淺談執(zhí)行力在管理體系運行中的作用

【摘要】企業(yè)經營要想成功，戰(zhàn)略與執(zhí)行力缺一不可。許多企業(yè)雖有好的戰(zhàn)略，卻因缺少執(zhí)行力，最終失敗。市場競爭日益激烈，在大多數情況下，企業(yè)與競爭對手的差別就在于雙方的執(zhí)行力。隨著我國管理體系認證工作的不斷發(fā)展，不少企業(yè)建立了自己的管理體系，但在體系運行過程中出現的很多問題是重復性的，是什么原因造成的呢？執(zhí)行力。本文通過對具體企業(yè)的管理體系運行中發(fā)現的問題進行了研究并得出結論，對相同企業(yè)的體系管理具有一定的借鑒作用。

【關鍵詞】執(zhí)行力；管理體系；作用

現代企業(yè)管理中經常提及一個詞：執(zhí)行力。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。從實際情況出發(fā)制定出的決策、方案，僅僅是一項工作的開始，而更為復雜、艱巨的工作是后面的貫徹執(zhí)行。只有堅定不移、高效的執(zhí)行先前定下的戰(zhàn)略，正確的決策、方案才能得到不折不扣的貫徹落實。在管理體系中，其精髓是：該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。其含義是：要求員工一切按照指令來運作，一定要形成完善的制度、規(guī)范；形成的制度、規(guī)范，一定要不折不扣地執(zhí)行；執(zhí)行結果一定要留下記錄。由此可見，執(zhí)行力直接影響到管理體系運行的有效性，是管理體系有效運行的保證。筆者所在公司從1994年公司開始著手ISO9000國際質量管理體系貫標認證工作，并于2003年7月通過質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系認證，建立了完整的管理體系——“三標一體化”。幾年來，公司審核組成員走遍了公司的各施工現場。特別是2014年，公司面臨新開基建工程多，搶建任務重，審核組成員人員積極主動深入現場，檢查、考評體系的運行情況，全年共發(fā)現不合格項179項不符合。審核組全力發(fā)現體系運行過程中存在的問題并對全年內部審核工作進行了認真的研究分析。公司于6月接受了認證中心對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系的監(jiān)督審核，審核中發(fā)現41項不符合項。

筆者針對2014年內部審核情況和外部監(jiān)督審核發(fā)現的不符合項進行了認真的研究和分析，發(fā)現在不合格項主要表現在以下四個方面：

一、管理制度本身存在不完善，缺少針對性和可操作性

案例：2014年外部審核中提出某施工現場未對租賃設備做進場驗證，究其原因是公司相關部門未對此項管理內容進行專項規(guī)定，執(zhí)行者無法可循。分析：在內部審核中也發(fā)現個別制度出現了漏項，或者制度本身不嚴謹、缺少針對性和可操作性，結果導致員工在執(zhí)行中不知所措，甚至敷衍了事，其執(zhí)行效果必然較差。

二、執(zhí)行者不能在責任范圍內一次性全面處理問題

案例：公司的《計量器具管理辦法》中明確規(guī)定，所有的計量器具的檢定證明要齊全，要建立臺帳。公司企管部在某基層單位進行內部審核時，發(fā)現正在使用的部分計量器具未列入該單位臺帳，并且管理人員提供不出相應的檢定證明。分析：雖然該管理人員的大部分計量器具的記錄很詳細，但對公司的管理制度執(zhí)行不完整，不能在自己職責范圍內一次性全面處理問題。

三、管理者缺少對目標管理的系統認識

案例：2014年外部審核中發(fā)現6個單位提供不出對目標進行修訂的依據，未對職能范圍的目標完成情況進行統計和分析。分析：各單位雖然每年根據公司總體目標組織各專業(yè)人員進行分解、檢查，但是由于對目標、指標制定的意義和目的缺乏系統認識，無法實現持續(xù)改進，因此經常出現前期策劃目標與實際工作脫節(jié)。

四、執(zhí)行者對發(fā)現的問題不能采取有效的糾正措施

案例：某項目部的質檢員在日常檢查中發(fā)現組塔的指示牌丟失，對該項目的成建制負責人進行了200元的處罰，但此類問題在兩個月內再次發(fā)生了四次。分析：質檢員只是用經濟的手段進行了處罰，并未進行原因分析，制定有效的糾正措施，防止同類問題再次發(fā)生。

通過分析，我們可以看出規(guī)章擬定不嚴謹，制度執(zhí)行不全面，目標認識不清晰，糾正措施不能有效貫徹等因素都影響著執(zhí)行力在體系中的作用。那么，如何提高執(zhí)行力，使體系管理有效運行，根據標準要求，結合實際工作情況筆者提出幾點建議：

一、基于事實的決策方法是提高執(zhí)行力的前提條件

決策和執(zhí)行相輔相成，正確的決策建立在完善的決策方法基礎上，是建立在信息搜集和數據分析的基礎上。公司在擬定規(guī)章制度時不但要征求相關部門和二級單位的集體意見，還要征求公司執(zhí)行層員工的意見，考慮員工的執(zhí)行環(huán)境，本著制定的制度和規(guī)定是為了幫助員工更好的工作，是提供方便而不是約束，是規(guī)范其行為而不是一種負擔。這樣擬定的規(guī)章制度才能做到嚴謹、簡單、清晰、易行。

二、 激發(fā)員工的責任感是提高執(zhí)行力的基礎保證

員工都是組織之本，只有提高每位員工的責任感，使其充分參與各層面的管理和執(zhí)行活動，才能使每位員工的聰明與勤奮轉化為企業(yè)效益。因此要發(fā)揮執(zhí)行力，讓員工堅決的執(zhí)行管理程序，必須要提升員工的責任感，以主人翁的責任感發(fā)揮個人潛能。激發(fā)員工的責任感，可從組織、環(huán)境、心理等多方面著手，使員工形成進取、拼搏、樂觀的精神面貌。把做好本崗位工作、遵守企業(yè)制度當成義不容辭的責任，而非單純的負擔。這是體系管理中人力資源的根本要求，也是執(zhí)行力完美體現的關鍵。

三、實行PDCA目標管理機制是提高執(zhí)行力的有效手段

體系要求按照“計劃-執(zhí)行-檢查-總結”（PDCA）的循環(huán)來進行目標管理，發(fā)揮執(zhí)行力在體系中的作用就需要建立良好的目標管理機制。首先在確定目標過程中需要制定和執(zhí)行部門充分溝通，確定具有可操作性的工作目標；其次在執(zhí)行過程中要編制時間進度表，工作內容表、職責分配表，為有效實施提供保障；最后應對執(zhí)行結果進行嚴格考核，考核時不能只停留在是否有記錄等表面工作上，應總結分析并提出改進意見，為下一階段修訂目標提供依據。

四、建立激勵和約束機制是提高執(zhí)行力的有力武器

執(zhí)行力是以切合實際的激勵和約束機制作為載體。而制定激勵和約束機制，需根據執(zhí)行者在不同階段、不同部門、不同崗位，運用物質和精神有機結合的手段，采取多渠道、多層次的方法，建立完善的績效管理體系，理順績效管理的流程，明確績效管理目標，建立必要的績效面談輔導制度和考核評價制度。從而最大限度的激發(fā)員工的創(chuàng)造性和自覺性，以保證管理目標的全面貫徹執(zhí)行。

綜上所述，像我公司這樣的大型企業(yè)應形成一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，而管理層更應作為這種文化的倡導者和身體力行者，這樣，將給建立強大的執(zhí)行力、實現管理體系的有效運行，創(chuàng)造一個良好的企業(yè)氛圍。只有形成了一種從上到下都能夠說到做到，提出來就能落實這樣執(zhí)行文化，企業(yè)的潛力才能充分發(fā)揮，企業(yè)才能充分發(fā)展，才能彌合企業(yè)領導人提出的和職工執(zhí)行的鴻溝，才能彌補提出目標和執(zhí)行目標中所存在的差距。