營銷稽查系統(tǒng)在用電監(jiān)察中的應用研究

【摘要】我國現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展需要依靠穩(wěn)定可靠的電力供應來作為保障，不過由于各種復雜因素的影響，因此電力供應偶爾也會出現(xiàn)供應不足的問題。所以為了提高供電的質量和安全，供電企業(yè)應當調整和完善營銷管理的方式，大力提升營銷工作的質量，必須加強電力營銷稽查工作。本文針對營銷稽查系統(tǒng)在用電監(jiān)察當中的應用進行研究，并為此推出幾點意見以供參考。

【關鍵詞】影響稽查系統(tǒng)；用電監(jiān)察；應用研究

引言

隨著人們生活水平的提高，對于供電企業(yè)的用電檢查服務質量也提出了較高的要求，用電監(jiān)察作為電力營銷稽查工作的重要內(nèi)容。近年來，在用電監(jiān)察工作當中漸漸暴露出各種問題和漏洞，同時工作效率也相對低下，這對于人民的日常生活供電等方面需求都造成不同層次的影響。為此，本文提出通過現(xiàn)代電力營銷稽查系統(tǒng)來做好電力監(jiān)察方面的工作，這一思路的提出主要是針對在用電監(jiān)察過程當中出現(xiàn)的問題進行解決，從而實現(xiàn)以優(yōu)質的服務贏得大眾的好評。

1.簡述電力營銷稽查系統(tǒng)

電力營銷稽查系統(tǒng)的建立符合現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展需求，在國家電力制度的發(fā)展條件下，電力營銷稽查系統(tǒng)主要是為了促進營銷工作的服務質量為前提，并逐步的建立去對電力系統(tǒng)運行的監(jiān)察和管理方面的工作[1]。這個系統(tǒng)主要是通過對先進的計算機技術進行應用以實現(xiàn)對電力工作的控制和監(jiān)察力度，同時還能夠及時的發(fā)展電力系統(tǒng)當中隨時出現(xiàn)的問題，并針對這些問題提出了相應的解決方案，從而能夠及時的排除在電力系統(tǒng)當中所存在的各項故障問題，并最終對電力營銷稽查系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行提供了保障，這對于電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提高有著較為深遠的意義。營銷稽查系統(tǒng)是由總體構架主要是由（1）運營動態(tài)，主要是以圖標的方式來對營銷工作的整體運用狀況進行展示，對其所需展現(xiàn)的內(nèi)容進行挖掘。（2）業(yè)務監(jiān)控，業(yè)務監(jiān)控主要針對方面來進行，例如對供電質量的應急處置以及對經(jīng)營成果、工作質量、數(shù)據(jù)質量以及服務資源等進行監(jiān)控，最主要的還是針對客戶一系列業(yè)務方面的情況進行處理分析和落實。（3）進行主題分析，這主要是結合監(jiān)控和稽查兩者所具有的異常信息來進行分析，從而實現(xiàn)對稽查的精確定位。（4）稽查主題的管理，主要和通過營銷業(yè)務方面的應用來對稽查主題進行規(guī)范化的維護管理，在其審核通過之后，將其提交并發(fā)布，以便其真正展開全方位的稽查。（5）稽查評價，主要是對稽查業(yè)務和任務的最終完成情況進行分析，同時對監(jiān)控指標的完成情況進行跟蹤。

2.應用稽查系統(tǒng)解決用電監(jiān)察問題的措施

社會的發(fā)展促使人們對于用電的質量要求日漸提升，因此用電監(jiān)察工作在這種時代的發(fā)展背景下，其所具有的各種問題和缺陷也開始不斷的凸顯出來，所以就需要應用電力營銷稽查系統(tǒng)來解決人們對于用電監(jiān)察的工作，從而保證自身用電的安全和質量。

2.1 需要建立真實的客戶檔案信息

建立真實的客戶當下信息首先必須展開用戶監(jiān)察調查，必須要保證所收集的客戶信息所具有的準確性和完整性，同時要確保能夠對客戶檔案的信息進行實時的動態(tài)管理，這都是電力營銷稽查工作的重要內(nèi)容?？蛻粜畔⒌耐暾蜏蚀_性對于用電檢查起到了關鍵性的影響。所以，在記錄客戶檔案信息時，工作人員必須樹立起較為強烈的責任意識，必須保證客戶檔案信息的錄入的準確真實，確?？蛻粜畔⒌耐暾鸞2]。而對于一些較為關鍵的用戶檔案信息，則需要設立專門的人員進行信息的調查和核對工作，以實現(xiàn)從根本上來為以后的用電安全和監(jiān)察打下堅實的基礎。另外，當信息錄入完成之后，就需要發(fā)揮現(xiàn)代電力營銷稽查系統(tǒng)的功能，實現(xiàn)對客戶的資料進行詳細的分析，對客戶的用電情況做到一定的了解和把握，跟進客戶的服務，實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)信息的管理。而如果發(fā)展用電不規(guī)范的情況出現(xiàn)時，則應當堅決制止這種行為的發(fā)生，并以科學的方式來對其加以制止，主要是以保障人們的安全用電為主。

目前，我國大部分的城市居民使用的都是階梯電價的計算方式，所以在對現(xiàn)代電力營銷稽查系統(tǒng)當中的客戶用電情況進行分析時，必須要以保證客戶檔案信息準確完整為基礎，然后實施現(xiàn)場檢查工作。當其真正發(fā)現(xiàn)超負荷用電以及存在私自擴大電容的行為時，需要對其進行嚴厲的阻止，而對于那些明知故犯的則有必要進行行政方式的處罰。就比如在一個工廠當中有一臺250kv的電力裝置，其所使用電流的互感器則為400/s，所以根據(jù)其每天24小時的生產(chǎn)任務來計算，則該工廠的最高電壓負荷為220kw，其所具有的平均負荷則為160kw，這樣的數(shù)據(jù)就明顯有些負荷過大，而且機器在經(jīng)過長時間的運轉之后，很可能會自動停止，而電能表也將無法再次啟動。所以針對那些用電量大，電容量也比較大的客戶，就必須督促并監(jiān)督其做好用電增容的工作，堅決的杜絕那些不規(guī)范的用電操作行為，從而有效的避免那些不必要的用電事故發(fā)生。所以營銷稽查系統(tǒng)對于用電監(jiān)察工作來說是非常重要的，能夠有效的保障電網(wǎng)及用電安全。

2.2 需要加強對電能計量裝置的監(jiān)察力度

這就需要營銷稽查系統(tǒng)對客戶的用電所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行科學的分析，并根據(jù)相關的數(shù)據(jù)結構來對現(xiàn)場進行有效的監(jiān)察以此來禁止和預防高壓用電情況的發(fā)生。一般是使用電能表計量裝置來進行，而且為了保證計量工作的準確性，不允許客戶私自對電能表進行調整。同時做好對電能計量裝置的監(jiān)察，保證其進行安裝的程序是否符合安裝的標準要求[3]。做好對電能裝置功率的管理和控制，對于那些不符合要求的電能裝置必須及時的處理，防止偷電行為以及一些不規(guī)范用電的行為出現(xiàn)。而測定電能裝置的計算方式如下圖所示：

另外，我國大多數(shù)居民使用的手抄電表的方式，已然淘汰，如今已經(jīng)使用遠程采集和控制裝置，這樣對于電能表的記錄更加的準確，同時也提高了工作效率。不過，在電能表計量當中可能出現(xiàn)的問題，使用營銷稽查系統(tǒng)能夠對其進行有效的解決，從而實現(xiàn)真正意義上的用電監(jiān)察，保障了用電的穩(wěn)定和安全。

3.結語

綜上所述，隨著經(jīng)濟的發(fā)展人們對于用電的要求越來越高，因此在用電監(jiān)察方面不斷的出現(xiàn)問題。運用營銷稽查系統(tǒng)能夠有效的解決和防治在用電監(jiān)察工作當中出現(xiàn)的問題，從而真正的保證用電安全和穩(wěn)定。

參考文獻

[1]毛為民，楊榮霞.新一代電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的研發(fā)與應用[J].電力信息與通信技術，2013（07）.

[2]王海燕，孟昭霞，侯銳鋒，趙陽立，李孟興.營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的建設與應用[J].電力信息化.2012（03）.

[3]王冬靜.電力營銷稽查在信息系統(tǒng)中的實踐探索[J].中國新技術新產(chǎn)品，2014（21）.