團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)新生人際信任的實(shí)效研究

摘 要：人際交往的基礎(chǔ)起源于人際動(dòng)機(jī)，良好的人際信任能夠促成大學(xué)生健康心理和社會(huì)性的發(fā)展。以大一新生為對(duì)象，將被試分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組各16人，并對(duì)實(shí)驗(yàn)組實(shí)施8次團(tuán)體心理輔導(dǎo)。問(wèn)卷調(diào)查以及跟蹤測(cè)量均顯示，實(shí)驗(yàn)組被試人際信任水平超過(guò)對(duì)照組被試，并具有長(zhǎng)期效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)新生;人際信任;團(tuán)體輔導(dǎo);實(shí)效研究

中圖分類號(hào)：G444 " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A " 文章編號(hào)：1002-2589（2015）35-0047-03

在信息化時(shí)代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)成了主要的溝通渠道，信任危機(jī)問(wèn)題再次擺在人們面前。當(dāng)代大學(xué)生正處在身心急劇發(fā)展、人格日趨健全、價(jià)值觀日益成型的重要黃金期，他們渴望與人交往，但往往缺乏必要的語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧，出現(xiàn)人際信任不良。研究表明，人際信任對(duì)大學(xué)生的人際關(guān)系、自我價(jià)值感、社會(huì)滿意度以及社會(huì)性和個(gè)性的發(fā)展具有重要的影響[1]。人際信任建立不良，不僅會(huì)給大學(xué)新生造成人際交往困擾，而且影響其處理心理沖突的能力，阻礙團(tuán)體協(xié)作發(fā)展，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問(wèn)題。本文試圖利用團(tuán)體心理輔導(dǎo)這一途徑有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)新生進(jìn)行心理健康教育，并通過(guò)跟蹤測(cè)量和訪談驗(yàn)證其不僅能夠提高人際信任水平，而且具有即刻性、有效性和持續(xù)性。該工作不僅拓寬了當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育工作的視野，而且為心理健康教育提供了有效方案。

一、研究方法

（一）研究對(duì)象

研究對(duì)象是合肥某高校在校大一新生，分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。為減少實(shí)驗(yàn)誤差，所選擇成員在性別、系別、年齡等方面進(jìn)行了平衡，并且被試均未參加過(guò)同類型的團(tuán)體心理輔導(dǎo)。主試通過(guò)訪談并使用大學(xué)生人格問(wèn)卷（UPI）、癥狀自評(píng)表（SCI-90）對(duì)被試進(jìn)行心理健康水平篩查。要求被試成員無(wú)軀體性疾病和精神方面問(wèn)題，并承諾全程參與。被試根據(jù)性別、系別情況分布具體見(jiàn)下表1。

（二）研究工具

本研究以《人際信任量表》（簡(jiǎn)稱ITS）為工具，ITS量表是Rotter J.B.依據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論編制而成的，該量表被用來(lái)測(cè)量受試者對(duì)他人在行為方面、承諾方面以及陳述方面的可靠性的估計(jì)[2]。量表包括共25個(gè)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)段在1-5分之間，有“完全同意”“部分同意”“同意和不同意一樣多”“部分不同意”“完全不同意”[3]共計(jì)五個(gè)選項(xiàng)，各選項(xiàng)合計(jì)分?jǐn)?shù)在25分-125分之間。部分題目采用逆向計(jì)分，最終合成分?jǐn)?shù)越低表示人際信任度越高。時(shí)間限制為10分鐘，以各種處境下的人際信任為測(cè)量?jī)?nèi)容，測(cè)量被試對(duì)不同社會(huì)角色包括父母、推銷(xiāo)員、政治人物、新聞媒體和一般人群等的態(tài)度和行為[4]。

（三）研究設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)組同學(xué)每周接受一次團(tuán)體心理輔導(dǎo)，每次2-3小時(shí)，共計(jì)八次。對(duì)照組被試不進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)、生活情況如常。

每次心理輔導(dǎo)嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)體心理輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行，堅(jiān)持相互尊重、發(fā)展性、啟發(fā)性、整體性、民主性、保密性原則，采取心理教育、角色扮演、小組討論、認(rèn)知干預(yù)以及行為訓(xùn)練等方法。注重運(yùn)用輔導(dǎo)過(guò)程中和之后的小組分享、主觀評(píng)估、心理量表測(cè)驗(yàn)等方式檢測(cè)輔導(dǎo)效果。

二、人際信任量表的研究結(jié)果分析

通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行為期8次團(tuán)體輔導(dǎo)，并進(jìn)行后測(cè)、跟蹤測(cè)以及問(wèn)卷調(diào)查，具體結(jié)果分析如下。

（一）實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組團(tuán)輔前測(cè)分?jǐn)?shù)差異比較

在團(tuán)體心理輔導(dǎo)之前，相同條件下安排兩組被試進(jìn)行前測(cè)。結(jié)果見(jiàn)表2。

由表2可知，在團(tuán)體心理輔導(dǎo)之前，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組人際信任分?jǐn)?shù)無(wú)顯著性差異。在排除較小誤差的情況下，可以認(rèn)為兩組被試具有同質(zhì)性檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，人際信任水平基本一致。

（二）實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組團(tuán)輔前測(cè)、后測(cè)分?jǐn)?shù)差異比較

8次團(tuán)體心理輔導(dǎo)之后，在相同條件下對(duì)兩組被試進(jìn)行t檢驗(yàn)。結(jié)果見(jiàn)表3。

由表3可知，團(tuán)體心理輔導(dǎo)干預(yù)之后，實(shí)驗(yàn)組被試前、后測(cè)人際信任分?jǐn)?shù)差異顯著，P=0.003lt;0.01;而對(duì)照組被試前、后測(cè)人際信任分?jǐn)?shù)差異不顯著，P=0.620gt;0.05。這說(shuō)明團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際信任改善具有即刻性效果，對(duì)改善大學(xué)生人際關(guān)系、提高大學(xué)生人際交往水平具有顯著性效果。

（三）實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組團(tuán)輔前測(cè)、跟蹤后測(cè)分?jǐn)?shù)差異比較

在團(tuán)體心理輔導(dǎo)結(jié)束三個(gè)月后，相同條件下安排兩組被試進(jìn)行t檢驗(yàn)。結(jié)果見(jiàn)表4。

表4可知，團(tuán)體心理輔導(dǎo)結(jié)束三個(gè)月后，實(shí)驗(yàn)組前測(cè)、跟蹤測(cè)人際信任分?jǐn)?shù)差異顯著，P=0.004lt;0.01，而對(duì)照組前測(cè)、跟蹤測(cè)人際信任分?jǐn)?shù)差異不顯著，P=0.627gt;0.05。這說(shuō)明團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際信任改善具有持續(xù)性效果。

（四）實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組團(tuán)輔后測(cè)、跟蹤后測(cè)分?jǐn)?shù)差異比較

對(duì)實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組團(tuán)體心理輔導(dǎo)后測(cè)、跟蹤測(cè)人際信任結(jié)果的比較以及配對(duì)t檢驗(yàn)，結(jié)果如下。

表5數(shù)據(jù)可知，實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組被試人際信任水平均分在后測(cè)、跟蹤測(cè)分?jǐn)?shù)差異均不顯著。表6數(shù)據(jù)可知，實(shí)驗(yàn)組被試的后測(cè)、跟蹤測(cè)人際信任分?jǐn)?shù)均顯著低于對(duì)照組被試，P分別為0.031、0.024，均小于0.05。這說(shuō)明在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果仍然有效，并不隨環(huán)境變化而改變，能夠使人際信任水平得到有效地鞏固和保持。團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)新生人際信任具有穩(wěn)定性和長(zhǎng)期效果。

（五）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果與分析

實(shí)驗(yàn)組在最后一次團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束時(shí)，通過(guò)《團(tuán)體輔導(dǎo)效果調(diào)查問(wèn)卷》[5]對(duì)實(shí)驗(yàn)組成員進(jìn)行檢測(cè)，具體效果見(jiàn)下表7、表8。

由表7可以看出，通過(guò)8次團(tuán)體心理輔導(dǎo)，實(shí)驗(yàn)組成員在個(gè)體知情意方面有了顯著的改善和提高。成員對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和接納得到進(jìn)一步深化，能夠有明確的價(jià)值觀并在交往中獲得自信，大部分成員愿意與人交往并能夠獲得團(tuán)體信任感和社會(huì)幸福感。

由表8可以看出團(tuán)體心理輔導(dǎo)進(jìn)行到后期，團(tuán)體氣氛更加輕松，團(tuán)體成員也更加放松，這是團(tuán)體逐漸成熟，凝聚力逐漸增強(qiáng)的體現(xiàn)，成員之間可以互相接納、互相影響，互相信任，滿意度和喜愛(ài)程度得到大幅提高。這些數(shù)據(jù)均顯示團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)新生人際信任發(fā)展具有針對(duì)性、可行性、有效性。

三、研究結(jié)果討論

上述調(diào)查結(jié)果及統(tǒng)計(jì)分析證實(shí)，團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)新生人際信任的改善具有即刻性、有效性和持續(xù)性效果。通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，實(shí)驗(yàn)組被試在認(rèn)識(shí)自我、接納自我，人際交往和人際信任方面都有了一定發(fā)展，自信心和積極性方面也有了較大提高。從量性和質(zhì)性兩方面都證實(shí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)改善大學(xué)新生人際信任具有重要的意義。結(jié)果討論如下。

（一）大一新生人際信任水平不隨時(shí)間提升

根據(jù)對(duì)照組被試在前測(cè)、后測(cè)、跟蹤測(cè)三組測(cè)驗(yàn)的人際信任分?jǐn)?shù)可知，時(shí)間維度的延長(zhǎng)雖然能夠使大一新生逐漸適應(yīng)大學(xué)生活，但是人際信任水平并沒(méi)有得到提升。社會(huì)心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，良好人際信任的建立需要經(jīng)過(guò)定向→情感探索→情感交流→穩(wěn)定交往→定向這樣幾個(gè)循環(huán)往復(fù)的階段[6]。大一新生處于身心急劇發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，陌生環(huán)境的壓抑、學(xué)習(xí)方式的改變、青春期的懵懂等等方面都會(huì)使他們出現(xiàn)種種不適應(yīng)，而這些不適應(yīng)問(wèn)題中，人際適應(yīng)不良排在最前面，他們渴望獲得友誼，急切尋求朋友，但正處于心理斷乳期的他們，語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧顯得尤為生澀。這使得很多大一新生對(duì)大學(xué)生活存在不適，出現(xiàn)失落、自閉、人際信任不良。團(tuán)體心理輔導(dǎo)中個(gè)體之間態(tài)度和情感的共享，不僅能夠幫助大學(xué)新生發(fā)展信任的氛圍，而且能把這種積極信任帶入校園、融入生活。

（二）團(tuán)體心理輔導(dǎo)能夠提升大一新生的人際信任水平

團(tuán)體心理輔導(dǎo)創(chuàng)造的凝聚力，為被試提供了情感的支持。團(tuán)體成員初入團(tuán)體面對(duì)陌生的人和環(huán)境，往往會(huì)產(chǎn)生很多焦慮、害怕等防御性心理。他們會(huì)擔(dān)心自己不被認(rèn)可、不被接納、得不到真正的幫助。隨著團(tuán)體活動(dòng)的推進(jìn)，被試之間由陌生到相識(shí)、相知，團(tuán)體凝聚力不斷加強(qiáng)，成員之間良好的團(tuán)結(jié)氛圍，使他們有了安全和歸屬，并相互依賴、相互信任。團(tuán)體輔導(dǎo)創(chuàng)造出一種被保護(hù)、被理解的氛圍，被試之間愿意進(jìn)行心與心的交流、更好的釋放自己，這種輕松愉悅的環(huán)境為提升團(tuán)體成員積極信任打下良好的基礎(chǔ)。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)營(yíng)造的接納氣氛，為被試提供了自信的保障。弗洛伊德認(rèn)為，人的心理特征分為“本我”“自我”和“超我”三個(gè)階段，“自我階段”是“本我”和“超我”的中介和樞紐，而“自我”的完善和發(fā)展離不開(kāi)自信心，自信為自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、獲得尊重提供了保障。團(tuán)體營(yíng)造的接納氛圍能夠使被試更好的接納自我、對(duì)待他人，從而享受相互關(guān)心、相互幫助、相互尊重的真誠(chéng)友誼。而群體之間的經(jīng)驗(yàn)交流、模仿適應(yīng)、替代學(xué)習(xí)等又會(huì)促使成員不斷提升自己、獲得肯定、重拾自信[7]。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)構(gòu)建的自我重構(gòu)，為被試重塑了理性的認(rèn)知。團(tuán)體心理輔導(dǎo)通過(guò)：被試真實(shí)生活的實(shí)踐→個(gè)人的體驗(yàn)分享、反饋、整理歸納→升華→新的自我認(rèn)識(shí)→被試真實(shí)生活的實(shí)踐。這樣四個(gè)重復(fù)循環(huán)的過(guò)程來(lái)認(rèn)識(shí)自我。團(tuán)體心理輔導(dǎo)能夠使被試找到自己的鏡子，看到“鏡中的我”，重新認(rèn)識(shí)自我并接納自我，幫助自我改變不合理的認(rèn)知和觀念。而正是這種自發(fā)的自我重認(rèn)，讓被試清楚地看到自己的不足和缺點(diǎn)，通過(guò)反思和歸納，加以改正，不斷重建理性的認(rèn)知，重拾積極健康的人際信任。

（三）團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)于大一新生的人際信任水平提升具有持續(xù)性效果

團(tuán)體心理輔導(dǎo)的持續(xù)性效果主要通過(guò)人際信任跟蹤測(cè)來(lái)檢驗(yàn)。表5顯示，實(shí)驗(yàn)組被試在三個(gè)月后保持與團(tuán)輔結(jié)束時(shí)相當(dāng)?shù)娜穗H信任分?jǐn)?shù)，這說(shuō)明團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果能夠在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得到鞏固和保持。從表6顯示，對(duì)照組成員在后測(cè)和跟蹤測(cè)結(jié)果比較前后沒(méi)有明顯差異，這說(shuō)明在大一新生適應(yīng)階段，時(shí)間因素對(duì)人際信任水平的影響作用不大。綜合表5和表6可知，有意義的團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)新生人際信任水平的影響具有持續(xù)性效果。

（四）研究需改進(jìn)的方面

本研究存在的不足之處：一是樣本選擇的局限性。主要是以合肥某一高校為研究對(duì)象，只從大類上分析性別、系別、均衡性特別，對(duì)于地域特征、專業(yè)特點(diǎn)、成長(zhǎng)環(huán)境等特點(diǎn)均未提到，結(jié)論存在局限。二是測(cè)量工具的局限性，本研究只選用人際信任量表，比較單一，可能導(dǎo)致無(wú)法全面了解大學(xué)新生的人際交往狀況。三是研究條件的局限性，在團(tuán)體輔導(dǎo)過(guò)程中，成員可能會(huì)受環(huán)境等因素的干擾。在縱向研究方面，被試可能會(huì)存在依賴心理和情緒變化，達(dá)不到統(tǒng)一性[5]。

四、結(jié)論

通過(guò)跟蹤測(cè)驗(yàn)以及問(wèn)卷調(diào)查，得到如下結(jié)論：團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)新生人際信任具有即刻性、有效性和持續(xù)性效果。團(tuán)體心理輔導(dǎo)受環(huán)境、個(gè)體特征、團(tuán)體關(guān)系等因素的制約，在方案設(shè)計(jì)實(shí)施中應(yīng)注意周全考慮并加以控制。大學(xué)生人際信任改善有助于提高人際交往能力，促進(jìn)身心協(xié)調(diào)發(fā)展，塑造健全社會(huì)人格。

綜上所述，團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)提升大學(xué)新生人際信任水平，改善人際交往能力具有即刻性、有效性和持續(xù)性效果。它能夠有效提升大學(xué)新生的自信、自尊、心理健康水平和適應(yīng)性能力，對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題的解決和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有雙重意義。

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