淘公益：凝聚青年志愿者的平臺(tái)

為什么要以“淘寶”的模式開展？

團(tuán)組織以公益活動(dòng)吸引年輕人，年輕人以當(dāng)志愿者為時(shí)髦，雖然這在全國(guó)早已不是什么新鮮事，但是具體到每一個(gè)公益組織和每一名個(gè)體志愿者，問題就變得復(fù)雜了。許多有志于服務(wù)公益活動(dòng)的志愿者，想要報(bào)名參加不是一件容易事。淘公益中有一位“資深”志愿者，她從5年前開始留意報(bào)名參加各類公益活動(dòng)，然而卻“困難重重”。她一般是通過國(guó)內(nèi)各大論壇的公益板塊“挑選”合適的活動(dòng)，但是由于在這種論壇上，都是全國(guó)各地各種類型的活動(dòng)在一起，很難找到一個(gè)離家近、不定時(shí)、盡己所能的公益活動(dòng)。

淘公益是借鑒“淘寶”模式，打造集網(wǎng)站、移動(dòng)端、新媒體為一體的公益淘寶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公益社團(tuán)組織、青年志愿者參與、愛心企業(yè)資助、困難群體受益的自主運(yùn)作開放式的一站式服務(wù)。它的運(yùn)行模式是：利用一系列技術(shù)手段開發(fā)一個(gè)具有開放性結(jié)構(gòu)的網(wǎng)站，該網(wǎng)站需要實(shí)時(shí)、高效、便捷、完善、安全、易擴(kuò)充、易維護(hù)、具有良好的人機(jī)交互界面。讓志愿者可以根據(jù)自己的偏好自由“淘”公益項(xiàng)目；讓公益社團(tuán)找到需要的志愿者和社會(huì)關(guān)注；讓企業(yè)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和社會(huì)需求有效對(duì)接；讓受助者真正得到有效、專業(yè)的幫助。這種運(yùn)作模式不僅“潮”，而且方便、省時(shí)、效率高。

“淘公益”與傳統(tǒng)相比有哪些優(yōu)勢(shì)？

“淘公益”是一個(gè)新興公益運(yùn)作模式，開創(chuàng)了O2O（Online To Offline）和C2C（Customer to Customer）的公益模式，通過線上線下互動(dòng)，提高公益活動(dòng)的參與率，公益活動(dòng)從純線下發(fā)動(dòng)到B2C模式。到C2C的自運(yùn)模式，創(chuàng)新了志愿服務(wù)的社會(huì)化評(píng)價(jià)體系?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)簽到簽離，記錄志愿者的服務(wù)時(shí)間、創(chuàng)新志愿者與公益社團(tuán)的互評(píng)機(jī)制，并構(gòu)建了社會(huì)對(duì)志愿者的反饋系統(tǒng)。同時(shí)運(yùn)用新媒體創(chuàng)新了項(xiàng)目評(píng)估反饋機(jī)制，通過手機(jī)端與網(wǎng)站的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，真實(shí)地記錄活動(dòng)的實(shí)效，降低項(xiàng)目評(píng)估的成本。

對(duì)于“買家”——志愿者而言，首先，有更豐富自由的公益選擇?？梢愿鶕?jù)自己的時(shí)間安排、日?；顒?dòng)的區(qū)域、喜歡的公益類型以及個(gè)人興趣專長(zhǎng)等來“淘”符合自己標(biāo)準(zhǔn)的公益項(xiàng)目，包括活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)以及公益類型。第二，有更時(shí)尚有愛的公益圈。比如志愿者可以在公益家園分享志愿經(jīng)歷和感想，結(jié)交志同道合的伙伴，還可以與社團(tuán)互評(píng)打分，形成與社團(tuán)的互動(dòng)機(jī)制，不僅能真實(shí)反映活動(dòng)情況，還能與社團(tuán)保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。第三，有更具吸引力的激勵(lì)機(jī)制?！疤怨妗鄙嫌小八拇笥?jì)劃”：一是榮譽(yù)計(jì)劃，以“公益積分”為依據(jù)，對(duì)參與的志愿者進(jìn)行優(yōu)秀志愿者評(píng)選；二是成長(zhǎng)計(jì)劃，參與公益項(xiàng)目的志愿者還可以獲得企事業(yè)單位的見習(xí)崗位；三是快樂計(jì)劃，志愿者可以用公益積分兌換實(shí)物和服務(wù)；第四，學(xué)習(xí)計(jì)劃，志愿者可優(yōu)先參加各類培訓(xùn)。

對(duì)于“賣家”公益社團(tuán)來說，首先，在“淘公益”上有充足并且專業(yè)的志愿者，且這些志愿者按照地域、專長(zhǎng)、所感興趣的志愿服務(wù)類型、星級(jí)等進(jìn)行了分層分類管理。第二，“淘公益”會(huì)對(duì)公益項(xiàng)目進(jìn)行宣傳和評(píng)估。通過文字、影像、媒體報(bào)道、志愿者評(píng)價(jià)，公開展示項(xiàng)目并打造屬于自身的公益家園。此外，還有媒體駐點(diǎn)淘公益，對(duì)公益素材集中撿料。第三，“淘公益”還為公益社團(tuán)提供如海報(bào)設(shè)計(jì)、志愿者保險(xiǎn)、法律顧問等的一系列增值服務(wù)。

對(duì)于愛心企業(yè)而言，首先“淘公益”能提供更豐富的參與渠道，把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與公益需求，通過志愿者組織、愛心經(jīng)費(fèi)贊助等方式予以實(shí)現(xiàn)。第二，能為企業(yè)制定個(gè)性化的項(xiàng)目。把企業(yè)的文化、公益方向通過1：1定制到公益項(xiàng)目中，比如協(xié)助愛心企業(yè)組織青年員工利用業(yè)余時(shí)間參與公益活動(dòng)，同時(shí)傳播企業(yè)文化。第三，提供更有效的宣傳平臺(tái)，“淘公益”將自身積累的媒體資源運(yùn)用于與愛心企業(yè)各種形勢(shì)的合作中，協(xié)助愛心企業(yè)建立良好的企業(yè)社會(huì)形象。

團(tuán)委在“淘公益”項(xiàng)目中發(fā)揮了怎樣的作用？

浦東新區(qū)團(tuán)委志愿者工作負(fù)責(zé)人，既是團(tuán)委的工作人員，同時(shí)也是“淘公益”網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員?！疤怨妗睆淖畛醯脑O(shè)計(jì)、架構(gòu)到后期的運(yùn)作都是由他們來做的。2013年10月，西藏江孜縣11歲的女孩格珍在“淘公益”上發(fā)出了求助信“我們需要過冬衣物”，這個(gè)項(xiàng)目一發(fā)起后，浦東青年志愿者協(xié)會(huì)就聯(lián)合慈愛公益服務(wù)社發(fā)起了“為了江孜的孩子——暖心接力”的公益行動(dòng)，浦東新區(qū)團(tuán)委通過“淘公益”網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行全城發(fā)布動(dòng)員，青年志愿者通過平臺(tái)報(bào)名，愛心企業(yè)獲悉此公益項(xiàng)目提供資金和資源支持，12月23號(hào)，江孜縣康卓鄉(xiāng)完全小學(xué)的200多名孩子拿到了新衣服、新帽子和新手套。這個(gè)活動(dòng)的開展，就是由上海市第七批援藏干部江孜小組牽頭，共青團(tuán)江孜縣委員會(huì)和浦東團(tuán)區(qū)委合作。在廣泛的動(dòng)員下，上海市浦東新區(qū)社會(huì)各界人士紛紛加入到暖心隊(duì)伍中，近1個(gè)月接力活動(dòng)共為江孜小學(xué)生籌集到了7000多件羽絨內(nèi)膽、8300多頂帽子、7500多條圍巾、近13000副手套，總價(jià)值近250萬(wàn)元。愛心人士們還寄來了承載著自己美好祝福的暖心祝?？?000余張。團(tuán)委組織在公益活動(dòng)中，主要發(fā)揮了三個(gè)方面的作用，一是整合社會(huì)資源。共青團(tuán)組織在社會(huì)治理創(chuàng)新的格局中，以各類青年組織為依托，以社會(huì)各界協(xié)作互助為基礎(chǔ)，形成網(wǎng)絡(luò)、基金、陣地與隊(duì)伍的有效的社會(huì)化互動(dòng)體系，從而凝聚和動(dòng)員更廣大的青年投入社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理中去。二是，針對(duì)工作實(shí)際加強(qiáng)實(shí)效性。團(tuán)組織在每次活動(dòng)開展中，從自身職能和工作實(shí)際出發(fā)，找到政府和市民需求，從復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象和多樣的社會(huì)需求中分析并發(fā)現(xiàn)參與社會(huì)治理的切入點(diǎn)，從而讓社會(huì)公益服務(wù)能實(shí)現(xiàn)到位。三是，積極發(fā)揮團(tuán)組織對(duì)青年的吸引力和社會(huì)影響力，構(gòu)建共青團(tuán)公共服務(wù)體系，從而不斷擴(kuò)大其服務(wù)覆蓋面。

與此同時(shí)，浦東新區(qū)團(tuán)委還將“淘公益”作為對(duì)全區(qū)團(tuán)干部評(píng)價(jià)機(jī)制之一，從2014年年初開始，浦東新區(qū)的團(tuán)干部考核不再沿用工作總結(jié)、PPT演示演講的“老方法”，而是采取“軌跡化”考核方式?；鶎訄F(tuán)干部們不再需要上交工作總結(jié)、工作匯報(bào)，一個(gè)街道、一個(gè)社區(qū)的團(tuán)的工作是否合格，將直接由團(tuán)區(qū)委在“線上”進(jìn)行考評(píng)。

“淘公益”在下一步會(huì)有怎樣的發(fā)展？

“淘公益”在今年首先，優(yōu)化淘公益網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，將強(qiáng)化手機(jī)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從報(bào)名、活動(dòng)簽到、積分兌換整套流程。其次，重點(diǎn)打造淘公益平臺(tái)品牌活動(dòng)、明星社團(tuán)以及明星志愿者。第三，由NGO組織負(fù)責(zé)托管運(yùn)營(yíng)淘公益，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自主化、社會(huì)化運(yùn)作，以擴(kuò)大社會(huì)公益的參與人群和受惠人群，為改變共青團(tuán)的動(dòng)員方式奠定基礎(chǔ)。第四，預(yù)留與只會(huì)城市及其他相關(guān)工作系統(tǒng)和平臺(tái)對(duì)接的技術(shù)接口，并將逐步完善志愿者保險(xiǎn)等相關(guān)保障體系，切實(shí)為志愿者提供有力保障，提高其服務(wù)社會(huì)民生的效用。