多學(xué)常識(shí)，少喝雞湯（二）

上個(gè)月的某一天下午，我正在某咖啡廳和客戶侃侃而談，手機(jī)震動(dòng)了一下，我掃了一眼是招商銀行的短信。招行經(jīng)常發(fā)一些短信廣告給我，我往常并不在意，那天我鬼使神差的看了一眼，發(fā)現(xiàn)是一條消費(fèi)提醒，里面說我剛剛消費(fèi)了近9000塊錢。我愣了幾秒，腦子飛速的判斷這到底什么情況，可是判斷無果。我決定給信用卡中心打一個(gè)電話問問情況，得到的答復(fù)是我的卡剛剛在香港一家電器行被刷過，我回答我人在北京，客服很熟練的做出判斷：我的信用卡被復(fù)制且被盜刷了。雖然在客服的指導(dǎo)下完成了一些證明工作后，銀行已經(jīng)退回來了我被盜刷的信用額度，在這次事件中我并沒有受損失，但是隨著信用卡犯罪事件的不斷發(fā)生，我覺得有必要把解決問題的流程給大家詳細(xì)闡述一下。

1，信用卡被盜刷要第一時(shí)間給客服打電話把信用卡凍結(jié)。這個(gè)是止損，很好理解。

2，拿著凍結(jié)過的信用卡去最近的POS機(jī)刷一下卡，當(dāng)然你什么也刷不走，因?yàn)樾庞每ㄒ呀?jīng)被凍結(jié)了。但是，這一步會(huì)在銀行后臺(tái)顯示的。這一步很關(guān)鍵，為了證明你的卡確實(shí)在異地被復(fù)制卡消費(fèi)了。

3，帶著身份證和被盜刷的卡前往你銀行開戶派出所或者你居住地派出所開一個(gè)報(bào)案證明，證明什么呢？證明你的身份證和卡并沒有丟失。至于證明這個(gè)干嘛我下文會(huì)解釋。

4，辦完以上手續(xù)后，給銀行客服再打一個(gè)電話，他們會(huì)把你轉(zhuǎn)接到信用卡內(nèi)部調(diào)查中心之類的一個(gè)部門，你的case被正式受理，之后兩天內(nèi)他們會(huì)發(fā)一封郵件給你，你按照郵件上的內(nèi)容，復(fù)印整本護(hù)照和港澳通行證，填一些表格并附上你去派出所的報(bào)案證明原件及被復(fù)制的信用卡原卡，銀行在接到你的所有材料并審核通過之后，你被盜刷的款項(xiàng)就不再用你承擔(dān)。

步驟說完了，再說幾個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)：

1，如果你認(rèn)識(shí)信用卡中心的負(fù)責(zé)人，盡力找他幫忙。因?yàn)榭头请S機(jī)的，沒有專人負(fù)責(zé)你的case，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)非常麻煩，因?yàn)槟阈枰鸁o數(shù)人解釋無數(shù)遍你的問題。

2，如果你的信用卡是被復(fù)制卡后盜刷，無論你是簽名卡還是密碼卡都由銀行負(fù)責(zé)。如果你是遺失了卡片和身份證后被盜刷，無論你是什么卡都是你自己負(fù)責(zé)。所以你去派出所開的證明就是證明你的原卡和身份證都好好的在身邊，而你的卡是被犯罪集團(tuán)復(fù)制了。

3，還有人說要將犯罪集團(tuán)一網(wǎng)打盡后我的錢才能追回來，并沒有！我丟的又不是自行車～現(xiàn)在信用卡都有保險(xiǎn)公司在后臺(tái)賠付，我和銀行都沒有損失。

無論如何，遇事莫慌張，喝雞湯沒用，冷靜應(yīng)對(duì)，常識(shí)會(huì)為你保駕護(hù)航。