高校圖書館建設(shè)實(shí)踐思考

[摘要]從1999年開始的高校擴(kuò)招，使讀者需求量急劇上升，但高校圖書館供給在一定時(shí)期內(nèi)的有性限，形成兩者的巨大差距，如何緩解這一矛盾，本文以山東工商學(xué)院圖書館十多年的建設(shè)為例進(jìn)行解答。

[關(guān)鍵詞]擴(kuò)招；需求；圖書館建設(shè)

1、高校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

自1999年教育部出臺(tái)《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》這一文件提出擴(kuò)大高校辦學(xué)自主權(quán)以來(lái)，高校招生人數(shù)大幅增加，1998年全國(guó)普通本?？普猩藬?shù)為108.4萬(wàn)，毛入學(xué)率為9.76%，到1999年招生人數(shù)為159.68萬(wàn)，比上年增加51.32萬(wàn)人，毛入學(xué)率為10.5%，再到2013年招生人數(shù)更是多達(dá)688.83萬(wàn)人，為1998年的6.35倍，到2002年毛入學(xué)率首次達(dá)到15%，[1]按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（毛入學(xué)率達(dá)到15%～50%），我國(guó)已進(jìn)入大眾化教育階段。

伴隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，高校圖書館面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)。山東工商學(xué)院圖書館也面臨相同的處境，總起來(lái)說(shuō)主要存在以下幾方面的問題。

1.1文獻(xiàn)資源不足

高校招生規(guī)模增長(zhǎng)速度如此之快，導(dǎo)致讀者需求也迅速增長(zhǎng)，而圖書館文獻(xiàn)資源在現(xiàn)有基礎(chǔ)上卻不能及時(shí)快速增加與變化。所以相對(duì)讀者的巨量需求，圖書館文獻(xiàn)資源無(wú)論是在總量上，還是在種類上都顯現(xiàn)出嚴(yán)重不足的局面。

1.2服務(wù)意識(shí)落后

傳統(tǒng)高校圖書館館員本著上班開門下班關(guān)門的舊思想坐等讀者到館，只能被動(dòng)地服務(wù)，而沒有現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)，必然造成服務(wù)供給不力的結(jié)果。另一方面，擴(kuò)招產(chǎn)生的讀者需求不斷增長(zhǎng)，如此一來(lái)，有限的供給與不斷擴(kuò)大的需求之間矛盾日益激化，這種狀況急需解決。

1.3圖書館空間有限

高校擴(kuò)招后，在校生數(shù)量是以前的幾倍，圖書館的讀者流動(dòng)量也是倍增，借還書需要排隊(duì)才行，閱覽室里許多讀者也只能站著看書，時(shí)常出現(xiàn)以書占座的現(xiàn)象，給圖書館管理也帶來(lái)不少的問題。

2、圖書館建設(shè)措施

為了能夠滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求，高校圖書館可謂是八仙過海，各顯神通，紛紛采取有效措施，山東工商學(xué)院圖書館在十幾年的建設(shè)過程中，有著自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.1文獻(xiàn)資源建設(shè)

文獻(xiàn)資源可分為基礎(chǔ)資源和特色資源，是圖書館建設(shè)中一項(xiàng)最為基礎(chǔ)的工作，這項(xiàng)工作開展的好壞直接影響到整個(gè)圖書館的全局發(fā)展，因此文獻(xiàn)資源建設(shè)工作一定要慎重開展。到2014年12月，館藏圖書達(dá)230萬(wàn)冊(cè)，紙質(zhì)圖書為140冊(cè)，中外文紙質(zhì)報(bào)刊1600種，電子圖書87萬(wàn)冊(cè)，電子報(bào)紙31種，免費(fèi)試用電子資源53種；可利用電子圖書數(shù)量251萬(wàn)種；可利用電子期刊數(shù)量中文為12000多種，外文為7650多種；可利用碩博論文數(shù)量中文為279萬(wàn)篇，外文為42萬(wàn)篇；可利用會(huì)議論文數(shù)量246萬(wàn)篇。在穩(wěn)步推進(jìn)紙質(zhì)資源增長(zhǎng)的同時(shí)，強(qiáng)化數(shù)字化資源建設(shè)，形成以紙質(zhì)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以數(shù)字文獻(xiàn)為主體的文獻(xiàn)建設(shè)框架，突出特色的立體化館藏結(jié)構(gòu)，為學(xué)校的教學(xué)與科研提供強(qiáng)有力的資源支撐。

在特色資源建設(shè)方面，自2008年就開始對(duì)特色紙質(zhì)文獻(xiàn)庫(kù)建設(shè)作準(zhǔn)備，歷經(jīng)四年努力與煤炭經(jīng)濟(jì)研究院及山東半島經(jīng)濟(jì)研究院取得合作，并與相關(guān)專家及學(xué)者進(jìn)行多次交流與協(xié)商，終于建成煤炭經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)庫(kù)、半島經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)庫(kù)與山商文庫(kù)三個(gè)紙質(zhì)特色文獻(xiàn)庫(kù)，分別收藏2858冊(cè)、4516冊(cè)與426冊(cè)特色圖書。并于2011年5月，“煤炭經(jīng)濟(jì)特色文獻(xiàn)庫(kù)”與“半島經(jīng)濟(jì)特色文獻(xiàn)庫(kù)”兩個(gè)項(xiàng)目獲批教育部“211”工程CALIS三期“專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)”立項(xiàng)。

在紙質(zhì)特色文獻(xiàn)庫(kù)建設(shè)的同時(shí)也積極籌備特色電子數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，歷經(jīng)特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的前期準(zhǔn)備、特色數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建與發(fā)布幾個(gè)階段，[2]建成煤炭經(jīng)濟(jì)和山東半島經(jīng)濟(jì)特兩個(gè)色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。其中煤炭經(jīng)濟(jì)特色庫(kù)主要包含煤炭經(jīng)濟(jì)期刊論文庫(kù)、碩博論文庫(kù)、會(huì)議論文庫(kù)及館藏煤炭經(jīng)濟(jì)圖書庫(kù)等，現(xiàn)已擴(kuò)展到其他能源經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)收藏；半島經(jīng)濟(jì)特色庫(kù)現(xiàn)包含半島經(jīng)濟(jì)期刊論文庫(kù)、碩博論文庫(kù)、會(huì)議論文庫(kù)及館藏半島經(jīng)濟(jì)圖書庫(kù)，目前圖書館正致力于半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的發(fā)展與研究，力求服務(wù)于山東半島經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.2完善服務(wù)體系

2.2.1樹立“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念。

圖書館的服務(wù)要以人為本，處處把人放在最重要的地位。[3]圖書館的人首先是讀者，所以“以人為本”就是以讀者為本，圖書館始終要把讀者與讀者需求放在第一位，沒有了讀者，就沒有需求，圖書館也就沒有存在的必要。因此，讀者是圖書館賴以生存的前提與基礎(chǔ)，讀者需求則是圖書館發(fā)展的根本動(dòng)力。關(guān)心關(guān)愛讀者，關(guān)注解讀讀者需求，把讀者的需求當(dāng)作自己的需求，在第一時(shí)間內(nèi)給予滿足，才能保證圖書館前進(jìn)的步伐。為此，山東工商學(xué)院圖書館先后采取一系列措施，先是延長(zhǎng)開館時(shí)間，從原來(lái)的晚上閉館到目前夏季開館到晚十點(diǎn)，冬季到晚上九點(diǎn)半。其次是延長(zhǎng)借閱時(shí)間，從2014年開始改變了以前只正常工作日借還的情況，延長(zhǎng)到現(xiàn)在的七天借還時(shí)間。再次是增加讀者借閱量與借閱期，教師與研究生讀者從原10冊(cè)增加到現(xiàn)在的30冊(cè)，借閱期從3個(gè)月延長(zhǎng)到5個(gè)月，保證了讀者有足夠的時(shí)間來(lái)仔細(xì)閱讀每一本需要讀的書，節(jié)省了讀者來(lái)回往返的時(shí)間。

2.2.2確立廣泛性與深化性的服務(wù)思路。

所謂廣泛性是指要盡可能通過多種方式多種途徑為讀者提供及時(shí)便捷的服務(wù)。讀者需求是不斷變化的，要想及時(shí)了解，就必須建立一個(gè)有效機(jī)制，與讀者取得聯(lián)系，能夠隨時(shí)知悉讀者需要什么，為此，圖書館先利用館辦刊物《信息園地》與《教育信息參考》向讀者介紹推送信息，介紹資源，之后利用學(xué)校辦公系統(tǒng)中的郵箱對(duì)教師讀者及時(shí)且對(duì)一對(duì)多地進(jìn)行信息服務(wù)。再開通虛擬參考咨詢、QQ在線咨詢與新浪微博等在線溝通方式，與讀者及時(shí)互通信息，以解讀者之需。又于2014年與超星公司合作，開通移動(dòng)圖書館，充分利用學(xué)校的WIFI條件，只要有手機(jī)、平板電腦等任一移動(dòng)終端，讀者任何時(shí)間都可以在校園任何一個(gè)無(wú)線網(wǎng)覆蓋的地方享受圖書館的信息服務(wù)，除了圖書的實(shí)體借還外，其他服務(wù)幾乎與真正圖書館服務(wù)沒有區(qū)別。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開通，使讀者充分體驗(yàn)了服務(wù)的方便與快捷。除上述方式外，還定期與各院部進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行信息推送、開設(shè)講座以及舉辦讀書月等多種活動(dòng)形式動(dòng)向讀者提供服務(wù)。

深化性是指對(duì)不同層次的讀者（教師與學(xué)生兩類），根據(jù)其各自當(dāng)前目標(biāo)任務(wù)而產(chǎn)生的個(gè)性化需求進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)。通過對(duì)館員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，及時(shí)了解學(xué)校專業(yè)設(shè)置與發(fā)展情況，有重點(diǎn)有目標(biāo)的服務(wù)。對(duì)省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科及重點(diǎn)學(xué)科帶頭人、對(duì)省級(jí)精品課及學(xué)科教師、雙語(yǔ)示范課，全面介紹相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展基本狀況，重點(diǎn)分析前沿陣地，提示學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)，為學(xué)科教師決策提供相關(guān)依據(jù)。對(duì)科研人員，則要全力提供與課題有關(guān)的最新信息與包括查新查重、文獻(xiàn)收錄及被引情況在內(nèi)的文獻(xiàn)檢索服務(wù)，為科研搭建一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，從而提供一個(gè)強(qiáng)有力的支撐，使全?？蒲泄ぷ黜樌_展。而針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生讀者亦開展多種針對(duì)性較強(qiáng)的信息培訓(xùn)及導(dǎo)航，提高學(xué)生對(duì)圖書館資源的利用率，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，這些措施都取得一定的效果。

2.2.3采用先進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)

在服務(wù)系統(tǒng)方面，為適應(yīng)自動(dòng)化發(fā)展，圖書館自2005年更換安裝了“匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)Libsys5.0”，該系包括書刊采訪、編目、典藏、流通、查詢等工作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了圖書館業(yè)務(wù)管理的全面自動(dòng)化，極大地提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為讀者創(chuàng)造了一個(gè)良好的信息服務(wù)環(huán)境。目前正準(zhǔn)備將該系統(tǒng)升級(jí)為“Libsys5.5”，這一版本的匯文文獻(xiàn)系統(tǒng)增加了不少的新功能，使整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)更加完善與齊全。

2.3改善圖書館環(huán)境

首先，擴(kuò)大圖書館面積，提升圖書館形象。寬敞明亮的圖書館是塑造圖書館良好形象的一個(gè)方面，也是為讀者提供溫馨舒適閱讀環(huán)境的保證。2008年初在舊館基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)建，擴(kuò)建后館舍面積共達(dá)17290平方米。2013年9月，位于西校區(qū)國(guó)際交流學(xué)院面積約3100平方米的西校區(qū)分館也正式投入使用，寬敞舒適的環(huán)境，吸引了越來(lái)越多的學(xué)生讀者到圖書館學(xué)習(xí)。

第二，擴(kuò)展讀者閱覽空間，營(yíng)造“悅讀”新環(huán)境。為進(jìn)一步滿足讀者對(duì)自主學(xué)習(xí)區(qū)的需求，圖書館對(duì)東校區(qū)中心館、西校區(qū)分館的閱覽座位進(jìn)行了重新調(diào)整布局，新增閱覽座位近500個(gè)，做到有空間就有學(xué)習(xí)條件，為讀者營(yíng)造了愉悅的新環(huán)境，從此以后，不但各個(gè)借閱室里常常座無(wú)虛席，就是走廊里的座位上也是坐滿了學(xué)習(xí)的讀者。

第三，美化內(nèi)部環(huán)境，創(chuàng)造書香圖書館。目前圖書館正在計(jì)劃在圖書館各個(gè)借閱室、大廳以及走廊等的墻面上掛上適宜的名人名句與提示性標(biāo)語(yǔ)，名人名句可以使讀者處于一種滿是書香的環(huán)境之中，同時(shí)也可以激勵(lì)讀者時(shí)時(shí)刻不忘讀書與前進(jìn)，提示性標(biāo)語(yǔ)則可以提示讀者方便查找資源以及應(yīng)注意事項(xiàng)。

參考文獻(xiàn)

[1] http：//www.moe.gov.cn/中華人民共和國(guó)教育部.

[2]陳利華，常紅.CALLS三期特色數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目建庫(kù)實(shí)踐——以山東工商學(xué)院特色庫(kù)建設(shè)為例，圖書館學(xué)刊[J].2014（1）：25-27.

[3]柯平.當(dāng)代圖書館服務(wù)的10個(gè)理念——新圖書館服務(wù)論之二，圖書館建設(shè)[J].2006（4）：1-5.

作者簡(jiǎn)介

李希紅（1977- ），山東工商學(xué)院圖書館館員.