也談互聯(lián)網(wǎng)思維

《陸博士說·營銷時代》作者，飛利浦集團創(chuàng)新改革部高級總監(jiān)

近期從阿里巴巴到陌陌一大波中國企業(yè)赴海外上市，從馬云的正能量雞湯到唐巖低調(diào)的“呵呵”，人們開始揣摩這些成功背后的規(guī)律，生怕一不小心便錯過了什么，這其中出現(xiàn)越來越多的一個熱詞就是互聯(lián)網(wǎng)思維，似乎這是一條明確的分界線，這個互聯(lián)網(wǎng)思維締造了我們正在見證的新經(jīng)濟規(guī)律。

新瓶舊酒不是互聯(lián)網(wǎng)思維

究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？記得去年有位做室內(nèi)設(shè)計的小伙伴曾經(jīng)跟我介紹過他的“互聯(lián)網(wǎng)思維”：他將開一個室內(nèi)設(shè)計網(wǎng)站，在網(wǎng)上展示他的設(shè)計作品與其他全球一流作品，并接收顧客的訂單，收到訂單后，他再為客戶一一提供室內(nèi)設(shè)計服務(wù)……我很喜歡這位設(shè)計師的作品與現(xiàn)代設(shè)計風(fēng)格，只是我不得不告訴他，他所描述的商業(yè)形式或模式并非互聯(lián)網(wǎng)思維，充其量只是將一種傳統(tǒng)商業(yè)模式搬到了網(wǎng)上，在這里展示作品的實質(zhì)是將本該印刷到彩頁上的東西做成了網(wǎng)頁（更換的成本與便利性肯定有所提升），而至于為客戶提供的定制化服務(wù)，則與傳統(tǒng)模式幾乎一致。

很顯然，不是將現(xiàn)有的事物搬到網(wǎng)上就是互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維至少對于商業(yè)規(guī)模的快速放大有一定的優(yōu)勢，而這位小伙伴的室內(nèi)設(shè)計模式仍然受人工設(shè)計的瓶頸限制，搬上網(wǎng)絡(luò)能提升一定效益，但不能改變其傳統(tǒng)商業(yè)模式的本質(zhì)。同理類推，眼下當紅的移動醫(yī)療App春雨醫(yī)生的在線醫(yī)生咨詢服務(wù)也并非真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維，盡管春雨是一個移動互聯(lián)時代的新生事物，但新的也不一定就是互聯(lián)網(wǎng)思維，新瓶裝舊酒的事情并非少見。順便提一下：是傳統(tǒng)思維還是互聯(lián)網(wǎng)思維也與從事者的年齡無關(guān)，馬云、雷軍、周鴻祎都是“60后”。

長尾效應(yīng)

從馬云創(chuàng)立的阿里巴巴與淘寶、天貓來看，雖然其商業(yè)交易本身與傳統(tǒng)的B2B、B2C沒有本質(zhì)不同，但網(wǎng)絡(luò)為商品交易賦予了新的特征：長尾效應(yīng)。在傳統(tǒng)的商業(yè)中，貨架永遠是稀缺資源，在有限的貨架上，你必須選擇最暢銷的產(chǎn)品上架，以期提升商品的周轉(zhuǎn)率，賺取更多的利潤;而在互聯(lián)網(wǎng)上，貨架只是硬盤空間而已，在當今的信息儲存條件下，這種儲存的邊際成本幾乎可以忽略不計，也就是說你可以提供傳統(tǒng)商業(yè)既往無法提供或滿足的商品供消費者選擇，導(dǎo)致了真正意義上的產(chǎn)品極大豐富。

既往小眾產(chǎn)品這種概念正在被刷新，因為理論上在互聯(lián)網(wǎng)時代所有商品幾乎都有平等地被展示機會，小眾產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品的界線變得模糊。以音樂為例，以往我們得依靠唱片公司幫我們選擇誰將成為主流，而誰從來都不會有展示的機會;到了互聯(lián)網(wǎng)時代，沒被唱片公司賞識的歌曲照樣有展示的機會，興許喜歡的人多，一不小心就會“被主流”。阿里巴巴、淘寶和天貓從真正意義上實現(xiàn)了商品的“長尾效應(yīng)”（互聯(lián)網(wǎng)思維），這就是為什么消費者在最初被網(wǎng)絡(luò)廉價吸引，并熟悉了這個全新商業(yè)生態(tài)環(huán)境之后，現(xiàn)在已經(jīng)開始意識到由“長尾效應(yīng)”帶來的產(chǎn)品極大豐富之便利。我曾經(jīng)想買一套小酒杯，跑了幾家商場，包括一家經(jīng)營酒店用品的專業(yè)商店，都沒有找到合適的，最后上網(wǎng)搜了一下，半小時內(nèi)就找到滿意的，并順利下單。

微軟是一家著名軟件公司，或許它的首富創(chuàng)始人比爾·蓋茨比公司更有名。假如你注意一下微軟的Windows視窗、Office軟件以包裝碟片的方式銷售，你就不難發(fā)現(xiàn)微軟也不是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維，載體是傳統(tǒng)的碟片、交易方式也是實體店中傳統(tǒng)的貨幣、信用卡……我不是說微軟沒有在線購買軟件的選擇，只是它的主體經(jīng)營思維還是傳統(tǒng)的。再來看看促使蘋果成功的重要助推器iTunes與App Store，從商品，如歌曲、軟件的選擇到交易，全部是在線方式，這些歌曲、軟件已經(jīng)不必再浪費資源進行紙質(zhì)包裝，交易更是達到光速的便捷，毫無疑問這才是互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)物。順便再提一下：喬布斯是“50后”。有什么思維，真的與年齡沒有半毛錢關(guān)系。

人類第一個（不聯(lián)網(wǎng)）移動應(yīng)用可能當屬GPS導(dǎo)航了。之所以說它不聯(lián)網(wǎng)，因為GPS只是被動地接受衛(wèi)星信號，并由此分析出當前所在的位置。GPS并沒有主動向衛(wèi)星發(fā)送信號的必要，衛(wèi)星也不知道有多少車輛在使用它的定位信號。GPS導(dǎo)航可能是互聯(lián)網(wǎng)時代最偉大的民用發(fā)明（或許沒有之一），但現(xiàn)階段的GPS并非移動互聯(lián)應(yīng)用，也就是說：它還算不上互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)物，它根本不聯(lián)網(wǎng)，它被動式地接收衛(wèi)星廣播的位置信號的本質(zhì)，與收音機、電視機接收無線音頻視頻信號并沒有區(qū)別，所不同的只是GPS用信號實現(xiàn)導(dǎo)航功能，而收音機、電視機用信號達成收聽、收看功能。現(xiàn)有的GPS應(yīng)該算是無線電時代的最后輝煌，只是碰巧出生在互聯(lián)網(wǎng)時代。

那么現(xiàn)有的GPS是否能用互聯(lián)網(wǎng)思維進一步進化？答案是肯定的：只要讓它通過無線或藍牙自動聯(lián)網(wǎng)就可以了，這樣地圖就可以像我們升級App一樣隨時更新，使用的便利與精準度將大幅提升。我們是否要等到未來才能實現(xiàn)這一切，根本不需要，因為要實現(xiàn)這一切的技術(shù)條件在今天都是現(xiàn)成的。記得兩年前與一位在深圳華強北做GPS的企業(yè)主聊創(chuàng)新，他倍感手機導(dǎo)航給傳統(tǒng)GPS產(chǎn)業(yè)帶來的壓力，當我談及這個領(lǐng)域若運用互聯(lián)網(wǎng)思維可以有重大提升空間時，他似乎對加一個WiFi或藍牙模塊的成本考慮比創(chuàng)新更多……

到目前為止互聯(lián)網(wǎng)思維還沒有一個確切的定義或界定，應(yīng)該說我們都還在逐步琢磨這個新思維，正在不斷接近它的真相，我也并非試圖在此界定一個完整的互聯(lián)網(wǎng)思維，只是拋磚引玉，舉一些例子與大家一起來去偽存真地探索一下互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)有的特征與特點。

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