從美容院到醫(yī)療美容醫(yī)院（三）

中國民營醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展的十余年來，醫(yī)療美容機構在不斷加強醫(yī)學技術力量的同時，逐漸意識到了服務的重要性，越來越多的醫(yī)療美容機構通過提高服務水平以擴散輻射面積搶占市場，中國美業(yè)正面臨巨大的變革。此時，傳統(tǒng)生活美容的服務優(yōu)勢不再凸顯，在市場進入同質(zhì)化之時，從美容院向醫(yī)療美容機構轉型，是目前美業(yè)的發(fā)展趨勢。

醫(yī)療美容不同于傳統(tǒng)醫(yī)療，作為一種時尚消費，其功能不僅僅是“醫(yī)”，而是對服務的要求越來越高，因此建設現(xiàn)代化服務型的醫(yī)療美容機構是時代所需。無論想多久，關鍵在于行動。開辦一家醫(yī)療美容機構并非易事，當然，也不是一件不可能的事！我們就曾經(jīng)建設過的機構案例，與大家分享其中的奧秘，幫助大家少走彎路，更快、更好、更省地實現(xiàn)夢想！

一、選好合適的專家

民營醫(yī)療機構醫(yī)生的流動性大，已經(jīng)成為行業(yè)重點關注的問題，正如第三軍醫(yī)大學西南整形美容醫(yī)院院長李世榮教授在2014年的華山論劍·醫(yī)學美容論壇上明確指明的那樣——“人才流動性大是民營醫(yī)療美容機構面臨的最大的問題”。

“山不在高，有仙則靈”，專家是民營醫(yī)療美容機構的靈魂，選擇核心的專家對于醫(yī)院籌建的成功起到了關鍵性的作用。一名在行業(yè)內(nèi)出類拔萃的專家，能夠給新建的醫(yī)院帶來良好的口碑，也對醫(yī)院后續(xù)的媒體宣傳與廣告投入提供了便利，對醫(yī)院初期樹立品牌、打造口碑有著重要意義。如今，求美者對專家的要求除了超高的技能外，還要有良好的溝通能力及服務意識。

二、選好合適的地點

李嘉誠先生在被問起他的成功訣竅時，毫不猶豫地說，第一是地段，第二是地段，第三還是地段。醫(yī)療美容機構的選址環(huán)節(jié)也同樣至關重要。在籌建河南整形美容醫(yī)院時，君焯就堅持選擇帶停車場的獨立大樓作為醫(yī)院所在地。近十年的運營成功，證明當初的決定非常正確。醫(yī)療美容與其他行業(yè)不同的是具有很高的隱私性，如何選擇既方便到達，又不顯眼和過分暴露的地點就很關鍵了！更加重要的是，作為醫(yī)療行業(yè)隨時都要面臨一些突發(fā)情況。因此，交通就不能成為應及時的障礙，而且還要靠近大型醫(yī)院，有良好的照應來保證醫(yī)療安全。

三、選擇專業(yè)的設計公司

在選擇工程設計公司時，很多投資者不習慣找專業(yè)的公司，而是到處參觀、找熟人，拼湊方案，最后不但拖延了工期，還弄得“四不像”。君焯公司在輔助客戶籌建醫(yī)院時，反復強調(diào)“專業(yè)事情專業(yè)人士做”，利用公司資源為投資者搭橋，參與投標，選出最優(yōu)方案。所以，只有具備醫(yī)療美容機構籌建的經(jīng)驗，才能真正了解籌建的流程與方法，才能保障籌建有條不紊的進行。另外，還要與設計充分溝通，參考其過去的經(jīng)驗，知曉其設計理念是不是符合自己機構的定位。優(yōu)秀的形象設計是一個品牌的折射，是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語言轉換為具體事物進而提升醫(yī)院形象。君焯始終秉承“傳遞知識，成就你我”的理念，讓投資者更省心，讓籌建過程更快捷、更全面。

四、施工、建立、調(diào)整

有了好的設計方案，不等于就萬事俱備。尋找有經(jīng)驗善溝通的施工公司和項目經(jīng)理，也非常重要。我們通過招標，并實現(xiàn)考察對方以往項目及甲方評價，最后確定好施工方。之后自己的監(jiān)理就顯得更加重要了，監(jiān)理要及時到位，制定周密的工序驗收與質(zhì)量管理檢查辦法，嚴把工程建設材料質(zhì)量關。工程監(jiān)理人員要明確分工，確保工程質(zhì)量與工程進度，對不合理、不合格的工程設計與施工方案應及時提出并作出調(diào)整。

五、以專家為核心招聘人員，服務采購，設備采購

在完成施工和監(jiān)理布局工作之后，醫(yī)療美容機構的籌建就進入到了以專家為核心的搭班子、組隊伍，并應按部就班搞采購的環(huán)節(jié)了，這其中的任何一個環(huán)節(jié)都需要時間。所以，合理安排、緊密銜接非常重要。專家為核心，以市場為參考，確定醫(yī)院的核心項目，購置先進醫(yī)療設備，提升醫(yī)療美容機構的專業(yè)技術水平，是醫(yī)療美容機構實力的直接體現(xiàn)。

六、人員的培訓，企業(yè)價值觀的形成

有了核心專家和初創(chuàng)班子，就應該馬上統(tǒng)一思想，確定機構的基本價值觀，將企業(yè)形象的多方面元素都進行統(tǒng)一并及時向外部公布做好市場前期鋪墊，也以此吸引志同道合者加入。

七、開業(yè)前梳理，內(nèi)外部調(diào)整

開一家新機構，除了連鎖之外，都沒有現(xiàn)成的模式，就需要尋找君焯這樣的專業(yè)咨詢培訓公司來量體裁衣，根據(jù)機構核心成員形成的共識，對新加入的員工和伙伴進行有條不紊的培訓，使得大家勁往一處使，并盡快磨合，進入狀態(tài)。河南整形美容醫(yī)院從招聘到開業(yè)通過君焯三次近三十天的集中培訓，順利地將當時的華美的精華進行了復制與發(fā)揚光大。開業(yè)前的梳理應在營業(yè)前進行，不能抱著出了問題再糾錯的心理。醫(yī)療美容機構的醫(yī)療嚴謹性要時刻謹記，特別是醫(yī)療安全要有全方位的保障，且制定出多個應對突發(fā)事件的應對措施，進行內(nèi)外部的調(diào)整，保證試運營期間的正常運行。

八、試營業(yè)，驗收

開業(yè)前的試運行往往是企業(yè)最忙、最易出現(xiàn)問題的階段，對此階段工作特點及問題的處理，有利于開業(yè)之后減少問題的出現(xiàn)，確保企業(yè)從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡。應對出現(xiàn)的問題及時調(diào)整、改進，做好試業(yè)過程中財務核算、成本分析、收入分析等等。試營業(yè)階段應大力宣傳，整合各種優(yōu)勢資源傳播，依靠強大的宣傳攻勢，使醫(yī)院迅速走上軌道，良好的開端有助于樹立和提高醫(yī)院內(nèi)部成員信心，為醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。值得注意的是，衛(wèi)生行政部門的驗收非常嚴格，需要提前溝通、盡早按規(guī)范進行改造，爭取一次性通過。

九、開業(yè)大吉

開業(yè)慶典決定我們新建機構的今后走向，力爭開門紅！一定要策劃精準、組織得當，執(zhí)行到位在當?shù)丶靶袠I(yè)中建立良好的印象，為今后的市場開拓打下良好的基礎。

醫(yī)療美容機構的籌建，在市場競爭已經(jīng)非常激烈的今天絕非易事。但是挑戰(zhàn)與機遇總是并存的，只有未雨綢繆，才能致勝于商戰(zhàn)，特別是當今市場，不再是單兵可抵，更講究團隊合作。要想“多、快、好、省”，舍我君焯其誰？開業(yè)不等于盈利，更加艱苦的工作還靠之后的運作，敬請關注君焯醫(yī)美運營篇章！