的學(xué)習(xí)。美容院老板真的是一群很好學(xué)的人，但是一直沒有一個能系統(tǒng)學(xué)習(xí)的地方。所以，我的商學(xué)院能夠滿足系統(tǒng)學(xué)習(xí)的要求。我希望美業(yè)人能夠耐下性子來，踏踏實實學(xué)些東西，不要總是尋找快速賺錢的秘笈、四兩撥千斤的法寶。那些都是投機(jī)取巧的心理作祟，要做長做久，做百年企業(yè)。只有踏踏實實一步一個腳印的往前走，否則轟轟烈烈的起來，也會轟轟烈烈的倒下。

未來，我們的商學(xué)院會繼續(xù)專注美業(yè)教育，把原來的教學(xué)產(chǎn)品細(xì)化升級，對每一個層級都設(shè)置一套系統(tǒng)規(guī)范的課程。另外，我們還會把社會資源跟美業(yè)嫁接，如教練技術(shù)。為了解決一些老板忙的顧不上家顧不上孩子的問題，我們還把美業(yè)的子女教育列入了我的教學(xué)規(guī)劃里面，以解后顧之憂。我們成立了青少年部，開展全腦開發(fā)，讓孩子們學(xué)習(xí)速讀，效果很好。我們現(xiàn)在每年組織兩次大的活動，夏令營和冬令營，寒暑假讓父母放心工作，孩子開心學(xué)習(xí)。下一步我們還會跟山東大學(xué)合作，山大給我們提供了一個三層3500平米的教學(xué)樓，將要打造一個山東大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)孵化基地。這個基地建起來對美業(yè)將是一個新的貢獻(xiàn)，我未來的目標(biāo)是“82億的以美業(yè)民辦教育為主的民辦大學(xué)”。

采訪結(jié)束了，徐嚴(yán)院長的話久久在耳邊回響“不讓愛這個行業(yè)的人孤獨(dú)前行”。是啊，這個行業(yè)是一個自發(fā)興起的行業(yè)，國家沒有投入一分錢，也沒有精力顧及，只有靠自己一點一滴的積累經(jīng)驗，摸索前行。如果有一盞明燈能在前方照亮，勢必這條路走起來會好走很多。