“慢悠悠”的德國(guó)人

對(duì)速度的崇拜有時(shí)也是一種浮躁。

2012年父母到德國(guó)看我，一下火車就看到站前廣場(chǎng)在重修，我們只好拖著行李箱繞大圈子去廣場(chǎng)對(duì)面的公交車站。兩個(gè)月后，他們返程再次去火車站時(shí)發(fā)現(xiàn)，站前廣場(chǎng)還在修。于是父母感嘆，這點(diǎn)地方這么久還沒整完——德國(guó)很多所謂的廣場(chǎng)其實(shí)只有兩三個(gè)籃球場(chǎng)那么大。然而，父母第二年再次來(lái)到德國(guó)時(shí)，令他們驚訝的一幕發(fā)生了：廣場(chǎng)還沒修完。其實(shí)，他們不知道，這個(gè)廣場(chǎng)直到2015年才重新使用。這真的是非常慢了。

曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)遇到為一座大橋安裝護(hù)欄和路燈的情景。上午才剛剛開始安裝，下午回來(lái)再看，一兩公里長(zhǎng)的大橋兩側(cè)，所有的護(hù)欄和路燈都已經(jīng)安裝完畢，前后不過(guò)幾個(gè)小時(shí)。后來(lái)，網(wǎng)上管這叫“中國(guó)速度”。相比之下，德國(guó)的速度簡(jiǎn)直可以叫做龜速了。當(dāng)然，這個(gè)速度的差異并不僅僅是單個(gè)工人的低工作效率造成的。

有時(shí)候還有流程和制度的問(wèn)題。比如在德國(guó)要整修一段公路，德國(guó)人會(huì)先找?guī)讉€(gè)人把這段路用護(hù)欄圍起來(lái)，做好標(biāo)識(shí)、警示燈，還要給工人搭建廁所，及其他配套設(shè)施。這樣一套熱身下來(lái)，可能一周過(guò)去了，施工過(guò)程中如果遇到降雨（德國(guó)時(shí)常會(huì)有陣雨）不利于某些施工項(xiàng)目，工程也會(huì)暫停?？傊o人的感覺就是，“三天打魚兩天曬網(wǎng)”，工地現(xiàn)場(chǎng)總也見不到幾個(gè)人。

很多人會(huì)基于上面兩點(diǎn)原因肆意嘲笑德國(guó)人的“低效”，但是他們顯然忽略了另一個(gè)原因：認(rèn)真也會(huì)影響工作的進(jìn)度。

有一次我的家門口有一小段路面要鋪設(shè)管道。幾個(gè)工人過(guò)來(lái)后，先把地面上的花磚一塊塊小心地撬出來(lái)擺好，然后小心地把下面的土挖出來(lái)。讓我印象深刻的是，土層的顏色有差別，有一部分土層顏色偏紅，工人們便把這部分土單獨(dú)堆在一邊，每天收工時(shí)用網(wǎng)將土罩上，以免揚(yáng)塵，鋪管道時(shí)再把土和撬出來(lái)的花磚運(yùn)到其他地方。等到管道鋪完，他們又把土運(yùn)回來(lái)，按照土層原有的順序填回坑里，認(rèn)真壓實(shí)，原來(lái)的花磚原位鋪回，并拿著筆尺仔細(xì)檢查花磚排列得是否平整，幾個(gè)星期后他們收工走人了。如果不是我事先知道他們?cè)?jīng)在那里施工過(guò)，想必真的覺察不到那里曾經(jīng)刨磚動(dòng)土。

其實(shí)，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅僅體現(xiàn)在鋪地磚埋管道的工人身上，很多其他行業(yè)的人們也不遜于他們。我在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，需要一塊水浴控溫板，與實(shí)驗(yàn)室的加工工人溝通交流后，決定請(qǐng)他幫我設(shè)計(jì)和制作。工人首先使用塑料板前后制作了三個(gè)模型與我討論，每次都有改進(jìn)，為的是要把東西做到盡善盡美。

控溫板最終完成時(shí)，他很自豪地拿過(guò)來(lái)給我看，如數(shù)家珍地向我介紹說(shuō)，這里他采用了什么樣的接口，可以更好地起到密封作用;而在那里他又采用了什么接口，可以更方便我做實(shí)驗(yàn)時(shí)進(jìn)行拆卸。最后，他還給控溫板涂上了一層質(zhì)感很強(qiáng)的黑漆，這讓他的小作品看上去更像是一個(gè)專業(yè)廠商生產(chǎn)出來(lái)的正規(guī)產(chǎn)品。在他的介紹中，我能感覺他對(duì)這個(gè)小小的東西傾注的感情，很多細(xì)節(jié)的改進(jìn)根本不是我提出來(lái)的，而是他自己想到的，看得出來(lái)他是在享受這個(gè)工作的過(guò)程。

我們一直自豪于我們的建設(shè)速度，我們可以在幾個(gè)星期內(nèi)蓋起一座樓房;幾個(gè)月完成對(duì)一處開發(fā)區(qū)的規(guī)劃建設(shè);也曾執(zhí)迷于提前完成某項(xiàng)工程，這種速度確實(shí)讓人感到震撼。但是，速度并不是衡量一件工作好與壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果適當(dāng)?shù)胤潘蓪?duì)速度的追求，讓參與工作的人們都能夠認(rèn)同自己的工作，充分地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而在細(xì)節(jié)上做到更好，或許也是值得的。

我們已經(jīng)走過(guò)了靠量取勝的階段，數(shù)量龐大的60分產(chǎn)品靠著低廉的價(jià)格可以打敗65分甚至70分的產(chǎn)品，但是永遠(yuǎn)無(wú)法與90分的產(chǎn)品站在同一個(gè)舞臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)速度的崇拜有時(shí)也是一種浮躁，一定程度上反映了我們?cè)谄渌矫鎯?yōu)勢(shì)的欠缺，如何從慢悠悠的德國(guó)人那里學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，也是一個(gè)很有意義的問(wèn)題吧。

（作者為德國(guó)馬爾堡大學(xué)博士）